Atomicdust: Útskýringar Hönnun Aðferð
A St Louis hönnunahópur tilkynnti sérstaka samkomu í staðbundnum hönnunar stúdíó fyrir forrit sem ber yfirskriftina "Educational Night: The Business of Design." Dagskrá kvöldsins var hýst af staðbundnum hönnunar stúdíó sem er að skjóta á mörkum í staðbundnum og innlendum vettvangi, svo það gerði ekki Taktu ekki lengi fyrir að panta á hólminn þar til ekki voru fleiri rými til að eiga.
Stúdíóið, Atomicdust , vissulega virtist hafa innherjaupplýsingarnar um árangur, hafa verið viðurkennd af One Show, Step, Print og Create Magazine auk staðbundinna og svæðisbundinna Addy verðlauna, svo að fá innherjaupplýsingar var mjög eftirsótt af meðlimum hönnunarhópsins.
Tilkynningin segir: "Jesse McGowan frá Atomicdust er að tala um hönnun hönnunar, með áherslu á það sem við fórum öll í skólann fyrir vs. það sem venjulega er krafist af hönnuðum í hinum raunverulega heimi, sérstaklega þeim sem sjálfstætt eða hefja eigin fyrirtæki . Hann mun snerta verðlagsstefnu, viðskiptavinastjórnun og tala síðan um nokkra auðlindir sem eru þarna fyrir lítil fyrirtæki / frjálst fólk. "
Augljóslega gæti enginn snúið slíkum upplýsingum niður. Loforðin um ókeypis bjór, vín og gos vissi ekki sárt, heldur.
Mr McGowan, reikningsstjóri, er skemmtileg og jovial strákur sem byrjaði að tala með því að viðurkenna að hann væri "grafískur hönnuður sem lærði viðskiptasíðu hönnunar." Einn af stóru vonbrigðum mínum í hfield er að flestir hönnuðir eru réttir -brainers, er ekki sama um að læra að vera viðskiptamenn, þannig að ég hætti strax að heyra hvað hann þurfti að segja.
Að læra fyrirtæki ...
Jesse talaði um upphaf hans sem hönnuður og neyddist til þess að auka ábyrgð á vinnustofunni að þurfa að læra að takast á við viðskiptavini. Þetta er ekki bara að tala við fólk heldur þekkja blæbrigði samningaviðræðna, vandræða-skjóta, útskýringar og allt annað sem tengist verkefnum sem viðskiptavinur hefur samband við. Jesse bætir við:
"Hlutverk mitt var að flytja frá því að hönnuður til reiknings framkvæmdastjóra, strategist, ný fyrirtæki verktaki, framkvæmdastjóri og HR. Á meðan ég fann meira skapandi en nokkru sinni fyrr, var ég neydd til að læra algjörlega nýtt hæfileika sem ég hafði aldrei verið þjálfaður áður. Það var skelfilegt formlegt umskipti sem hefur skilið mig að eilífu svangur fyrir nýjar leiðir til að halda áfram að vaxa. "
Meira um Jesse: Eftir næstum níu ár með Atomicdust hefur Jesse víðtæka reynslu bæði í þróun og stjórnun fjölbreyttra fjölmiðla. Sem framkvæmdastjóri reikningsþjónustu stoltir hann sig á nánast þráhyggju fyrir smáatriðum og miklum eðlishvöt til að leiðbeina verkefnishópum. Jesse fær alltaf einstakt sjónarhorni við borðið og hvetur innri lið Atomicdust og viðskiptavini til að skoða verkefni frá nýjum sjónarhornum til þess að framleiða framúrskarandi árangur. "Jesse er", skrifar hann , "drifkraftur að baki mörgum verkefnum hjá Atomicdust og á bak við hjól Honda Civic." Ég sagði þér að hann væri jovial!
Mike Spakowski, frumkvöðull / skapandi framkvæmdastjóri Atomicdust og Wrangler hæfileikaríkra áhafna, segir að Jesse hafi meðhöndlun viðskiptavina viðskiptavinarins:
"Eins og fyrirtæki vex, skiptir hlutverk aðalstjóra frá hönnun sem er einbeitt að hönnun og viðskiptaáherslu. Það getur verið erfitt að einbeita sér að báðum. Fólk tekur þátt í þessum iðnaði vegna þess að þeir eru ástríðufullir um hönnun og sköpun. En maður fer frá því að vera framleiðandi hönnunar til að keyra hönnun sem framleiðir fyrirtæki. "
Smá meira um Mike: Meira en ellefu ár eftir stofnun Atomicdust, tekur Mike virkan þátt í daglegum hönnunarstefnu, liststefnu og stúdentsstjórnun. Sem skapandi framkvæmdastjóri, drif hans til hönnunar ágæti, samvinnu viðhorf og jafnvel kældu skapgerð settu tóninn á Atomicdust, sem er augljóslega skemmtileg og ötull vinnustaður.
Það er sjaldgæft að skapandi geti stíga upp og höndlað vinstri heila fyrirtæki sem koma með því að vera vakandi og kunnátta þegar að takast á við viðskiptavini. Bæði Jesse og Mike virðast hafa persónuleika til að vera extroverted nóg til að njóta að takast á við fólk. Það virðist vera það sem skilur auglýsinga sem geta séð um aukna ábyrgð á að takast á við reikningstæki í stað flestra auglýsinga, sem eru introverts og takast betur við fólk á internetinu. Ég þurfti að spyrja Jesse og Mike ef þeir hafa skoðanir á því hvers vegna þeir væru öruggari að takast á við viðskiptavini og ef þeir hafa einhverjar ráðgjöf fyrir þá sem ekki eru ánægðir með samningaviðræður við viðskiptavini. Svörin voru á óvart.
"Við erum vandamállausir," segir Jesse. "Ég fæ meira spennt um að hjálpa viðskiptavinum að laga eitthvað sem þeir hafa átt í erfiðleikum með í mörg ár en ég er kvíðin að tala við þá. Ef þú skilur mikilvægi hlutverksins, byrjar þú að átta þig á því að viðskiptavinir séu þeir sem ættu að virða tíma þinn og kvíða um að sóa því. "
"Ég hef byrjað á ellefu árum síðan, ekki alltaf ánægð með viðskiptavini," bætir Mike við. "Fyrir mér varð það auðveldara þar sem reynsla mín varð. Þú verður fullviss um hæfni þína til að leysa vandamál sín með sköpunargáfu. Sjónarhorn þitt á þessum vandamálum verða minna og minna wavering. Hönnuður verður þægilegur í kringum viðskiptavini vegna þess að vera viss um hæfileika þína. "
The hvíla af Atomicdust starfsfólk. Frá toppi til vinstri til hægri: Mike Spakowski; Principal / Creative Director, James Dixson; Partner / New Business, Taylor Dixson; Partner / Motion Graphics, Jesse McGowan; Reikningsstjóri, Kevin Burford; Viðskiptaþróaður, Katie Werges; Senior Designer, Erika Cruse; Account Manager, Jeremy Cox; Motion Graphics Hönnuður, Danielle Hohmeier; Online Account Manager, Tim Gieseking; Hönnuður, Jason Stoff; Hönnuður, Rich Heend; Senior auglýsingatextahöfundur, Mike Roberts; Umferð / verkefnisstjóri, Beth Porter; Hönnuður, Tara Nesbitt; Online Marketing Intern, Annie McCance; Hönnuður, Jordan Jenkel; Reikningsstjóri Intern.
Útskýrið ferlið ...
Eitt sem Jesse tekur er kannski mikilvægasti í að takast á við viðskiptavini og misskilið. Það virðist augljóst fyrir mig en þá hefur ég haldið hlutverki hönnuðar, listastjórans, skapandi leikstjóra, stúdentsstjórans, reikningsstjóri og fjölskylduhattar. Að takast á við fólk er erfitt nóg á hverjum degi þegar þú rekur, verslar og notar almenna þvottahús, þannig að þurfa að viðhalda sambandi, bundið af samningi, mörg þúsund dollara og ferli sem fáir, ef einhverir eru viðskiptavinir skilja, er einstakt áskorun.
Verkefni verkefnisins virðist vera ljóst fyrir hönnuði. Viðskiptavinurinn vill þetta og fá það, við þurfum fyrst að gera það, þá þá, þá hitt, og að lokum sumum síðustu mínútum þetta og það og allt verkefnið kemur til enda. Það voru dagar þegar viðskiptavinur gekk með hönnuður eða hönnun fyrirtæki og var kynntur endanleg vara á fundi. Gjört ... borga mér!
Undanfarið er það ekki raunin. Erfitt hagfræði, samkeppni milli auglýsinga og vinnustofur og kostnaður við vefsíðu með ákveðnum tryggingarverkefnum hefur áhyggjur af viðskiptavinum ... ekki að þeir væru ekki áhyggjur fyrr en nú hefur orðið mikilvægt að leiða ótta viðskiptavinarins með miklum " halda ", útskýra hvað mun gerast þegar, hvernig og hvers vegna. Það er ekkert athugavert við það. Í raun gerir það fullkomið skilning. Hversu oft kvarta hönnuðir um að verkefnið sé svolítið vegna þess að viðskiptavinur sprautar villuna á röngum tíma eða sveppum umfang verkefnisins? Með því að útskýra ferlið, í smáatriðum í upphafi, skulu báðir aðilar skilja áfangana og hvað er hægt og ætti að búast við bæði viðskiptavininum og skapandi liðinu. Eins og einhver á fundinum stóð: "Vildi þú ekki hafa lækni að segja þér hvers vegna og hvernig hann / hún ætlaði að starfa á þér?"
Opið rými breytta verksmiðjunnar, framleiða þau nú aðlaðandi hönnun.
"Við höfum skilgreint ferli - og ekki tegundin sem við vörumerki, hype upp og notaðu aldrei - það er aðlagast í menningu okkar, við skiljum ekki aðeins innilega nákvæmlega hvernig hvert verkefni mun fara, en við getum búið til sömu væntingar með viðskiptavinir okkar, "segir Jesse. "Þegar þú kaupir skapandi þjónustu er mikil þjáning í því að vinna með ókeypis anda listamanna. Þetta ferli fjarlægir mikið af breytileika sem halda viðskiptavinum vakandi á kvöldin. "
Með því einfaldlega að segja: "Þetta er það sem við gerum, og þetta er það sem það kostar venjulega, er þetta gott að passa?" Það útilokar mikið af óþarfa skiptum og sóun á tímabundnum sérsniðnum tillögum fyrir viðskiptavini. Með því að skilgreina hvað við gerum fyrir vörumerki og það sem við gerum ekki, verður það auðveldara fyrir okkur að ákvarða kostnað. " Mike fjallar um hvernig þetta hefur haft áhrif á vinnustofuna bæði í botn af fjárhagslegum sjónarmiðum eins og hagnaðarmörkum og fólki verkefni en einnig á endurtaka viðskiptavini í stað einföldra viðskiptavina.
Mike segir: "Hönnun er dýrmætur þjónusta fyrir viðskiptavini og samtal um kostnað ætti ekki að vera óþægilegt og vandræðalegt. Þeir ættu líka að gerast eins fljótt og auðið er. "
"Enigmatic töframaður?"
Auðvitað eru hönnuðir sem telja að viðskiptavinur ætti bara að treysta hönnuður til að skila bestu mögulegu vörunni án þess að útskýra þetta ferli eða truflun. Eins og einn þátttakandi leiddi upp á spurningunni og svaraði hluta kvöldsins, hugsaði hann að hönnun ætti að vera næstum haldið leyndum frá viðskiptavininum með því sem hann nefndi, "óljósar töframaður".
"Dumbledork", eins og hann mun nú vera þekktur fyrir hinum hönnunarhópnum fyrir þessa djúpstæðu yfirlýsingu, er án efa einn af þeim introverts sem vísað er til í upphafi þessarar greinar. Sennilega meira svo nú að hann hefur verið gerður opinber hlæjandi lager. Það er annar sönnun þess að ekki sérhver skapandi sé fær um að takast á við viðskiptavini eins og Mr. McGowan og Mr. Spakowski.
Hugmyndin um að halda "töfrandi" hönnun okkar leyndarmál er fáránlegt, ef það var í raun alltaf æfing. Gagnsæi er náttúrulega besta leiðin til að keyra verkefni, bæði frá skapandi og viðskiptavinasvæðum, auk þess að auka traust bæði aðila og tryggja framtíðarstarf og tilraunir í faglegum hæfileikum stúdíósins.
Framan Atomicdust. Gagnsæ gluggakista og vinnsluferli.
Jesse bætir við: "Hönnunargreinin er líkklæði í nógu leyndardómi þegar. Við reynum að reka viðskipti okkar eins gagnsæ og mögulegt er, við viðskiptavini okkar, starfsfólk og jafningja. Við getum öll lært mikið af hverju öðru og lokað sjálfum þér frá heiminum munum við meira en vernda þig. Deila því sem þú þekkir, hvetja aðra, og leitast við að ýta starfsgrein okkar áfram. "
Commoditization
Jesse talaði um mál sem heitir "commoditization." Hann útskýrir merkingu:
"Aðferð gerir hönnuðum og stofnunum kleift að hagræða innri viðleitni sína og hjálpa viðskiptavinum að öðlast betri skilning á því sem þeir eru að kaupa. En á víðtækan hátt gerir það okkur kleift að berjast við commoditization iðnaðarins. Við skulum vera heiðarleg, hönnuðir eru dime a tugi í augum viðskiptavinarins. Markaðurinn er svo mettuð að viðskiptavinir okkar missa getu til að greina á milli okkar (hönnuðir), sem leiðir til samkeppni á grundvelli verðs frekar en hæfileika. Niðurstaða: þeir telja að allir hönnuðir séu þau sömu, þannig að þeir ráða ódýrasta einn mögulega. "
"Aðferð táknar tækifæri til að standa út," heldur hann áfram. "Það sýnir að hönnuður skilur hvað þarf til þess að hann geti unnið góðan vinnubrögð og fer eftir því hvaða ferli er notað til að leyfa þeim að framleiða meira stefnumótandi, menntuð skapandi en jafnaldra þeirra. Viðskiptavinir munu taka eftir muninn og borga venjulega fyrir það líka. "
Loka hugsanir
"Okkar er iðnaður sem flest okkar eru ekki sannarlega tilbúnir til að slá inn" , segir Jesse. "Við gætum verið í skóla sem hönnuðir. Við gætum verið ástríðufullur um iðn okkar. En einn daginn munum við öll vakna og finna að við erum undirbúin fyrir það sem dagurinn okkar hefur í búð. Við munum átta sig á því að fyrirtæki grafískrar hönnun er jafn mikið um samskipti, stjórnun fólks, fjárhagslegar ákvarðanir, net og sölu eins og það snýst um hönnun. Margir munu snúa hjólunum sínum og brenna út. Snjallar hönnuðir munu aðlagast og líklega búa til næsta móta fyrir klár, fremstu stofnanir. "
Athuga Blogg Atomicdust og skráir sig fyrir mánaðarlega fréttabréf sitt. Fylgstu með þeim Twitter og Facebook