Google Tryggingar: 8 skref til að vernda mannorðið þitt
Það tekur ekki mikið til að slökkva á tsunami af almennum samskiptum höfuðverkum í stafrænum heimi.
Eins og síðustu 12 mánuðirnar hafa sýnt okkur - hvað með umhverfis hörmung BP og margs konar online hneyksli - tjónið sem óviðeigandi viðskiptavinur eða áhorfendur getur gert er ekki hægt að mæla í tekjum eingöngu en getur auðveldlega bólgnað í fáránlegt hlutföll.
Ekki fretast; Það er aðgerð sem þú getur tekið. Á meðan stefna BP er tilboð á eigin nafni fyrir auglýsingar á netinu kveikja á nýjum bylgjumálum, geta lítil fyrirtæki á netinu verndað nöfnin sín á hundruð vegu án þess að óttast bakslag.
The8 skrefin sem við munum tala um hér eru ekki eina leiðin til að vernda mannorðið þitt á netinu, en þeir geta myndað frábæran grunn fyrir PR.
1. Eigið nafnið þitt og skráðu allar breytingar
Cyber-squatters eyða öllu lífi sínu að skjóta lén sem eiga að vera tilheyrandi öðru fólki.
Þeir grafa í gegnum vinsælustu YouTube myndskeið til að finna komandi poppstjörnur, sigta í gegnum dagblöð til að nýta núverandi viðburði og kaupa hundruð lén á dag til reiðufé þegar nokkur þeirra mynda eftirspurn.
Verndaðu þig frá græðgi sinni með því að eiga allar helstu afbrigði af léninu þínu, þ.mt venjulegu efstu lénunum (. Com, .net og .org) og framandi sjálfur (eins og .me). Geyma litla vefsíðu á hverju lén til að tryggja að hún sé verðtryggð, spidered og mjög raðað.
2. Stjórna fyrstu niðurstöðum með 2,0 vefsíðum og félagsnetum
Aldrei vanmeta tjónið sem Facebook, MySpace eða Friendster síða getur gert við fyrirtækið þitt.
Frá höfnuðum atvinnuforritum til endalausra persónulegra kvilla eru þúsundir mjög opinberra mála þar sem félagsleg fjölmiðlaferill hefur valdið sorg fyrir fyrirtæki. Verndaðu félagslega fjölmiðlasíðuna þína frá því að vera hájacked.
Byrjaðu með því að skrá nafnið þitt á vinsælum þjónustu, jafnvel þótt þú ætlar ekki að nota þau. Það ætti að vera nóg til að slökkva á flestum vultures og disgruntled fyrrverandi viðskiptavini. Ef opinber deilur koma upp, hafa stjórn á leitarniðurstöðum í gegnum félagslegan fjölmiðla snið þitt mun hjálpa þér að ýta óæskilegum árásum út úr sjónmáli.
3. Undirbúa stefnu um kreppu í því tilfelli að þú treystir mótmælum
Jafnvel bandaríska flugvélin hefur opinbera félagslega fjölmiðla svörunarferli . Ert þú? Markaðsvirði félagslegra fjölmiðla er deilt með góðri ástæðu: félagslegir fjölmiðlar geta eyðilagt viðskipti.
Fáir hlutir geta ríkt í deilum á netinu. Þú verður að ákveða hvort þú reynir að hætta, hunsa eða stjórna umdeildinni í tilraun þinni til að hoppa aftur.
Með kreppuáætlun unnin er hægt að taka ákæra þegar hlutirnir fara úrskeiðis. Notaðu hefðbundna PR-efni, búðu til stefnu þannig að þú getir dæmt hvernig á að bregðast við gagnrýni á félagsmiðlum.
4. Ákveðið hvað er mikilvægt og ná til áhrifa
Sumar kvartanir eru ósamræmi; Þeir koma frá fólki með miklum tíma, takmarkaðri reynslu og þorsta fyrir leiklist. Það er raunveruleiki að gera viðskipti á netinu; sumt fólk þarna úti mun, af engum ástæðum, reyna að eyðileggja fyrirtækið þitt yfir léttvægi.
Lærðu hvenær og hvernig á að bregðast við þessum boors. Ef hugmyndin um að bregðast við beinni trollish gagnrýni kæmir ekki til þín, þá láttu það deyja náttúrulega.
Ef hlutirnir bólga út úr hlutföllum skaltu ná til hjálpar, helst til einhvers sem hefur sanngjarnan áhrif á netinu.
5. Látum það renna stundum
Allir gera mistök, sérstaklega í viðskiptum. Ef þú hefur gleymt fresti, slegið upp verkefni eða slitið tengsl við viðskiptavini og er nú að takast á við eftirfylgni almennings, reyndu að horfa á aðstæðurnar frá sjónarhóli útlendinga.
Þessir hlutir geta virst mikilvægari en þeir eru, sérstaklega þegar þú heldur að orðspor þitt sé í húfi.
Taktu skal um mælikvarða; Vandamál þín munu mjög líklega hverfa uneventfully. Gleymdu áhyggjum þínum og náðu til allra sem hafa orðið fyrir áhrifum. Tilboð til að mæta girðingar er oft besta leiðin til að koma í veg fyrir frekari kvartanir.
6. Þróa málsmeðferð við að takast á við ógnvekjandi viðskiptavini og vandamálaverkefni
Viðskipti rithöfundur Tim Ferriss segir að hunsa pirrandi viðskiptavini sé betra en að breyta venjum þínum. Aðrir mæla með því að greiða þeim hærra hlutfall til að bæta upp fyrir vandræði sem þeir valda.
Sérhver freelancer hefur þurft að takast á við viðskiptavin sem ekki mætti við aðferð sína eða áætlun. Reynslan er aldrei góð.
Settu upp nokkuð strangar reglur til að takast á við erfiða viðskiptavini frekar en að láta þá fara eða hlaða þeim meira. Vissir viðskiptavinir munu aldrei vera ánægðir með það sem þú sendir, án tillits til verðleika hans. Takmarka hæfileika sína til að hindra fyrirtæki þitt með því að innleiða ákveðna stefnu eigin hugsunar.
7. Hafa útsláttarbúnað
Einhver gagnrýni er erfitt eða ómögulegt að hunsa. Ekki setja inn athugasemd á blogginu sínu eða komast að þeim með tölvupósti; frekar, iðn svar á torf þinni, hvort sem það er bloggið þitt, YouTube rásin eða eitthvað annað. Algengasta valkosturinn er bloggfærsla.
Þess vegna er að nota eigin bloggið þitt skynsamlegt: Þegar þú svarar vefsíðu einhvers annars, stjórna þeir hvernig skilaboðin eru skoðuð. Þeir geta falið það, breytt því eða para það í kringum blogosphere til að auka sýnileika þeirra.
Geyma allt efni sem þú býrð til til að hreinsa loftið á eigin vefsvæði, bæði fyrir öryggi og PR.
8. Gæta skal varúðar
Að bregðast við gagnrýni er ekki auðvelt. Auglýsingar blunder BP kosta það stuðning á netinu samfélög. Tucker Max er eftirlitsskýringar kostaði hann fleiri aðdáendur en þeir bjarguðu.
Með umfjöllun um internetið sveiflast svo auðveldlega hvort heldur er svarið við gagnrýni ljóst, einfalt og staðreynd byggt er mikilvægt.
Markmiðið er ekki að vinna yfir fólk sem líkar ekki við þig - það mun alltaf vera neikvætt fólk á netinu, og þeir munu trolla þér fyrir enga augljós ástæðu. Markmiðið er að tryggja markhópnum þínum að hlutirnir séu í lagi. Leitaðu að merki um óánægju og taktu þau greinilega og beint.
Skrifað eingöngu fyrir WDD eftir Mathew Carpenter. Hann er 18 ára gamall eigandi fyrirtækis og frumkvöðull frá Sydney, Ástralíu. Mathew er núna að vinna Sófi Moolah , vefsíðu sem kennir þér hvernig á að græða peninga á netinu. Fylgdu Mathew á Twitter: @matcarpenter . Fylgdu Sól Moolah á Twitter: @sofamoolah.
Hvernig verndaðu mannorð þitt á netinu? Ef þú lentir í þessum aðstæðum áður, hvernig tókst þér að takast á við þau? Vinsamlegast láttu okkur vita hér að neðan ...