Einn af stærstu sögusagnirnar í augnablikinu er "Samskiptatækni UX". Það vísar til notendavara þar sem samskipti þín við fyrirtæki eða þjónustu eru sjálfvirk byggð á fyrri hegðun þinni.
Í mótsögn við afleiðinguna í titlinum þarf ekki að tala um samtal í samtali, hugtakið vísar til fram og til baka samskipti þar sem báðir aðilar koma að skilja hvert annað.
Flestir núverandi reynslu notenda eru byggðar á litlum sneiðum af örmyndum. Í samtalandi notendavandanum þarftu aldrei að skilja hamborgara valmyndina, því það mun ekki vera einn, app-vefurinn eða innfæddur-mun einfaldlega aðlagast fyrirspurnum þínum. Og ef stýrikerfi stýrikerfis fylgist með, geturðu ekki einu sinni hlaðið niður forritum, OS mun einfaldlega ákvarða hvaða forrit og þjónustu sem á að nota fyrir þína hönd, byggt á fyrri notkun.
Efnahagsleg veruleiki er að öll verkefni sem geta verið sjálfvirk, verða sjálfvirk
Samtalaviðræður eru meira móttækilegir en hvaða forrit eða staður sem er. Samskiptatækni UX getur haft sömu samskipti og milljón símstöðvar án þess að þurfa að halda tónlist, öryggis spurningar, eða stöðva með umsjónarmanni sínum. Samtalaviðskiptabúnaður þarf ekki um borð og mun ekki líða sömu niðurfellingartíðni og forrit, því það mun laga sig að þörfum notandans (eða forritara). Efnahagsleg veruleiki er að öll verkefni sem geta verið sjálfvirk, verða sjálfvirk.
Eina veikleiki samtala UX er að við treystum ekki AI. Traust er alger gildi allra árangursríka notendavara. Tenging á tilfinningalegan hátt er fullkominn tól flestra hönnunarferla; Ein af ástæðunum sem hugtakið "UX" hefur uppvaxið "UI" er að fyrrverandi felur í sér samúð, hið síðarnefndu felur í sér gagnsemi. Hvort sem það er fjandskapur afbrigði til nýrrar tækni, eða of margir '80s sci-fi kvikmyndir, grunar við alltaf að vera í ósköpunum. Eins og Ripley uppgötvaði, á bak við hvert biskup er Weyland-Yutani.
Þannig að við gætum leyft samtalaviðskiptum til að kaupa vikulega matvörur okkar fyrir okkur, en ættum við að láta einn kaupa fötin okkar? Bókaðu frí okkar? Veldu háskólanámskeið okkar?
við eins og vélmenni sem hægt er að greina auðveldlega sem vélmenni
Við erum að tala um samskiptatækni UX núna, vegna þess að botsin sem knýja það eru að ná stigi hagkvæmni. Nei, þeir geta ekki staðist Turing prófið, en þeir þurfa virkilega ekki. Í raun geta núverandi augljós galli í AI verið nákvæmlega það sem veldur því að bótin byltir.
Samtöl UX er svo gölluð að nú, að mistakast lán fyrir menn er samkv.mt að vera útrýmt af lampapósti. Tíminn er þroskaður fyrir samræmda UX, einmitt vegna þess að við getum ennþá skilgreint það fyrir það sem það er; við finnum ekki blekkt. Eins og Asimov spá, líkum við vélmenni sem hægt er að greina auðveldlega sem vélmenni.
Lykillinn að samskiptum UX getur verið gagnsær látlaus einkenni. Það er kaldhæðnislegt að farsælasta samtöl UX er sá sem lærir að starfa heimsk.