3 Vefur Hönnun Villur sem bara vilja ekki deyja
Vefhönnun hefur komið langt, langt síðan 1990, þegar hlutir eins og GeoCities og AOL ráða yfir internetinu. Hönnunin hefur þróast, ásamt dýpri skilningi á meginreglum eins og nothæfi og notendavandanum. Það hefur vissulega ekki verið skortur á rannsóknum sem fjalla um allt frá leturfræði og hraða á vefsíðunni, til efnis hér að framan en undir brjóta.
Nielsen Norman Group er einn af leiðandi ráðstefnum um notendahóp á jörðinni. Það hefur verið í viðskiptum í áratugi, stunda nám eftir rannsókn á hönnun, notagildi og UX. Í ein af fyrstu rannsóknunum sínum allt frá 1996, þegar "Vinir" og "The X-Files" voru enn á sjónvarpsþáttum, bentu þeir á 10 vefhönnun villur sem voru gríðarlega vandkvæðir aftur á fyrstu tímanum á vefnum.
Þið mynduð hugsa að 20 árum síðar, þar sem hönnunin hefur verið flóknari og upplýsingar um hönnun hafa orðið miklu aðgengilegri, myndu hönnuðir læra að forðast hönnunar mistök en Nýleg, stórfelld notagildi rannsókn frá 2016 af NN Group fannst bara hið gagnstæða til að vera satt.
Í stað þess að læra af fyrri mistökum hafa hönnuðir stöðugt endurtekið þau um áratugina. Í staðreynd, ef það er eitt sem er víst í vefhönnun, er það að þessar villur halda áfram að haldast af því að hönnuðir halda áfram að gleyma að grunnupplýsingar:
- Gerir notendum kleift að finna upplýsingar
- Leyfir notendum að lesa þessar upplýsingar
- Gerir notendum kleift að skilja hvar á að smella og hvar áfangastaðurinn er
Skortur á skýrleika
Einn af þrjóstu villum hönnuðum heldur áfram að gera á vefsíðum er ekki samhljómur við þörf notenda að greinilega og auðveldlega skilja hvað síða eða þættir hennar snerta.
Rannsóknin benti á þessar mistök í kringum skort á skýrleika:
- Óvæntar staðsetningar fyrir efni
- Keppandi tenglar og flokkar
- Falinn gjöld og verð
Rannsóknin leiddi í ljós að of margir hönnuðir setja efni á stöðum sem notendur eru ekki kunnugir byggðar á venjulegum beitavenjum. Til dæmis, ónákvæm eða óviðeigandi flokkaheiti sem mistókst að passa við væntanlegt efni innan flokka var endurtekið vandamál.
Annað mál var siglingaflokkur eða tenglar sem hljómuðu svipuð hver öðrum, sem hindrar notendur frá að finna þær upplýsingar sem þeir vilja. Í slíkum tilfellum munu notendur þínir líklega hætta að fara á síðuna þína og fara annars staðar, þar sem efni er raðað mun skýrara.
Falinn gjöld og verð munu einnig meiða viðskipti þín vegna þess að engar kaupendur vilja líða eins og þeir séu meðhöndlaðir óheiðarlega. Þegar það kemur að peningum, vilt notendur þínir vita um allt sem þeir verða að borga fyrir framan við upphaf viðskipta. Þetta vísar til verðs, áskriftargjalda, þjónustugjalda og allt annað þar sem peningar taka þátt. Frá hreinu hönnunarhorfi er mikil mistök að fela gjöld og verð sem veldur tap viðskiptavina og viðskipta.
Overstock er frábært dæmi um fulla birtingu: athugaðu hversu stór og djörf verðupplýsingarnar fyrir vörur eru.
UX vandamál
Hversu auðvelt er gestir þínar að komast að því að það sé raunverulega að nota síðuna þína að vera óaðskiljanlegur fyrir hvort vefsvæðið þitt hefur góða UX eða ekki.
Rannsókn NN-hópsins leiddi í ljós þessar UX-tengd hönnunar mistök sem bara ekki fara í burtu:
- Eyjar af upplýsingum
- Link endurtekning
- Stranding notendur á microsites
- Ófullnægjandi leitarniðurstöður
- Gölluð síur og hliðar
Tvær stórar hönnunarvillur eru einangraðir vasar af upplýsingum um hvaða síðu sem ekki tengist öðrum, tengdum upplýsingum á mismunandi síðum og neyða notendur til að endurtekið smella á það sem nemur sömu tegundum tengla til að fá tilteknar upplýsingar. Báðar hönnunargjafir ónýta notendum þínum með því að gefa þeim upplýsingar sem þeir leita að í samhengi.
Margir síður eru með subsites (hugsa Yahoo). Vandamálið er að sum þessara subsites veita notendum enga leið til að fara aftur á aðal síðuna, búa til höfuðverk fyrir þá og strandað þá þar sem þeir vilja ekki vera. Yahoo er reyndar gott dæmi um helstu vefsvæði og undirsvæði gert rétt, þar sem notendur eru aldrei strandaðir og geta alltaf smellt á heimahnappinn til að fara aftur.
Þegar um leit er að ræða, því miður, getur fjöldi vefsvæða ennþá ekki annaðhvort leitað á öllum vefsvæðum fyrir leitarskilyrði eða skilað niðurstöðum sem ekki einu sinni samræmast leitarskilyrði notenda í fyrsta lagi.
Og meðan síur og hliðar (aðallega síur fyrir ýmsar eiginleikar hluta í innihaldsefni) eru vel ætlaðar, eru þau oft af taginu ógilt eða ófullnægjandi og skapa þannig rugling.
Upplýsingatækni ógnir
Upplýsinga arkitektúr ætti á margan hátt að vera hjarta og sál góðrar hönnunar. Í meginatriðum er það það sem hjálpar notendum að skilja umhverfi vefsvæðis þíns og efni fljótt, svo þeir finna það sem þeir vilja. Það felur í sér merkingu, skipulagningu og uppbyggingu efnisins á skýran hátt.
Gagnsæisrannsóknin fann aftur þrjósk, endurtekin mistök sem hönnuðir gera enn á þessu sviði, eins og þeir gerðu fyrir 20 árum. Þessir fela í sér:
- Yfirþyrmandi notendur með of miklar upplýsingar
- Kynna notendum með falnum tenglum
Rannsóknir sýna að notendur lesi ekki raunverulega efni á vefnum; það er meira eins og Þeir skimma eða skanna nefnt efni í staðinn. Þess vegna ætti innihald að vera chunked, í litlum og stuttum málsgreinum, og brotið upp með allt frá bullet bendir á tölur til betri lestrar. Það síðasta sem þú vilt gera er að setja mikla textabrot fyrir notendur þína.
Wayfair.com er málið í benda á hvernig á að kynna upplýsingar fyrir gesti. Athugaðu hvernig innihald hennar er auðveldlega meltanlegt, því það er skilað á skilvirkan hátt.
Um vandamálið af falnum tenglum, myndir þú vera undrandi á hve oft hönnuðir fela tengla á viðeigandi vefsetri - til dæmis, matseðill veitingastaðar - í sömu dálki og auglýsingar sem leiða til ytri tengla. Langt og stutt af því er að flestir notendur munu ekki geta fundið slíka viðeigandi tengingu innan allra auglýsinganna, sem gerir það að verkum að staðsetning viðeigandi tengla sé mjög mikilvægt fyrir hönnun.
Mun það verða betra fljótlega?
Hluti af vandamálinu er að margir hönnuðir eru ekki nothæfar sérfræðingar, en það er engin afsökun. Þegar þú ert að hanna, verður þú að vera þráhyggju að veita notendum þínum frábæran UX. Annars, notagildi vefsvæðis þíns, viðskipti, á síðu tíma og sölu einfaldlega falla - og enginn viðskiptavinur þolir það.
Það verður áhugavert að sjá hvort í ennþá 20 árum séum við ennþá rannsóknir eins og þessar, að tala um hvernig hönnunarglugganir frá áratugum síðan eru enn að skemma vefhönnunarsamfélagið okkar.