Þú eyðir vikum, mánuðum, kannski árum, skapar vöru með ótrúlega UX. Skiptir ekki máli hvort það sé app, vefsíðu, viðskiptavinarverkefni eða eitthvað annað. Þú hefur sett allan þennan tíma og fyrirhöfn í að skapa eitthvað frábært.
Svo af hverju ertu ekki að hugsa um UX af tölvupóstunum sem þú sendir um vöruna? Þú kastar bara afriti í tölvupósti og sendir það út. Jú, kannski ráðinn þú auglýsingatextahöfundur til að skrifa hið fullkomna eintak, en innihald einn gerir ekki góða notendavara.
Frægur Peter Morville er notandi reynsla hunangsseimur Hægt er að sækja um tölvupóst eins og heilbrigður eins og eitthvað annað á vefnum (þótt mikilvægi sumra breytinga á breytingum). Hvert hlið honeycomb passar við aðra til að leiðbeina þér í að skapa frábæran notendavandann.
Sérhver tölvupóstur sem þú sendir ætti að vera gagnlegt. Og það þýðir ekki bara gagnlegt fyrir þig, sendandann. Það ætti að vera gagnlegt fyrir viðtakandann , fyrst og fremst. Ef það hefur ekki raunverulegan tilgang (fyrir utan "kaupa mig! Kaupa mig!") Þá ætti það ekki að vera send.
Ég skil það. Email nothæfi getur verið erfiður. Ekki á hverjum tölvupósti viðskiptavinur gerir HTML tölvupóst á sama hátt. Sumir þeirra gera almennar sóðaskapur af hlutum. Myndirnar þínar birtast ekki fyrr en viðtakandinn gefur þeim leiðbeiningar.
Í grundvallaratriðum, tölvupóstur getur fljótt orðið heitt sóðaskapur stundum. Það þýðir að prófa og krossprófa og prófa meira er mikilvægt að búa til nothæf tölvupóst. Gakktu úr skugga um að jafnvel þótt ekkert af myndunum sé hlaðið og útlitið endar á hvolfi getur notandinn fundið út hvað það er sem þú vildir að þeir geri.
Þessi maður fer í hönd með Gagnlegar. Er netfangið þitt gefið eitthvað æskilegt fyrir viðtakandann?
Það gæti verið tilboð, það gæti verið upplýsingar, það gæti verið ókeypis vara, eða eitthvað annað sem þú getur hugsað um sem viðtakandinn vill fá.
"Finnanlegt" þýðir ekki raunverulega það sama í tengslum við tölvupóst. Í staðinn, íhuga "finnanlegt" að vera jafngild "ekki endað í ruslpóstmöppunni".
Það eru verkfæri þarna úti (eins og Mail-Tester , IsNotSpam og Lyris ContentChecker fyrir tölvupóst ) sem getur athugað hversu líklegt netfangið þitt er að enda í ruslpósti einhvers. Notaðu þau.
Aðgengi getur verið mjög gleymt svæði af tölvupósti hönnun. En það eru einföld atriði sem þú getur gert til að bæta aðgengi fyrir mikinn fjölda fatlaða notenda.
Búa til textaútgáfu af tölvupóstinum þínum er ein þar sem það gefur móttakanda kost á að bara lesa innihald tölvupóstsins án þess að hönnunarþáttur sé auðveldara fyrir þá.
Borga eftirtekt til lita og andstæða á síðunni, tryggja að smella á tengla og CTAs sé í raun auðvelt að smella (ekki hlaðið upp með fullt af öðrum tenglum) og tryggja að það sé skýrt stigveldi upplýsinga eru aðrar frábærar leiðir til að gera Netfangið þitt er aðgengilegra en að bæta notendavandann þinn almennt.
Trúverðugleiki í tölvupósti er ein mikilvægasta þættirnir. Það er líka nokkuð auðvelt að framkvæma. Það eru nokkur grunnreglur:
Mikilvægasti þáttur notendavarahönnunar, óháð miðli, er gildi. Hvað sem þú býrð til þarf að vera dýrmætt fyrir notandann. Það þýðir að það þarf að veita þeim eitthvað. Að eitthvað gæti verið upplýsingar. Það gæti verið sérstakt tilboð eða ókeypis vara. Það gæti verið eitthvað óefnislegt.
Hin lykillinn að verðmæti er að hann er bundinn beint til fjárfestingar. Fjárfestingin, í þessu tilviki, er tími þeirra og áreynsla. Ef viðtakandi þarf að vinna fyrir eitthvað, vegna þess að tölvupósturinn þinn er illa hönnuð eða endar brotinn í pósthólfinu, þá þarf verðmæti þess að vera hærra. Upphæðin sem þeir leggja í að fá það þarf að vera mun minna en það sem þeir fá frá því.
Með öðrum orðum, ef þú ert að bjóða einhverjum ókeypis ebook (það er alltaf ókeypis) þá þarf það að vera svolítið lágt til að fá það. Ein brotin hlekkur gæti verið nóg til að hindra þá.
Hins vegar, ef þú ert að bjóða þeim eitthvað sem er þess virði, segðu $ 500 fyrir frjáls, þá munu þeir leggja miklu meiri vinnu í að fá það.
Auðvitað, þeim mun minni áreynsla sem þeir þurfa að setja inn án tillits til verðmæti, því betra sem notandinn reynir. Markmiðið hér er "áreynslulaust".
Eitt af mikilvægustu hlutum sem þú getur gert er að fínstilla tölvupóst fyrir farsíma skjái. Fólk sendir ekki tonn af tölvupósti úr símanum sínum. En það sem þeir gera er að lesa tonn af tölvupósti á símanum sínum. Eða, nákvæmari, þeir skimma tonn af tölvupósti á símanum sínum.
Ef tölvupósturinn þinn er hreyfanlegur-vingjarnlegur, þá þýðir það að það er ólíklegt að fá rusl áður en þeir hafa opnað það á venjulegu tölvunni sinni til að grípa til aðgerða. Það þýðir að þeir hafa lagt það í burtu til að skoða síðar, og eru líklegri til að grípa til aðgerða á þeim tímapunkti.
Bara vegna þess að hreyfanlegur viðskiptahlutfall þitt er ekki frábært þýðir ekki að þú getir hunsað farsíma. Ekki afsláttur fjöldi fólks sem opnar á símanum fyrst, en síðan seinna fylgjast með frá skjáborði þeirra.
Eitt af stærstu hlutum um markaðssetningu tölvupósts og tölvupósthönnun er að þú getur gert tonn af prófum mjög auðveldlega með því að nota nánast hvaða nútíma markaðssetningu á tölvupósti. A / B prófun er mikilvægt til að búa til flest notendavænt tölvupóst sem þú getur.
Þú getur byrjað að prófa efnislínur. Prófaðu mismunandi snið og gerðir til að sjá hverjir fá þér mest opna verð. Rekja framfarir og niðurstöður eins og þú sendir, svo þú getir haldið áfram að byggja á því sem þú hefur lært.
Farið síðan inn á við. Prófrit, útlit, myndir, CTAs og allt annað sem þú getur hugsað um. Haltu áfram með hreinsun með öllum tölvupósti sem þú sendir og haltu áfram að fylgjast með og greina niðurstöðurnar. Gakktu gaumgæfilega frá því að afskráðu herbergi til viðbótar við smelli og viðskipti.
Það eru verkfæri þarna úti eins og Litmus sem leyfir þér að athuga samhæfni yfir vettvang og tölvupóst viðskiptavini. Notaðu þau til að ganga úr skugga um að tölvupósturinn þinn sé læsileg, óháð því hvaða viðtakandi er að skoða þær og gæta sérstaklega að vinsælustu viðskiptavinum.
Bara vegna þess að tölvupóstur gerist utan aðalvarnar þinnar þýðir ekki að þú getir hunsað reynslu notandans við það. Þetta er fyrsta og stundum aðalknúin sem maður hefur með vöruna þína. Og mundu, þeir hafa valið að fá tölvupóst frá þér. Þeir hafa í grundvallaratriðum beðið um að kynna þeim! Ekki skrúfa það með slæmri reynslu notenda.