Hættu að fylgjast með yfir HTML5 og CSS3
Eins og vefhönnuðir, virðast allir allir hafa áhyggjur af HTML5 og CSS3 í augnablikinu. Endalaus innlegg, námskeið og umræður um þau ráða yfir blogosphere. En hversu mikið erum við að læra sem hægt er að beita í dag?
Ekki fá mig rangt. Við þurfum öll að skilja HTML5 og CSS3. Og mikið af því er hægt að nota í dag.
Ég bendir á að við virðum að eyða óhóflega um tíma að lesa upp efnið þegar svo margar aðrar sviðir eiga skilið athygli okkar.
Þó að aðrir séu að lesa enn aðra leiðbeiningar um CSS fjör, þá skaltu ekki víkka sjóndeildarhringinn þinn með því að rannsaka viðfangsefni sem leyfir þér að bjóða upp á enn betra þjónustu við viðskiptavini?
Ég mun deila með þér fimm svið sem ég trúi að sé mjög vanrækt og að við þurfum að læra meira um.
1. Þjónustudeild
"Þjónustudeild?" Þú grætur. "Ég vinn ekki hjá Starbucks!"
Ef þetta er viðhorf þitt skaltu hugsa aftur. Þjónustudeild liggur í hjarta allt sem við gerum sem vefhönnuðir, en við hugsum sjaldan um það, hvað þá að lesa eitthvað um efnið.
Þú mega ekki vinna hjá Starbucks, en þjónustu við viðskiptavini er í raun hlutverk okkar sem vefhönnuðir. (Mynd: ChiBart )
Við þurfum góðan jarðtengingu í þjónustu við viðskiptavini af nokkrum ástæðum. Í fyrsta lagi erum við í þjónustufyrirtækinu. Okkur langar til að hugsa um að við byggjum efni, en í raun erum við að bjóða þjónustu við viðskiptavini okkar. Við byggjum ekki bara vefsíður: Við leiðbeinum viðskiptavinum með framúrskarandi ferli og afla mikillar ráðleggingar og stuðnings á leiðinni.
Í öðru lagi eru meirihluti vefsvæða sem við erum að byggja sterkur þáttur í þjónustu við viðskiptavini. Við bjóðum þjónustu við endanotendur í formi umsóknar eða oftar en ekki upplýsingar.
Hvort sem við viljum bjóða upp á betri þjónustu við viðskiptavini eða endanotendur, skilaboðin eru þau sömu: Við þurfum að bursta upp á þjónustu við viðskiptavini okkar.
Tilmælin mín er að byrja með að gerast áskrifandi að nokkrum þjónustufundum. Viðskiptavinur Reynsla málefni gott upphafspunkt.
2. Sálfræði
Skilningur á sálfræði ætti að vera ofinn í alla þætti í starfi okkar, frá sölu til verkefnisstjórnar til notendaviðmótaskipta til að hanna fagurfræði. Allt sem við gerum sem vefhönnuðir ættu að upplifa með þekkingu á því hvernig fólk hugsar.
Því miður, fáir af okkur hafa tekið Sálfræði 101. Það sem við vitum vitum við höfum lært eðlilega frekar en með formlegri þjálfun. Við hönnun byggist á þörmum viðbrögð frekar en upplýst þekkingu.
Að vera fær um að komast inn í höfuð annarra er mikilvægt, hvort sem það er notandi eða viðskiptavinir. Hver sem það er, verðum við að þekkja efni okkar.
Sem betur fer, Stephen Anderson hefur dregið saman a frábært safn af auðlindum að kynna sviði mannlegrar sálfræði. Ef víðtæka listinn hans er lítið ógnvekjandi, mæli ég með að byrja með " Made to Stick "Eða" Nudge . "" Neuro Web Design "Er líka mjög gott.
3. Samhengi
Það var tími þegar þú gætir gert menntað giska á samhengi notandans. Surfing á vefnum var gert á skrifborð tölva í hlutfallslegu rólegu. Því miður, þrátt fyrir að þessi dagar séu löngu liðin, gerum við margt af okkur ennþá samhengi við hönnun vefsvæða.
Staðreyndin er mjög mismunandi. Til að byrja, höfum við sjaldan fulla athygli notandans. Þeir eru umkringd truflun, bæði offline og á. Tölvan er líklega líklegri til að vera í fjölskyldunni með börnunum sem eru að keyra á meðan þeir eru í rólegu námi. Meðan þú horfir á vefsíðuna þína, er notandinn líklega einnig að skoða tölvupóst, að ná í vini á Facebook og kvak.
Vandamálið lýkur ekki þar. Við vafri ekki lengur á vefnum á skrifborðs tölvu. Það eru netbooks, töflur, sjónvörp og farsímar af öllum stærðum og gerðum.
Því miður hefur ekki verið mikið um ritið um efnið, utan mína eigin hrollvekjandi hugsanir . En ég er sannfærður um að þetta muni vera mikilvægur þáttur í vefhönnun á næstu árum.
Ef við viljum halda áfram að búa til háþróaða vefsíður, þá þurfum við að taka samhengi alvarlega. Að lokum, góð vefhönnun snýst meira um samhengi og innihald en HTML5 og CSS3.
4. Content stefnu
Hvernig ákváðum við alltaf að efnið væri vandamál viðskiptavinarins? Af hverju ættum við að búast við því að þeir vita um að skrifa fyrir netið þegar við, eins og sjálfstætt tilnefnd vefur sérfræðingar, ekki?
Innihald er grundvöllur allra vefsíðna. Þetta felur í sér efni í öllum gerðum sínum: myndir, texti, myndskeið, hljóð og virkni.
Hvernig vefsvæði er byggt og hvað það lítur út eins og pales í samanburði við innihald. Enn, líta margir af okkur á það sem vandamál viðskiptavinarins.
Viðskiptavinir vilja krefjast mikillar meiri hjálp til að fá innihald sitt rétt og ef þú býður ekki upp á það, þá munu þeir snúa sér að samkeppnisaðilum þínum. Ég myndi vera reiðubúinn að veðja fyrirtækið mitt á það.
Ekki fá mig rangt. Þú þarft ekki að verða sérfræðingur efnisfræðingur. Eins og McCoy myndi segja, "Damn það, Jim! Ég er vefhönnuður, ekki auglýsingatextahöfundur. " (Allt í lagi, hann var læknir, en þú færð stigið.)
En bara vegna þess að þú ert ekki efni strategist þýðir ekki að þú getur hunsað grunnatriði að skrifa fyrir netið. Þú ættir að vita hvað efni endurskoðun er, hvernig á að gera afrita meira scannable, og hvað fer í stíl fylgja.
Ef þú getur ekki svarað þessum (og mörgum öðrum svipuðum spurningum), þá er kominn tími til að uppfæra hæfileika þína. Gott upphafspunktur er nokkuð hjá Relly Annett-Baker , eða hafðu handa þér á bók Kristina Halvorson Efnisstefnu fyrir vefinn .
5. Stefna
Hlutir voru svo einfaldar fyrir meðaltal viðskiptavinarins. Þeir komu til þín og þú byggðir vefsíðu sem seldi hvaða þjónustu þeir voru að selja. Nú spyrjum við þá flóknar spurningar um viðskiptamarkmið, árangur viðmið og hvatningu. Samsetning áhyggjuefna þeirra, þeir verða að hugsa um Facebook, SEO, Twitter, notendaviðskipti og endalausa buzzwords.
Í stuttu máli er meðal viðskiptavinurinn ekki lengur að leita að einhverjum til að byggja upp vefsíðu. Þeir eru að leita að ráðgjafa til að leiðbeina þeim í gegnum ruglingslegt netheiminn. Þeir þurfa einhvern sem getur skoðað fyrirtæki sín og svarað einum einföldum spurningu: hvernig getur vefurinn hjálpað þeim best?
Vandamálið er að flestir vefur hönnuðir eru annaðhvort svekktur listamenn eða kóða öpum (allt í lagi, kannski er það teygja). En við erum ekki fyrirtæki ráðgjafar.
Okkur langar til að hugsa um að við vitum hvernig vefurinn getur notið góðs af viðskiptum. En við vitum það ekki mikið. Við erum ekki í skóla í viðskiptafræði, markaðssetningu eða hagfræði.
Aftur þurfum við ekki að þykjast vera eitthvað sem við erum ekki. En við þurfum að bæta grunnskilning okkar á þessum efnum svo að við getum í minnsta lagi talað við viðskiptalönd um hvernig vefurinn getur hjálpað þeim.
Hvenær var síðast þegar þú lest grein um bein markaðssetning eða endurskipulagningu fyrirtækja?
Vandamálið
Hér liggur vandamálið. Við erum svo upptekin að lesa HTML5 námskeið og horfa á CSS3 kynningu sem við förum eftir þessum öðrum sviðum.
Við erum hrædd við það sem við vitum ekki, og við tökum okkur sjálf í viðfangsefni sem við höfum séð um. En þar sem vefurinn verður flóknari þurfum við að víkka sjóndeildarhringinn okkar.
Ég legg ekki til að við verðum allir almennir. Ég segi að hæfileikinn okkar ætti að vera T-lagaður. Við þurfum víðtæka yfirborðskenndu þekkingu á mörgum þáttum og svo djúpt innsýn í eitt svæði. Vandamálið er að flest okkar líta ekki út fyrir það eina sérþekkingu.
Ef þú breikkar ekki útlit þitt, munu viðskiptavinir leita annars staðar.