7 persónuskilríki viðskiptavina í dag

Í fyrri greinum ræddum við sjö tegundir hönnuða og sjö tegundir af forriturum .

Hönnuðir og verktaki mynda tvo hluta hönnunarþrenningar: viðskiptavinurinn lýkur því. Þú getur haft tækni til að byggja upp eitthvað og hönnunin til að gera það stórkostlegt, en ef einhver fjármagna ekki verkefnið fellur það venjulega flatt.

Enginn hefur tíma til að gera slíkt til skemmtunar. Hönnuðir og verktaki þurfa viðskiptavini að byggja upp eigu sína, halda áfram að lifa og vaxa og læra.

Ekki eru allir viðskiptavinir erfitt, þannig að við reynum ekki að staðalmynda. En fullkomlega viðskiptavinurinn þarf enga kynningu eða lýsingu. Hin fullkomna viðskiptavinur er sjaldgæfur, þó ekki útdauð.

Í greininni í dag er lögð áhersla á sjö tegundir viðskiptavina sem eru ekki svo fullkomnir. Þú getur ákveðið sjálfan þig hver þeirra eru minni sársauki.

Algengar athugasemdir frá viðskiptavinum:

Spotting 7 tegundir viðskiptavina

Þú hefur sennilega fundið fyrir öllum tegundum viðskiptavina á þínum tíma. Þú gætir hafa unnið með viðskiptavinum frá helvíti, og þú gætir hafa heppnast að vinna með vinsælustu og virðingu viðskiptavini.

Við þurfum viðskiptavini til að viðhalda viðskiptum okkar og byggja upp eigu okkar og mannorð. Stundum höfum við lúxus að velja hvaða verkefni að taka á og hvaða viðskiptavinir vinna með.

Svo, hver eru þessi sjö?

1. Orðið-Breaker

"Lofaðir eru gerðar til að brjóta," segir orðabrekkinn. Orðbrotandi viðskiptavinir minna okkur á hversu mikilvægt það er að skrifa samning áður en verkefnið hefst. Stundum, þó, jafnvel lagalegir samningar hindra ekki þessir viðskiptavinir að brjóta orð sitt. Orðið-brotsjórinn er óheiðarlegur og getur stýrt samningunum í samningi. Hann gerir ráð fyrir að þú uppfyllir endann þinn en hefur engin áform um að uppfylla eigin skuldbindingar sínar.

Orðið-Breaker er glib og heillandi, og hann manipulates fólk í að gera tilboð sitt. Hann er alltaf rétt í eigin augum og vinnur hart að því að halda yfirhöndinni. Verið varkár þegar þú vinnur við orðbrotsann vegna þess að þegar eitthvað fer úrskeiðis verður þú að vera skotmarkið í hleypa hans og hann mun ekki hika við að skjóta þig dauður.

2. Sorpasöfnunin

Minni er ekki meira-að minnsta kosti, ekki í heimi sorpasamningsins. Sem frjálst fólk vonumst við alltaf að viðskiptavinir okkar hafi hugmynd um hvað þeir vilja, en sorpasöfnunin fer til mikils; áður en hann nálgast þig með verkefninu, hefur hann gert nóg af rannsóknum og safnað saman öllum þeim hönnunum sem hann vill.

Þessi manneskja fer í hlaðborð og setur smá af öllu á plötunni hans. Söfnunarsafnið safnar öllum þeim áhrifum, aðgerðum og hönnun sem hafa lent í augum hans og mun krefjast þess að þú sért með þeim í verkefninu. Hugmyndin um notagildi tapast á honum, þótt þú reynir ítrekað að útskýra það. Það er leið hans eða þjóðvegurinn.

Þessi tegund viðskiptavinar vill byggingarstarfsmann, ekki hönnuður. "Gerðu eða ekki; Það er ekki tilraun, "segir að sorpasinn sé seldur.

3. The Clueless Child

Á hinum enda litrófsins er clueless barnið. Eins og barn með stutta athyglisverðu, er hann indecisive og ókunnugt. Vinna með clueless barnið gæti ekki virst svo slæmt í upphafi; Hann er agreeable og byggir á þekkingu þinni. Vandamál koma upp eftir fyrstu samkomulagið um upplýsingar um verkefnið - þegar hann byrjar að skipta um skoðun.

Áhugi hans var dreginn af smáatriðum verkefnisins, og nú er clueless barnið ekki svo ókunnugt. Kannski hefur hann orðið fyrir skyndilegum tíma eða hefur fengið viðbrögð frá vinum, samstarfsfólki eða öðrum sérfræðingum. Hann kallar þig um miðjan nóttina - hvenær innblástur slær - til að segja þér að hann vill að ákveðnar breytingar verða gerðar.

Það endar ekki þarna. Þú gerir þær breytingar sem hann vill, og þegar hann kemur til að skoða verkefnið færir hann móður sína meðfram. Hún bendir síðan á fleiri breytingar. Eftir allt saman, "Mamma veit best."

4. Drottning hjörtu

Vertu reiðubúinn að vera á beck og kalla á drottninguna af hjörtum. Ávallt skal hlýða á konunglegu úrskurði og drottningin telur að þú sést blessuð til að stilla hana af náð sinni. Hún hefur ekki hugmynd um helgar, frídagar eða tíma sjálft. Kærun um miðjan nótt er algengt viðburður.

Hollustu þín er gert ráð fyrir, virðing þín krafist. Hjarta drottningin vill að þú fílar öll vandamál hennar og hún vill það gert í gær. Hún vill að þú sért hönnuður, verktaki, tæknimaður, netkerfi, andstæðingur-veira sérfræðingur, plumber og jafnvel fóstrunnar. Ósk hennar er stjórn þín. Og ekki búast við að greiða fyrirfram - því hún er drottning þín; hlýðni er forréttindi þín.

Bara læra að segja, "Já, hátign þín." Og læra það hratt eða það er "Slökkt með höfuðið!"

5. The Smart Aleck

The sviði Aleck heldur að hann veit það allt. Þessi viðskiptavinur hefur líklega áhuga á hönnun og hefur lesið nokkrar bækur um það. Hann festir nefið í loftinu og lítur niður á þig frá pokanum sínum. The sviði Aleck finnst þvingaður til að trufla vegna þess að hann vill taka tillit til "sérfræðingar skoðana hans".

Sannleikurinn er: klár aleck veit mjög lítið um hönnun. Hann er hrokafullur, sýnir vanvirðingarleysi og heldur ekki að það sé undir honum að panta þig í kring og krefjast þess að hugmyndir hans séu betri en þitt. Hann segir þér allt án þess að segja neitt. Hann hefur ákveðnar hugmyndir um það sem hann vill en aldrei samskipti þær skýrt. "Það er svo auðvelt, jafnvel að apa gæti gert það," segir hann.

6. The Nitpicker

The nitpicker kann að virðast smá nákvæmlega meðan á samningaviðræðum stendur, en hann virðist eðlilegur í heild sinni. Þegar þú byrjar framleiðslu og sýnir honum framfarir þínar muntu sjá sannar litir þessa viðskiptavinar.

"Haltu því þarna! Ég hef bein til að velja með þér, "segir nitpickerinn. Það er alltaf eitthvað sem er rangt með það sem þú hefur gert: liturinn er ekki það sem hann hugsaði, landamærin eru nokkrar punktar of breiður, myndirnar eru ekki eins spennandi og hann bjóst við.

The nitpicker skoðar vinnuna þína og finnst aldrei að finna sök við það. Grip hans á verkefninu er strangari en nef. Einn gæti kallað hann fullkomnunarfræðingur en sannleikurinn er að hann reynir bara að fá peningana sína með því að tryggja að þú vinnur tvöfalt erfitt fyrir peningana sem þú munt skipta úr köldu ófullnægjandi höndum.

7. The Scrooge

The scrooge vill allt fyrir ekkert. Afslættir, frjálstir og sölu gera hann hamingjusöm. Jafnvel þótt hann þurfi það ekki, vill hann fá hendurnar á frjálsu hlutanum "bara í tilfelli." Eins og nafna hans , þessi viðskiptavinur er peningar-pincher sem gefur þér alls konar vandræðum á gjalddaga.

Jafnvel fyrir greiðsludag, búast við fullt af málefnum með greiðslu. Og búast við að berjast í nokkra mánuði með scrooge um endanlega greiðslu fyrir verkefnið - þú getur örugglega búist við því að hann muni samþykkja upphæðina að vera þungur afsláttur. The scrooge er hugsjón manneskja til að koma á bargaining markaði, en biðja hann er við hliðina þína og ekki hinn.

Þegar verkefnið er lokið og það er kominn tími fyrir að scrooge að hósta upp ertu á óvart. Hann er ekki hræddur við að renege á gjöldum þínum og hann leggur áherslu á frekari afslætti, þrátt fyrir óviljun þína. Í tilraun sinni til að spara peninga og draga úr kostnaði, bendir hann á vöruskiptikerfi eða býður upp á peninga sem samsvarar eignum sínum. Búast við hinu óvænta. Þegar þú hefur verið greiddur og er næstum óánægður, lýkur scrooge óhjákvæmilega, "Bah, humbug!"

Stríðið er ekki lokið heldur. Samskipti þín við scrooge gætu verið ævilangt. Hann gerir ráð fyrir að þú fílar allt sem ræktar upp á vefsíðuna sína, svo ekki vera hissa ef umfang starfs þíns stækkar með tímanum.

Viðskiptavinir: Devil Incarnate?

Eru allir viðskiptavinir meinir og áberandi? Hefur þú kynnst viðskiptavinum sem brjóta ofangreindar staðalmyndir og eru alvöru gimsteinar? Ef þú hefur það þá ertu heppinn.

Sérhver viðskiptavinur hefur mismunandi þekkingu á hönnun og þróun. Þeir hafa einnig mismunandi væntingar. Ekki sérhver viðskiptavinur mun meta tilraunir þínar til að fræðast þeim um vefhönnun. Sumir vilja taka hönnuður eða verktaki sem sjálfsögðu og reyna að bully þá.

Samt er það ekki sanngjarnt að kenna viðskiptavinum alveg. Þeir hafa verið coddled og spillt af hönnuðum og verktaki sem condoned aðferðir þeirra og hvatti hneykslanlegt hegðun þeirra. Ef við viljum að iðnaður okkar sé sanngjarnt og réttlátur, allir þurfa að gera hlut sinn til að koma í veg fyrir einelti. Við erum öll ábyrg fyrir andrúmslofti iðnaðarins.

Athugið: Sumar tilvitnanir voru dregnar út af vefsíðunni Viðskiptavinir frá helvíti . Smámyndir mynd af kurteisi af Sébastien Roignant

Skrifað eingöngu fyrir Webdesigner Depot eftir Aidan Huang, sjálfstætt forritari, hönnuður og snjallt blogger. Hann er einn af ritstjórum sínum í Onextrapixel . Fylgdu honum á Twitter @AidanOXP

Af þeim viðskiptavinum sem nefnd eru hér að ofan, hver truflar þú mest? Ef þú ert með hryllingsmynd af þinni eigin skaltu ekki hika við að fara í athugasemdareitinn hér að neðan. Við erum ánægð að heyra um óvini viðskiptavinarins.

• ← Sjálfsöruggari með skapandi blokkum
• 6 ráð til að setjast við helstu viðskiptavini →