Hver sagði það? Báðir aðilar gera oft. Bæði viðskiptavinur og hönnuður ásaka oft hvort annað að eyðileggja vefverkefni. Af hverju? Hverjir búast báðir aðilar að því að hin geti ekki eða mun ekki uppfylla. Er það sundurliðun í samskiptum, og ef það er, hvað er hægt að gera til að koma í veg fyrir það?
Þú veist öll fyndin hryllingsögur. Viðskiptavinurinn veit ekki hvað þeir vilja fyrr en þeir sjá það, þeir eru með átta ára frænku sem vann fingur málverk keppni þegar hún var aðeins fimm og er skapandi snillingur, þeir héldu að allur staður myndi ekki kosta svo mikið að hanna vegna þess að mikill mikill afi þeirra hafði heilt vefsvæði hannað fyrir nikkel árið 1903, blað-blah-blað. Jæja, þeir hafa sögur og kvartanir um okkur líka, aðeins þeir eru ekki skapandi nóg til að birta síður eins og clientsfromhell.net og kalla það eitthvað eins og artsyfartsycrybabies.com.
Slík aðskilnaður skilnings og hugsunar milli skapandi og viðskiptavina gerir maður furða hver er að lokum að kenna fyrir kvartanir sem við höfum öll. Sannleikurinn, ef við viljum öll að viðurkenna það, er að við erum öll að kenna.
Samskipti eru lykillinn og í öllum tilvikum, nema þeim sem viðskiptavinur eða hönnuður er áþreifanlegur raving lunatic, samskipti geta verið meðhöndlaðir af báðum aðilum þannig að það er skilningur á ferlinu, kostnaður fyrir það ferli og niðurstöður búist og afhent. Eins og með tunglslendingunni árið 1969 tók faking þessarar verkefnis mikla áætlanagerð og samskipti frá hundruð manna til að halda sannleikanum frá því að koma til almennings, sem var þegar háð CIA hugsunartilraunum. Ef þeir gætu gert það þá getur viðskiptavinur og hönnuður eða hönnunarfyrirtæki ákveðið að búa til falsa vefsíðu sem sérhæfir sig í hugavernd eða alvöru sem leysa markaðsþörf viðskiptavinarins.
Hver er það fyrsta sem þú gerir eftir að viðskiptavinur hefur samband við þig um að búa til vefsíðu fyrir þá eða hvaða skapandi verkefni? Ég meina eftir fjölda drykkja og marijúana sígarettu neyslu. Þú hittir þá og talar um verkefnið.
Þú talar um hvað þú gerir fyrir verkefnið. Vel heppnuðu fyrirtæki hafa selt blöð sem þeir veita viðskiptavininum fyrir fyrstu fundi. Það talar um fyrirtækið, hvað það gerir, hvernig það gerir það, stuðningsteymið, fyrri árangur verkefna og hvernig fyrirtækið vinnur í verkefninu. Það er í grundvallaratriðum prentuð útgáfa af "um mig" hluta vefsvæðis þíns. Vel heppnuðu hönnuðir og hönnunarfyrirtæki, vita til að komast að því hvernig þeir takast á við verkefni framan. Hönnuðir sem mistakast eru þeir sem trúa því að hönnun er töfrandi unicorn sem farts regnboga og pisses glitter, sem ekki er hægt að temja og ferlið er, eins og einhver sem ég reyndi að drepa einu sinni sagði, þessi hönnun ætti að vera "óljós töframaður" til viðskiptavinar. Með öðrum orðum, hvað "Dumbledork" trúði var að viðskiptavinur ætti bara að ráða hönnuður, afhenda peningana og BAM! Hér er vefsvæðið þitt. "Er ég ekki töframaður í töfrandi ríki og skapar skapandi hlutir?"
Því miður, það eru of margir hönnuðir þarna úti sem trúa því að það er fyrirtæki sem er gert. Þess vegna ættum við að leyfa darwinismi að ríkja óhindrað, án viðvörunarmerkja um allt.
Talað orð getur verið gleymt, rangtúlkað og hunsað, en hvers vegna er líklegt að fyrstu tveir þáttarnir séu? Allt ætti að vera studdur skriflega. Þegar símtali fer fram skal fylgjast með þeim punktum sem fjallað er um með tölvupósti sem lýsir þeim stigum og skýr spurning um "þetta eru þau atriði sem við samþykktum" í lokin. Sérhver fundur ætti að fylgja sömu málsmeðferð. Leyfðu ekki neinu í tækifæri eða minni. Ef viðskiptavinur OG hönnuður er heiðarlegur og faglegur, þá er gagnsæ og stöðug samskipti velkomin hluti verkefnisins.
Þegar verkefnum er skilið til eingöngu talaðrar samskipta heyrir þú:
Vegna sléttrar byrjunar á hvaða verkefni sem er, ber að skrifa skapandi styttu á forkeppni fundi. Þessi aðgerðaáætlun mun útskýra allar skapandi þarfir, langanir og kröfur. Það mun fela í sér:
Skapandi stuttur leyfir viðskiptavininum einnig, án nokkurrar óvissar hugtaka, hvernig hönnuður muni ná þessum markmiðum, þar með töldum öllum áfanga greiðslum, gjöldum vegna breytinga og réttinda sem flutt er.
Eins og með selja blað, sem er skriflegt form samskipta, og þættirnar sem fylgja með í skapandi stutta stund, hafa samningur, innkaupapöntun, hönnuður þátttaka eða viljayfirlýsingu er nauðsynlegt fyrir slétt og framfylgt verkefni. Furðu, 39% hönnuða, samkvæmt nýlegri könnun, þurfa ekki eða biðja um samninga af einhverju tagi. Ég grunar að þessi tala sé hærri vegna vandræðis við að svara spurningunni sannarlega á könnun. Samningur spells allt út. Ef viðskiptavinur eða hönnuður villast frá samningsskilmálum og báðum aðilum eru þögul, þá er það eitt, en þegar einn aðili kýs að hunsa samningsskilmála getur hinn aðilinn varlega stjórnað þeim vegna þess að skrifað orð er óneitanlegt.
Gagnsæi er annað lykilorð í hvaða verkefni sem er. Að halda viðskiptavininum og hönnuður upplýst um breytingar eða einfaldlega þar sem verkefnið stendur hvenær sem er er faglegur kurteisi. Viðskiptavinir líða betur að peningarnir þeirra eru eytt vitur og sjá framfarirnar og hönnuðirnir eru ekki kastaðir fyrir lykkjur þegar viðskiptavinurinn hefur breytt frestadagsetningu eða þörfum.
Sem hönnuður, hvert netfang ætti að innihalda stöðu uppfærslu, næstum sem fótur, athygli framfarir, gjald svo langt (ef klukkutíma), hvaða gjöld fyrir aukahlutir, svo sem lager myndir, lén skráning o.fl. og komandi áfanga greiðslur. Viðskiptavinurinn ætti strax að koma fram ósamræmi eða spurningum sem stafar af öllu sem tilkynningin hefur skráð.
Þegar allt er sagt og gert hefur síðuna verið samþykkt af viðskiptavininum, hönnuðurinn hefur hlaðið upp og debugged síðuna, hver aðili ætti að vera brosandi. Auðvitað ætti hvert aðila, sérstaklega hönnuður, að greiða. Þetta er þegar flest vandamál tengjast hönnuði og viðskiptavini.
Algengar kvartanir eftir vefverkefni eru:
Þessar kvartanir eru afleiðing af verkefnum án sköpunar stutts, samnings eða stöðugrar samskipta. Það byrjar rangt og lýkur með hörmung. Ef allir þessir mistök eru ekki leyfðar af hvorum aðila, þá er 99% líkur á að verkefnið muni vinna vel og verða vel fyrir alla. Eftirstöðvar 1%? Jæja, það mun alltaf vera misskilningur vegna þess að fólk getur ekki lesið, vil ekki lesa eða bara ekki eins og að halda sig við reglur samningsins. Hafðu í huga að á meðan sumir segja að "samningar séu gerðar til að brjóta" þá er raunverulegt orðatiltæki að "reglur eru gerðar til að brjóta." "Samningur er gerður að brotinn" enginn dómari sagði nokkru sinni fyrr.
Heldurðu að þessar reglur myndu hjálpa verkefninu þínu? Ert þú ósammála þessum ráðum? Af hverju? Hvað myndir þú gera öðruvísi? Láttu okkur vita í athugasemdunum.
Myndir © GL Stock Images