Stutt svarið er "já", en það er ekki eins beint fram og það; Ekki þurfa allir vefhönnuðir að vera UX hönnuðir eða UI hönnuðir, en þeir ættu allir að hafa einhvers konar grunn UX skilning þar sem hönnun þeirra gegnir mikilvægu hlutverki í því hvernig notendur upplifa vöru eða þjónustu.
Þegar notandi heimsækir vefsíðu eða app er það fyrsta sem þeir upplifa er hönnunin. Hönnun gegnir miklum hluta í því að móta notandaupplifunina en styðja rödd og persóna vörumerkisins.
Án ... grunnnotenda reynsla ... fyrirtæki geta endað með yndislegu útlit website; en núll viðskipti
Á meðan vettvangur, forrita- og vörufyrirtæki ráða alltaf UI-hönnuður, búa vefhönnuðir yfirleitt með vefsíður. Vefsíður eru hins vegar ekki frábrugðnar appviðskiptum: það er valmynd sem leiðbeinir notandanum í gegnum efnið og helst í gegnum trekt; Notandinn þarf að geta skilið hvar vörumerkið vill að þau fara með auðvelt að fylgja leiðandi flæði.
Án þess að framkvæma að minnsta kosti grunnþættir notendaþátta í vefhönnun, fyrirtæki geta endað með yndislegu útlit website; en núll viðskipti, hár hopp hlutfall og disgruntled gestir.
Blogg og fréttasíður eru að tala um "dauða vefhönnun" og halda því fram að vefhönnun og vefur hönnuðir séu hluti af fortíðinni. Hugmyndin á bak við þetta nýjustu efni er að vefhönnuðir geta ekki lengur verið nethönnuðir. Þau eru annaðhvort UX hönnuðir eða vefur verktaki sem geta hannað. Stofnanir, og sérstaklega ræsingar, vilja ráða einn mann til að sjá um kröfur um hönnun þeirra án þess að þurfa að ráða UX sérfræðing eins og heilbrigður.
Í dag eru fleiri og fleiri markaður og fyrirtæki farnir að átta sig á mikilvægi þess að fjárfesta í því að skapa mikla reynslu notenda fyrir áhorfendur sína um allan líftíma viðskiptavina. Digital walkthroughs eru bætt við, stuðningskanar eru bjartsýni og innihald er skrifað með notandanum í huga. Þetta hefur bein áhrif á alla stig viðskiptavina lífsins.
Þegar áhersla er lögð á reynslu notenda í gegnum kauprásina, hækka viðskiptahlutfall þegar í stað. Þetta er gert með því að gera viðskiptatregðu frá auglýsingum, bloggum eða félagsstöðum, á áfangasíðu, auðvelt að skilja og sjónrænt ánægjulegt fyrir notandann.
Notendur sem þurfa að eyða tíma til að finna næsta skref í trektinni fara áfram á keppinaut. Þó að efni gegnir miklum hluta viðskiptatímabilsins, þá er vefhönnun fyrsta sýn sem notandinn fær og þeir þurfa að vita þegar fyrirtæki vill að þau fara í því skyni að halda áfram.
Stuðningur við viðskiptavini er oft vanrækt, eða séð sem eitthvað sem krefst minni fjárfestingar. Það er ekki eitthvað sem vefhönnuðir hugsa yfirleitt um, en þeir ættu að gera.
Þegar viðskiptavinur kaupir eða gerist áskrifandi er mikilvægt að veita þeim bestu þjónustu og stuðning til að lækka kostnað og auka ánægju viðskiptavina. Ein af þeim leiðum sem mörg fyrirtæki fá þetta gert er að búa til stuðningsviðmót eða vefsíðu fyrir núverandi viðskiptavini sína. Hönnun þessarar síðu þarf að vera auðvelt að skilja, það þarf að taka mið af áhorfendum lýðfræðilega og það þarf að hjálpa þeim að komast að þeim upplýsingum sem þeir þurfa auðveldlega án þess að þurfa að biðja um mannlegan stuðning í gegnum spjall eða síma.
Síðasta hluti viðskiptavina lifecycle er notandi varðveisla. Það snýst allt um að fá viðskiptavininn til að halda áfram að borga fyrir þjónustu eða vörur fyrirtækisins. Þetta byggir algjörlega á reynslu notenda sem stuðlar að ánægju viðskiptavina og vefhönnun gegnir mikilvægu hlutverki í hvert skipti sem hægt er að hjálpa til við að leiða þetta stig.
Vefhönnuðir í dag þurfa að hugsa eins og reynsla sérfræðinga og búa til hönnun fyrir viðskiptavini sína. Það er auðvelt að falla í gildru að búa til eitthvað "fallegt", þegar í raun er tilgangur hönnunarinnar að auka reynslu almennings. Steve Jobs sagði: "Ef notandinn hefur vandamál, þá er þetta vandamálið okkar".
Sérhver vefur hönnuður virkar svolítið öðruvísi. Margir vilja frekar ræða þarfir viðskiptavina sinna, fara yfir núverandi sjónvarpsmerki og senda yfir eina eða tvær hönnun til samþykktar. UX breytir því að vinna smá og bætir nokkrum skrefum á milli.
Hér eru nokkur atriði sem þarf að íhuga: Ræða UX við viðskiptavininn er mikilvægt. Ef viðskiptavinurinn er með reynslu í UX og það er markaðsmál að vinna með, sem gerir það miklu auðveldara. Annars er það ábyrgð vefhönnuðar að ræða um mikilvægi þess að auka reynslu notenda, skilja hvað viðskiptavinurinn er að leita að í hönnuninni og hvað tilgangur vefsvæðisins er (búa til leiðir, veita upplýsingar osfrv.) Og hvað vörumerkið tungumál er.
Mikilvægustu upplýsingar sem hönnuður þarf til að búa til UX-stilla hönnun er áhorfendur. Ekki bara spyrja hvað aldur þeirra, kyni og tekjur er. Þú þarft að vita hvar þeir hanga út, hvað þeir vilja kaupa og gera, og hvað hefur það aðlaðandi sjónrænt. Þegar vefur hönnuður hefur allar upplýsingar í hönd, þeir geta búið til sniðmát eða gróft hönnun hvað þeir benda til, sýna það til viðskiptavinarins og útskýra hvers vegna þessi tiltekna uppbygging var valin. Það ætti að styðja við markmiðin sem fjallað var um í fyrri lið með reynslu notenda í huga.
Taktu þátt í öllu viðskiptategundinni og viðskiptavina líftíma þannig að þú býrð til hönnun sem er í samræmi við notandann
Eftir að gróft hönnun er samþykkt, þá er kominn tími til að kafa dýpra inn í hönnunina sjálft. Veldu liti og sjónræn atriði sem byggjast á vörumerkinu og það sem þú þekkir mun höfða til markhópsins. Gakktu úr skugga um að vefsvæðið sé auðvelt að fletta í gegnum með því að sýna það að nokkrum sem ekki þekkja tegundina og hvað það býður upp á. Taktu þátt í öllu viðskiptategundinni og viðskiptavina líftíma þannig að þú býrð til hönnun sem er í samræmi við notandann.
Notandi reynsla er ekki eitthvað sem þú lærir einu sinni. Það er alltaf að breytast, leiðandi og felur í sér mikla reynslu og reynslu með öllum nýjum áhorfendum sem þú lendir í. Hins vegar er mikilvægt að skilja að notandi reynsla er hluti af öllu sem fyrirtæki gerir eða að minnsta kosti ætti það að vera. Sérhver aðgerð sem tekin er ætti að hafa reynslu notenda í huga og allt byrjar með hönnuninni.
Vefhönnuðir sem geta boðið upp á þekkingu og hugsun notendafyrirtækja í hönnunarsamkeppni þeirra eru meira virði fyrir fyrirtæki og eru í meiri eftirspurn.