Flestar vefhönnun og / eða þróunarverkefni hafa einhverja sögu á bak við þau. Stundum þarftu að endurhanna eða endurbæta núverandi vefsíðu félagsins til að uppfæra hana og bæta við nýjum virkni. Í flestum tilvikum er einhver saga á vefsíðunni; markmiðum sínum hefur verið skilgreint, rannsóknir hafa verið gerðar og þú getur skoðað aftur á sögulegu gögnum, svo sem greiningu til að aðstoða við að taka ákvarðanir um hönnun og þróunarferli. Þú getur greint hvaða úrbætur þú þarft að gera.
En hvað gerist í mjög sjaldgæfum tilvikum að viðskiptavinur fyrirtæki hefur ekki vefsíðu? Þeir hafa aldrei einu sinni hugsað um að hafa vefsíðu í fortíðinni. Þetta er algerlega nýtt yfirráðasvæði til þeirra - þeir eru með algerlega autt striga.
Þetta er ekki venjulegt verkefni sem ég kemst á, en ég hef verið í þessari nákvæmu stöðu undanfarið, langar mig til að deila nokkrum skrefum sem ég tók til að klára verkefnið og nokkuð af því sem ég lærði á leiðinni.
Áður en verkefnið hefst, vil ég frekar biðja viðskiptavininn um nokkrar einfaldar spurningar. Þó að sumar af eftirfarandi spurningum séu sérstaklega við þennan viðskiptavin, þá eru sum þau sem ég bið öllum viðskiptavinum áður en ég samþykki að taka á móti verkefnum.
Áður en ég tek á nýtt verkefni vil ég ganga úr skugga um að ég geti farið með viðskiptavininn. Ég hef verið í verkefnum í fortíðinni þar sem sambandið hefur versnað - það er ekki fallegt.
Svörin við öllum þessum spurningum voru góðar. Fjárhagsáætlunin var ekki gegnheill, en mér fannst verkefnið náð með það. Ég ætlaði að fara í fljótleg nálgun á öllu verkefninu. Ég vildi ekki dvelja á hverjum hluta of lengi. Mig langaði til að sjá hvort hægt væri að ljúka verkefninu fljótt meðan það uppfyllti öll markmiðin.
Ekki hafa neinar sögulegar upplýsingar um gögn til að hjálpa mér, ég ákvað að gera það sem ég kalla "fljótleg og óhreinn rannsókn". Oft er hægt að eyða lengur á hagsmunaaðila viðtölum og markaðsrannsóknum en þú gerir í raun að kóða vefsíðu. Ég ákvað að þetta verkefni væri að fara að vera öðruvísi.
Oft hafa viðskiptavinir góðan hugmynd um hvers vegna þeir vilja hafa vefsíðu og það sem þeir vilja að það nái. Þegar viðskiptavinur svarar spurningunni um hvers vegna þeir vilja hafa vefsíðu með "keppinautar okkar hafa einn" vekjaraklukkanir byrja að hringja. Til allrar hamingju, þetta viðskiptavinur minn hafði þegar realizsed að í því skyni að fyrirtæki þeirra að vaxa, gætu þeir aðeins selt til svo marga viðskiptavini í gegnum síma. Þeir gætu ekki leyft sér að taka á sig meiri sölumenn en þeir höfðu fjárhagsáætlun til að byggja upp vefsíðu sem sölukerfi. Þeir höfðu tvö markmið fyrir vefsvæðið:
Viðskiptavinurinn hefur þegar skilgreint þessi markmið var frábær byrjun. Eftir að hafa rætt það með þeim aðeins lengra, ákváðum við að bæta við "vaxandi vörumerkjavitund" sem annað viðskiptamarkmið fyrir vefsíðuna.
Líkurnar á að vera eina vefsvæðið á netinu sem býður upp á tiltekna vöru er mjög sjaldgæft. Því miður gerði þessi viðskiptavinur keppni á netinu. Ég vildi meta styrkleika þeirra og veikleika.
Ég nálgast þetta á tvo vegu. Í fyrsta lagi var ég að biðja viðskiptavininn um lista yfir keppinauta sína. Í öðru lagi var að ég gerði eigin leit á netinu, að leita að þeim vörum sem viðskiptavinurinn selur. Þetta benti á nokkra aðra keppinauta sem viðskiptavinurinn var ekki kunnugt um.
Ég metði hver keppandi miðað við eftirfarandi viðmiðanir:
Vopnaðir með þessar upplýsingar um keppinauta, gat ég gert tillögur og ákvarðanir um hvað nýja heimasíðu ætti að líta út og hvað það ætti að gera. Ég gat greint veikleika sem ég vildi tryggja að nýju vefsíðan þjáðist ekki af. Ég benti einnig á einhvern styrkleika sem gaf mér innblástur fyrir nýja heimasíðu.
Ég áttaði mig á því að ég væri að tala við viðskiptavini viðskiptavinarins, og þess vegna spurði ég fyrstu spurninguna um hvort þetta væri í lagi.
Ég spurði viðskiptavininn um upplýsingar um tengilið fyrir lítinn fjölda viðskiptavina sinna, sem viðskiptavinurinn hafði ekki hugsað, myndi huga að því að spyrja mig nokkrar stuttar spurningar. Með því að spyrja þá nokkrar stutta spurninga vildi ég finna út hvað þeir myndu finna gagnlegar á nýju síðunni. Það er skynsamlegt að halda núverandi viðskiptavinum þínum hamingjusamur, ekki aðeins að þýða að þeir setji endurteknar pantanir, en að þeir muni mæla með viðskiptavininum við aðra.
Helstu spurningin sem ég spurði var, "Hvernig gat vefsvæðið gert pöntunina auðveldara fyrir þig?". Almenn samstaða frá öllum viðskiptavinum sem ég talaði við var að þeir vildu að geta sett upp endurtaka pantanir auðveldlega. Þeir þurftu nú að hringja í viðskiptavininn í hvert sinn sem þeir vildu panta og segja þeim hvað þeir vildu panta.
Að framkvæma þessar rannsóknir tók minna en klukkutíma. Það kann ekki að hafa verið eins hreint eða vísindalegt og sumir myndu hafa líkað en það var lögð áhersla á helstu eiginleika sem nýju vefsíðan ætti að hafa.
Hingað til hefur rannsóknirin skilað sér mjög góðu innsýn og innblástur fyrir nýja heimasíðu, og það hafði tekið eftir nokkrum dögum, ekki vikum.
Viðskiptavinurinn hafði nú þegar góðan hugmynd um hvað þeir vildu að vefsíðan líti út eins og þau hafi þegar haft sterkan vörumerki fyrir fyrirtæki sín. Ég eyddi degi á skrifstofum sínum. Við ræddum niðurstöður rannsóknarinnar, áttum hádegismat og gerðu gróft vírframleiðslu þar til við vorum bæði ánægðir.
Eftir hádegi næsta dag hafði ég búið til fullum litum mockups af vírrammunum og viðskiptavinurinn hafði gefið mér að fara fram á að byrja að byggja upp vefsíðuna. Ég gaf þeim aðeins þrjá valkosti. Ég vildi ekki að þau eyða of langan tíma vegna þess að það myndi borða í fjárhagsáætlunina.
Uppbygging vefsíðunnar var einföld. Það var ekkert virkni-vitur það var of flókið. Það var e-verslun vefsíða, svo ég valið að nota fyrirfram innbyggðan körfu. Það er ekkert mál að endurfjárfesta hjólið.
Í stað þess að byggja upp alla vefsíðuna og prófa það í lokin ákvað ég að prófa það eins og það var þróað; eins og hvert stig var lokið. Þetta myndi koma í veg fyrir öll vandamál sem gætu verið fljótt leiðrétt áður en farið er á næsta kafla. Nokkur hlutur var ungfrú, en öll helstu málin voru gripin. Ósvöruð mál yrðu hafðar síðar. Í ljósi þess að kostnaðarhámarkið var, var enginn tími fyrir raunverulegan notendaprófunarstað, svo ég ákvað að gera "fljótleg og óhrein" notendapróf. Eins og hvert stig vefsvæðisins var lokið á þróunarmiðlara, svo sem innkaupakörfu, útskráningarsvæði og svæði fyrir skráða notendur, myndi ég biðja alla á skrifstofu viðskiptavinarins að nota vefsíðuna á þróunarmiðlara. Þar sem þeir voru nálægt verkefninu vildi ég fá utanaðkomandi að prófa það, svo ég spurði fjölskyldu mína. Ég spurði jafnvel nokkra randoms í kaffihúsinu. Ég var hissa á hversu vingjarnlegur þau voru.
Vefsýningin hófst eftir venjulegu ferli. Ég gerði viss um að öll greiningarhugbúnaðurinn væri í gangi. Ekki lengur var verkefnið óhreint striga.
Frá upphafi viðskiptavinar fundi til lifandi vefsíðu, tók gríðarlegt þriggja vikna. Ég hef fengið hönnunarsamþykkt tekur lengri tíma en það á öðrum verkefnum sem ég hef unnið á.
Ég lærði nokkra hluti á leiðinni, meðan ég var að vinna að þessu verkefni.
Framkvæma verkefni, hvort sem það er að búa til algerlega nýjan vef eða uppfæra núverandi, á stuttum tíma án þess að þurfa að fórna markmiðum manns er mögulegt. Rannsóknir þurfa ekki að taka langan tíma eða kosta örlög. Já, þú munt sakna nokkrar galla í prófunum, en fegurð internetsins er sú að þú getur fljótt gert breytingar á kóðanum og allir munu sjá þessar breytingar þegar í stað. Það er ekki sett í stein.
Sumir puristar gætu ekki samþykkt nokkrar af aðferðum mínum, og þeir myndu sennilega ekki hafa tekið þátt í verkefninu vegna þess að fjárhagsáætlunin var ekki nógu stór fyrir þá. Myndi þeir hafa getað gert betri vefsíðu? Ég er ekki svo viss. Pantanir koma inn og viðskiptavinur minn er hamingjusamur. Vefsvæðið er fullnægjandi öllum þeim markmiðum sem voru greindar, og það tók vikur, ekki mánuði.
Ég held að stundum geta hönnuðir og verktaki stundum lent í smáatriðum. En á meðan fegurð miðilsins sem við vinnum í er að hægt sé að breyta vefsíðu auðveldlega. Byggja það, sendu það og endurtekið það til að bæta það.
Ætlarðu frekar að vinna úr autt striga? Hvernig ferðu að því að þróa stefnu? Láttu okkur vita í athugasemdunum.