Empathy. Það er dyggð. Það er dýrmætt gæði í hvaða manneskju sem er. Það er sérstakt kostur í að tengjast fólki. Það er líka góður af nýjustu hönnunarmörkum. En það er ekki bara stefna.
Þú sérð, hönnuðir eru að reikna út að geta fylgst með og skilið annað fólk leiðir til þess að skapa betri tengi fyrir þá. Ef þú þekkir þarfir þínar, geturðu hitt þau. Ef þú uppfyllir þarfir þínar munu þeir standa lengur. Þeir gætu jafnvel haft í för með sér þörfina fyrir peningana sína.
Sjá, það er lítið hugsanlegt átök þar. Empathy er ekki eitthvað sem þú getur dregið út úr verkfærakistu þegar þú þarft niðurstöður. Ef það er eitthvað sem ég hef lært af gömlu trúboðardögum mínum, þá er það sem flestir geta sagt þegar þú ert ekki alveg sama. Keppni verður að vera lífstíll. Já, samúð getur hjálpað þér að gera betri hönnun, en það mun-það verður - auðga líf þitt líka. Pun ætlað.
Keppni getur hjálpað þér að gera betri hönnun, en það mun líka auðga líf þitt
Empathy tekur venjulega vinnu, og krefst þróunar. Fólk er oft náttúrulega samúð fyrir vini og stundum jafnvel fjölskyldu. Keppni fyrir ókunnuga er hins vegar oftast lært einkenni. En verðlaunin eru margir, frá betri vinnu, til betri samskipta við kunningja, samstarfsmenn og fleira. Þú gætir líka fundið sjálfan þig að eyða minni tíma og hugsa illa af öðrum, sem mun draga úr streitu þinni mikið.
Áður en við förum að hönnunarsamstæðu, eru almennar leiðir til að þróa samúð. Ferðalög eru ein besta leiðin til að gera það. Reyndar að sjá aðra staði og menningu getur gert mikið til að eyða fordóma um aðra, sem mun hjálpa þér að taka þátt. Að læra um aðra menningu getur hjálpað þér að hanna fyrir þá líka. Klassískt dæmi er Kína, þar sem rautt er litur gleðinnar. (Tilviljun, nota þau ennþá rautt merki.)
Líkamleg ferðalög mega ekki vera nauðsynleg, en það hjálpar
Nú geturðu ekki haft fjárhagsáætlun til að ná í Kína. Ferðast til annars borgar þá. Ganga í annað hverfi. Prófaðu aðra veitingastað. Ef þú hefur það ekki skaltu horfa á heimildarmynd á fólk sem er ekki eins og þú. Þróun víðtækari sjónarmiða er málið hér og líkamlegt ferðaþjónusta getur ekki verið nauðsynlegt, en það hjálpar.
Finndu orsök sem þú trúir á (helst einn sem felur í sér að hjálpa fólki), og tileinka þér tíma. Komdu þangað og hitta fólkið sem þú ert að hjálpa. Mæta fólki sem hjálpar þeim. Ekkert hjálpar þér að skilja mikilvægi þess að aðgengi sé að því að sjá forna tækni (ef einhver er) sem sumir þurfa að vinna með. Einnig, ekkert hjálpar þér að skera niður á jargon iðnaður eins og bara að tala við mikið af non-hönnuðum.
Ef þú hefur ekki heimildir til að sjálfboðaliða fyrir hvaða orsök, skaltu bara leita að tíma til að félaga sér. Talaðu við fólk sem er ekki eins og þú og fáðu þau til að kenna þér eitthvað um störf sín eða áhugamál þeirra. Fólk elskar yfirleitt að tala um sjálfa sig (það gæti tekið shyer sjálfur um stund) og það sem þeir eru ástríðufullir um.
Allt í lagi, svo stór verkefni, þú gætir í raun verið fær um að fá fjárhagsáætlun fyrir rannsóknir notenda. Taktu fulla kosti af þessu. Ef vefsvæðið þitt miðar að því að segja læknum, farðu að byrja að tala við lækna. Spyrðu þá sérstakar spurningar um vafravenjur þeirra, hvernig þeir leita að upplýsingum, hvar þeir líta fyrst og svo framvegis. Spyrðu þá hvað þeir vilja mest út af vöru eins og þinn. Ef þú hefur ekki fjárhagsáætlun fyrir það, geturðu samt talað við lækni sem þú gætir kannski skrifað nokkrar spurningar út Quora . Ná út.
Leggðu fyrirfram forsendur þínar og hlustaðu sannarlega á
Mikilvægasta skrefið kemur næst: Leggðu fyrirfram forsendur þínar og hlustaðu sannarlega á. Taktu álit sitt á nafnverði eins mikið og mögulegt er. Ef þeir segja eitthvað eins og, "Ég get aldrei fundið X." Ekki fara að hugsa: "Jæja, kannski sátu bara ekki vegna þess að þeir eru uppteknir læknar." Byrjaðu með forsenduna að þeir horfðu.
Nema "X" gerist fyrir framan og miðju á heimasíðunni eða eitthvað.
Margir rithöfundar hafa rætt um mikilvægi þess að takast á við hluti sem ekki eru undir stjórn þinni. Við tölum um að takast á við skyggni, sjónskerðingu, tækjastærð og svo framvegis. Við þurfum líka að íhuga hvernig notendur líða á hverjum degi.
Tilraun til að skömma notendur þínar af einhverri ástæðu er að fara til baka, sama hvað skap þeirra
Spyrðu sjálfan þig hvernig reynslan muni hafa áhrif á notendur þína miðað við skap þeirra. Til dæmis: Ef notandi er reiður og óþolinmóður, þá er líkanarglugga að keyra þá í burtu enn hraðar en venjulegur notandi. Ef notandi er ánægður með að hafa loksins fundið það sem þeir eru að leita að, skilvirka og auðvelda innkaupakörfu reynsla mun styrkja góða skoðun sína á þér. Tilraun til að skömma notendur þínar af einhverri ástæðu er að fara til baka, sama hvað skap þeirra.
Gerast notandi. Eyddu dag eða svo í hverjum mánuði með því að nota netið með eldri tækjum, eða hraða á hraða. Komdu út og flettu í símanum þínum í ýmsum veðurskilyrðum. Notaðu eigin vefsvæði eða þjónustu, þar sem það er mögulegt og viðeigandi. Setjið síðuna þína þarna úti í hinum raunverulega heimi og finndu allt sem buggar þér um það. Notaðu eldri vafra.
Það var fyrir nokkrum árum, en árin sem ég eyddi við upphringingu á meðan heimurinn fór fram á breiðband internetið allt um mig ... það er aldrei að fara í burtu. Og ég trúi því sannarlega að það gerði mig betri hönnuður. Það er engin raunveruleg staðgengill fyrir að upplifa vefurinn í versta tilfelli. Stundum þurfti ég að bíða hálftíma fyrir Flash-mótmæla að hlaða mig, og ég gerði mér kleift að telja bæti.
Fyrir nokkrum árum, spurði ég einhvern sem starfaði með tölvum allan daginn hvað tölvukennsla góða byrjandi gæti líkt út. Ég lagði grínlega á bekk um hvernig á að sjónrænt skilgreina hnappa. Þeir sögðu meira eða minna: "Það væri frábært. Ég veit mikið af fólki sem gæti notað þessar tegundir af grunnupplýsingum. "
Það þýðir ekki að fólk sé heimsk. Það þýðir bara að jafnvel í okkar sífellt vaxandi samfélagi er mikill munur á því hvernig við notum vefinn og hvernig allir aðrir gera það. Það er munur á því hvernig við skynjum það. Við verðum að skilja þessi munur ef við ætlum að hanna fyrir annað fólk.
Og við verðum að vinna að því að skilja þau á hverjum degi.