Þó að vefhönnun hafi orðið heitt verslunarvara í samkeppnismarkaði í dag, hafa margir viðskiptavinir enn ekki skýra skilning á því hvað þeir eru að reyna að ná með vefsíðunni sinni. Algengasta markmiðið er að "koma á netinu viðveru" en hreint óljós yfirlýsingin gerir það ekki mikið meira en óskhyggju.
Þess vegna er notandi reynsla, eða UX hönnun, mjög eftirspurnar: það er nýtt að taka á hönnunarferlinu; einn sem leggur áherslu á notkunarmöguleika og aðgang fyrir notandann, í stað þess að gagnslausir eiginleikar eða hönnunarþættir. Ein helsta tilgangur UX-hönnunar er að finna rétta jafnvægi milli þess að fylgja þörfum notenda og ná markmiðum vefsins.
Auðvitað, þar sem UX-hönnun er tiltölulega ferskt hugtak, eru enn margar misskilningar um efnið, allt frá einföldum misskilningi grundvallarreglna UX, til að ná rangar ályktanir um þær aðferðir sem vinna.
Svo hér eru sjö af algengustu UX hönnun goðsögnum sem eru enn að gera umferðir vel í 2015. Við skulum setja þau í rúmið einu sinni fyrir allt ...
Öll fyrirtæki hafa reynslu af notendum. Það er bara að ekki öll fyrirtæki hanna reynslu notenda. Þegar fyrirtæki þitt sendir reikning, getur tónn þess reiknings verið á vörumerki eða það getur verið sniðmát; Báðar lausnirnar munu greiða þér, en einn af þeim er einnig betra tækifæri til að viðhalda viðskiptum viðskiptavinarins. Þegar fyrirtækið svarar símanum getur þú passað við nálgun vefsvæðisins, eða þú getur veitt samhljóða nálgun; bæði leiða til samtala en einn er betra tækifæri til að vinna nýtt fyrirtæki.
Hugsaðu um hversu ógnvekjandi það er að horfa á þjónustu eins og Netflix á símanum meðan þú pendlar og síðan sjálfkrafa að flytja í sjónvarpið þegar þú kemur heim. Það er stöðugt notandi reynsla. Ef Netflix hafði ekki bindt þessi tvö tæki saman, mynduð þú fá sömu vöru, en notendavandinn myndi ekki vera svo sætur.
Misskilningur sem hefur valdið flestum fyrirtækjum að mistakast alltaf, myndi líklega vera að notendur myndu gera skynsamlegar ákvarðanir. Þúsundir, ef ekki hafa milljónir frábærra hugmynda mistekist vegna þess að fólk gerði ekki grein fyrir því að bara vegna þess að vöran þín er skynsamlegt val þegar þú tekur mið af öllum hlutlægum staðreyndum, mun það ekki endilega vera val fyrir fólk í þínu markaður.
Stundum hafa huglægar, órökfræðilegar þættir áhrif á ákvörðun kaupsins mest; og að reikna út þessi kallar fyrir notendavandann þinn geta skipt alla máli.
Kannski er algengasta mistökin í viðskiptum við markaðssetningu sjálft að trúa því að það skilji áhorfendur sína, veit hvað þeir vilja og hvað þeir búast við frá fyrirtækinu. Þetta ætti að vera skýrt fyrir öll fyrirtæki: Þú elskar alltaf vöruna of mikið, og held að aðrir verða að elska það líka. Eina leiðin til að ná árangri er að prófa allt og safna skýrum, sambærilegum og hlutlægum gögnum.
Skilningur viðskiptavina getur aðeins komið frá ítarlegum rannsóknum. Ef fyrirtæki gerir forsendur um þá reynslu sem notendur þurfa, þá er fyrirtækið að hanna fyrir sig. Jú, þú munt slá markið fyrir tilviljun stundum, en ef þú vilt vera viss um að hanna notendavandann, gerðu ráð fyrir að þú veist ekkert og rannsóknarrannsóknir.
Margir líta enn á UX-hönnun sem sumar töfrandi formúlu sem er ætlað að "laga" vandamál í hönnun, en í raun nær UX hönnun allt hönnunin og víðar. Ef vörumerki er gildi fyrirtækis, þá er UX hvernig fyrirtækið útfærir þessi gildi.
UX gegnir miklum hlutverki í vefhönnun en mikilvægi hennar nær yfir vefinn í öllum þáttum fyrirtækisins og sérstaklega á svæðum þar sem þessi viðskipti tengjast viðskiptavinum sínum.
Þó nothæfi er mikilvægur þáttur í hvaða UX og vefhönnun, þá er staðreyndin sú að ekki er hægt að hunsa náttúrulegar reglur um viðskipti og miðun. Til þess að hönnun geti náð árangri bæði fjárhagslega og sem vörumerki tól, þarf að læra að læra og hegðunarvandamál-tilfinningaleg viðbrögð frá markhópnum og síðan framkvæma það. Það er mikilvægur hluti af jöfnunni í velgengni verkefnisins.
Kannski er einn af algengustu UX hönnun goðsögnin sú að það er verkefni sem hægt er að ljúka og setja í rúmið. Staðreyndin er sú að vegna þess að óyfirstíganleg tækifæri til úrbóta og síbreytilegs landslag á netmarkaði geta aðeins þeir sem stöðugt fylgjast með og vinna að því að bæta reynslu notenda sinna árangri með mælanlegum og sjálfbærum árangri.
Þegar fyrirtæki innleiða UX-hönnun, snýst það ekki um að velja rebrand eða bæta við nýjum rás til að hafa samband við viðskiptavini. UX hönnun leiðir til UX stefnu, og sú stefna þarf að vera vísað aftur hvenær sem ákvörðun er tekin í félaginu.
Á þessari tækniáratíma hafa mörg fyrirtæki verið dazzled af áberandi möguleikum nýrrar nýrrar tækni, en bara vegna þess að ný tækni er í boði þýðir það ekki að það sé besti kosturinn, sérstaklega þegar kemur að UX-hönnun. Tækni er bara tæki til að ná árangri, sem þýðir að bæta notendaviðmótið; og ef það virkar ekki í þeim tilgangi er það einfaldlega sóun á tíma og auðlindum.
Mundu að UX-hönnunin snýst um viðskiptavininn og viðskiptavinir hafa oft ekki tíma eða tilhneigingu til að endurmennta til að skilja eitthvað nýtt. Innleiðing nýrrar tækni er fínn, að því tilskildu að það tengist óaðfinnanlega við núverandi fyrirtæki þitt svo að staðfestir viðskiptavinir séu ekki alienated.
Þrátt fyrir að UX-hönnun sé sífellt viðurkennt sem nauðsynlegt verkfæri fyrir fyrirtæki, of margir viðskiptavinir og of margir hönnuðir, skoða það sem hluti af vefsíðuhönnun. Það gæti ekki verið frekar frá sannleikanum. UX hönnun er alhliða nálgun sem nær allt frá vefhönnun í gegnum þjónustu við viðskiptavini. Running ecommerce verslun, UX hönnun nær ekki aðeins hönnun vefsvæðisins, heldur einnig stefnu um skilarétt þinn. Hlaupandi blogg, UX-hönnun gefur afmælisferlið þitt eins mikla athygli og skráninguna þína.
Mikilvægast að hafa í huga er að öll fyrirtæki hafa reynslu af notendum, það er bara að snjöllu menn velja að hanna þeirra, hinir láta það í tækifærið.