Nóg af vefhönnuðum eru fulltrúar fagfólks sem leitast við að gera það besta fyrir viðskiptavini sína og veita framúrskarandi þjónustu. Þetta eru hönnuðir sem með réttu hafa stolt af starfi sínu og elska það sem þeir gera. Þá, því miður, hefur þú einnig hinn megin við jöfnunina: hönnuðir sem ekki er sama um að gera viðskiptavini sína hamingjusamir og því veita ekki góða þjónustu. Þetta eru hönnuðir þar sem staðlar eru lélegar.
Verra er þó frá sjónarhóli viðskiptavinarins að þú getur ekki útilokað hver er hver fyrr en þú hefur ráðið hönnuði þínum og unnið með honum eða henni um tíma. Því miður, þegar það er hönnuður með lágmarkskröfur, er það nú þegar of seint.
Til að gera viðskiptavini þína að byrja að efast um hvort hann ætti að hafa valið þig sem hönnuður hans, byrjaðu að taka virkilega góðan tíma með mockups þínum þegar þú hættir þróunarferlinu í alvöru. Ef þú vilt virkilega að sykurfeldur halda því áfram að gefa viðskiptavinum þínum of bjartsýnn mat á því að fá verkefnið gert á nokkrum vikum.
Farðu úr því að tryggja viðskiptavinum þínum að þú ert mjög spenntur að fá síðuna hönnun eða endurhönnun verkefnisins í gangi, til að taka nokkrar vikur áður en þú sendir honum fyrstu mockups þína á nýju hönnunarteiðunum. Þá, til að bæta við móðgun við meiðsli skaltu draga fæturna aðeins lengra þegar viðskiptavinur þinn spyr (og veit að hann mun alltaf spyrja þig) fyrir nokkrar klip og minniháttar breytingar á upphaflegu mockupinu sem þú sendir yfir.
Nú þegar þú hefur plantað fræin af vafa í höfuð viðskiptavinar þíns, þá ertu vel á leiðinni til að fá rekinn.
Ef verkefnið sem þú varst samið um ætti að vera í gegnum frí eins og jól, vertu viss um að vanræksla verkefnið fyrir alla helgina. Eftir allt saman, forgangsröðun þína á hátíðlegum árstíðum ætti að vera á hlutum eins og afþreyingu og hanga út með vinum þínum eða fjölskyldu. Aldrei huga að því að viðskiptavinurinn þinn hafi þegar greitt þér mikla hirðstjóra ... sem þú notar nú þegar.
Þá, kannski vegna þess að þú hefur upplifað lítið sársauka, sendu loksins tölvupóst til að uppfæra tölvupóstinn þinn og hækka von sína um að kannski, bara kannski, munt þú geta fengið verkefnið gert við lok frísins. Auðvitað, til að vera í samræmi við áætlunina um að reka viðskiptavin þinn í reiði, vertu viss um að þú brýtur þetta loforð líka, því að það var aðeins alltaf falsa von engu að síður!
Þegar gömlu hönnuður minn loksins hafði "lokið" útgáfu af gömlu síðunni minni, tilbúinn til að fara í búsetu, um það bil fjórum mánuðum eftir að verkefnið hófst, kynnti hann mig með síðu sem hafði augljós vandamál sem hann virðist ekki taka eftir. Það er vegna þess að hann gat ekki hugsað minna. Ef hann hefði gefið endanlega sköpun sína að minnsta kosti einu sinni, hefði hann tekið eftir áberandi málum eins og:
Auk þess var tölvupósturinn minn á nýju slóðinni minni ekki að vinna, þótt við komumst að því að það væri hluti af starfi hans að setja það upp.
Núna mun viðskiptavinurinn þinn skilja alveg að þú værir rangt hönnuður með hverjum þú átt að fara. Þú hefur seinkað verkefnið mörgum sinnum; farið langt út fyrir fyrri áætlanir um hversu lengi lengd verkefnisins myndi taka; verið svarað í samskiptum; og, að ofan allt, kynnti viðskiptavini þína undirvinnuverkefni sem þarf verulegar leiðréttingar.
Haltu áfram, þó. Ef þú heldur að það sé það versta sem hönnuðir geta gert skaltu hugsa aftur. Það er enn ein endanleg aðgerð sem þú getur tekið til að tryggja að viðskiptavinurinn þinn sé fullkomlega í uppnámi við þig og aldrei aftur (ekki sé minnst á að þú hafir sennilega neikvæðar ráðleggingar um þig).
Núna hefur þú mjög líklega reiður viðskiptavininn þinn og hann er líklega ekki að koma aftur til þín fyrir neitt. Til að setja endanlega naglann í kistuna af faglegu sambandi við viðskiptavininn þinn, svaraðu einfaldlega aldrei tölvupósti hans eða textaskilaboðum sem biðja þig um að festa hreinskilnisvandamálin við lokaða síðuna. Það skiptir ekki máli hvort samningurinn sem þú og viðskiptavinurinn þinn skrifaði undir, svo og eftirfylgni tölvupóst, skýrt fram að þú sért meðhöndluð minniháttar endurskoðun. Farðu bara fyrir braut á þessum tímapunkti!
Óþarfi að segja, eftir að gamla hönnuður minn gerði það sem hann átti að gera og fékk fyrirfram fyrir það, fór hann ekki lengur að vinna með mér. Ég skera snertingu við hann strax eftir það og byrjaði að leita að nýjum vefur hönnuður / verktaki árið 2014. Sem betur fer fann ég mjög hæfileikaríkan og afar faglega hönnuður í lok 2014. Núverandi vefsíðahönnun er hans mikla vinnu. Hann mun einnig viðhalda vefsvæðinu mínu í gegnum árin, auk þess að sjá um allar nauðsynlegar uppfærslur á vefsvæðum til að bregðast við áhyggjum SEO áfram.
Þegar ég horfði aftur á þessa martraða reynslu sem reyndi að prófa þolinmæði mína á svo mörgum stigum, get ég sagt að vandamál mitt gamla hönnuður væri overpromising til að hugga mig og hreif mig inn - og þá fullkomlega að skila mér í mörgum sinnum. Til að setja það í sambandi tók gömlu hönnuður minn um fjóra mánuði til endurhönnunar en nýja hönnuðurinn minn tók nokkrar vikur. Munurinn á þeim tveimur er vinnuumhverfi (eða skortur á því) og stolt í starfi manns (eða skortur á því).
Að lokum skaltu fylgja öllum þeim skrefum sem gömlu hönnuðirnir tóku ef þú vilt vekja viðskiptavini þína og reka þá í burtu til góðs. Ég er viss um að eftir að þú hefur gert það fyrir næga viðskiptavini, þá muntu ekki hafa hagkvæman hönnunarfyrirtæki lengi.