Hindra UX mistekst með snjöllum hönnun
Eitt sem ekki er nóg hönnuður áherslu á þegar hanna vefsíður er að skera niður á villur notenda. Það er jákvætt vegna þess að notandi villur hafa bein áhrif á reynslu notenda á vefsvæðinu ... sem hefur bein áhrif á viðskipti svæðisins ... sem hefur bein áhrif á hversu mikið fé viðskiptavinarins er að missa.
Settu aðra leið: Ef það er eitt sem þú getur gert strax til að tryggja að viðskiptavinurinn þinn býr hamingjusamur og heldur áfram að henda hönnun vinna, þá er það til að koma í veg fyrir að notandi villi rétt frá því að fara. Hönnun með þessari fyrirbyggjandi heimspeki mun ekki bara auka verulega reynslu notenda, en það mun einnig gera þér kleift að líta mjög vel fyrir viðskiptavini þína.
Til að koma í veg fyrir notandaskekkjur koma niður á eina meginreglu sem ætti alltaf að vera fyrst í gildi kerfisins hönnuður: að hanna fyrir notandann að öllum kostnaði.
Hönnunarmynstur
Hönnunarmynstur eru skipulag og tengi sem munu koma upp á þekki streng með notendum vegna þess að þeir hafa séð þá óteljandi sinnum á öllum árum sínum með brimbrettabrun vefnum. Því er aðeins skynsamlegt að kynna notendum þínum fyrir hönnun sem þau hafa áður séð til að draga úr notendaskekkjum. Eftir allt saman, þegar notandi hefur haft reynslu af að sigla í gegnum ákveðna hönnun, þá er það gott að hann muni ekki gera villur sem tengjast því að glatast á síðuna þína, ekki að skilja hvað markmiðið er, eða ekki skilja hvernig á að framkvæma sérstakur aðgerð.
Stats segja það u.þ.b. 40% af íbúum jarðar nýtur nú aðgang að Netinu. Þessir notendur hafa séð grunnvalmyndina þína (lárétta, lóðrétt, osfrv.), Vita hvernig á að fletta undir möppunni, skilja að símtöl til aðgerða ættu að vera smellt og margt fleira. Þeir eru einnig kunnugir ýmsum hönnunarþroska, allt frá parallaxrrollingu og flatt hönnun til naumhyggju og langvarandi blaðsíðunnar. Vinna innan þessara vel skilið mynstur til að draga verulega úr möguleika á notendaskekkjum!
Dillard er verslunarvörur eru dæmi um þessa grundvallarþekkingu á vefhönnun. Á heimasíðu sinni geturðu greinilega séð hversu margar þættir það gerir rétt:
- lárétt flakkavalmynd sem býður upp á skýran og auðveldan aðgang að mismunandi deildum;
- einn dálkur hönnun;
- hvítt pláss til að einbeita sér að innihaldi;
- leita bar til að auðvelda gott UX sem leyfir kaupandi að finna fljótt það sem þeir vilja;
- stórar myndir sem sýna vörur mikið og aðlaðandi.
Með þessari uppsetningu mun fólk sem sigla Dillard í fyrsta skipti strax fara í gegnum viðskiptareiginleikann um viðskiptin vegna þekkts tengis vefsvæðisins.
Treystu á affordances
Affordances eru þær vísbendingar sem segja notendum þínum hvernig þeir geta haft samskipti við síðuna viðskiptavinar þíns. Þeir eru algerlega nauðsynlegar fyrir mikla notendavandamál og því draga úr notendaskilum.
Affordances koma í öllum stærðum og gerðum:
- líkamlegt;
- tungumál;
- mynstur;
- táknræn eða helgimynda.
Án skýrar heimildir eða eitthvað yfirleitt mun jafnvel mest notandi notandi upplifa reynslu á vefsvæðinu þínu.
Taktu til dæmis tungumálakostnað, sem eru leiðandi leiðir til að senda notendum þínum upplýsingar um hvernig þeir geta haft samskipti við síðuna þína. Eitt af algengustu stöðum þar sem þú getur fundið þetta eru í vefmyndum til að hjálpa notendum að finna það sem þeir ættu að leggja inn á mismunandi sviðum.
Þótt sumar eyðublöð geti verið tiltölulega stuttar, mun hver notandi glatast án tungumálafyrirtækja til að segja þeim hvað þeir ættu að leggja inn á hvert svið.
Á Dropbox er Heimasíða, þú getur séð skráningareyðublaðið áberandi birtist rétt á miðju skjásins. Eyðublaðið hefur aðeins fjóra reiti, en til að auðvelda notandanum reynir Dropbox að innihalda tungumálakostnað á öllum sviðum, þannig að allir notendur vita að þeir eru búnir að slá inn fyrstu og eftirnafn þeirra, netföng og lykilorð til að skrá þig.
Nú þegar notendur eru 100% viss um hvað þeir þurfa að gera á þessum sviðum, munu þeir ekki gera neinar mistök, og vegna þess að skráningin verður mjög slétt vegna þess að það mun ekki vera nein núning í því ferli.
Notaðu eyðingu falsafe
Eitt af algengustu notendaskekkjum byggist á óvart eyttum búnum verkum, hvort sem þær eru mjög tímafrektar, svo sem skriflegar skýrslur eða bara samnýttir fjölmiðlar eins og ljósmyndir sem taka en annað til að skjóta. Það er ástæðan fyrir því að skapa skilvirka öryggisráðstafanir gegn óviljandi eyðingu er ein besta leiðin til að skera niður notendaskekkjur.
Flestir hafa einhvern tímann eða annað upplifað aðstæður þar sem hann óvart eyddi mikilvægum eða nauðsynlegum innihaldsefnum. Kostnaður við slíkan notandavilla getur oft verið meira en bara gremju að hafa ýtt á röngan hnapp eða ekki lesið skilaboðin skyndimynda betur. Eyðing á slysni getur varanlega eyðilagt dýrmætur minningar og vinnuskilríki sem kosta raunverulegan pening.
Staðfestingargluggarnir, sem biðja notendur um að þeir virkilega ætluðu að eyða hlut, er ennþá ómissandi falsafe sem verður að vera hluti af sérhverjum vel hönnuðri hönnun. Fegurð þessarar ótryggðar er að í samræmi við regluna um notkun á hönnunarsamþykktum munu allir notendur þekkja það þegar í stað og þar með skilvirkni þess sem tjónarkerfi.
Google Drive 'S tengi notar staðfestingar glugga sem strax grípa athygli notandans og tryggir að ekki sé hægt að hunsa þau.
Athugaðu hvernig kassinn inniheldur staðfestingarspurninguna í stærri letri en alla aðra texta í reitnum, næstum eins og það væri eigin fyrirsögn þess? Að auki byrja aðgerðastarfsemi orð eins og "eyða" spurningunni og gerir það enn frekar líklegt að notendur taki eftir. Línan sem inniheldur viðvörunina er einnig feitletrað og stuðlar að því að brýna á bak við spurninguna. Að lokum skaltu hafa í huga hvernig aðgerðahnappurinn "hætt" er sá sem er auðkenndur í bláu, sem gefur til kynna löngun hönnuða að hafa notendur til að sjá um varúð þegar um er að ræða slysni.
Allt sagt, slík notkun staðfestingarglugga virkar sem falsafe gegn notendum sem nota útbrot, sem kunna að hafa ekki ætlað að ýta á tiltekna hnapp.
Niðurstaða
Eitt sem við segjum stöðugt í vefhönnun er hversu mikilvægt það er að hanna með notandanum í huga að öllum tímum. Upplifun notenda ætti fyrst og fremst að vera sett í allar ákvarðanir um hönnun. Hins vegar er áhugaverð þáttur í hönnun hvernig hönnuðir tengjast venjulega reynslu notenda í tengslum við það sem þeir geta bætt við hönnun til að bæta reynslu notenda. Þeir nálgast sjaldan að hanna með notandanum í huga fyrst frá sjónarhóli að útiloka hugsanlegar villur sem notandinn getur fengið umbúðir í.
Þess vegna er nauðsynlegt að hönnuðir reyni alltaf að setja sig í skóm notandans og reyna að sjá hvernig hann mun haga sér þegar hann er að fara í hönnun þeirra. Aðeins þá geta sannleikar notenda verið lágmarkaðar.