Hvernig á að slá á "Paradox of Choice" í hönnun HÍ
"Minni er meira" er ein mikilvægasta hverfandi hönnunarmarkmiðin sem hönnuður lærir: þú lest um það mikið, þú veist að það er mjög mikilvægt, en samt gætir þú fengið það allt rangt. Mikilvægt er að koma í kring, læra af því og þróast. Og svo gerðum við.
Með útgáfu Todoist Next í janúar á þessu ári kynnti við nýja hönnun ásamt nýjum eiginleikum. Frá upphafi var áhersla okkar lögð á að nútímavæða forritið og bæta reynslu notenda um borð. Frestun verkefna var ein af þeim hlutum sem við viljum sérstaklega bæta. En það var ekki eins auðvelt og við búist við ...
Út með gamla
Í fyrri útgáfunni af forritinu okkar höfðu aðeins tveir valkostir þegar kemur að endurskipulagningu verkefna. Hvort sem þú valdir "Gerðu það í dag" eða "Fresta" (það gæti verið annaðhvort á morgun eða næsta viðburður fyrir endurteknar verkefni). Hvenær sem þú þurftir aðeins meiri stjórn þarftu að nota alla dagatalið eða slá inn nýjan dagsetningu. Á vef og skrifborð viðskiptavinum er mjög auðvelt að slá inn nýja dagsetningu og tíma, þar sem þú hefur líkamlega lyklaborðið og músina. En á farsíma var reynslan svolítið brotin. Þú getur slegið inn nýja dagsetningu en var ekki mjög þægilegt, sérstaklega þegar þú ert í "einn eyeball og einn thumb" ham.
Í með nýju
Þar sem gamla kerfið var svo takmörkuð, viljum við virkilega gefa notendum okkar fleiri möguleika og gera það miklu meira sjónrænt þannig að það væri sveigjanlegt og auðveldara að nota á farsímum en einnig frábært á öðrum vettvangi. Á þeirri stundu var valið meira.
Þar sem við viljum gera frábær farsímaupplifun, notum við "farsíma fyrst" nálgunina í þróuninni: ef það virkar á farsíma er auðveldara að gera það að vinna á skjáborðinu þar sem þú hefur meira skjárými og nákvæmari innsláttaraðferðir.
Með allt þetta í huga, byrjðum við að kanna hvernig það gæti virkt og hvaða átt myndi mest hjálpa notendum okkar. Við rannsökuð aðrar lausnir sem voru að reyna að takast á við svipuð mál að okkar eigin, en okkur fannst að flestir þeirra væru takmörkuð og að við gætum bætt þau, þótt sumir þeirra séu mjög góðar lausnir.
A "klár" tímasetningar var stór hugmynd okkar. A klárt kerfi sem myndi líta inn í verkefnin og myndi stinga upp á bestu dagsetningarnar töfrandi. Til dæmis, þegar þú endurskipuleggur verkefni í næstu viku, myndi kerfið líta á núverandi verkefni og velja dag í næstu viku án skyldra verkefna. Og það væri frábært! Fyrir notandann væri það ekki brainer, með mjög gott tengi sem máttur er með sterkum reiknirit til að ná besta dagsetningunum. Fyrir liðið myndi það vera frábært afrek sem blandaði frábært viðmót með traustri kóðun í föstu vöru.
Snemma stig þróunar: Frá hringlaga valmyndum til mjög flóknar stillingar valkosta með dagatillögur sem eru merktir á dagatalinu og viðbótarviðbrögð á krananum.
Allt var að falla í stað með fyrstu þróun, og fyrstu mockups voru að leita að lofa. Við byrjuðum jafnvel að koma á nýjum hugmyndum um hvernig á að gera það enn öflugri. Við bættum við fyrsta hóp val (í dag, á morgun, í næstu viku einhvern tíma), klassískt dagbókarskjávalkostur og "dagsetningaruppástungur" sem myndi koma öllum töfrum á skjáinn. Við reyndum mismunandi skipulag, jafnvel hringlaga valmynd, og endurtekið fljótt á valkostahópnum (á milli 6 til 9 valkosta á skjánum í einu).
Fljótlega byrjðum við að hugsa um hvernig á að skera samskipti skref, hvernig á að auka val valkostur og draga úr krana. Einn af valkostunum myndi sýna klassíska dagbókina en það virtist eins og óþarfa viðbótartap, því að við gætum passað allt í sömu skjá. Og svo við prófuð. Og prófað.
Uh-augnablikið
Eitt af fyrstu vandamálum sem við uppgötvaði með "galdra" var skortur á endurgjöf á dagsetningunum. Ef notandi valdi í næstu viku, bætti kerfið við daginn en notandinn hafði ekkert sagt í því. Jafnvel þótt það væri frjáls dagur, hefðir þú kannski velt fyrir þér að verkefnið sé áætlað fyrir annan dag. Við þurftu aukalega skref til að sýna þann dag sem notandinn gæti þá staðfesta.
Annað vandamál varð augljóst: við höfðum ekki nægar upplýsingar um notendur til að sannarlega gera bestu hugsanlegar tillögur. Til að gera það hefði líklega þurft mikið af inntakum frá notandanum eða, í raun, njósnir um allt sem þeir gera. Að auki var kóðun slíkrar kerfis að verða mjög flókið.
Einnig var viðmótið mjög ringulreið með fullt af valkostum og of margar kröfur voru nauðsynlegar fyrir nokkur einföld val. Á þessum tímapunkti höfðum við náð "paradox of choice" -meðferð hugsað af Barry Schwartz -Við höfðum svo margar möguleika að velja einn var skelfilegt verkefni í sjálfu sér.
Fyrsta lausnin sem við byrjuðum með var reikniritlausn sem myndi gera útreikninga fyrir þig. Hugmyndin er klár á pappír, en martröð að framkvæma þar sem við höfum ekki nægar upplýsingar til að gera það mjög klárt. - Todoist stofnandi, Amir Salihefendic.
Með góðri hjálp Khoi Vinh (ótrúlega hönnuður og UX sérfræðingur), byrjuðum við að átta sig á því að við náðum ekki markmiðum okkar um einföldun, við vorum að gera forritið flóknari.
Að lokum að sigrast á þversögn valsins
Þegar þú ert að þróa forrit, mest af þeim tíma er ímyndunaraflið þitt takmörk. Þetta þýðir að auðvelt er að fara alveg um borð. Við overselves féll í þessa gildru. Þaðan þurftum við að taka skref til baka og endurskoða allt kerfið.
Við treystum einfaldlega einfaldleika í notendaviðmótum, þannig að nýja sjónræna tímasetningu okkar gæti ekki verið flókið. Hér byrjðum við með því að nota einn af af Sheena Iyengar er meginreglur frá "Listin að velja": skera. Valmöguleikinn sem settur var upp var hafður og dagsetningarhugmyndir voru fjarlægðar að öllu leyti.
Þó að Android og IOS útgáfur virka á sama hátt, var notendaviðmótið stillt þannig að það passaði betur fyrir hvern vettvang. Þótt það sé endanleg skipulag væri stillt valkostur ennþá stillt fyrir útgáfuna.
Skipulagið var einnig einfalt. Endanleg lausnin er 3 x 2 valkostir með aðgangi að fullu dagatali sem einn af valkostunum, svo auðvelt er að vita hvað á að búast við hvenær sem er. Sumar aðrar lausnir gætu hafa verið góðar ákvarðanir, en eftir próf, mynduðum við að þeir voru erfiðari að nota og þurfti að vera brattari í læra. Stundum er það bara betra að halda því einfalt.
Mikið af átaki var lagt á að þróa kerfið og að lokum ákváðum við á einfaldan skiljanlegan hóp valmöguleika. Allt þetta til þess að bjóða upp á mikla reynslu af notanda sem raunverulega hjálpar notandanum að taka ákvarðanir um gjalddaga og að lokum fá það gert.