Siðfræði í hönnunarsviðinu
Sérhver starfsgrein hefur sitt eigið sett af siðferðilegum leiðbeiningum sem flestir félagar hans fylgja.
Og á meðan siðareglur siðareglur iðnaðarins gætu ekki verið eins mikilvægt eins og td læknismeirinn, eru enn nokkur mikilvæg siðferðileg atriði sem hönnunarfræðingur ætti að hugsa um.
Hér eru nokkrar af þeim áberandi siðferðilegu sjónarmiðum sem hönnuðir takast á við, að mestu leyti sérstaklega fyrir hönnunariðnaðinn og svipaðar skapandi störf.
Við viljum gjarnan heyra hugsanir þínar um þau og hvaða önnur siðferðileg vandamál sem þér finnst hönnuðir standa frammi fyrir reglulega í athugasemdum!
Spec Work
Siðfræði um að gera sérstaka vinnu hefur fengið mikla athygli á undanförnum árum í hönnunarheiminum. Hönnuðir hafa aðallega komið niður þétt á hlið ekki að gera sérstakan vinnu. Og af góðri ástæðu. There ert a tala af ókostur til að vinna fyrir sérstakur, og það er ekki bara slæmar fréttir fyrir hönnuður. Viðskiptavinir geta þjást af sérstakri vinnu líka.
Í fyrsta lagi skulum við líta á rökin fyrir að gera sérstaka vinnu. Það eru fáir, og á eingöngu yfirborðslegu stigi, virðast þær góðar hugmyndir. Nýir hönnuðir vilja oft vera tilbúnir til að vinna á sérstakan hátt til að byggja upp eignasöfn sín. Stundum geta þeir tekið upp áberandi viðskiptavini með því að lofa viðskiptavininum að þeir greiði aðeins ef þeir vilja hönnunina eða með því að slá inn hönnunarsamkeppni fyrir stærri fyrirtæki eða stofnanir.
Fyrirtæki sem óska eftir sérstakri vinnu líða oft eins og þeir fá betri hönnun, þar sem þeir munu fá margs konar hönnun til að velja úr. Þeir telja að með því að gera það samkeppni, þá munu þeir einhvern veginn fá betri vinnu.
Skulum líta á neikvæð áhrif sérstakrar vinnu á viðskiptavinum, fyrst:
- Sértæk vinna veldur hönnuðum að hækka verð þeirra til að standa straum af kostnaði við vinnu sem var framkvæmt en ekki greitt fyrir.
- Hönnuðir hafa ekki fulla mynd af því sem viðskiptavinurinn þarfnast, þannig að hönnunin hefur tilhneigingu til að vera ekki eins góð og þau gætu verið ef fullur raunveruleikningsfasi var gerð.
- Viðskiptavinir þurfa að eyða klukkustundum í gegnum miðlungs vinnu án þess að tryggja að þeir fái aðgang að þörfum þeirra.
Annað er þar líklega mest skaðlegt. Hönnuður getur ekki búið til bestu hönnunina án þess að hafa fulla mynd af viðskiptum viðskiptavinarins og þarfir þeirra. Flestir viðskiptavinir eru ekki hæfileikaríkir til að setja saman ítarlega hönnunartilkynningu fyrir þessa keppni sem gefur sönn mynd af því sem þeir þurfa. Hæfileikaríkir hönnuðir geta spurt réttar spurningar til að fá þær upplýsingar sem þeir þurfa til að búa til ógnvekjandi hönnun, en það er yfirleitt ekki mögulegt í slíkum keppnum.
Hvað varðar skaðleg áhrif á hönnuði og hönnunariðnaðinn í heild höfum við nú þegar getið að hönnuðir sem gera sérstaka vinnu eru í raun að vinna ókeypis í að minnsta kosti hluta tímans. Hvaða aðrar atvinnugreinar búast við að starfsmenn þeirra standi frammi fyrir vinnu dagsins án ábyrgðar fyrir launum? Væri endurskoðandi sammála um að vinna ókeypis og greiða aðeins ef þú ert ánægður með störf sín? Ekki líklegt. Aðrar neikvæðir fyrir hönnuði og iðnaðinn eru:
- Tími sem þú eyðir á sérstöku verkefni gæti verið betra eytt í greiddum vinnu eða á markaðssetningu sjálfur til að fá greiddan vinnu.
- Þú ert að opna þig fyrir brot. Fyrirtæki gæti farið með annan hönnuður en þá fella hluti af vinnu þinni án þess að greiða þér.
- Þú ert að setja fordæmi sem hönnun vinnu er ekki eins dýrmætur og aðrar tegundir af vinnu, og að það er bara eina stóra keppni, ekki "alvöru" vinna.
Sá síðasti er sá sem hefur tilhneigingu til að fá hönnuði sem hafa ekkert að gera með sérstakri vinnu sem unnið hefur verið upp. Vegna þess að þegar þú tekur á sig sérstakt verk, er óhjákvæmilegt að skemma stöðu alls hönnunar iðnaðarins. Það er slæm fordæmi, og einn sem gæti reynst erfitt að sigrast á.
Ef þú ert námsmaður eða nýr hönnuður sem leitar að því að bæta við stykki í eigu þína, þá eru nokkrir aðrir valkostir í boði fyrir þig annað en sérstakar vinnu.
- Komdu í samband við sveitarfélaga góðgerðarmála eða samfélagshópa og sjáðu um að gera nokkrar vinnubrögð fyrir þá.
- Komdu í samband við vini eða fjölskyldu sem eiga fyrirtæki sem gætu viljað vinna í hönnun og sjá um að gera viðskipti eða gera vinnu fyrir frjáls. Gerðu það ljóst að þetta er einfalt tilboð, og að þú ert að gera það til að bæta við eigu þinni.
- Búðu til verkefni fyrir falsa viðskiptavini eða búðu til nokkrar birgðir til að selja. Þetta er frábær leið til að bæta við eigu þína án þess að veita vinnu fyrir frjáls, og ef þú selur lagerhönnun getur þú jafnvel fengið peninga á hliðinni.
Annar sanngjarn valkostur sem getur unnið í sumum verkefnum er að bjóða upp á að gera aðeins hluta verkefnisins (fyrir venjulega klukkutímahlutfallið) og ef viðskiptavinur líkar við það, þá munu þeir hafa þig umfram verkefnið líka.
Þannig færðu þér greitt fyrir það sem unnið er, en viðskiptavinurinn þarf ekki að leggja mikið af peningum þegar þeir eru ekki vissir. Gakktu úr skugga um að þú fáir innborgun eða greitt fyrirfram að fullu og að þeir skilji að viðbótarstarf muni krefjast viðbótar greiðslna.
Góð keppni og valmöguleikar fyrir fólk
Nú, bara vegna þess að flestir sérstakar vinnuþættir geta verið ótvíræðir kallaðir ósiðlegar, þýðir ekki að það eru engar dæmi um fyrirtæki sem nota mannfjölda í jákvæðum hætti.
Crowdsourcing keppnir sem miða alfarið á aðdáendur og áhugamenn, frekar en fagfólk, eru almennt skemmtilegir. Þessar keppnir leita venjulega ekki til faglegra hönnunarvinnu (ekki stór rebranding herferðir eða þess háttar), en eru frekar að leita að hugmyndum sem koma frá fólki sem elskar vörur sínar. Þessar tegundir af keppnum hafa oft ekki peningaverðlaun, heldur verðlaun af vörum eða tengdum hlutum (ferðir, rafeindatækni osfrv.).
Stór munur hér, aftur, er sú að þessi keppni miðar að því að ekki er faglegur aðdáandi fyrirtækis, ekki hjá sérfræðingum í hönnun. Þeir eru einfaldlega leið til að gefa aðdáendum meiri inntak og gera þeim kleift að taka meira þátt og eru meira af PR átak en alvarleg leit að nýjum hönnun eða listaverk.
Annar vinsæll tegund hönnunarsamkeppni er einn hlaupandi fyrir börn og / eða nemendur. Þetta eru oft gerðar af góðgerðarmönnum eða samtökum og verðlaunin eru sjaldan peningar (þó að verðlaun eru stundum hluti af námi). Stundum er aðlaðandi hönnun notuð í einhvers konar markaðs- eða vörusölu, en jafnframt eru þau einfaldlega sýnd sem sigurvegari keppninnar. Þegar keppnin er fyrir eldri nemendur (þ.mt háskólanemendur) gæti verðlaunin jafnvel verið eins og starfsnám.
Þessar keppnir, þegar þær eru almennt miðaðar við nemendur frekar en fagfólk, er gott dæmi um jákvæða gerð hönnunarkeppni. Nemendur geta bætt keppnina við háskólaforrit sín eða framtíðartímabil, en þessar keppnir eru almennt gerðar til að hækka viðskiptavild en í öðrum tilgangi.
Nýta viðskiptavini
Sérhver hönnuður sem hefur verið í viðskiptum nógu lengi hefur brugðist við viðskiptavinum martröð sem aldrei er ánægður og getur aldrei gert upp hug sinn. Við höfum brugðist við öðrum viðskiptavinum sem eru ásakandi og krefjast þess að við uppfyllum skyldur okkar eins og fram kemur í samningnum við bréfið (sem við ættum að gera samt).
En þá, hver og einn í smástund, færum við viðskiptavin sem er ekki ásakandi, hver heldur okkur ekki ábyrga og er almennt svo ánægður að þeir muni aldrei kvarta eða halda neinu á móti okkur. Þetta getur verið draumkona. En þetta getur einnig gert það mjög freistandi fyrir suma hönnuði að nýta sér góðvild þeirra.
Þessir viðskiptavinir munu ekki kvarta ef við missum frest eða ekki gera allt alveg eins og þeir spurðu. Þeir borga okkur enn á réttum tíma og segja vinum sínum um okkur. En það þýðir ekki að það sé siðferðilegt að halda ekki endalokum okkar.
Í flestum tilfellum vita hönnuðir mikið um hönnun en viðskiptavinir þeirra gera. Við vitum meira um tæknilega þætti, fagurfræði og ferlið. Og viðskiptavinir treysta á okkur til að stýra þeim í rétta átt. Þeir treysta einnig okkur að starfa eins og fagfólk og virða þá í staðinn fyrir þá sem virða okkur.
Hvaða viðskiptavinur þú ert að vinna með, hvort sem það er martröð viðskiptavinur sem krefst þess að þú farir langt umfram eða pushover, vertu viss um að halda uppi hliðinni á samningnum. Gerðu það sem þú sagðir að þú myndir gera, þegar þú sagðir að þú myndir gera það, og ef þú af einhverri ástæðu getur ekki, bjóða að gera það sem þarf til að bæta upp fyrir það.
Hagnaður annarra hönnuða
Ef þú undirverktakar eða útvistar einhvern hluta af hönnunarsamvinnunni þinni skaltu ganga úr skugga um að þú hafir ekki nýtt þér verktaka þína.
Jú, það er sanngjarnt fyrir þig að græða á því verki sem þeir hafa gert (þú verður að vera sá sem þurfti að tryggja samninginn og þjóna sem samskipti við viðskiptavininn) en það þýðir ekki að þú getur nýttu verktaka.
Það er ekki siðferðilegt að hlaða viðskiptavinina $ 100 / klukkustund fyrir hönnun vinnu sem þú ert þá útvistun fyrir $ 10 / klukkustund. Viðskiptavinur þinn myndi ekki þakka því, og ég er viss um að undirverktaki myndi ekki meta það ef þeir komust að því að þú værir að merkja upp þjónustu sína 1000%.
Almennt þumalputtareglan hér er að ef þú vilt skammast sín fyrir að segja viðskiptavinum þínum hversu mikið þú greiddir í raun fyrir verkið sem þú ert að vinna, þá ert þú líklega stífandi undirverktaka þinn.
Ofhleðsla
Viðskiptavinir vita ekki alltaf hvað gengur í hönnunarmál. Þeir vita ekki hvort þú eyddi klukkustund eða tíu klukkustundir að vinna á eitthvað. Það gerir það auðvelt að hlaða viðskiptavinum hátt meira en það sem venjulegt tímagjald þitt væri.
Þá aftur, siðferði þessarar fer einnig eftir því hvernig verðin þín eru uppbyggð. Ef þú ákvarðar ákveðinn klukkutímahraða miðað við þann tíma sem þú vinnur í raun í verkefninu, þá er það að fullu ósiðlegt að hlaða fyrir fleiri klukkustundir en þú varst eytt í verkefninu. En ef þú ákvarðar verkefnið eða byggir á markaðsþáttum, þá samþykkir þú ekki að rukka miðað við þann tíma sem þú eyðir.
Í þeim tilvikum, svo lengi sem þú ert að hlaða það sem þú og viðskiptavinurinn samþykkti, þá er ekkert ósiðlegt um það ef klukkustundarhlutfallið endar að vera $ 500 á klukkustund vegna þess að þetta tiltekna verkefni fór meira slétt en flestir aðrir. Afneita vinnu þinni með því að hlaða minna en það sem viðskiptavinurinn býst við gæti endað með að gera meiri skemmdir á langtímafyrirtækinu þínu og iðnaðurnum almennt en að hlaða samþykktu gjaldið. Eftir allt saman, hvað gerist ef næsta verkefni fyrir þig er martröð og þeir búast við öðru afslátti?
Gakktu úr skugga um að þú sért einnig fyrirfram með viðskiptavinum um hvenær þeir gætu orðið fyrir gjöldum umfram það sem er skrifað út í samningnum þínum. Viðskiptavinir sem skyndilega fá frumvarp sem er 15% eða 20% hærra en það sem þeir ætla upphaflega eru ekki að fara að vera hamingjusamir.
Það er góð hugmynd að ekki aðeins leggja fram í samningnum þegar auka gjöld geta átt sér stað, en einnig til að láta viðskiptavininn vita hvenær beiðni sem þeir eru að gera muni raunverulega leiða til þessara auka gjalda.
Full birting skilmála
Það er mikilvægt að þú lýsir öllum skilmálum vinnunnar með viðskiptavinum þínum. Þetta þýðir allt frá greiðslum og þegar þeir gætu orðið fyrir aukakostnaði, hver á rétt á því verki sem þú býrð til. Helst ætti þetta að vera skrifað út í samningi.
Hönnuðir sem eru ekki að vinna með samning eiga að byrja. Þó að fullkomlega löglegur samningur sé góður hugmynd, ættirðu að minnsta kosti að hafa skjal sem bæði þú og viðskiptavinur þinn skrifar undir að spellja út hvað verkið er að framkvæma og hvað báðir aðilar búast við.
Gakktu úr skugga um að þú láti viðskiptavini þína vita ef einhver hluti af hönnuninni felur í sér lagerverk og hvað leyfisskilmálar eru. Það síðasta sem þú vilt er reiður viðskiptavinur sem kemur til þín og segir að þeir verði lögsótt vegna þess að þeir notuðu hluta af hönnuninni þinni á annan hátt og þá komust að því að hluti af hönnuninni var ekki frumleg.
Reyndar getur verið góð hugmynd að segja viðskiptavinum að framan að þú gætir notað lager listaverk fyrir þætti hönnun (áferð eða mynstur, til dæmis). Sumir viðskiptavinir mega ekki vilja neina lager listaverk að nota, og það er betra að vita þetta fyrir framan.
Eignarhald heimildarskrár
Þetta er sennilega einn af murkiest sviðum hönnunar siðfræði. Ættir þú að skipta um skrárnar til viðskiptavina þinna þegar þú lýkur verkefnum fyrir þá? Þó að þú gætir hafa gert það ljóst að þeir eiga hönnunina, eiga þeir þær skrár fyrir þá hönnun?
Ég held að margir hönnuðir taki þetta með því að snúa aðeins yfir skrár ef viðskiptavinur biður um þá. Eftir allt saman þurfa flestir viðskiptavinir ekki (og mun ekki hafa neina hugmynd um hvað á að gera við) PSD skrárnar þínar. En ef þeir vilja hafa einhvern annan að taka við að gera breytingar og uppfærslur á vefsvæðinu þeirra (kannski hafa þeir ráðið einhvern til að gera þetta í húsinu), þá er það í raun siðferðislegt að gera til að afhenda þessa hönnun, nema annað sé tekið fram í samningi þínum.
Þegar viðskiptavinur / yfirmaður þinn biður þig um að afrita aðra hönnun
Þetta er ein af þeim óheppilegum aðstæðum sem uppskeru frá einum tíma til annars. Þú byrjar að vinna með viðskiptavini og þeir gefa þér dæmi um síður sem þeir vilja "gefa þér hugmyndir". Þú kemur aftur með mockup, og þeir benda til breytinga. Eftir eina eða tvær fleiri endurskoðunarfærslur, gerist þér grein fyrir því að þeir vilja ekki að vefsvæðið þeirra sé að minnast á síðuna einn keppenda þeirra, þeir vilja að það sé eins.
Það eru tvær tegundir viðskiptavina sem gera þetta. Fyrstu eru clueless sjálfur. Þeir fá bara ekki af hverju það er rangt að nota hönnun einhvers annars. Í þeim tilvikum er menntun besta svarið. Segðu þeim hvers vegna það er siðlaust og að þú getur ekki gert það, en að þú munt búa til eitthvað sem er betra, því það verður sérstaklega sniðin að viðskiptum sínum.
Hin góða viðskiptavinur eða stjóri sem gerir þetta er það góða sem veit að það er rangt, veit að það er ólöglegt, en vill samt gera það og vonast til að ríða á samhliða velgengni fyrirtækisins. Þetta eru þeir sem vilja segja þér að þeir vilja það eins og þú getur gert það án þess að fá þá lögsótt.
Mitt besta ráð við að takast á við þessar tegundir viðskiptavina er að draga þig frá viðskiptasambandinu eins fljótt og þú getur. Þú munt ekki geta ástæðu með þeim, og þeir munu líklega slökkva á þér ef þú neitar að stela vinnu annarra.
Stela hönnun annarra er alltaf siðlaus. Ef viðskiptavinur þinn eða stjóri skilur þetta ekki, er kominn tími til að finna nýtt starf eða nýjan viðskiptavin.
Það er í raun um samskipti
Stórt hlutfall af siðferðilegum vandamálum í hönnunarheiminum er hægt að sigrast á með skýrri samskiptum milli viðskiptavinar og hönnuðar. Ef hönnuðir fá ítarlega hugmynd um hvað viðskiptavinur þeirra vill og búist við áður en hann undirritar samning, eru þeir líklegri til að hlaupa inn í hugsanlega siðferðileg mál.
Siðlaus venjur skaða alla hönnun iðnaður. Ekki vera hræddur við að tala gegn siðlausum venjum, þó að þú sért að gera það á þann hátt að kynnir siðferðilega hegðun í stað þess að bara ranting (þó að ranting getur verið gagnlegt stundum líka).
Skrifað eingöngu fyrir WDD eftir Cameron Chapman .
Hvernig fjallar þú um nokkur atriði sem hér eru kynntar? Hvernig höndlarðu verkefni þegar siðferðileg vandamál koma upp?