6 Hönnun Essential innihaldsefni fyrir árangursríkan e-verslun
Með vaxandi fjölda fyrirtækja sem taka vörur sínar og þjónustu á netið, bjóða upp á meiri nánari aðgengi og aðgengi að vörum sínum til núverandi og hugsanlegra viðskiptavina, verðum við sem vefhönnuðir að vera tilbúnir til að afhenda e-verslun á vefnum og þörfum þeirra. Um vefinn sjáum við fjölmargar dæmi um báðir endir þessa litrófs, e-verslun vefsíður gerðar mjög vel og því miður, sumir mjög illa.
Hér munum við skína ljósi á það sem gerir e-verslun website raunverulega að vinna. Við fjallað um grundvallaratriði sem þarf til að ná árangri og auðkenna þær með nokkrum vefsvæðum sem sýna dæmi um áherslur. Á heildina litið fellur mikið af þyngd farsælrar e-verslunarsíðu undir UX-regnhlífinni, þar sem virkni er lykillinn.
Og á meðan það er satt að hægt sé að halda því fram að hvert vefsvæði á vefnum, að eðli þeirra sé árangursríkur e-verslunarsíður að treysta svo mikið á nothæfi og virkni, að hvaða val sem myndi þola annaðhvort af þessum þáttum vefsvæðisins ætti aldrei að hafa í huga.
Leitleiki
Ekki aðeins þarf þú að minnsta kosti einn mjög áberandi leitarreit á síðunni, það þarf einnig að vinna óviðeigandi. Gestir verða að leita að þeim atriðum sem þeir vilja kaupa af vefsvæðinu og ef leitin er undir pari og þau hafa einhverjar tegundir af einhverjum sem finnast nákvæmlega það sem þeir leita að gæti það kostað notendur og hugsanlega kaupendur. Reyndar eru líkurnar á því að mikill fjöldinn af bæði staðbundnum og innlendum keðjum sem starfa á sömu mörkuðum munu notendur ljúka við keppinaut þar sem þeir eiga ekki eins mörg vandamál.
Svo vertu ekki skýrt með því hvernig þeir geta leitað á vörum og þjónustu sem boðið er upp á, en einnig vertu viss um að þú gefir þeim slóð af breadcrumbs sem benda á hvar í búðinni hlutnum sem þeir voru að leita að húðum. Þannig geta þeir auðveldlega flett í tengdum hlutum í sama flokki. Það snýst allt um að gefa þeim eins mikla sveigjanleika til að fá aðgang að verslunargjöldum og mögulegt er, en gera það nægilega mikið til þess að ekki óvart þeim. Það er fínt jafnvægi að slá örugglega.
Innkaupakerra
Eins og leitarreiturinn, þurfa gestir ekki aðeins auðveldan og augljós leið til að komast í innkaupakörfu sína frá hvaða síðu sem er á síðunni. Vagninn þarf sjálfur að vera mjög notendavænt og hagnýtt. Notendur hafa væntingar sem þarf að gæta ef þeir eru búnir að halda sig við og eyða peningunum sínum á hverjum einasta síðu og innkaupakörfan er eitt svæði þar sem sleppt er boltanum til að mæta þeim væntingum getur verið óþarfa dýrt.
Viðskiptavinir þurfa að geta auðveldlega eytt hlutum úr körfu sinni og breytt því magni af hlutum þarna. Að mæta þessum væntingum er gott, en að fara yfir þær þar sem þú getur er jafnvel betra. Fara umfram það með því að bjóða upp á áætlun á skipum á grundvelli póstnúmerar viðskiptavinarins og bjóða upp á margar sendingarleiðir þegar það er í boði. Gakktu úr skugga um að allt ferlið sé fullkomlega leiðandi, alger nei-brainer, til þess að fjarlægja alla möguleika á ruglingi viðskiptavina.
Vara sýning
Auðvitað viltu sýna vörulínu á skilvirkasta og aðlaðandi hátt. Myndirnar af vörunum eru síðasta sæti hvaða viðskiptavinur þarf að reyna að spara peninga, svo þú gætir þurft að sannfæra þá um að ráða bestu ljósmyndara sem þeir hafa efni á. Gakktu úr skugga um að vörulýsingin sýni þau í bestu mögulegu ljósi og að gera það þarf að vera faglegur á hinum enda linsunnar.
Glæsilegt mynd með réttu ljósi og samsetningu gagnvart dökkri loðnu mynd mun gera muninn á sölu og viðskiptavinur sem tapast vegna skorts á fagmennsku á skjánum. Næstum eins mikilvægt og hvernig vörurnar líta út er hvernig þau eru lýst á vefnum. Gefðu eins nákvæmri lýsingu og mögulegt er, sem nær yfir allt sem viðskiptavinir gætu hugsanlega haft spurningu um. Litur val, nákvæm mál, þyngd, og svo framvegis.
Símtöl til aðgerða
Þótt þeir séu oft mikilvægt fyrir verkefnisins, munu prettiest myndir og bestu lýsingar í heiminum ekki gera nokkuð munur ef viðskiptavinurinn getur ekki fundið hnappinn til að kaupa hlutinn í raun. Hinar ýmsu kallar til aðgerða í gegn verða orðræðu brauðin og smjörið á hvaða ecommerce-síðu sem er. Gakktu úr skugga um að þú leggur áherslu á þau nógu vel til að finna auga notenda eins og þeir eru í forystu í hönnuninni og skipuleggja þau sjónrænt með því að smella á þau.
Sem leiðir einnig til næsta tímapunktar, vertu viss um að þeir virka rétt. Aftur er þetta svæði þar sem skortur á virkni getur stafað hörmung fyrir virkni síðunnar og heildar vinsældir. Ef síða er vitað að hafa mál með einhverju af CTA, hvað er þá einbeitingin að notendur snúi aftur í leit að vörum sem þeir geta ekki nálgast eða fengið. Og það er alltaf pirrandi fyrir notanda þegar hönnunin kallar sjónrænt við þá sem segja "Smelltu hér" og þegar þeir gera það gerist ekkert.
Öryggi
Ef væntanlegir viðskiptavinir eru að gefa upp upplýsingar um greiðslu sína um síðuna sem þú vilt tryggja að þeir líði eins örugg og hægt er við það. Ef eitthvað er á vefsvæðinu sem gefur þeim minna en huggandi tilfinningu, með tilliti til öryggis upplýsinganna sem þarf til að ljúka viðskiptum sínum, gangi þér vel með að fá þetta til að ná árangri í ecommerce síðuna. Þannig þarf öryggi á vefsvæði að vera forgang. Sýnilega svo.
Gakktu úr skugga um að vefsvæðið sé með uppfært SSL vottorð til að byrja með. Gakktu úr skugga um að vefsvæðið noti viðurkenndan og virtur greiðslugátt til að bjóða upp á notendur þægindi þegar þeir byrja að afhenda greiðsluupplýsingarnar. Og að tala um upplýsingarnar, það er gott að aldrei spara upplýsingar um greiðslukort sem send eru um síðuna. Ekki eini þessi, en vertu viss um að dulkóða öll samskipti við kreditkortavörnina.
Upplýsingar um tengiliði
Vonandi, ef allt annað ráð er fylgt, munu viðskiptavinir sem koma á síðuna geta auðveldlega fundið það sem þeir eru að leita að og gera kaup þeirra án áhrifa en með svo mörgum þáttum sem hafa áhrif á alla notendaviðskipti við síðuna er þetta ekki alltaf ábyrgð. Ætti notendur að ljúka við spurningu sem þeir þurfa að svara, áður en þeir kaupa af vefsíðunni, gefa þeim einfaldan leið til að hafa samband við einhvern sem getur hjálpað er að verða.
Ef einhver getur ekki verið á hendi strax til að takast á við áhyggjur viðskiptavinarins, verður mikilvægt að ganga úr skugga um og komast aftur til þeirra eins fljótt og auðið er. Halda þeim að bíða eftir, er aldrei nokkurs konar solid áætlun. Það getur oft verið eldsvoða og valdið því að þeir leita sér að valkostum í búðina þína.
