Til þess að skila hreinum, fersku og - mikilvægara - skilvirkum notendaviðmóti er nauðsynlegt að prófa nothæfi. Það er mjög ólíklegt að allir hönnuðir, óháð mannorðinu og hæfileikum hans, geti hannað góða vöru án þess að gera nokkrar rannsóknir og prófanir.
Notendapróf er tækni sem notuð er til að meta vöru með því að prófa hana á notendum sem eru hluti af viðkomandi markhóp. Prófun er notuð á mörgum sviðum, en í dag munum við leggja áherslu á notendasentað samskiptihönnun og hvernig á að prófa við hönnun og þróun slíkrar vöru.
Sérhver vara hefur fyrirhugaðan tilgang og umfang og markmið nothæfisprófunar er að mæla hvort vara uppfyllir þessa tilgangi með tilliti til notanda.
Á bak við allar nothæfisprófanir eru mismunandi markmið, sem sérstaklega tengjast athugunarmarkmiðum prófunaraðila. Niðurstöðurnar geta verið meðhöndlaðar sem eftirlitsmælingar eða grunngildi. Vegna þess að nokkrar prófanir geta verið gerðar um nokkurt tímabil samanstendur allar niðurstöðurnar samanborið við niðurstöður úr grunnlínu.
Fjórir meginreglur við nothæfi próf eru:
Þetta eru almennar reglur sem notaðir eru við að prófa notendasentu tengi, en það er mikilvægt fyrir prófanir að setja eigin nothæfi markmiðum sínum. Byggt á þessu mun hann vera fær um að fylgjast náið með efnið og túlka mistök hans eða athafnir.
Sumir túlka hugtakið "nothæfi próf" rangt. Bara að safna skoðunum á hlut (eða tæki eða forrit) þýðir ekki neitt meira en markaðsrannsóknir. Þessi tegund rannsókna er örugglega ekki nothæfi próf, heldur magn rannsókna.
Til þess að slík aðferð skuli merkt sem notagildi próf þarf að fela í sér kerfisbundin athugun við stjórnandi aðstæður; Þetta ákvarðar hversu vel notendur (alltaf hluti af markhópnum) geta nýtt sér vöruna. Vitandi að 86% spurða notenda nefna að "forritið virkar fínt" þýðir ekki að þú prófaðir notagildi umsóknarinnar og niðurstöðurnar voru aðallega jákvæðar. Þetta þýðir aðeins að meirihluti spurða einstaklinga virðast hugsa að forritið virkar fínt, en þetta er ekki nóg af upplýsingum sem þú getur notað til að bæta viðmótið.
Eitt lykilatriði prófana um nothæfi er að taka þátt notendur eins mikið og mögulegt er. Í stað þess að spyrja þá hvað þeir hugsa um hvernig farsímatengi lítur út, biðja þá um að framkvæma nokkrar aðgerðir. Það eru margar þættir sem hafa áhrif á vafraferlið og flestir notendur geta ekki nefnt eða fjallað um þau, en þeir munu örugglega geta sýnt þér það á meðan þú notar tengið.
Það eru nokkrar aðferðir við nothæfi próf í boði og ég mun fara í gegnum flest þeirra - eða að minnsta kosti mikilvægasta - að vonast til að gefa þér hugmynd um hver einn er hentugur fyrir þig og tilgang þinn.
Þegar þú prófar vöru þarftu að búa til raunhæf aðstæður þar sem þátttakandi þarf að framkvæma lista yfir verkefni með því að nota vöruna sem þú ert að prófa. Á meðan þetta ætti að fylgjast með skaltu fylgjast vandlega með og taka minnismiða eins hljóðlega og hægt er. Mismunandi leikmunir eins og frumritgerðir pappírs, handritar leiðbeiningar og spurningalista fyrir eða eftir prófun eru einnig notaðar til að safna upplýsingum og endurgjöf um vöruna sem þú ert að prófa. Hugsunarháttar prófunaraðferðin, samhliða uppgötvun og augnsprófun eru nothæfi prófunaraðferðir sem hægt er að nota með þessum aðferðum.
Þetta er almenn aðferðafræði sem starfar með takmarkaðan fjölda fólks, á bilinu fjögur og sex. Nafnið á prófunum kemur frá þeirri hugmynd að þátttakendur í prófuninni skuli vera handahófi fólk sem fer fram á ganginum. Þessi aðferð er hægt að nota þegar vöran þín er ekki endilega miðuð við tiltekið markmið.
Hallprófun ætti að vera notuð snemma í hönnunarstiginu. Prófaðu fljótt og prófaðu oft! Þetta þýðir að þú þarft að fara þangað nokkrum sinnum. Ferlið er alveg einfalt: próf á fimm manns, farðu aftur á teikniborðið og leysa málin. Fara út og prófa aftur á fimm öðrum, komdu aftur inn og leysa málin. Eftir að hafa prófað þrisvar eða fjórum sinnum skal fjöldi gagnrýninna tengipunkta minnka verulega og þá getur þú byrjað að einblína á að þróa vöruna og eiginleika hennar. Þú verður að prófa aftur á einhverjum tímapunkti, en að vita að þú leystir flestum viðmótum þínum ætti að leyfa þér að einbeita þér að þróunarstiginu aðeins meira.
Ástæðan fyrir því að nota algerlega handahófi fólk er vegna þess að þú vilt ekki prófa vöruna þína á einstaklinga sem eru nokkuð kunnugt um vöruna þína og tengi þess. Þú vilt fólk sem hefur aldrei séð tengi þína áður, þannig að þeir byrja allir frá sameiginlegum vettvangi. Þar að auki getur þú prófað nýliða - sem eru mest af þeim tíma sem auðveldast er að missa - þar sem áhugi þeirra og áhugi er ekki nógu hátt ennþá. Ef einhver sem hefur ekki notað forritið áður er mjög ánægður með það og sér um öll verkefni auðveldlega, þá þýðir það að flestir þeirra sem vilja nota umsókn þína gera það sama.
Þessi aðferðafræði er hægt að nota þegar vöran sem þú prófar á hefur tilvonandi notendur í mismunandi heimshlutum. Að koma þeim saman myndi gera alvöru fjárhagsleg viðfangsefni og gæti ekki verið mögulegt fyrir freelancer eða lítið fyrirtæki.
Sérfræðingar sem hafa áhyggjur af þessum málum komu að þessari aðferðafræði - sem auðveldar mat og prófanir að vera fjarri - með notandanum og prófunartækinu aðskilið um rými og jafnvel tíma. Vídeó fundur er leið til að gera þessa tegund af prófum, en annar gæti verið með því að nota fjartengd forrit eins og TeamViewer eða WebEx. Báðir þeirra fela í sér notendur sem hafa einkatölvu og nettengingu. Þannig getur prófanirin fylgt hreyfingum þátttakenda, en ekki viðbrögð þeirra og tilfinningar.
Prófunartækið getur sjálfkrafa fengið safn af smellum notandans, notandaskrár gagnrýninna mistaka, atvik sem eiga sér stað á meðan samskipti við viðmótið og jafnvel huglæg viðbrögð notenda.
Góðu hluti þessa prófunar er sú að það fer fram í eigin umhverfi þátttakanda, sem þýðir að hann mun vera mjög öruggur í hæfileikum hans og þú verður að geta líkja eftir raunverulegum atburðarprófum. Augljóslega er stærsti kostur þessarar fjarlægu prófunaraðferðar að það gerir þér kleift að vinna með fólki frá öllum heimshornum án þess að kosta mikið fyrir flutninga og flutninga.
Það eru nokkrir verkfæri sem hönnuður getur notað til að fjarlægja próf. WebEx og GoToMeeting eru vinsælustu, en nánast allir ytri tæki gerðu það að verki.
Óháð því hversu vel verkfærin myndu virka er að framkvæma samstillt fjarstýringu er svolítið erfiðara en það lítur út eins og að stjórna tungumála- og menningarlegu hindrunum í gegnum tölvu gæti dregið úr skilvirkni prófans. Truflanir og truflanir í umhverfi þátttakanda eru aðrar áskoranir sem eru nánast ómögulegar til að leysa úr hinu horni jarðarinnar.
Þetta er annar aðferðafræði við prófanir á nothæfi og krefst þess að sérfræðingar í reitinn komist að því að meta vöruna í prófun. Áskoranir þessarar aðferðar eru að mestu fjárhagsleg og skipulagð, þar sem það myndi kosta mikið að koma með sérfræðinga frá mismunandi sviðum.
Það er líka sjálfvirk sérfræðingur umfjöllun aðferðafræði, sem byggir á sömu reglu, aðeins það væri gert með því að nota mismunandi hugbúnað.
A / B Split Testing er líklega einn þekktasta tilraunaaðferðin við notendavara og tengipróf. Það miðar að því að skilgreina þætti vefsíðunnar sem auka áhuga notanda eða þátttöku.
Aðferðin er kölluð A / B próf vegna þess að það eru tveir útgáfur af vefsíðunni / tengi (A og B útgáfa) sem eru borin saman. Þeir eru alltaf eins, nema ein afbrigði (sem getur verið þáttur eins og hnappur, snerting mynd eða mynd) sem gæti haft áhrif á hegðun notandans.
Á prófunartímabili er vefsíðan fylgst með tækjum eins og Google Analytics. Á þessu tímabili breytast tveir útgáfurnar, A og B, af handahófi, sem þýðir að þú getur komið á vefsíðuna og fundið haus mynd, þá hressaðu vefsíðuna og finndu aðra hausmyndina.
Aðferðafræðin er aðallega notuð á bak við tjöldin til að hámarka hagnað, draga úr losunarföllum og auka sölu. Amazon er frumkvöðull í aðferðafræði en fyrirtæki eins og eBay, Google, Walmart, Microsoft, Netflix og Zynga eru einnig þekktir fyrir að nota þessa aðferð til að auka arðsemi vefsvæða sinna.
Þrátt fyrir að þetta sé aðallega notað fyrir vefsíður e-verslun, getur A / B prófun auðveldlega verið notaður í tengi hönnun eins og heilbrigður; og það getur verið eins árangursrík og gefur prófunartæki yfirlit yfir hvaða tengi er betra milli val á tveimur eða fleiri.
Að framkvæma nokkrar prófanir með takmörkuðum fjölda þátttakenda er miklu betra en að prófa einu sinni í stærri greinum. Þetta þýðir einfaldlega í mörgum gæðaprófum í stað þess að fá nokkur magnpróf. Um það bil fimm greinar fyrir hverja prófun ætti að vera nóg til að hjálpa áheyrendum að fá nægar upplýsingar til að vinna með um tíma.
Rökin á bak við þessa kenningu eru að þegar þú kemst að því að fáir séu ruglaðir af eiginleikum eða vefsíðum, færðu minna af því að prófa sama tengi á jafnvel fleiri fólk, þar sem þeir munu líklega verða ruglaðir af sömu þætti. Lausnin er að leysa málin og fara síðan út og prófa aftur á takmörkuðum fjölda einstaklinga. Þú þarft að endurtaka þetta ferli nokkrum sinnum til að ná sem bestum árangri.
Það gæti verið einhver galli við þessa kenningu, segja margir sérfræðingar. Gagnsæi gildir venjulega um stærra sýni íbúanna, ekki aðeins við tiltekna hóp notenda; Þetta þýðir að tengipróf gæti verið ómælanleg af fyrsta hópnum sem prófað er. Hins vegar er það ekki það sem þessi kenning bendir á að framkvæma eina eða tvær prófanir með þessu takmörkuðu fjölda einstaklinga.
Þessar prófanir eiga að fara fram í hverri viku - jafnvel jafnvel tvisvar á viku - í hönnuninni. Því lengur sem hönnunarferlið er, því stærri sem fjöldi prófana verður að vera. Á þessu öllu ferli má jafnvel prófa nokkur atriði á milli 50 og 100, eða stundum jafnvel stærri.
Það væri árangursríkara að prófa einstaklinga á víðtækum vettvangi hæfileika í öðrum áfanga prófunar. Í síðustu prófunum, þar sem hönnunin ætti að vera slétt, geturðu dregið úr athugunum og byrjað að prófa á eigin markhóp.
Þegar nothæfi er prófað er mikilvægt að taka eftir því sem virkar vel - ekki aðeins þær sem ekki - og halda áfram að prófa þau aftur og aftur. Kenningin á bak við þetta er að þættir sem virka ekki vel ætti að útrýma, en einnig þarf að fylgjast með þætti sem virka vel og njóta notenda. Reyndu að halda þeim eins og þau voru í fyrsta skipti, vegna þess að þau virka augljóslega vel. Leggðu áherslu á þær sem mistakast í stað þess að reyna að breyta og bæta þær sem eru nú þegar að virka með góðum árangri. Það er tími til að seinna á meðan á þróun stendur.
Nothæfi próf er eitthvað þess virði að framkvæma ef þú færð tengi og vonast til að ná árangri með það. Það gæti ekki verið þess virði að fjárfesta í því þegar þróað er einfalt vefsvæði; en ég myndi persónulega alltaf taka nokkrar prófanir ef þú ert að þróa farsímaforrit, því það er miklu flóknara.
Nothæfi próf getur einnig verið gert meira eða minna fyrir frjáls; þú þarft ekki endilega að fjárfesta mikið af peningum í flutningum. Ef þú telur að þú þurfir aðeins að prófa í minni mæli skaltu nota vini þína og ættingja fyrir það; það væri allt frítt eða mjög, mjög ódýrt (súkkulaðikaka er alltaf sigurvegari).
Eins og sjá má hér að framan eru nothæfi prófanir eitthvað sem þú getur gert á mörgum mismunandi vegu og þú þarft að ákveða hvaða hátt er rétt fyrir þig og tilgang þinn áður en þú byrjar. Það kann að virðast eins og mjög flókið ferli í byrjun, en jafnvel byrjandi ætti að geta framkvæmt slíkt próf og fá eitthvað út úr því. Svo ef þú ert í miðri hönnunarferlinu skaltu ekki hika við að fara þangað og gera nokkrar prófanir - ég lofa því að það muni bæta viðmótið og notendur þínir verða miklu ánægðir með það.
Gerir þú nothæfi próf á hönnun þinni? Hvaða prófunaraðferðir gagnast þér? Láttu okkur vita í athugasemdunum.