Það eru tveir tegundir viðskiptavina í hönnun í hönnunarheiminum: Þeir sem eru með meiri peninga en tíma , og þeir sem eru með meiri tíma en peninga .
Fyrrverandi kýs venjulega að taka handtökuaðferð. Þeir eru ánægðir með að ráða út öll verkefni fyrir þig, stór eða smá, og þá greiða reikninginn þegar það kemur. Það er slétt sigling.
Það er síðari tegund viðskiptavina sem geta verið vandræði.
Þessir stígvélakröfur viðskiptavinir eru harður-þrýsta til að grafa upp fé til að senda hlaupa-af-the-mill verkefni til hönnun lið. Þeir geta fjárfest í fallegri vörumerki, en þaðan sem þeir reyna að skata með DIY nálgun til að spara peninga. Þeir sleppa lógóskrá sinni í hollur Word skjal til DIY póstflipa sína. Þeir fíla í nokkrar klukkustundir til að búa til nýjar vefföng í Paint. Þeir nota ranga leturgerðir, skipta út litum sínum, njósna, og sennilega falla í sumum pixelated myndskeiðum á meðan þau eru á því.
Og það sækir þér mikinn tíma: fallegt verk þín er sóað.
Ef þú veist að stígvélakröfur viðskiptavinir þínir eru að fara að byrja upp á DIY vélina sína, hvers vegna ekki að gera það sem þú getur til að tryggja að þeir ná árangri - og vinnan þín endar ekki við hliðina á skemmtilegri myndlistarmyndum? Hvers vegna ekki að gefa þeim verkfæri sem þeir geta notað til að búa til árangursríka flugmaður, félagslega fjölmiðla grafík, merki eða hvað hefur þú - án þess að þurfa að treysta á þig?
Fáðu þá sett upp með réttum leturgerð, vörumerkjum og skrám á öllum stöðum á einum stað (það eru nokkrar einföldu netvalkostir þarna úti, eins og Canva eða Visage ). Búðu til sniðmát sem þeir geta notað aftur og aftur. Og þá kenna viðskiptavininum hvernig á að takast á við eigið hönnunarverkefni sitt - án þess að ráða við starfið.
Kenna viðskiptavininum hvernig á að takast á við eigið hönnunarverkefni - án þess að ráða við starfið
(Já í alvöru!)
Ég segi ekki að gera allt þetta ókeypis. Hlaða klukkutíma fresti til að fá þá allt sett upp og á leiðinni. Eða greiða íbúðargjald. Eða byggðu það í verðlagningu þína. Það skiptir ekki máli hvernig þú gerir það. Að lokum koma valdaréttur og menntun sem þú veitir viðskiptavinum þínum til baka.
Leyfðu mér að gefa dæmi:
A reiðufé-fastur viðskiptavinur högg okkur upp einn föstudagskvöld. Var einhvern veginn hægt að setja saman Facebook auglýsingu fyrir atburð sem gerist á sunnudaginn - ASAP?
Um, nei, ekki á þeirri tímalínu ...
En þetta var fullkominn tími fyrir þá að nota sniðmát sem við myndum setja upp fyrir þá á netinu hönnunaráætlun aðeins viku áður. Við hvattum þá til að fara eftir því.
Þeir gátu opnað á netinu reikninginn sinn og notið vörumerki, leturgerðir og liti sem við höfðum þegar búið til fyrir nákvæmlega þessa tegund af tilefni. Og þegar auglýsingin kom út, veistu hvað? Það var mjög slæmt fyrir einhvern sem hefur engin hönnunargrund.
Vildum við breytt skipulagi? Já. Myndi texti bilið okkar hafa verið jafnari? Já. Myndi samsetning okkar verið hreinni? Já. En hvernig við hefðum gert það öðruvísi er ekki málið.
Aðalatriðið er að það var alfarið á vörumerki fyrir viðskiptavini okkar. Það var vel að auglýsa að við aðstæður, þar sem við hefðum ekki verið reiðubúin að kenna viðskiptavinum okkar að breiða út eigin vængi, gæti auðveldlega verið búnt orðalist sem kastaðist saman á regnbogabakgrunni í Paint.
Þessi fyrstu árangursríka auglýsingu sýndi viðskiptavinum okkar að þeir geti búið til árangursríka hönnun á sínum tíma. Síðan þá hafa þeir keyrt fleiri herferðir á eigin spýtur - samtals vinnustundir sem þeir myndu ekki hafa efni á að ráða okkur til að gera - og mynda meiri viðskipti í hvert skipti.
Það er ein stór og óvænt spurning sem við erum beðin um aftur og aftur af fjölskyldu okkar, vinum og öðrum hönnunarfyrirtækjum: "Hvers vegna kennir þú viðskiptavinum þínum hvernig á að gera það sem þeir borga þér að gera? Þú ert að fara að setja þig út úr viðskiptum! "
Hér er heiðarlegt svar: Það er alls ekki raunin. Við erum ekki að skera úr viðskiptum með því að styrkja viðskiptavini. Reyndar erum við að búa til fleiri. Hvernig? Það er einfalt að einhver, eftir að hafa eytt tíma í vinnustofunni eða talað við viðskiptavini okkar: Treystu.
Við gengum í göngutúr þegar við segjum að við viljum styrkja lítil fyrirtæki til að ná árangri með hágæða hönnun.
Viðskiptavinir elska og treysta gagnsæi sem þessi hvatning veitir
Já, það væri frábært ef öll lítil fyrirtæki gætu ráðið okkur til að sinna áframhaldandi þörfum þeirra eftir að við vinnum með þeim til að búa til upprunalegu vörumerkjavörur eða kynna nýja heimasíðu þeirra. En við vitum að mörg lítil fyrirtæki hafa ekki fjárhagsáætlun fyrir þessa tegund af áframhaldandi fjárfestingu - sérstaklega ef þeir eru bara að byrja út.
Að fá viðskiptavini sett upp til að nota einfalt, online hönnunarforrit og kenna þeim að gera starf okkar reynir að við höfum fengið bakið þegar þeir þurfa það. Við getum sýnt fram á að við höfum fengið sjónarhorn til að setja þau upp til að ná árangri og langar að sjá þá komast þangað. Og viðskiptavinir elska og treysta gagnsæi þessarar hvatningar.
Svo þegar tíminn kemur fyrir stórt verkefni? Þegar fyrirtæki þeirra hefur vaxið jafnt og þétt og þeir hafa efni á að ráða okkur? Þegar þeir finna að þeir hafa meira fé en tíma?
Þeir vita hverjir eiga samstarf við. Og þeir vita rétt hvar á að finna okkur.
Þetta líkan af trausti og eflingu ætti ekki að vera undantekningin í heimi hönnunar fyrir lítil fyrirtæki. Það ætti að vera normið: að hjálpa litlum fjármagni viðskiptavinum að ná árangri er ekki bara rétt að gera, það er góð fyrir fyrirtæki þitt og þitt sem orðstír fyrir heiðarlegan skuldbindingu vex. Og þegar þeir hafa náð árangri þar sem þeir skipta um að hafa meiri peninga en tíma, þá munu þeir snúa sér til þín án nokkurs hugsunar.