Tvær orð örmyndunar geta tvöfaldað sölu sölustaðar eða leiða viðskiptinúmer.
Fjölrita er meira en bara sagnir á hnöppum. Það eru orðin sem sýna einhverjum hvernig á að skrá sig fyrir fréttabréfið þitt. Eða leiðbeiningarnar sem fylgja kaupendum í gegnum vefsíðuna þína.
Microcopy verðskuldar sömu athygli að öðru stigi UX fær.
Ef þú hefur aldrei gefið það annað hugsun, ert þú ekki einn. Til að fá höfuðið þitt á réttum stað, eru hér 9 ábendingar til að gera smá texta afborgað á stórum hátt.
Í stað þess að bara "fylla út á blanks" á hnöppum og myndum skaltu hugsa um aðgerðirnar og niðurstöðurnar sem þú ert að leita að.
Notandinn þjáist þegar örmyndun er hljóp eða ekki hugsuð út. Stafræn varahönnuður Sean Crowe fann fullkomið dæmi um þetta þegar Gothamist.com notaði "Fara" sem merki fyrir bæði skráningarnet og leitarreitina.
Ef [sic] þinn mun setja leitar- og skráningareitina þína svo nálægt hver öðrum, þá er hægt að breyta hnappabæklingnum sínum til að 'leita &' innskráningu '. Með því að nota þau bæði með því að nota orðið 'Go' veldur það rugling.
Microcopy þín getur einnig mótmælt - höndla allar efasemdir sem notandi hefur um að skrá sig, gerast áskrifandi eða að kaupa.
Þeir kunna að hafa áhyggjur af því að skrá þig langan tíma. Einfaldlega að bæta við "Þú ert 60 sekúndur í burtu frá að búa til reikning" mun útrýma þessum ótta. Eða þú bætir við "Þú getur breytt þessu hvenær sem er" í netfang eða notandanafnssvæðinu mun fjalla um ótta þeirra við að vera læst í eitthvað.
Gerðu notandann kleift að líða eins og allt sem þeir vilja er rétt handan við hornið. Svo skaltu íhuga að breyta almennum "Innskráning" til eitthvað virkara. Tumblr hvetur bloggara sína við frábæra línu, "Skráðu þig inn og byrjaðu að senda inn."
Ef vefsvæðið er ófullnægjandi getur sumt einfalt afritaþrep hjálpað þér að umbreyta fleiri viðskiptum eða sölu.
Mest talað um dæmi er Jared Spool er 300 milljónir dollara hnappur . Viðskiptavinur Spools hafði mál á síðasta stigi í körfu á ecommerce-síðu sem krafðist þess að notandinn lék "Register." Eftir öflug próf, komust þeir að því að notendur vildi bara kaupa eitthvað án þess að skrá sig fyrir neitt.
The festa? Breyttu hnappamerkinu frá "Skráðu þig" til "Halda áfram" og bættu smá afriti sem ráðleggur notandanum að þeir þurfi ekki að búa til reikning, en það myndi hraða því.
Niðurstaðan? "Fjöldi viðskiptavina viðskipta hækkaði um 45%. Aukakostnaðurinn leiddi til viðbótar 15 milljónir Bandaríkjadala fyrstu mánuðinn. Fyrir fyrsta árið sást viðbótin $ 300.000.000, "skrifaði Spool.
Í minni mæli, Joshua Porter 'S staður var að missa afleiðingum vegna þess að notendur notendaviðmótsins passuðu ekki við á kreditkortinu.
Svo endaði ég með því að bæta við afritinu "Vertu viss um að færa inn heimilisfangið sem tengist kreditkortinu þínu" efst á myndinni. Og bara svona, gengu villurnar í burtu. - Jósúa Porter
Lítil klip getur skipt miklu máli. Skoðaðu svo örmyndina þegar hlutirnir eru ekki að virka.
Góð eintak getur ekki lagað slæm hönnun. Og microcopy getur ekki leiðbeint notandanum í gegnum Wonky UX.
Ef það er vandamál með hönnunina, þá lagaðu hönnunina. "Besta reynsla hefur lágmarksafrit vegna þess að þau eru leiðandi," skrifaði Bill Beard .
Ef þú getur ekki útskýrt hvað notandi þarf að gera í átta orðum eða færri, þá endurskoða hönnunina.
Þú heldur að þú þekkir fólk. Þannig að þú valdir þau orð sem þú hélt að fólk myndi bregðast við. En þeir eru ekki að bregðast við. Hvað nú?
Notendapróf gefur þér innsýn í hvaða hlutar afritsins er skýrt og hvað ruglar notandanum. Svo vertu viss um að fylgjast með því hvernig notendur bregðast við smásjá á þessum prófum og gera nauðsynlegar breytingar.
Segðu alltaf notandanum hvað er að gerast og hvernig á að laga það.
Ekkert truflar mig meira en að segja að annað hvort notendanafnið mitt eða lykilorðið mitt er rangt. Hvers vegna verð ég að giska á hver? Þú veist hvaða hluti ég ruglaði upp. Afhverju heldurðu að það sé leyndarmál?
Talaðu við notandann eins og manneskja. Segðu þeim að kreditkortanúmerið sem þeir slegðu inn sé of stutt, í stað þess að segja "Ógild inntak."
Ef þú ert að gefa eitthvað í burtu fyrir frjáls, hrópa það hátt. Microcopy þín ætti að lesa, "Smelltu hér til að hlaða niður free___ okkar," eða "Fylltu út þetta eyðublað til að hefja ókeypis prufuna þína."
Minndu þá að það er ókeypis í hverju skrefi. Við höfum öll fengið beita-og-skipta tilboð frá e-blasts (horfir á þig, Hotels.com) og við erum þreytt á eitthvað sem er of gott til að vera satt. Ef notandi grunar um eina sekúndu að það sé falinn kostnaður, þá eru þeir farin.
Ekki hafa áhyggjur. Allir gera þetta.
Flestir vefur, sölu og smásjá eru kæfð með jargon. Einfaldlega sett, fólk vill hljóma klár. Flestir geri ráð fyrir því að nota iðnaðarspár, gerir þeim hljóð eins og sérfræðingur í iðnaði.
Sannleikurinn er að vera fær um að flytja tæknilegar upplýsingar í einföldu hugtökum, sem veitir miklu meiri leikni efnisins.
Það er ekkert athugavert við að minna viðskiptavini þína eða áskrifendur sem þeir eru að fara að gera mjög snjallt hlutur.
Svo ekki hika við að bæta við svolítið hrós eins og, "Þú ert að fara að taka þátt í 10.000 ánægðum fréttabréfum áskrifendum okkar" eða fljótur viðskiptavinar vitnisburður.
Ekki hugsa allir um smásjá. En ef þú ert einn af þeim fáum sem nota það beitt til að byggja upp eða auka heildarupplifunina, munu notendur og viðskiptavinir elska þig.