Notendur okkar eru lífslífið af vörum og þjónustu sem við búum til. Við tökum þarfir þeirra, óskir og aðgerðir í huga fyrir jafnvel minnstu ákvarðanir um hönnun. Alvarleg tími og úrræði eru eytt í nokkrar vikur eða jafnvel mánuði, af hönnunarstefnu fyrir þessa notendur, en er það virkilega þess virði í lokin?
Algerlega . Ekki aðeins veitir notandi reynsla hönnun okkur aukna skilning á óskum notenda okkar, en það er líka mjög auðvelt að mæla hvað varðar greiningu - og stundum peningalegt gildi.
Í langan tíma var leitað eftir hönnun, eingöngu til að gera vörur líta vel út. Enginn vissi í raun hvernig þeir virka eða hversu vel notendur notuðu þá eftir að hafa keypt þær. En betur fer byrjaði byltingin. og miklu meiri áhersla er á UX af öllum litlum hlutum , þessa dagana.
Having frábær notandi reynsla á öllum stigum vöru getur gert eða skemmt vöru alveg. Án góðrar samskipta áður en notaður er, og eftir að hugsanlega hefur keypt vöru, geta notendur okkar fundið fyrir svikum af peningum sínum eða fundið fyrir að vara okkar sé undir pari miðað við samkeppnisaðila.
Oftar en ekki, það er til góðs allra að hafa umfangsmikla UX hönnunarannsóknir gert áður en vara fer á markað. Ekki aðeins tekur tíminn til rannsókna og þróar reynslu notenda á réttan hátt gefur okkur hamingjusamari notendur, en það getur einnig styrkt hærra viðskiptahlutföll, lækkað vörufyrirspurnir og gert vöruna miklu auðveldara og skemmtilegra að nota.
Réttur notenda reynsla rannsóknir og hönnun er mikilvægt fyrir árangursríka vöruþróun tímalína. Það eru nú þegar ofgnótt af núverandi vörum og þjónustu þarna úti í dag á næstum öllum markaði sem notandinn getur snúið til, þannig að við verðum að setja það sem við byggjum saman.
Kostnaður við að fara aftur og ákveða villur ... er yfirleitt ótrúlega dýrari en að skipuleggja þá í kjarna vörunnar til að byrja með.
UX hönnun snýst ekki aðeins um akstursviðskipti og gerir notendum hamingjusöm þó; Það er líka tól til að gera vörur okkar sterkari. Við gerð þessa rannsóknar þróar okkur skýra mynd af því hvernig vöran okkar virkar, hvers vegna hver þáttur er þörf og hvaða besta leiðin til að fara um þróun hennar kann að vera. Það hefur einnig aukið ávinning af því að færa inn nýjar hugmyndir um hugmyndir og keyra nýsköpun áður en vöran er jafnvel byggð!
Á mettaðri markaði er ekki óalgengt að sjá nýja leikmann koma til bæjarins og rísa yfir alla aðra einfaldlega vegna þess að það er öflugra tilboð. En líkurnar eru, þeir komust ekki í þeirri stöðu með því að slaka á, eða kappakstur til að fá vöruna út úr dyrunum. Kostnaður við að fara aftur og ákveða villur eða bæta við í virkni eftir staðreyndina er yfirleitt ótrúlega dýrari en að skipuleggja þá í kjarna vörunnar til að byrja með. Að bæta við eiginleikum í eftir er einnig hættan á því að gera vöruna kleift að vera minna í samræmi, og meira eins og samkeppnisaðilar þess sem eru haldnir saman með von og gerviband. Eftir allt saman finnst gaman enginn að nota vöru sem er að reyna að gera of margt í einu. Það er betra að gera eitt gott en að gera margt hið illa.
Bæti þróunartíma til að ýta út nýjum eiginleikum eða laga brotinn virkni eftir að sjósetja er ótrúlega dýrari en að fá það rétt í fyrsta sæti. Ekki aðeins þurfa hönnuðir og verktaki að skipuleggja hvernig á að bæta við nýju hlutunum, en þeir verða líka að halda því í samræmi við hið gamla og líklega samræmast hvaða tækni sem kjarna vörunnar var byggð á. Þetta er ekki auðvelt, og það takmarkar mjög sveigjanleika.
Til að flækja málið frekar, ef það er nógu stórt bil á milli ráðstöfunar og næsta meiriháttar endurskoðun, getur það þýtt að vinna með gamaldags tækni.
Jafnvel meiri kostnaður getur komið inn í leik þegar þú hefur þátt í að þurfa að styðja lélega innbyggða algerlega eiginleika eða brotinn notendavandamál vegna tímabils eða tímabundna áætlanagerðar. Oftar en ekki þó, ef notendur eru svolítið svekktur til að þurfa hjálp við að nota vöruna, munu þeir ekki nota það lengi.
Viðskipti hafa verið drifkrafturinn á bak við vinsældir UX-hönnun á undanförnum árum. Viðskiptahugaðir menn, eins og endurskoðendur og forstjórar, geta stundum komið á bak við að gera notendur hamingjusamir og veita sterka reynslu; en þeir geta næstum alltaf komið á bak við að hafa betri frammistöðu viðskiptavina.
Hafa sterkan útlit vara er fyrsta skrefið í að gefa notendum okkar það öryggi sem þeir vilja til þess að þeir geti skráð sig. Þegar við leitum að vöru, leitum við alltaf á þeim sem virðast vel vinna, birtast vel og auðvelt að nota. Svo á meðan að eyða tíma til að fara í gegnum leikina með því að spila reynslu notenda getur það verið leiðinlegt, það er allt til góðs og við munum sjá gríðarlegan ávinning af því á veginum.
Hingað til höfum við fyrst og fremst lagt áherslu á arðsemi fjárfestingar í peningamálum. En það er líka frábært samtal að vera með um tíma fjárfestingu eins og heilbrigður. Allar vörur og þjónusta taka tíma til að búa til, sérstaklega ástríðuverkefni. Gakktu úr skugga um að við eyðir tíma eins og vitur þegar við eyðum peningunum okkar er jafn mikilvægt, ef ekki meira svo.
Mörg vörur og þjónusta þarna úti eru ókeypis, eða ekki leitast við að selja notendur sína neitt. Þeir vilja bara okkur að nota vöru sína eða þjónustu yfir keppinaut. Í þessum aðstæðum er það jafnvel meira mikilvægt að fá UX rétt. Án þess að fá tækifæri til að endurheimta fjárfestingu peninga / tíma sem það tók til að búa til vöru af sölu, færðu það rétt í fyrsta skipti getur verið gagnrýninn eins og að fara aftur til að laga mistök í fyrsta endurtekningunni getur verið bannað dýrt. Þetta er mjög augljóst í upphafi iðnaðarins, þar sem við fáum annaðhvort vöruna rétt í fyrsta skipti eða byrjunin gæti deyjandi alveg vegna þess.
Hugsaðu um vöruna okkar sem stykki af deigi: það er takmörkuð í rúmmáli nema þú bætir við meira með viðbótarauðlindum (þ.e. fjárfestingu). Þegar við setjumst að því að byggja með deiginu okkar, er það mikilvægt að ekki dreifa því of þunnt. Við reynum að ná of mikið svæði með of lítið rúmmáli, við endar með veikum blettum sem eru mjög líklegar til að brjóta. Hins vegar halda áherslu á minna yfirborðsvæði heldur kjarnanum sterkt og stöðugt, án þess að þörf sé á frekari úrræðum til að halda öllu saman. Að byggja upp vöru er mjög svipuð, því að bæta við of mörgum eiginleikum getur gert alla reynslu minna sterk.
Í stað þess að skipta um fjárfestingar okkar á tíma og peningum til að ýta tugum aðgerðum í gegnum rannsóknir, hönnun og þróun, þá er það miklu skynsamlegt að grípa til kjarnauppsetninga og gera þær miklu einbeittari og traustari.
Yfirgnæfandi ástæðan fyrir ákvörðun okkar um að nota eina vöru yfir aðra er líklega tengd skilvirkni.
Fólk annt mikið um skilvirkni, sérstaklega þegar um er að ræða vörur og þjónustu sem þeir nota. Yfirgnæfandi ástæðan fyrir ákvörðun okkar um að nota eina vöru yfir aðra er líklega tengd skilvirkni. Við snúum þeim til / sem lausn á vandamálum sem við stöndum frammi fyrir; og oftar en ekki er það ekki sama um hvað annað sem þeir hafa að bjóða. Hafa uppblásið sem fær í vegi fyrir einstaka kjarna notkun mína - mál fyrir vöru getur snúið mér í burtu hraðar en jafnvel slæm fagurfræði.
Hver lausn þarna úti sem hægt er að vinna vinnuna mína hratt án þess að fórna gæðum eða stöðugleika er yfirleitt fyrsti kosturinn minn, hendur niður.
UX-hönnun hefur gríðarlegt gildi, hvort sem það er í arðsemi, umbreyta gestum inn í notendur eða einfaldlega að selja meira af vörunni sem við elskum. Gakktu úr skugga um að við tökum tíma til að gera vinnu okkar ekki bara gott, en einnig virka vel og leysa vandamál notenda okkar á skilvirkan hátt er mikilvægt fyrir öflugan notendavanda.
Eins og við höfum séð tíma og tíma aftur, það er næstum auðvelt fyrir nýjar vörur eða þjónustu að komast inn í þegar mettaðan markað og rísa til toppsins einfaldlega vegna þess að bjóða upp á skilvirkari, betra eða jafnvel ódýrari valkostur við keppinauta sína.
Við höfum einnig séð frábærar vörur ekki að halda áfram að halda sig einfaldlega vegna skorts á skipulagningu og rannsókn á iðnaði og notendum. Að fá UX hönnun rétt tekur mikla rannsóknir, margar rökréttar ákvarðanir og mikið af því að setja okkur í skóna notandans. En á endanum náum við nánast alltaf betri lausn en áður, og hamingjusamari viðskiptavinir og / eða notendur líka.