Hvað er það fyrsta sem þú hugsar um þegar þú byrjar á vefsíðuverkefni? Hver eru fyrstu skrefin þín? Ertu að leita að innblástur í skrefi einn eða fljótlega eftir það? Kannski ertu meira af forritara gerðinni. Þú gætir verið að kanna kóðann og virkni þarf fljótlega eftir fyrsta samráðsfundinn þinn.
Óháð því hvort þú ert með meiri áherslu á hönnun og kóða í upphafi verkefnisins þá ertu á leiðinni til vonbrigða.
Ég get lofa þér, ímynda þér nýja vefsíðu mun mistakast. Það mun mistakast ekki vegna þess að þú hefur gert slæmt starf. Þú ert líklega meira en fær um að byggja fallega meistaraverk sem viðskiptavinir þínir rave oft um við afhendingu.
Nei, þú og nýja vefsvæðið þitt mun mistakast vegna þess að þú hefur hunsað tilganginn, eina ástæðan fyrir tilveru vefsvæðisins.
Já, töfrandi hönnun og snjöll kóði er mikilvægt, en þeir eru ekki að gera eða brjóta árangur þáttur þú og ég hef verið skilyrt til að hugsa að þeir séu.
Það er ómögulegt fyrir hvaða vefsíðu að ná árangri án þess að hafa djúpa skilning á heimsóknum sínum.
Þegar þú kemst í kjarna hvers vefsvæði er það ekki byggt fyrir hönnuður, það er ekki einu sinni byggt fyrir viðskiptavininn. Það er byggt og það er til staðar til að uppfylla þörfina á vefsíðunni.
Misheppnaður áætlun ætlar að mistakast.
Þú hefur heyrt það svo mikið, þú sækir líklega á cliché. Það er svo alls staðar nálægur að segja að það sé auðvelt að hunsa mikilvægi þess. En það er satt.
Án áætlunar ertu að treysta á þörmum þínum í stað rannsókna og raunverulegra viðskiptavina innsýn. Ef þú tekur ekki tíma, ef þú fjárfestir ekki í rannsóknum og stefnu, ættir þú að endurskoða rök þín fyrir að byggja upp vefsíðu jafnvel.
Nú gæti ég verið rangt. Kannski er þörmum ótrúlega leiðandi, en ef ég væri þú, myndi ég verja veðmálin mín með góðum rannsóknum.
Vefsíðu er meira en stafrænn bæklingur, að minnsta kosti ef það gengur vel, ætti það að vera
Vefsíðu er meira en stafrænn bæklingur, að minnsta kosti ef það gengur vel, ætti það að vera.
Fyrir öll fyrirtæki er vefsvæðið mitt miðstöð allra markaðsaðgerða þeirra, bæði á og utan, hvort sem þeir átta sig á því eða ekki. Það er oft fyrsti snertingurinn, og hugsanlega eini snertingurinn, við viðskiptavininn.
81% viðskiptavina sinna rannsóknum á netinu áður en þeir kaupa, og ef viðskiptavinur þinn er á B2B markaðnum þá sprettir tölurnar allt að 94%. Með þessum tegundum tölva er mikilvægt að þú, og viðskiptavinur þinn, skilji hvernig á að eiga samskipti við hugsjón viðskiptavin.
Þú þarft að setja mælanleg markmið fyrir vefsvæðið.
"Drive more traffic" eða "búa til fleiri leiðir" er ekki nægjanlegt. Markmið þín þarf að vera sértæk, mælanleg, tímasett og náð.
Til dæmis, ef eitt af markmiðum þínum er að fá meiri umferð, getur þú gert það ákveðið markmið með því að skilgreina:
Markmið þín verður leiðarljós fyrir vefsíðuna. Þeir munu leiða þig í gegnum stefnumótin þín, upphaflega byggingu þína og langtímamarkaðssetning viðskiptavina þinnar.
Þeir munu leyfa þér að bera kennsl á það sem var velgengni svo þú getir endurtaka það sem virkaði. Þeir munu einnig sýna þér hvar þú misstir merkið og hversu mikið.
Zig Ziglar sagði það best:
Hvernig er hægt að ná markmiði sem þú getur ekki séð? Jafnvel verra, hvernig er hægt að ná markmiði sem þú hefur ekki einu sinni !? Ef þú veist ekki hvar þú ert að fara þá verður þú sennilega enda einhvers staðar annars staðar. Þú verður að hafa markmið.
Jafnvel besta áætlunin getur farið hliðar ef þú vanrækir aðalmarkmið vefsvæðis þíns viðskiptavinar. Stuðlar eru, skilvirk samskipti voru ekki efst á listanum þínum. Það ætti að vera.
Áður en einhver önnur markmið er, er vefsvæði viðskiptavinarins fyrst samskiptatæki.
Já, vefsvæðið þitt getur náð fjölmörgum markmiðum, en ekki ef þú mistakast í samskiptum við viðskiptavininn. Til að geta samskipti á skilvirkan hátt þarftu að skilja hver þú ert að reyna að eiga samskipti við og búa til hóp af persónuskilríkjum viðskiptavina mun hjálpa þér að gera það.
Persónuupplýsingar viðskiptavina eru ítarlegar upplýsingar um einstakt einstakling sem mun vera hluti af viðskiptavina. Þú ættir að búa til nokkrar persónur eftir því hversu fjölbreytt viðskiptavinurinn er og viðskiptaháttur.
Byggja viðskiptavini persónur með markaðsrannsóknir og innsýn frá eigin viðskiptavini viðskiptavinarins. Markmiðið er að fá skilning á hver viðskiptavinir þeirra eru.
Þú vilt skilgreina áhuga hvers einstaklings og sérstakar þarfir.
Þú verður að byrja að sjá hvert persona sem mjög raunverulegt og einstakt einstaklingur. Hver einstaklingur mun hafa sitt eigið sett af sérþarfir og áskoranir. Þetta gerir þér kleift að sérsníða efni, skilaboð, áfangasíður og stefnu fyrir hvern hóp einstaklinga.
Til dæmis gæti einn persónan þín verið 40-45 ára gamall karlmaður sem er:
Jæja, með dæmið hér fyrir ofan geturðu nú vita að verð er ekki mál fyrir þennan gestur, en tíminn er. Gesturinn er ánægður með að rannsaka, á netinu og kýs að vera vel upplýst áður en hann tekur ákvarðanir. Þú ættir að safna saman nokkra innsýn og byggja upp sterkari uppsetningu, en jafnvel með þessu skaltu hugsa um "hvað ef".
Vefsvæði viðskiptavinar þíns þarf að vera sérsniðin reynsla fyrir hverja uppgötvuðu manneskju þína, svo safnaðu eins mikið og mögulegt er.
Ímyndaðu þér ef þú hefur gert verðlagningu ríkjandi innihaldsstaðsetningu áfangasíðunnar með mjög dreifðu, úrbótaefni. Gakktu úr skugga um að þú getir hugsað hugsjón viðskiptavin þinn. Þú munt sakna merkisins og enginn magn af hönnun mun spara daginn.
Vefsvæði viðskiptavinar þíns þarf að vera sérsniðin reynsla fyrir hverja uppgötvuðu manneskju þína, svo safnaðu eins mikið og mögulegt er.
Þegar þú hefur traustan grundvöll fyrir hver hugsjón viðskiptavinur er, þá þarftu að takast á hvar þeir eru á kaupstigi. Ekki allir sem koma á heimasíðu viðskiptavinarins verða tilbúnir til að kaupa.
Stór hluti af gestum vefsvæðisins mun rannsaka vandamálið, ókunnugt um hvaða lausnir eru til. Annar hluti verður meðvituð um lausnirnar og þeir munu rannsaka möguleika möguleika.
Þriðja hluti verður áhugasamir kaupendur sem eru virkir að leita að seljanda til að uppfylla þarfir þeirra.
Sérhver viðskiptavinur fer í gegnum ferli meðvitundar, umfjöllunar og ákvörðunar, þekktur sem ferð kaupandans.
Ekki gera mistök að einbeita sér aðeins að hvetja kaupendur. Flestir viðskiptavinir vilja kaupa frá seljanda sem menntaði þá á fyrri stigum kaupanda kaupandans.
Auka sölu möguleika þína með því að bjóða viðeigandi efni og kallar til aðgerða fyrir hvert stig kauphringsins.
Þú vilt lýsa vandamálinu og iðnaðarlausnum.
Viðskiptavinir eru að reyna að reikna út hvað þeir þurfa. Þeir vita að þeir eru með vandamál, en þeir eru ekki meðvitaðir um hvaða lausnir eru til. Þeir vita ekki nóg til að hafa ákveðnar spurningar.
Forðastu eiginleika sem byggjast á eiginleikum sem eru sérstakar fyrir einstaka lausn viðskiptavinarins, það er of kornlegt. Gesturinn þarf að "kaupa" iðnaðarlausnina áður en þeir vita nóg til að skilja hvað gerir viðskiptavininn sérstakan.
Þú ættir að miða að því að hanna og byggja upp áfangasíður fyrir vefsíðuna sem er óunninn og stígur inn á markaðinn í fyrsta skipti. Þau eru græn, fersk úr bátnum og geta ekki einu sinni talað tungumálið.
Viðskiptavinir á þessu stigi eru upplýstir og kunnugir ef þeir eru ekki vel frægir í lausnum iðnaðarins. Þessi viðskiptavinur hefur keypt iðnaðarlausnina og er að rannsaka eiginleika.
Gefðu viðskiptavinum allt sem þeir gætu þurft. Svaraðu öllum spurningum sem þeir kunna að hafa um eiginleika viðskiptavinarins, stuðning, ábyrgð og svo framvegis.
Þessi viðskiptavinur er tilbúinn til að kaupa. Þau eru seld á lausninni. Þeir þekkja þá eiginleika sem þeir þurfa. Þessi viðskiptavinur leitar að rétta söluaðilanum til að kaupa frá.
Gerðu það ljóst hvernig þeir geta keypt og gert það eins auðvelt og mögulegt er. Svaraðu öllum spurningum og fjarlægðu þær hindranir sem viðskiptavinurinn stendur frammi fyrir þegar hann ákveður að kaupa.
Þegar þú hefur góðan skilning á viðskiptavinum viðskiptavinarins getur þú byrjað að mynda innihaldsstjórnunina.
Það gæti verið auðveldara að nefna algengustu mistökin sem þú munt vera næmir fyrir í fyrsta sinn. Stundum veit það hvað ekki ætti að gera það auðveldara að skilgreina hvað þú ættir að gera.
Viðskiptavinir eru eigingirnir. Þeir ekki sama um neinn annan. Þeir hafa áhyggjur af eigin þörfum. Svo segðu ekki hvað þú vilt segja, segðu hvað viðskiptavinurinn vill vita. Ef þú þarft að fræðast viðskiptavininum geturðu gert það með því að takast á við fyrstu áhyggjuefni þeirra. Snúðu síðan á það sem þú þarft að vita.
Forðist handahófi efni. Sérhver hluti sem þú eða viðskiptavinur þinn býr til þarf að vera hluti af heildarsamtali.
Íhugaðu öll innihaldsefni eins og tréplankur á fjöðrunarsveit. Hver plank uppfyllir tilganginn að hjálpa einstaklingi að fara yfir frá punkt A til lið B. Gera það sama við efnið þitt. Vertu með áherslu á það sem er nauðsynlegt fyrir viðskiptavininn að fara lengra niður á ferð kaupanda.
Slepptu "markaðssetningu" og iðnaði. Enginn hefur gaman af að vera heimskur. Allt sem þú ert að ná með skammstöfununum þínum og stórum orðaforða er alienating viðskiptavininum. Hættu að búa til núning milli þín og þeirra. Skrifaðu þannig að viðskiptavinurinn finni betri vegna innihaldsins.
Vefsvæðið þitt er ekki hégóma æfing, það er tæki til að fá vinnu.
Það mikilvægasta sem þú þarft að hafa í huga þegar þú býrð til efni er að þú ert að skrifa fyrir einn mann. Jafnvel ef þú hefur 100.000 heimsóknir á dag, þá ertu með 100.000 einstök samtal í einu og einum. 100.000 gestir eru í samskiptum við heimasíðu viðskiptavinarins fyrir sig. Þú talar aldrei við mannfjöldann.
Vegna þess að þú hefur gert allt þetta áætlanagerð framan, ertu nú tilbúinn til að byrja á vefsíðunni þinni. Þú ættir að hafa skýra skilning á markmiðum vefsvæðisins og hvernig á að ná tilætluðum árangri.
Þú ert nú tilbúinn til að byggja upp nýja vefsíðu þína.
Site kortlagning, einnig þekktur sem síða arkitektúr eða síða uppbygging, er ferlið við að skilgreina hvaða sérstakar vefsíður eru nauðsynlegar. Hér skilgreinirðu hvernig síðurnar hafa samskipti við hvert annað og hvaða grunnvirkni er þörf fyrir hverja vefsíðu.
Áætlanagerð þín auðgar þetta ferli. Markmiðið er að kortleggja það sem þarf fyrir vefsíðuna, byggt á skilningi þínum á hverjum viðskiptamiðstöð.
Kortið þitt mun skilgreina eftirfarandi:
Að auki þarf hver vefsíða að hafa kall til aðgerða (CTA) eða viðskiptahlutfall. Þjónustudeild viðskiptavina og ferðasamsetning kaupanda mun hjálpa þér að skilgreina CTA þín og sem mun eiga við um umferð á vefsvæði þínu.
Wireframing er ferlið sem kortleggir hvaða efni fer á hverja síðu. Wireframes þín mun skilgreina síðuuppsetning og nauðsynleg virkni fyrir hverja vefsíðu.
Flest víraframleiðsla stoppar þar, en þú getur farið miklu lengra en efni blokkir fyllt með dummy efni. Áætlunin gerir þér kleift að kafa djúpt á þessu stigi og skipuleggja fyrirhuguð notendahóp fyrir hvern viðskiptavinasvið.
Fyrir hverja síðu geturðu nú spurt sjálfan þig:
Wireframes þínar munu kortleggja hvaða efni fer þar. Þeir munu einnig skilgreina hvað það mun segja og hvernig það muni hafa áhrif á aðra hliðarþætti.
Þú verður einnig að búa til símtöl til aðgerða (CTA) með vírframhliðunum. Skilgreindu hvernig hver CTA mun sýna, hvað kemur fyrir, hvað kemur eftir og tungumálið sem notað er.
Að lokum, skemmtilegur hluti, hönnun!
Hugsaðu um allt sem við höfum þakið hingað til. Allt sem rannsóknir, allt sem skipuleggur, og þú ert núna að fá að hanna. Eins og þú ættir að búast við, þetta er ekki ókeypis fyrir alla. Áætlun og rannsóknir munu leiða til hönnunar þinnar.
Góð hönnun er hönnun sem fer út úr notanda.
Vefsíðan þín ætti að koma á trausti við vefsíðuna gesti. Þekking er besti veðmálið þitt. Gakktu úr skugga um að vörumerkið þitt passi við væntingar notenda, svo forðastu persónulega val þitt og passa á markaðnum þínum. Ef þú ert að hanna fyrir lögfræðing skaltu ekki láta þá líta út eins og næsta upphafsmeðferð.
Vefsvæðið þitt er ekki hégóma æfing, það er tæki til að fá vinnu. Það starf er að auðvelda skýr samskipti. Það ætti að beina viðskiptavinum að þeim lausnum sem þeir vonast eftir og búast við að finna.
Það er ótrúlega tælandi að hunsa rannsóknir þínar og gefa þér persónulega fagurfræði þína. Já, hönnunin er brauðið þitt og smjörið og vinnu þín ætti að endurspegla það sem gerir þig sérstakt. En ég get ekki stressað nóg: Vefsvæðið er EKKI fyrir þig, eða jafnvel fyrir viðskiptavininn þinn. Vefsvæðið þitt er fyrir viðskiptavini viðskiptavinarins. Það er tól þeirra til að ná markmiði sínu, ekki einhver annar!
Nema rannsóknirnar þínar hafi beint þér annað, þá þarftu að takmarka hönnunina þína til að fylgja bestu hönnunarleiðbeiningum með hugmyndum um viðskipti. Forðastu óþarfa hönnunarþróanir sem ekki bæta við samhengisgildi við viðskiptavininn. Haltu leiðsögninni hreinsa og á væntanlegum stað. Vefsvæðið þitt ætti að virka eins og vegmerki, ef þær eru ekki ljóstar, óreiðu mun leiða til!
Til hamingju, þú ert nú mílur undan flestum keppnum þínum. Flestir hönnuðir og verktaki fara beint inn í að hanna og byggja upp heimasíðu viðskiptavinarins.
Vitandi hvað þú veist núna, gætirðu ímyndað þér? Viltu nokkurn tíma íhuga að stökkva beint í hönnunina án þess að allar nýjar uppgötvanir þínar komist?
Þróa áætlunina þína. Fylgdu þessum bestu hönnunarferlum vefhönnunar. Settu þau öll saman. Gerðu verkið sem hvert skref krefst. Ég lofa þér, ef þú gerir þetta ferli, mun vefsíðan þín verða miklu betri en það gæti alltaf verið án þess að ... en á þessum tímapunkti er þetta ekki brainer, ekki satt?