Til að galla er mannlegt. Við gerum öll mistök frá einum tíma til annars og notendur þínir eru engin undantekning. Hvernig getur þú hannað vörur sem leyfa mistökum?
Málið um mannfólkið er að þú getur ekki treyst þeim með neitt . Allt í lagi, það er svolítið ókunnugt. Hins vegar er einföld sannleikur að jafnvel viðhyggjusamir, varkárir og duglegir af okkur ætla að gera mistök. The hvíla af okkur er að fara að gera mikið fleiri mistök.
Þessar mistök, í tengslum við vefhönnun, geta verið eins einfaldar og mistyping vefslóð, að setja rangar upplýsingar í röngum reit í skráningarblað eða slæmt sem óvart að senda hundruð dollara til rangra aðila í gegnum PayPal. Þá er ástandið eins og Hawaii; Við höfum engar raunverulegar skjámyndir af notendaviðmótinu sem var notað til að hræða milljónir með ósannfærðu viðvörun, en það hefur verið endurskapað af nokkrum hönnuðum -Ég grunar að sumir þeirra hafi verið svolítið sarkastískur.
Svo hér eru nokkrar helstu leiðir til að taka tillit til mannlegrar villu þegar þú ert að hanna vefsíður þínar. Ég kynna þeim fyrir þig með einum huga: Þú getur ekki hugsanlega stöðvað allt frá því að fara úrskeiðis. Ef þú gerir eitthvað hálfviti-sönnun, mun alheimurinn gera stærri og betra hálfviti. Gangi þér vel.
Fólk sér oft helstu leiðbeiningar sem svolítið condescending. Ég meina, þeir vita nú þegar að kaffi er heitt, ekki satt? Af hverju þurfa þeir það prentað á hlið bikar? Vegna þess að þeir gætu ekki haft allar upplýsingar: kaffið í fræga McDonald-málinu var þjónað á 180 til 190 gráður Fahrenheit, eða um 82 til 87 gráður á Celsíus. Það gæti verið gagnlegt fyrir viðskiptavini, finnst þér ekki?
Það er mannlegt að gera ráð fyrir að þú veist allt sem þú þarft að vita
Það er mannlegt að gera ráð fyrir að þú veist allt sem þú þarft að vita fyrir einfalt virðulegt verkefni. Þetta veldur villum. Mér finnst ég sjálfur hugsa að við gætum þurft að setja leiðbeiningar um hvaða verkefni sem er flóknara en sambandsform. Og jafnvel þá hjálpar það að fá vísbendingar.
Fólk þarf stundum að hafa afleiðingar hugsanlegra aðgerða sem útskýrt eru fyrir þá. Í smáatriðum. Þetta mun ekki stöðva hvers konar fólk sem stöðugt hunsar skýrar viðvaranir, en það er ekki mikið sem þú getur gert fyrir þá í öllum tilvikum.
Á hinn bóginn eru fólk sem þegar þeir standa frammi fyrir einhverjum viðvörunar- eða viðtalaskipi sem þeir skilja ekki að fullu, mun einfaldlega yfirgefa síðuna þína eða hringja í fleiri tæknilega kunnátta ættingja til að fá aðstoð. Þú verður að ákveða hvort þú viljir frekar takast á við hugsanlega aðgerðaleysi frá sumum viðskiptavinum eða fleiri villur. Báðir aðferðir hafa kostir og gallar.
Mis-smelli er hlutur. Mis-taps eru ef til vill jafnvel meira af hlutur, allt eftir handbók handlagni notandans og nákvæmni snertiskjásins. Framangreind Hawaii debacle var að sögn af völdum mis-smelltu á fellivalmyndinni.
Jafnvel á stóru vélrænni lyklaborðinu, þá er ég stundum "feitur fingur" röngir lyklar, sem leiða til vandræðalegur tómatar og raunverulegur handsprengjur fara þar sem þeir ættu ekki að vera í tölvuleiki. Eins og ég sagði, getur þú ekki komið í veg fyrir alla villur, en þú getur gert þau mun líklegri.
a fljótur "Ertu viss um að þú viljir gera það?" skilaboð geta verið ómetanlegt.
Til að einhver sem þarf að endurtaka sama ferli aftur og aftur (dæmi: einhver í gagnaflutningi) virðist staðfestingarglugga vera pirrandi og gagnslaus viðbótarskref. Og fyrir þá geta þessi gluggakista, og ætti að vera, óvirk.
En fyrir þá sem ljúka nýju verkefni í fyrsta skipti, eða jafnvel í tíunda sæti, með fljótlegan "Ertu viss um að þú viljir gera það?" Skilaboð geta verið ómetanleg.
Nú er þetta eitt sem flestir eru að fá rétt þessa dagana. Formgilding, meðan ófullkomin er, er öflugur hlutur og frábær leið til að leiðrétta notandann varlega í rétta átt. Þó að rétta myndhönnun getur hjálpað notendum að einfaldlega setja röngan texta á röngum mynd, er formgilding frábært fyrir tvíþættar upplýsingar og smitandi leturgerðir og gleymdar reitir.
Ég myndi bara benda á að fullgilding viðskiptavina (meðan gagnlegt) er ekki nóg. JavaScript hlé. Ef þú ert að fara að framkvæma staðfestingu viðskiptavina, þá væri það gott að fá smá á þjóninum líka, bara til að vera öruggur.
Ah merki. Nú gæti þetta hljómað mjög augljóst, en ég hef séð svo margar óljósar eyðublöð á Netinu, að ég þurfti að setja það inn. Verra er eyðublöðin sem nota iðnaðargluggann á vefsíðu sem viðskiptavinur stendur frammi fyrir. Og ekki einu sinni að ég byrjaði á því formi þar sem merki og innsláttar voru misaligned. Það er bara rangt.
Fólk notar oft lit svo einfaldlega: grænt = gott, rautt = slæmt. Það er byrjun, og það hjálpar vissulega mikið af fólki. Það hjálpar ekki endilega litblindum, eða fólki með aðra sjónskerðingu. Finndu aðra leið til að bæta við andstæðum við þætti þína, þannig að þeir eru greinilega og auðveldlega aðgreindar frá hvor öðrum. Gakktu sérstaklega eftir þessu ef tveir valkostir nota svipaða texta en gera róttækan mismunandi hluti.
Fólk hefur tilhneigingu til að starfa á sjálfstýringu þegar unnið er með kunnugleg verkefni. Það er gagnlegt, því það gerir þau skilvirkara. Því miður leiðir þessi tilhneiging til venja til mistaka þegar hlutirnir breytast. Það eru margar minningar um að muna að skrifa niður daginn rétt eftir nýju ári og þau birtast á hverju ári á punktinum.
Fólk hefur tilhneigingu til að starfa á sjálfstýringu þegar unnið er með kunnugleg verkefni
Nú, stundum þarf notendaviðmótið þitt að uppfæra fullt. Ef svo er, þá er það allt í lagi. Annars skaltu ekki gera breytingar of hratt. Skildu eftir valmyndum fólks á kunnuglegum stöðum. Og alltaf, alltaf að vekja athygli á litlum breytingum í HÍ, þannig að fólk muni sjá þá og byrja að mynda nýjar venjur.
Jæja, "CTRL-Z" virkar bara fínt í reglulegu formi, svo þú þarft venjulega ekki að framkvæma þetta sjálfur. En ef þú ert að byggja upp vefforrit, gætirðu hugsanlega íhuga að framkvæma einhvers konar "Afturkalla" virka fyrir næstum öllum aðgerðum með varanlegum afleiðingum.
Gmail gefur þér í raun nokkrar sekúndur (ef þú kveikir á aðgerðinni) til að afturkalla sendingu tölvupósts og að hugsa um að við höfum búið í heimi þar sem þú getur afturkallað sent tölvupóst í nokkra ár, þá blæs það í hugann.
Nú ef aðeins við höfðum afturkalla hnappinn fyrir óviljandi eldflaugatilkynningar ...