9 Vísindasálfræði tækni til að bæta viðskipti
Þegar það kemur að fyrstu birtingum er hönnun allt. Frá litum, afritaðu á hnöppum kaupa, til að búa til vefsíðu.
Það er mikilvægt að slá inn í það sem gerir hjörtu að merkja og það er ákveðin fagurfræði hvað varðar hönnun, miklu meira sannfærandi ef þú vilt að gestir fái einhvers konar aðgerð á vefsíðunni þinni.
Þegar þú sameinar hegðunar- og heilavísindi með hagnýtri reynslu færðu miklu dýpri innsýn í hvernig og hvers vegna menn hegða sér eins og þeir gera og hvað þú getur gert til að fá þá til að gera það sem þú vilt á vefsíðunni þinni.
Hvað er neytendasálfræði?
Skilningur hvers vegna og hvernig einstaklingar meta hluti og atburði er ein helsta markmið neytenda sálfræði.
Fjölmargar rannsóknir hafa skilað okkur að því að þessi val og mat eru ekki aðeins rekin af verðmæti og gæðum hlutar heldur einnig af innri þáttum, svo sem huglægum skynjunum.
Fólk getur yfirgefið vefsíðu vegna margra ástæðna. Ef þú ert heppinn, munu þeir koma aftur og klára hvað sem þeir byrjuðu, en þetta gerist sjaldan og fólk gleymir því bara. Ofbeldi geta raunverulega verið góðir möguleikar og þú munt komast að því að fyrirtæki eyða miklum peningum til að taka þátt í þeim aftur til að koma þeim aftur og klára það sem þeir byrjuðu.
1. Notaðu sálfræðilegan fjarlægð
Leiðin við að byggja upp hlut, vitrænt, hefur áhrif á huglæg fjarlægð okkar frá þeim hlut.
Lágþétt uppbygging mun tengjast sérstökum, steypu eiginleikum, svo sem verð, virkni, lit og stærð, en hátíðarsniðið mun tengja við reynsluna sem maður hefur með hlutinn, sem óhlutbundið hugtak.
Ef þú lýsir brotinn hlekkur sem óskýranlegur, þá er það lágt stig. Hins vegar, ef þú lýsir því fram að samspilin leiði til gremju, þá er það hátíðarsnið.
2. Skilið Primacy Effect
Forritsáhrifin segir okkur að þegar við höfum val á milli lista yfir hlutina, mun heila okkar muna fyrstu hluti meira en þær síðar.
Hlutir sem eru í upphafi lista teljast vera mikilvægari. Ein af helstu ástæðum sem þetta virkar er vegna þess að einstaklingur muni borga meiri athygli í upphafi og síðar að renna af því að heilinn þeirra er annað hvort leiðindi eða þreyttur.
3. Hönnun fyrir menn
Eitt oft gleymast hugtak þegar bygging vefsvæðisins er að hanna fyrir menn fyrst. Meira um vert, hönnun fyrir tiltekna markhópinn þinn fyrst.
Er vöru þína, hvort sem það er forrit eða vefsíða eða hugbúnað, taka þátt í áhorfendum þínum?
Er það að ýta fólki í aðgerð?
Ef eitthvað er skynsamlegt fyrir þig, þýðir það ekki endilega að það muni vera skynsamlegt fyrir gesti, eða fyrirtæki þitt. Hegðun gestrisins á síðunni er í beinu samhengi við hvernig líkami þeirra og huga bregðast við samsetningu af afrita og hönnun sem þú hefur sett fyrir framan þá.
4. Litur Áhrif Shoppers
Þú munt finna það heillandi að ákveðnar litir geta í raun borið fram mismunandi aðgerðir og tilfinningar.
Aðallega vegna þess að persónuleg val, saga og önnur atriði geta haft áhrif á merkingu ákveðinna lita, hefur það leitt til þess að mikið af kenningum um lit.
Rauður gæti þýtt eitt við mig og allt öðruvísi við þig, svo að skilja litasviðið grundvallaratriði er nokkuð mikilvægt.
5. Hægt er að einfalda ákvarðanatöku með móti
Tveir af stærstu óvinum heilans eru flókin og tvíræðni. Ef gestur hefur of margar möguleika getur það dregið úr ferli þeirra við að taka ákvörðun og leitt til þess að þeir yfirgefa vefsvæðið þitt einfaldlega vegna þess að þeir höfðu of mikla ákvörðun um að gera.
Sum þjónusta eða vörur eru flóknar af sjálfu sér og þú ættir að fara með mýkri nálgun sem mun styðja við ákvarðanatöku í stað þess að einbeita sér að því að ýta sölu.
Heiðarleiki okkar ást augljós andstæða og einfaldleika, og þessi þekkingu er hægt að nota til að ýta gestunum þínum í átt að aðgerð.
Hick lög kveða á um að of margir valkostir þýði ekki ákvörðun
Hefurðu einhvern tíma fundið þig í matvöruversluninni, að reyna að ákveða hvaða tegund af súkkulaði sem þú vilt fara? Það sama gerist við gesti þegar hann hefur allt of marga valkosti.
Þetta getur verið of mikið fyrir gesti til að sinna, óháð því hvort þú ert með of mörg vörur, eða of mörg myndir eða of margar sendingar.
Þeir munu fara, ekki ljúka kaupum, og ekki taka viðeigandi aðgerð.
6. Félagsleg áhrif upplýsinga
Þetta (aka félagslegt sönnun) er fyrirbæri sem ræður fyrir því að fólk muni samþykkja aðgerðir annarra til þess að passa við val þeirra. Félagslegt sönnun hefur mikið að gera með hjörð hegðun.
Þú munt komast að því að heilinn okkar fer þar sem annað fólk fer, og ákvarðanatöku miðstöð heilans okkar hefur bein tengsl við svæðið sem ber ábyrgð á umbunum og félagslegu námi.
Að sjá hvaða val einhver annar gerði mun virkja miðstöðina og láta okkur fylgja forystunni.
7. Nudge gestir í átt að gera minni skuldbindingar
A gestur mun oft yfirgefa síðuna þína vegna þess að þeir eru ekki tilbúnir til að kaupa ennþá. Yfir helmingur netverslunanna notar í raun innkaupakörfu til að sjá hversu mikið heildarkostnaðurinn er. Og sömu fjöldi viðskiptavina bætir reyndar við hlutum yfir nokkrar heimsóknir áður en þeir skrá sig út.
Þó að þeir megi breyta síðar, muntu komast að því að Fótur í dyrnar getur hjálpað þeim að taka ákvörðun um að kaupa frá þér. Þetta mun fela í sér að þú biðjir um litla skuldbindingar fyrst áður en þú ferð yfir það sem krefst meiri skuldbindingar.
8. Andlit eru einlæg og mannleg
Hver vill ekki sjá brosandi andlit?
Það er líklega einn af skemmtilega, kunnuglegu hlutum í heiminum. Það er einn af þeim sjaldgæfum hlutum sem allir skilja, óháð bakgrunn þeirra eða tungumáli sem þeir tala.
Heila okkar hafa reyndar frumur sem svara aðeins andlitum, hluti sem kallast Fusiform Gyrus, og það er ekki ein önnur hlutur sem getur fengið þennan hluta heilans að neista.
Svo, ef þú ert með mynd af einhverjum sem er að leita beint að því sem þú vilt að gestur þinn sé gaum að, þá gæti það hjálpað þér.
9. Hvetja gesti til að ljúka við illsku framfaranna
Þú gætir hafa séð tíðar kaupandakort sem hafa nokkur atriði sem eru stimplað á þá og þú gætir furða hvað er sálfræði á bak við það.
Rannsókn hefur í raun sýnt að fólk sem fær fyrirfram stimplað kort kaupir í raun oftar en þau sem eru með tómum kortum.
Núverandi frímerki munu gefa viðskiptavinum þínum tilfinningu um að vera nær markmiði sínu. Þetta mun hvetja þá til að ljúka kortinu og ná því markmiði. Þessi sömu regla er hægt að nota til að fá yfirgefin þín til að koma aftur og klára kaupin.
Final hugsanir
Nú þegar þú hefur nokkra hönnunarmöguleika til að framkvæma, getur þú farið á undan og byrjað með þeim, settu þau í leik.
Þegar þú horfir á vefsíðugögnina þína og yfirgefin saga finnur þú nokkrar ferðalög um lítið órökrétt. Sálfræðingar hafa hins vegar í raun sýnt að mikið af hegðun neytenda er ekki aðeins útskýrt en einnig fyrirsjáanlegt.
Ef þú skilur þessa tilhneigingu getur þú auðveldlega þróað stefnu sem virkar með þessum andlegu ferlum, í stað þess að vera gegn þeim. Ef þú veist hvað mun gera gestirnar þínar að merkja, þá er lykillinn að því að þróa remarketing skilaboð sem munu gera þeim kleift.