Best Practices fyrir Mobile E-Commerce
Vefhönnunarsvæðið hefur gengið í gegnum gríðarlega framfarir og í sumum tilfellum yfirfarir á síðasta áratug. Þessar framfarir hafa án efa kynnt nýja tækni og nýjungar til að gera netnotkun neytenda meira ánægjulegt. Hins vegar hafa þeir einnig komið fram nýjum áskorunum, sérstaklega þegar kemur að farsímasvæðum.
Allt frá því að e-verslunarsíðan fór í farsíma breyttist íþróttahöllin án viðurkenningar. Nýjar reglur voru gerðar. Eldri voru endurritaðir. Og í sumum tilfellum voru hefðbundnar hönnunaraðferðir yfirgefin að öllu leyti í þágu nýrra fjölhæfra vefhönnunaraðferða. Þessar venjur höfðu eitt sameiginlegt til að gera farsímasíður móttækilegari.
Í dag munum við líta á bestu starfsvenjur fyrir farsímahugbúnaðarsölur sem nýjar ræsingar og jafnvel SMBs sem taka þátt í e-verslun ætti að borga eftirtekt til. Þessar prófanir á sviði prófunar eru nauðsynleg fyrir hönnuður sem starfar á þessu sviði.
1. Gera leitarreitinn auðvelt að finna
Að vera snjallsíminn notandi sjálfur, einn af fyrstu hlutunum sem ég sá þegar ég var á netinu var stöðugt háð mitt á leitarreitnum. Þetta er eitthvað sem hönnuðir ættu að hafa í huga við hönnun farsímaauglýsinga. Það er mikill munur á brimbrettabrun á tölvu og á snjallsíma eða spjaldtölvu. Þar sem það er mjög lítið pláss fyrir siglingar, verður leitarreiturinn að verulegu leyti skjálftamiðstöðin í vafra. Það þarf að setja á greinilega sýnilegan stað (almennt efst miðstöð) og það ætti að vera lögð áhersla á og gefið áberandi. Reyndar, til að gera notendaviðmótina meira ánægjulegt, ætti leitarreiturinn að vera á hverri síðu þannig að áhorfendur þurfa ekki að fara aftur á heimasíðuna til að hefja nýjan leit.
Amazon.com er gott dæmi til að lýsa þessu stigi. Einn af þekktustu viðskiptabönkunum sem til eru í dag, Amazon.com er einnig einn af heimsækja vefsíður heims. Ef þú horfir á farsímaútgáfu vefsvæðisins finnur þú að það er nánast ómögulegt að skoða vörur nema það sé á aðal síðunni sem heit seljandi. Til að bæta það fyrir, hefur Amazon sett leitarreit efst á hverri síðu til að aðstoða viðskiptavini við siglingar.
2. Setjið félagslega fjölmiðla á síðuna þína
Við vitum öll að þetta er tímabil félagslegra fjölmiðla; hundruð milljóna manna eru að deila efni, hugmyndum og reynslu við heiminn á hverjum degi. Með því að segja, félagsleg fjölmiðla ætti að vera óaðskiljanlegur þáttur í hvaða farsíma e-verslun staður óháð iðnaði. Könnun eftir könnun hefur sýnt að ef fólk hefur ánægjulegt upplifun á netinu, munu þeir deila því með farsímum sínum. Þetta felur í sér umsagnir um vörur, tillögur eða athugasemdir almennt um þjónustu eða heildarreynslu. Þetta er mjög dýrmætt viðbrögð sem fyrirtæki ættu að leita að og birta á vefsvæði sínu þar sem það er mögulegt. Það er einnig þáttur í Leita Vél Optimization (SEO) sem leitarvélar íhuga reynslu notenda og vara einkunnir þegar birta niðurstöður í leit skráningar.
Facebook og Twitter eru gefnar. Google Plus hefur nýlega komið í sviðsljósið með því að hafa áhrif á áhrif Google og þá gleymum við ekki Pinterest, sem er nú ört vaxandi félagsleg fjölmiðla vettvangur í heiminum. Þetta eru öll vettvangur til að koma á fót og styrkja viðveru fyrirtækisins.
3. Stofna sveigjanlegan grunn
Við erum ekki bara að tala um sveigjanlegar skjáupplausnir, en það er satt að það eru einfaldlega allt of mörg tæki nú á dögum sem geta nálgast internetið. Fyrir aðeins áratug síðan var það fyrst og fremst tölvur, Macs og fartölvur. Nú verður þú að bæta við snjallsjónvörpum, smartphones, töflum og netbækur í blandaðan; allir geta séð margar ályktanir með snúningi lárétt / lóðrétt texta. Hönnuðir geta einfaldlega ekki þátt í öllum tækjunum og farið að búa til margar útgáfur af sömu vefsíðu.
Notaðu vökvakerfi og sveigjanlegar skipanir
Í stað þess að einblína á tækið er snjalla leiðin áfram að einbeita sér að vafranum og nýta sér getu sína. Að búa til vökva rist og sveigjanlegt skipulag er ótrúleg leið til að búa til móttækilegan vefhönnun. Í hnotskurn er möguleiki vefsvæðisins að breyta útliti sínu miðað við skjáupplausn tækisins sem er aðgangur að henni. Vökvakerfi geta breytt stærð og fært efni í stað breytinga á skjábreiddum. Það eru mörg tæki sem geta aðstoðað hönnuði við að búa til þessar ristir. Golden Grid System og Simple Grid eru nokkur dæmi. Tiny Fluid Grid er annar góður.
Sama á við um myndir. Eins og dálkarnir búa til, verða myndirnar að breyta með þeim til að mæta viðeigandi efni og bæta læsileiki. Myndir geta verið virkjaðar til að sýna aðeins mikilvægustu þætti eða aðlaga stærðina fullkomlega til æskilegustu niðurstaðna.
Þetta er byltingarkennd nálgun sem er ákaft samþykkt af milljónum viðskiptafyrirtækja um heim allan. Hins vegar er þetta ekki auðvelt að draga af. Flóknar vefsíður sem nota þriggja til fjögurra dálka nálgun í hönnunarkitektúr þeirra munu krefjast meiri vinnu að fullu umskipta vefsíðunni.
Farsímafyrirtæki við viðskiptavini
Það er ekki að neita mikilvægi þess að gæði þjónustu við viðskiptavini sé það persónulega eða í síma. Í gegnum árin hefur þjónustan á netinu einnig verið að ná stöðugum áberandi og mörg fyrirtæki fóru í gegnum þessa stefnu í innleiðingu fyrirtækisins. Zappos var eitt af fyrstu fyrirtækjum til að nýta sér kosti þessarar aðferðar og skila sérþarfir þjónustu í gegnum Twitter. Mörg fyrirtæki fylgdu föt.
Í dag eru fleiri og fleiri viðskiptavinir að tengja í gegnum internetið og taka þátt í rauntíma samtölum. Þetta hefur leitt til þess að krafa um farsímaþjónustudeildarþjónustuna vegna tafarlausra samskipta og ótrúlegra niðurstaðna. Fyrir e-verslun website til að ná árangri þarf það bæði sterkar vörur og sterk samskipti og ef skuldsett á réttan hátt getur farsímafyrirtækjaþjónustan verið vörumerki frábrugðin milli bilunarvörunnar og húsbúnaðarvara. Horfðu bara á hvar Zappos er í dag vegna þess!
Vertu alltaf tilbúinn til breytinga
Það er leið tækniþróunarinnar. Það sem er í eftirspurn í dag getur verið fullkomlega úreltur á morgun. Hönnuðir og netverslunarfyrirtæki þurfa að vera í sífellt tilbúinni viðvörun varðandi breytingu á þróun markaðarins, sérstaklega hvað varðar farsíma. Að meðaltali breytir neytandi farsíma sína á tveggja ára fresti. Þetta þýðir að hreyfanlegur vettvangur á mismunandi landfræðilegum stöðum verður hratt að breytast á nokkurra ára fresti. Söluaðilar þurfa að vera meðvitaðir um þetta og fylgjast náið með aðstæðum til að leita ekki aðeins nýrra tækifæra heldur einnig ógn við núverandi kerfi.
Farsíminn hefur nú orðið fyrirbæri og það mun alltaf vera meira sem e-verslun vefsíður geta og ætti að vera að gera til að geta betur markaðssetja sig. Hins vegar standa framangreindar venjur vegna mikils hugsanlegra og lengra sannaðra metra til að skila strax jákvæðum árangri.
Mobile verslun og arðsemi
Farsímaréttur fær ekki oft athygli neytenda, aðallega vegna þess að fyrirtæki leggja áherslu á hefðbundna miðla til að birta vefsíðuna sína. Hins vegar hafa nýlegar kannanir sýnt að fjöldi notenda farsímans er að vaxa á ótrúlega hraða og það mun ekki vera lengi áður en þau eru háls og háls með tölvum og fartölvum. Enn fremur hafa ítarlegar rannsóknir á mörgum fyrirtækjum á öruggan hátt komist að þeirri niðurstöðu að farsímaviðskipti gegna lykilhlutverki í arðsemi fyrirtækisins.
Til að lýsa þessu atriði skaltu íhuga eftirfarandi:
- iPhone umsókn eBay eingöngu myndaði 400 milljónir dollara í sölu árið 2010
- Intuit sala jókst um 30% strax eftir að fyrirtækið kynnti farsíma skattafurðir árið 2010
- Einn af hverjum 10 Smartphone notendum hlustar daglega á Pandora og stuðlar að miklum vexti og valdi fyrirtækisins á tónlistarsvæðinu
Það er ekki hugsanlegt að farsímaviðskipti geti haft veruleg áhrif á tekjur fyrirtækisins, vörumerkisins og yfirvald þess í samkeppnismarkaði í dag sem stefnaþáttur fyrir aðra að fylgja. Það krefst sanngjarnt fjárfestingar; en arðsemi þessarar fjárfestingar er veruleg og samsettur með öflugum, öflugum e-verslunarháttum eins og þeim sem getið er hér, það er hið fullkomna uppskrift að velgengni fyrir hverja e-verslunarsíðu.
Ert þú að versla frá farsímanum þínum? Hefur þú þróað farsíma á e-verslunarsvæðinu, hvaða áskoranir áttu að standa frammi fyrir og hvernig hefur þú sigrast á þeim? Láttu okkur vita í athugasemdunum.