Sem hönnuður er gert ráð fyrir að ómögulegt gerist. Stundum er búist við að þú tekur ótrúlega flókið ferli og gerir það auðvelt, einfalt og fallegt. Þegar það er meðhöndlað vel líður þér eins og rokkstjarna.
Þegar við tekst ekki að takast á við þessar miklar væntingar, þá skilur það margt af okkur ... tilfinningalegt. Hönnuðir hafa tilhneigingu til að vera fullkomnunarfræðingar í náttúrunni, við erum okkar eigin verstu gagnrýnandi. Við tökum þessar mistök persónulega, eins og við höfum einhvern veginn eyðilagt allt.
En þessar móðgandi augnablik, ef þú samþykkir þau, eru ótrúleg tækifæri til vaxtar og náms. Hér er óhreint leyndarmál: flest mistökin sem þú gerir eru ekki að kenna þér. hér er hræðilegur hluti: þú verður refsað fyrir þeim engu að síður.
Það sem við vantar er þekkingu á fólki
Það er ekki eins og hönnuðir hefja nýtt starf eða verkefni með það að markmiði að skrúfa upp hlutina. Með flestum okkar er það í raun hið gagnstæða. Við þráum yfir smá smáatriði, óverulegir hlutir sem flestir telja skiptir ekki máli. Flestir hönnuðir gera sér grein fyrir mikilvægi athyglinnar að smáatriðum.
Það er ekki vandamálið. Það er það sem við vitum ekki. Það sem við vorum ekki kennt að hafa mikil áhrif á starf okkar.
Ef þú ert formlega (eða óformlega) þjálfaður, ert þú hvattur til að læra iðn þinn. Þú ert búist við að læra og skilja meginreglur hönnunar, um samskipti, sjón- og litamynstur, lit osfrv. En það er eitthvað sem vantar.
Það sem við vantar er þekkingu á fólki. Hönnuðir eru ekki kenntir að læra fólk í skólanum. Við þekkjum iðn okkar og við skiljum fagurfræði, en við erum aldrei raunverulega ítarlegri þjálfun á fólki.
Skortur á skilningi skapar þekkingargalla. Þetta bil hefur áhrif á hönnun okkar, sem leiðir okkur til að gera nokkrar ótrúlega algengar en óvæntar UX mistök.
Hönnuðir eru sanngjarnt fólk. Þeir eyða miklum tíma í að takast á við notendaviðmót svo að þeir hafi innsæi þekkingu á því hvernig hlutirnir virka á vefnum.
"Það er skynsemi!" Segja þeir sjálfir. Aðeins það er ekki skynsemi. Það er algengt að þú , hönnuðurinn. Þú eyðir verulegum tíma í þessu umhverfi, svo þú færð það bara.
Þú ert faglegur. Notendur? Ekki svo mikið. Þess vegna eru þessar forsendur svo hrikalegir. Við gerum ráð fyrir að notendur:
Sjá vandamálið? Þessar forsendur eru sanngjarnar. Flestir hönnuðir hafa gert þessar forsendur. Og þar liggur vandamálið. Þessar forsendur eru ekki byggðar á raunveruleikanum.
Starfið þitt sem hönnuður er að beina og þynna hjörðina. Raða út þá sem eru réttir fyrir þig, flytðu þau í gegnum ferlið þitt og komdu þeim í mark. Allir aðrir ættu að vera sýndar dyrnar.
Hönnun fyrir notandann. Hönnun fyrir notandann! Í áranna rás hefur þetta ráð verið slitið í höfuðið. Við erum sagt að einblína á þarfir notandans, til að hanna hluti fyrir og í kringum þá.
Það er hræðileg hugmynd.
"Hví spyrðu? Vegna þess að þetta ráð er oft afhent óbeint. Notendur eru ekki samheiti við markhóp. Notendur sem hafa samskipti við hönnun eru ekki alltaf "notendur" sem þú vilt.
Taktu Google til dæmis. Þeir leggja mikla áherslu á athygli sína á notendum sínum. Hver telja þeir "notandi" þeirra? Leitarendur. Þeir leggja áherslu á mikið magn af tíma sínum og mörgum milljörðum dollara á að gera það betra fyrir leitendur.
Eru þeir eina "notendur" sem þeir hafa? Nei, reyndar. Eins og það kemur í ljós, þeir hafa nokkrar tegundir af þeim.
Google fer út úr því að eyðileggja reynslu notenda fyrir þá sem stangast á við markmið sín.
Notandi reynsla Google er einbeitt næstum algjörlega á notendur sína. Notandi reynsla útilokar, að vissu leyti, fólkið (eða vélmenni) sem eru ekki á listanum.
Ef þú ert auglýsandi ruslpóstur ertu fjarlægður. Ef þú ert með lánshæfismat frá leitarniðurstöðum ertu lokaður. Google fer út úr því að eyðileggja reynslu notenda fyrir þá sem stangast á við markmið sín.
Ég veit, ég veit, ætlunin á bak við "hönnun fyrir notandann" átti að einbeita hönnuðum athygli á markhópinn. En það er eitthvað margt, margir hönnuðir sakna, sem leiðir til ...
Þegar það kemur að hönnun, "núning" er viðnám við hvaða þátt í því ferli sem þú hefur lagt fram.
Hönnuðir eru skilyrtir til að trúa notandi núningi er slæmt. Notendur munu ekki gera það sem við viljum að þeir geri ef við gerum það ekki í réttu formi. Það hefur tilhneigingu til að hræða okkur svolítið.
Allir vefsíður þurfa núning.
Hvað gerir þú ef þú ert að hlusta á tónlist og það er of hátt? Þú kveikir því niður, ekki satt? Sama hlutur með núningi. Núning er bindi hringja af tegundum. Snúðu því upp eða niður til að stilla notendur sem þú laðar að.
Hér er hvernig aðrar vefsíður hafa notað núning.
Núning er vandamál fyrir hönnuði. Þeir vita heldur ekki hvernig á að stilla skífuna til að laða að notendur sem þeir vilja eða þeir vita ekki hringinn er til. Þetta þýðir að þeir eru annaðhvort hættir til ofhugsunar eða þau eru misnotuð á tímum.
En hvað lítur þetta út?
Núning kemur í öllum stærðum og gerðum, en það er eitthvað sem margir hönnuðir eiga erfitt með að hylja höfuðið í kringum.
Forðastu þetta UX mistök krefst mikils hugrekki. En það krefst einnig eitthvað mikilvægara: skýr skilningur á markmiðinu.
Það stykki sem þú ert að hanna, hvað er átt við að ná? Vefsvæðið sem þú ert að þróa, hvað er markmiðið?
Og ástæðan fyrir því að það er nauðsynlegt? Yfirmaður þinn, nefndin, viðskiptavinur, einhver sem hefur umsjón er að fara að krefjast þess að þú gangir gegn því markmiði. Hvað er verra er að þú veist hvað er að gerast.
Reynslan þín segir þér þetta muni ekki enda vel. Ef þú gefur þeim það sem þeir vilja, mun það ekki fara eins vel og það ætti. Það gæti mistekist illa. Það er auðvelt að fara með yfirmanninn. "Þeir eru þeir sem undirrita eftirlitið, ég geri það bara eins og ég er sagt."
Það er mikilvægt að þú berjast fyrir yfirmann þinn, jafnvel þegar þeir neita að berjast fyrir sig. Ef þeir biðja þig um eitthvað sem mun meiða þá skaltu tala upp. Bera slæmar fréttir. Fáðu þá til að skilja mistökin sem þeir eru að gera.
Venjulegt að tala ekki upp þýðir að eigan þín verður fyllt með miðlungs vinnu.
Flestir hönnuðir munu ekki gera það. Þeir eru hræddir um að þeir missi vinnuna sína eða meiða feril sinn. Hver er nákvæmlega það sem mun gerast ef þú segir ekkert. Hvernig veit ég? Reynsla. Þeir mistök eru líklega að fara að enda í eigu þinni. Venjulegt að tala ekki upp þýðir að eigan þín verður fyllt með miðlungs vinnu.
Og atvinnurekendur A-leikarar, hvers konar þú vilt elska að vinna með? Þeir geta sagt. Gerðu nóg af þessum mistökum og það verður erfitt að fela.
Hvað ef þú ert hluti af hópi þar sem áætlanagerð og hönnun ákvarðanir hafa þegar verið gerðar? Ræddu það við aðra á liðinu þínu. Gerðu mál þitt með traustum gögnum (td rannsóknir, skýrslur, gögn osfrv.). Þá skaltu gera mál þitt við ákvarðanir. Það er ómögulegt, en það er örugglega hægt að gera það. Byrjaðu bara lítið og taktu það rólega.
Þú ert faglegur. Þú hefur verkfæri sem þú þarft til að finna UX mistökin sem aðrir sakna. Þú gerir flókið auðvelt, einfalt og fallegt.
