Staða verðlista á vefsíðunni þinni: virkar það eða mistekist?

Þegar ég sá fyrst vefhönnuður sem hafði sett upp þvottahúsalista af verðlagi á vefsvæðinu hans, gabbaði ég í hryllingi. Það skapaði nokkrar suð í hönnunarhringjunum sem ég reisti. Enginn samþykkti hugmyndina. Þá tilkynnti velþeginn hönnunarfyrirtæki eigandi að hann ætlaði að reyna það.

Hann sagði að hann hugsaði með því að birta verð sitt með því að nota grunnkostnað á botnverði. Hann myndi úthella fólki sem vildi kaupa kjallaraverð og hann myndi spara tíma til þess að þurfa ekki að takast á við þær fyrir fyrstu fundi og skapandi nærhöld, aðeins til Vertu viss um að $ 10.000 sem hann sagði á vefsíðum var $ 9.750 of hátt.

Það var skynsamlegt þegar hann setti það þannig. Myndaðu heildarfjölda tíma sem einn eyðir í fyrsta fundi, hlustaðu á væntanlega viðskiptavinarmiðlun um það sem þeir vilja og þá útskýra hvernig þjónustan þín virkar við þá, fylgjast með stuttum skapandi stutt og þá að þurfa að útskýra hvers vegna það er rétt leið til að gera rétta vefsíðu, myndi hann skera út að minnsta kosti 75% þeirra sem eru "bara að vafra" eða að horfa á kostnað á leiðinni til mannfjöldi.

Umræðan hefst ...

Netið, tækni sjálft, hefur haft áhrif á hvernig við gerum öll viðskipti. Hækkun Amazon.com og þau áhrif sem hún hefur haft á tiltekna smásölu (þ.e. smásala leikfang og bókasala). Við höfum notfært okkur til að auðvelda benda og smella á kaup. Persónulega vil ég frekar halda vörunni í hendur mér áður en þú kaupir. Mér líkar að horfa á pakka, fletta í gegnum síður, reyna á föt og skó áður en þú skoðar kaupin. Því miður er þessi valkostur að hverfa.

Sumir myndu segja að það sé samningur og ekki atvinnumaður en virðist samfélagið ekki sammála eins og sést í gjaldþroti og lokun smásala og keðju. Hvernig hefur þetta áhrif á hönnunariðnaðinn?

Það mun alltaf vera hönnunarverkefni sem þurfa persónulega snertingu. Fundirnir, nærhöldin, fram og til baka og samningaviðræðurnar um gjöldin sem um ræðir ... fylgt eftir með því að halda því fram og ekki greiða það. Þegar það gerist fyrir stóra verkefnin er nauðsynlegt en með mörgum stórum fyrirtækjaskrifum er ég að sjá vaxandi beiðnir um íbúðarverð sem gerir sveigjanleika kleift að vera hluti af seljanda. Eins og einn viðskiptavinur setti það þegar þeir skiluðu samningnum mínum með viðbót við þann lista yfir þjónustu sem veitt var fyrir íbúðargjaldið, "og annað sem við teljum nauðsynlegt."

Ég samþykkti ekki þessa viðbót og missti verkefnið. Fyrir mér hljómaði það eins og að lokaorðið myndi veita mér þjónustu þar til ég dó.

Flestir skilja misskilið hugtakið verðlista fyrir skapandi þjónustu. Undir miklum umræðum og reiði meðal sumra sveitarfélaga jafningja var auglýsingu frá hönnuði sem lofaði einhverju hönnunarstarfi fyrir $ 299 með ótakmarkaða endurskoðun. EINHVER? Ótakmarkað? Við vorum ofsótt um að hönnuðurinn hefði snúið iðnaði okkar í afsláttarskóbúð. Við ræddum að taka upp safn fyrir $ 299 og þá ráða hönnuður til að búa til vefsíðu og halda áfram að biðja um breytingar til að sjá hversu langt hann myndi fara áður en hann brotnaði.

Þegar fólk, sem við vissum öll, byrjaði að viðurkenna að við ættum að bæta við verðskrá, lækkaði hlátrið og umræðurnar komu fram. Hvernig myndi maður nálgast að búa til verðskrá sem gæti haft hagnað án þess að yfirgefa spurninguna um breytingar sem viðskiptavinur gæti beðið um að túlka? Hvers konar viðskiptavinir myndu fara fyrir það? Vildi það slökkva á nokkrum viðskiptavinum? Við byrjuðum að móta hvað verðskrá myndi innihalda.

Við höfðum öll góð hugmynd um hversu lengi meðaltal starf tók að klára og allir höfðu tímabundið hlutfall í huga. Við vorum óhrein um hvað lógó myndi kosta þegar vitnað er til viðskiptavinar með venjulegum rannsóknum, skissum, breytingum og afhendingu. Við ræddum hversu mikið við ákærðum fyrir framan og hversu lengi þrjátíu daga greiðslur tóku til að taka við þegar starfinu var afhent. Það virðist sem greiðslur í þrjátíu daga voru að verða sjaldgæfar meðal viðskiptavina okkar og rök um innlán í upphafi voru vaxandi. Það fyrsta sem við höfðum samið um var að nota verðskrá myndi innihalda 50% innborgun með endanlegri greiðslu vegna afhendingar. Þar sem skrár voru sendar af flestum af okkur eða hlaðið upp fyrir stafrænar verkefni, svo sem vefsíður, væri auðvelt að halda starfinu fyrir lausnargjald þar til endanleg greiðsla var gerð.

Það var umræða um að nota PayPal eða kreditkort og gjöldin sem taka þátt. Svarið var að bara fella þá gjöld inn í verð. Eins og með allt sem var pantað á netinu, mynduðum við að viðskiptavinir væru tilbúnir til að nota kreditkortið sitt til greiðslna. Það er augnablik, auðvelt og algengt þessa dagana þegar þú kaupir eitthvað.

Til að búa til verðskrá þarf það að fara ekki í holur eða misskilning - þetta er það sem þú borgar og þetta er það sem þú færð. Flestir halda því fram að einhver listi geti ekki fjallað allt sem viðskiptavinur mun krefjast. Með sömu hugsun getur hvorki verið samningur um verkefni.

Eins og við vitum öll, segir samningur ekkert þegar viðskiptavinur byrjar að rifja upp á því að vilja það sem þeir vilja þrátt fyrir það sem samþykkt var í upphafi. Þegar ég var að vinna yndislega þjónustu stöðu þjóna offitu fíkniefnum fitugur hamborgari og franskar, myndu þeir halda því fram að þurfa að borga til að auka stærð þeirra ógeðslegt mat pantanir. Gengi Bandaríkjadals var of mikið. Svo, hvað gerist þegar sömu slobs eru að panta vefsíðu og er sagt að þeir þurfi að borga $ 500 fyrir að setja upp merki þeirra? Þegar ég horft yfir plastvörnina í augum þessara ódýra bastards, þá þyrfti ég að brosa þegar þeir hræddu mig um að aldrei heyra setninguna, "viðskiptavinurinn er alltaf rétt!"

Framkvæmdastjóri myndi óhjákvæmilega gefa þeim uppgefinn eitur án þess að hlaða fyrir það. Daginn þegar ég hætti að vinna martröð, hafði ég þá ánægju af að svara þeim sem notuðu framangreindar setningar með, "aðeins frá fólki sem vill fá eitthvað ókeypis. Borgaðu auka dollara og setjast niður eða ég spýta í matinn þinn! "

Burtséð frá því að skemmtilegur anekdote sem enn á eftir mér þegar ég keyrir framhjá skyndibitastað, þá eru þrjár hlutir sem hægt er að treysta á: Fyrst er að fólk vill sjá verðlag fyrir hvað sem það er sem þeir eru að íhuga að kaupa og annað: Fólk hefur í vandræðum með að semja um verð (þar af leiðandi fjöldi greina um hvernig á að semja um verð þegar kaupa bíl). Þriðja hluturinn er: Jafnvel þegar það er skrifað fyrir framan þá, lesið fólk einfaldlega ekki eða skilið verðlista! 90% af morónunum sem ég beið á, gat ekki pantað einfaldan hamborgara, franskar og gos án hjálpar frá mér.

Auglýsingarnar birtast á sama hátt en með minni fitu. Ég heyri of oft, jafningjarhönnuðir mínir kvarta yfir viðskiptavini sem vill eitthvað aukalega, heill breyting, til að endursemja upphaflegt verð og önnur vandamál sem við upplifum venjulega. Þegar ég spyr um samninginn sem þeir hafa við viðskiptavininn, oftar en ekki, segja þeir að þeir hafi ekki samning. Af hverju? Ótti! Þeir telja að biðja viðskiptavin fyrir samning mun leiða til þess að viðskiptavinurinn hafi ekki gefið þeim verkefnið. Á sama hátt líta þeir ekki vel á að segja "nei" til að lækka verðið þegar viðskiptavinurinn byrjar að semja.

Vinur minn, sem er þekktur fyrir bita hennar, segir mér:

Skulum skoða nokkur dæmi um verðlagningu ...

Hér eru nokkur fyrirtæki sem setja inn verð fyrir þjónustu við hönnun. Skulum líta á hvernig þeir gera það. Fyrsta dæmi frá countrylovin.com hefur veikustu sjálfsvörnarmörk. Það er einmitt það sem fólk óttast verður vandamálið með því að setja upp verðskrá. Það er ekkert orð um endurskoðun, afhendingu, greiðslur osfrv. A undirstöðu "hér er kostnaðurinn."

GoDaddy.com , sem er þekkt fyrir smávegis meira en hálf-klámfengið auglýsing, er mjög vinsælt vefþjónusta fyrir fyrirtæki og, eins og hjá flestum hýsingarfyrirtækjum, býður upp á vefhönnun. Það er möguleiki á að gera það sjálfur, draga og sleppa, sniðmát og lager myndasíðu fyrir áframhaldandi mánaðarlegt gjald. Gæði eru ekki hluti af verði en hversu mörg lítil fyrirtæki og einkaréttarveitendur þekkja eða þykja vænt um kostnaðinn? Þegar hönnuðir kvarta að þeir séu beðnir um ókeypis vinnu, þá er það af þeim sem hafa séð valkostinn $ 4,99 á mánuði.

Þegar það kemur að sérsniðnum vefhönnun fyrir viðskiptavini er verðlisti þeirra kynnt í tveimur hlutum. Fyrsti hluti er fljótlegt yfirlit yfir "venjulegt" og "hágæða" hönnun en það er ekki einu sinni gjald. Kannski telja þeir væntanlega viðskiptavinir ekki að gera stærðfræði hvað mánaðarlegt gjald mun bæta við í sex mánuði eða ár. Auðvitað, hvað gerist með "sérsniðnum hönnuðum vefsvæðum" þegar þú sleppir þjónustunni? Ég kann ekki að finna neinar upplýsingar um það.

Enn, verð eru ... "samkeppnishæf" og þótt það gæti verið útvistun og sniðmát í boði fyrir grunn HTML til að fá forskot á "sérsniðnum hönnun", munu þeir sem eru inni í GoDaddy.com sannarlega vita ... nema þeir tjá sig um þessa grein.

Eitt sem ekki er hægt að hunsa, ef þú horfir á hvað er innifalið í báðum sérsniðnum pakka: Það er nánast engin leið fyrir freelancer eða hönnun stúdíó að keppa við þetta verð.

Triad Web Design er enn annar keppandi í vaxandi fjölda verðskrárfyrirtækja sem eru að aukast. Stundarhlutfall þeirra felur í sér, meðal þvottaþjónustu lista yfir þjónustu, "ótakmarkaðar endurskoðanir." Hvort sem þeir eru utanaðkomandi útlendinga er ekki áhyggjuefni - þau eru samkeppni sem þarf að hafa í huga með verðlagi sem sjálfstætt starfandi og hönnunarfyrirtæki.

Þó að ég skaði hugmyndina um mannfjöldi, þá er það æfing sem hefur gripið til viðskipta okkar. Hér er eitt af þeim fyrirtækjum sem keyra þessar "hönnunarsamkeppni." Líttu bara á verð á lokuðu vefsvæði.

Ein spurning sem kemur upp er að endurskoðun. Því miður, í algengum spurningalistanum, er það spurningin um, "get ég fengið hönnuði til að endurskoða hönnunin sem þeir búið til fyrir mig?"

Svarið er, "algerlega. Hönnuðir dafna um leiðsögn, því meiri endurgjöf sem þú veitir, því betra gæði fullunnar vöru. "

Ég veit ekki hvort þetta þýðir að þegar "dæma" er lokið þá getur viðskiptavinurinn óskað eftir endalausum breytingum fyrir tilboðið eða það eru fleiri gjöld. Eina staðreyndin sem þeir skrifa, "hönnuðir þrífast á leiðsögn" hefur mér að henda upp að eilífu. Ég meina, það er leiðsögn og þá er endalaus seinni giska. Fáðu mér nýja, tóma fötu, takk.

Þetta "úthafs" fyrirtæki býður upp á hlægilega lágt verð en skráningin "USD" (Bandaríkjadollar) sýnir að hún miðar að bandarískri viðskiptavina. Með verðlagi eins og þessar, gætir þú eins og heilbrigður gefast upp hönnun, gengið í hernum og drepið alla í þjóðinni sem veitir þessu góðu vinnu!

Nokkrar aðrar skoðanir ...

Þegar ég spurði verðlista á LinkedIn fékk ég nokkrar áhugaverðar skoðanir. Því miður, eins og það er opið fyrir alla, voru líka nokkrar manískar viðbrögð líka.

Svar einstaklingsins sýndi góðan tíma og hugsaði að móta svar sitt:

Því miður er þessi manneskja ekki fullnægjandi faglegur hönnuður (og mjög takmörkuð hlutastarfi, eins og á LinkedIn prófílnum), eins og verð hennar staðfestir og hjálpa til við að lækka bar fyrir fullan tíma hönnuði. Hún gerir hins vegar upp eitt af rökunum fyrir að setja ekki verð á vefsíðu manns: Sveigjanleiki.

Nema þú getur raunverulega dæmt þann tíma sem það tekur til að framkvæma verkefni, getur flatflugi verið möguleiki að missa peninga. Til að halda utanaðkomandi breytingum frá því að tæma gjaldið, það sem lofað er undir verði þyrfti að vera járnhúðuð með klukkutíma breytingartíðni sem skráð er fyrir vinnu umfram íbúðargjaldið. Að gefa ótakmarkaða endurskoðun, eins og fram kemur í sumum verðlista sem sýnd eru, sem dæmi myndi brjóta þig og getu þína til að græða.

Einhver sem tekur þátt í skapandi viðskiptum en ekki hönnuður veitir:

Áhugavert athugun en maður getur breytt verði auðveldlega á síðuna sína eftir þörfum. "Viðskiptavinur" er áhugavert hugtak. Hvað gerðir þú ef viðskiptavinur sem kann að tákna venjulegt fyrirtæki er slökkt á verðlista þínum?

Eins og einhver sem hefur heyrt gamla loforð um að "gera þetta fyrir $ XX dollara núna og í framtíðinni, þá mun það vera $ XXXXXXX," Ég er með litla trú á viðskiptavini sem snúa aftur eftir verðlagi. Að mínu mati halda ég viðskiptavinum vegna verðmæti vinnunnar.

Annar hönnuður bætir við:

Aftur að takast á við spurninguna um staða verð, sagði einn yfirmaður:

Þetta er mjög satt! Eins og með að gefa tilvonandi viðskiptavini skriflegt vitnisburð í febrúar og þá fá þá aftur í júní og krefjast sömu tilvitnunar, jafnvel þótt þú hafir hækkað þig verð (ef til vill hefur kostnaður aukist, skrifstofuhúsnæðiskostnaður, búnaður leigja osfrv.), Hvað geturðu gert?

Það hefur lengi verið samkomulag meðal hönnuða að skriflegt vitna ætti að vera tveggja til fjögurra vikna fresti þar sem þetta vitna er talið "gott". Þú getur heyrt það nokkrum mánuðum síðar ef þú þarft ekki að hækka tilboðið eða vilja fá viðskiptavininn en ef verðið er breytt á síðuna þína í mars og einhver kemur aftur í júní og krefst verð í febrúar, tel ég að það sé rautt fána sem þú vilt ekki taka þátt í slíkum viðskiptavini ... og myndi bara enda upp spúandi á hamborgara sínum! Löglega, ef verð er staða á síðuna þína, jafnvel þótt það hafi breyst, þá ertu í rétta átt. Hversu margir hafa lögsótt matarmörkuðum til að hækka verð eftir eina viku? Hversu margir héldu að hamborgararnir þeirra væru ekki eins ljúffengir án spýta á þá og fannst svikari?

Einn svarandi skrifaði þetta útdrátt:

Verðlistar þurfa ekki að vera bara "ein stærð passar allt" æfa. Verðskráin er eins og valmynd með lausu atriði sem horfur velja frá og síðan eftir að þeir hafa séð heildina og skilmálana og smellt á samþykkishnappinn, ætti næsta skref að vera fundurinn til að ræða þarfir og bæta við / eyða hlutum þörf fyrir þörfum viðskiptavinarins. Þá fá þeir tengil til að greiða afhendingu áður en starf byrjar.

"Tengslamarkaðssetning sérfræðingur" bætir einlæga skoðun:

Einn af fáum vef- og grafískum hönnuðum sem vega inn á spurninguna:

Svarandi setti það mjög í hug:

Það er ekki óheyrt að prófa markaðinn frumkvæði. Maður þarf að íhuga hvað útlit verðlista myndi gera þegar það er skoðað af venjulegum viðskiptavini. Fyrir A / B próf, þyrfti þú að vera algjörlega nýr staður fyrir nýja möguleika og það sýnir of mörg vandamál og kostnað fyrirfram.

Hönnunarfyrirtæki í Englandi hefur fundið einstaka miðju á þessari spurningu. Promo Design smellir á "ferli", "gildi" og sýnishorn af vinnu sinni framan á heimasíðunni. Tengiliður þeirra biður PROSPECT að skipuleggja alla þarfir þeirra og fjárhagsáætlun áður en fyrsti tengiliðurinn er gerður. Úthlutunarvalmynd fjárhagsáætlunarinnar mun virka til að útiloka viðskiptavini sem leita að kaupi en það gefur enn seljandi á Promo tækifæri til að semja um vinnu og gjald. Virðist eins og góð nálgun!

Að lokum ... ef það er einn

Ég ætti ekki að vera of erfitt á þeim sem héldu að bjóða upp á skoðanir sínar. Þeir eru auðvitað skoðanir og þetta er eitthvað sem kemur bara að yfirborðinu í mörgum atvinnugreinum. Af þeim fimmtán svörum sem ég fékk á LinkedIn samþykktu næstum allir svarendur að þeir myndu frekar hafa samráð við viðskiptavininn fyrst og sanna gildi þjónustu þeirra og þá semja um verð. Sumir fullyrða að fast verð hafi ekki skilið neitt fyrir samningaviðræður eða misskilning. Persónulega held ég, sama hversu mikið það er skrifað út, fólk mun heldur ekki lesa alla samninginn eða misskilja hugtökin og valda vandræðum eftir það.

Hefur iðnaðurinn eða samfélagið þróast (eða þróað eins og sumir myndu halda því fram), til að benda á og smella á tegund innkaupa? Er fólk að leita að verði og ekki "gildi?"

Stór fyrirtæki hvetja reglulega auglýsingastofur til að gera kynningar á sérstakan hátt til að fá reikning og þá semja um gjaldið. Er vefsíðan brimbrettabrun í þeim tilgangi að skoða hönnunarsýni og verð í rauninni öðruvísi?

Við unleashed internetið og tókst ekki að horfa á það eins og það óx næstum án okkar. Atvinnurekendur sóttu betri leið og nýjungar sölu og þjónustu við viðskiptavini. Nú þurfum við að fylgja málum eða vera eftir á eftir þeim sem krafðist þess að framleiða þrjóskur whips en önnur leðurfyrirtæki lögðu aftur og gerðu bílstæði fyrir Henry Ford. Það er erfitt að svara. Hvar er framtíðin að taka völlinn okkar?

• ← Atomicdust: Útskýringar Hönnun Aðferð
• Færðu Blogging einhvers staðar? →