Upplýsingar Arkitektúr (IA) er ekki bara svoleiðisorð. Upplýsingar Arkitektúr er listin um uppbyggingu upplýsinga til að bjóða upp á betri nothæfi í stafrænu landslaginu. Það er oft notað í fyrirtækjum sem þróa flóknar upplýsingakerfi, en undanfarið hefur notkun þess í vefhönnun verið vinsæl eins og heilbrigður.
Það er í raun mikilvægur þáttur í árangursríkri vefsíðu og ef þú ert ekki með áherslu á það, gerir þú líklega mikið af mistökum sem þú sért ekki einu sinni grein fyrir - allar þessar mistök eru að grafa undan vefsvæðinu þínu og draga úr viðskiptum þínum.
Við viljum öll að vefsíður okkar séu auðveldar að nota og leiðbeining í dag mun kenna þér hvernig á að ná þessu, þar sem við skoðum algengar IA mistök sem gera vefsvæðið þitt minna nothæft.
Þetta er lykillinn að öllu sem þú gerir, en það er afar mikilvægt þegar þú talar um IA, því að vita ekki hver heimsækir vefsvæðið þitt getur ekki hjálpað þér að búa til lausnir fyrir þá. Skilningur áhorfenda er mikilvægur í því að skapa góða arkitektúr því að mismunandi fólk notar síður á mismunandi vegu. ef þú ert með eldri áhorfendur gætirðu viljað aðstoða alla ferla á vefsíðum þínum og gera það aðgengilegt fyrir einstaklinga sem ekki hafa mikla reynslu á vefnum.
Þú getur aðeins búið til góðan aðferðir þegar þú veist hver þú ert að búa til aðferðir til.
Ef þú ert með vefsíðu núna skaltu skoða þau gögn sem þú þarft að fá innsýn í áhorfendur. Þú getur líka keyrt gagnakönnun og spyrð nokkrar gagnlegar spurningar. Byggt á þessu getur þú búið til stefnu sem mun bjóða upp á notendur þína betri reynslu. Ef þú byrjar frá grunni geturðu skoðað fyrirhugaða markhópinn og tekið það sem upphafspunkt.
Notendur vilja líða í stjórn á vefsíðu; Þeir vilja ekki að þú geymir upplýsingar um kreditkortið þitt, þeir vilja vita hvar þeir eru og hvar þeir geta farið, þeir vilja geta fundið upplýsingar fljótt. Allt þetta gefur tilfinningu um stjórn og öryggi; fáðu þau rétt og notandi þinn treysti þér.
Þú verður að örugglega rugla notandanum með því að hafa mismunandi gerðir af leiðsögn á mismunandi síðum. Þú veist að óþægindi þín finnst þegar skjárinn þinn er skyndilega sprengjuárás með pop-up auglýsingum sem þú veist ekki hvernig á að loka? Það er áhrifin sem síða þín býr til á notendum þínum ef þeir verða ruglaðir.
Sýnir flakkið það sama á öllum síðum vefsvæðis þíns? Hafa fyrirsagnirnar sömu lit, bil og stærð? Er letrið fyrir líkamann texta það sama? Eru flestir grundvallarþættir svipaðar á öllum síðum? Ef ekki, gerðu það svo.
Þó að það virðist ekki vera í tengslum við IA, hvernig þú skrifar textann þinn er í raun mjög mikilvægt fyrir notendur þína og hvernig þeir sjá vöruna þína. Ef þú fyllir vefsvæðið þitt með jargon og innri tungumál, eru gestir líklegri til að skilja það.
Þú verður að halda textanum þínum stutt og einfalt. Þegar þú heldur að þú hafir náð nauðsynlegum einfaldleika skaltu fara aftur í ritstjóra og einfalda aðeins meira. Spyrðu alltaf spurninguna "myndi 10 ára gamall skilja þetta?" Ef ekki, einfalda meira.
Nú ef þú ert með vefsíðu á einni síðu, ert þú afsökuð. En ef vefsvæðið þitt hefur meira efni á því, þá hefur þú líklega þörf fyrir leitarniðurstöðu.
Ef notandi þinn er ekki kunnugur vefsíðunni þinni og kemur frá Google, mun það vera eins og að vera kastað í miðri borginni á Ítalíu sem hann hafði aldrei heyrt um. Nú gæti hann talað ítalska og getað farið um um stund, en ef hann veit ekki hvar á að fara, mun hann líklega ekki finna lögreglustöðina of auðveldlega. Það er það sama á vefsíðu.
Margir notendur leita fyrst að leitarreit þegar þeir koma inn á vefsvæði með mikið magn af efni.
Ef á vefsíðunni þinni er að finna alls kyns hluti og þættir sem flytjast um, ertu betur án þeirra. Þeir afvegaleiða aðeins athygli notandans og valda ertingu. Eitt af því versta sem ég hef séð er "fast félagslegur fjölmiðlarbar" sem festist við greinina sem þú ert að lesa þegar þú flettir niður.
Mig langar ekki að vera meðhöndlaður í neitt. Ég vil lesa greinina og ef það er gott þá mun einfaldur hlutknúinn neðst vera nóg fyrir mig til að starfa. Ég þarf þig ekki að hlaupa eftir að ég biðst áfram að deila með mér. Ég vil ekki deila. Ég vil lesa.
Vefsíðan er að mestu leyti tvíþætt kerfi, þar sem notandinn hefur áhrif á mismunandi þætti og kerfið sendir viðbrögð í formi að opna aðra síðu, senda inn eyðublöð eða ljúka kaupum á vöru. Þú þarft að tryggja að vefsvæðið þitt sé gott að gefa endurgjöf.
Ef gestur þinn hefur samband við þig í gegnum eyðublaðið skaltu senda skilaboð sem segja eitthvað eins og "Skilaboðin þín hafa verið send. Við munum svara fljótlega ". Ef gestur þinn bætir vöru við innkaupakörfu skaltu ganga úr skugga um að hann viti að vöran sé í körfunni ávallt.
Þetta getur verið fljótt prófað með því að biðja vin til að framkvæma ákveðnar verkefni á vefsíðunni þinni. Horfa á hann og spyrja spurninga eftir það. Voru tímar þegar hann vissi ekki hvað gerðist? Voru hlutir sem hann var ekki kunnugt um stundum? Ef hann hefur athugasemdir, þarftu líklega að breyta eitthvað og vera betra að bjóða upp á endurgjöf til notenda þína.
Gestir gera oft mistök og lykillinn að þessu þýðir ekki að þær séu heimskir. Útskýrðu hvað fór úrskeiðis og leggðu áherslu á þá staðreynd að það er ekki galli þeirra, heldur fór eitthvað úrskeiðis með kerfinu. Alltaf biðjast afsökunar og nota skiljanlegt tungumál. Nei, notandinn veit ekki né vill vita hvað 404 er. Segðu honum bara að vefsvæðið gæti ekki fundið það sem hann leitaði að á þjóninum. Bjóða notanda tækifæri til að sigla annars staðar og tryggja að hann sé ekki ruglaður eða pirraður af því sem gerðist.
Kíktu á allar villusíður á vefsíðunni þinni og bjartsýni þeim fyrir áhorfendur þína.
Hlustaðu virkilega á athugasemdir frá notendum þínum. Sumir kunna að vera svekktur, sumir gætu verið hamingjusamir með eiginleikum, sumir gætu verið reiður - vertu viss um að hlusta. Leiðbeiningar og samkvæmir þættir þýða mikið, en ekki meira en endurgjöf frá notendum þínum.
Ef þú lítur yfir meginreglurnar hér fyrir ofan geturðu séð að ekkert af þessu tekur mikinn tíma að innleiða. Sumt af hlutunum hér að ofan er hægt að gera sjálfur, þannig að þú þarft aðeins að fjárfesta smá tíma.