Hvernig á að hanna eyðublöð sem umbreyta
Hvort sem það er hluti af skráningareyðublaði, greiðsluformi eða samskiptaformi virðist það að við biðjum alltaf notendur okkar að gefa okkur upplýsingar.
Því miður mun hluti af gestum sjá eyðublaðið okkar og af einhverjum ástæðum ákveða að slá á bakka takkann. Þetta gæti verið vegna þess að eyðublaðið virðist langur og ógnvekjandi, þau eru ekki tilbúin til að kaupa ennþá, eða fjölda annarra ástæðna.
Hvenær sem er eitt af þessum eyðublöðum er yfirgefin við töpum hugsanlega viðskiptavini, svo það er í okkar hagsmunum að tryggja að eins mörg fólk og mögulegt sé að ljúka forminu. Það byrjar allt með fjórum einföldum spurningum ...
Hvað er það fyrir mig?
Þegar við tölum um viðskipti, hönnuðir hafa tilhneigingu til að einbeita sér að hnitum litum, merki röðun og texta-sviði stærð. Jú, sumir klipar við þessar upplýsingar geta skipt máli, en það er miklu stærri spurning sem við þurfum að takast á við fyrst:
Af hverju ætti ég, sem gestur þinn, að fylla út eyðublað þitt? Hvað er það fyrir mig?
Notendur þínir eru ekki að fara að gefa þér persónulegar upplýsingar vegna þess að þú spurðir; þú þarft að gefa þeim eitthvað fyrir það. Eitthvað gagnlegt og dýrmætt. Hugsaðu um viðskiptin eins og viðskipti. Gestur þinn mun gefa þér nafn og netfang og í viðskiptum sem þú munt gefa þeim X (skipta um X með eitthvað sem er þess virði mikið).
Fyrir mörg fyrirtæki er þetta ókeypis prufa á hugbúnaði sínum, PDF skýrslu um efni sem er gagnlegt fyrir gesti, eða ókeypis sýnishorn.
Ekki aðeins þarf að gefa þeim eitthvað mjög gagnlegt, þú verður að segja þeim hvers vegna það er gagnlegt. Leggðu áherslu á gildi. Ef hugbúnaðinn leysir upp sársaukafullt vandamál sem gesturinn hefur, þá eru nokkrar viðbótareiginleikar ekki að koma í veg fyrir að þeir skrái sig.
Á hliðarsvæðinu gætirðu fengið stystu innskráningarformið alltaf, bara netfang, og ég mun samt ekki skrá mig ef þú gefur mér ekki ástæðu til.
Leggðu áherslu á það sem gesturinn fær og viðskipti þín aukast.
Af hverju ætti ég að treysta þér?
Flestar vefsíður veita ekki svo mikla virði sem ég ætla að skrá mig á staðnum. Það er yfirleitt svolítið sannfærandi að það þarf að gera, sérstaklega þar sem ég hef sennilega ekki ástæðu til að treysta þér ef það er í fyrsta skipti sem ég kem á síðuna þína. Svo sem eigandi svæðisins þarftu að veita félagslega sönnun. Þetta gæti verið lógó frá fréttatilkynningum sem hafa fjallað fyrirtæki þitt, sögur (með myndum) af hamingjusamlegum viðskiptavinum þínum og tölfræði sem hvetur mig til að hugsa jákvætt um fyrirtækið þitt eða vöru.
Caleb Wojcik af Pocket Changed vill að þú skráir þig fyrir netfangalista hans, en hann gerir það með því að gefa þér eitthvað og veita félagslega sönnun. Fyrst segir hann að hann muni gefa þér eBook hans, The Get Paid Manifesto, rétt eftir að þú skráir þig. Þannig að við höfum fengið "það sem er í-það-fyrir-mér" hluti. En hann veitir einnig félagslega sönnun með því að segja að 7.807 manns hafi þegar sótt það. Ef það margir hafa fyllt út formið þegar þá verður það þess virði.
Caleb gæti tekið þetta frekar með því að veita sögur frá fólki sem hefur lært af Manifesto.
Til þess að byrja á hugbúnaði inniheldur þetta félagslega sönnun oft lógó frá New York Times, The Wall Street Journal, TechCrunch og öðrum áberandi stöðum sem þeir hafa verið lögun. Þessi lógó, sem gesturinn líklega viðurkennir, bætir augnablikum trúverðugleika.
Hvað ætlarðu að gera við upplýsingarnar mínar?
Til að auka viðskipti þarf við að sigrast á hugsanlegum mótmælum. Mikil áhyggjuefni fyrir marga er það sem þú ætlar að gera með upplýsingum þeirra. Enginn vill fá fleiri ruslpóst eða ruslpóst. Gert er ráð fyrir að þú rekir trúverðugt fyrirtæki sem myndi aldrei selja upplýsingar mínar eða senda mér ruslpóst, en það er aldrei sært að segja það beint.
Á skráningarformi FogBugz Joel Spolsky, trúverðug uppspretta FogBugz áhorfenda, segir beint: "Við munum ekki selja eða deila netfanginu þínu, tímabili."
Patrick Mackenzie segir: "Ég mun aldrei spam þig. Feel free to unsubscribe hvenær sem er, "á skráningareyðublað fyrir heimasíðu þjálfunar síns. Þessar einföldu yfirlýsingar auka trúverðugleika þeirra.
Hve lengi er þetta að fara að taka?
Vá, svo margir mótmæli! Ég sagði áður að þessi lengd var ekki það mikilvægasta, og það er satt. Við ættum að einbeita sér að því að skila og sýna gildi löngu áður en áhyggjur eru hve lengi formið okkar er. En þegar við höfum bjartsýni tilboðinu þurfum við að stytta formið.
Ég veðja mörg formasvæðin sem þér finnst nauðsynleg eru í raun ekki. Til dæmis hélt ég alltaf að þú þurfti nafn til þess að vinna úr kreditkorti. Sýnir að forsendan er bara ekki satt.
Gumroad sker niður alla reitina sem venjulega sést á greiðsluformi til að fá netfang, kreditkortanúmer og gildistíma. Það er það. Ef þeir geta gert það þegar um er að ræða greiðslu, þá er ég viss um að þú getur skorið nokkra reiti til að skrá þig fyrir ókeypis prufu á hugbúnaði þínum.
Þegar reitirnir eru niður í lágmarki geturðu prófað nokkrar hönnuðir til að gera myndina enn líklegri til að vera fyllt út. Uppáhalds mín er frá frumgerðartækinu InVision. Búa til reiknings síðu þeirra lítur út eins og það er í yfirleggi ofan á forritinu. Sem notandi geri ég ráð fyrir að ég þarf bara að fylla út þessar fjórar reiti og yfirborðið mun loka og láta mig fá aðgang að hugbúnaði. Þetta gerir það mjög ljóst að ekki eru fleiri skref að ljúka eftir eyðublaðið.
Finndu andmæli
Kíktu á eyðublöðin þín og reyndu að hugsa um allar mótmæli sem notandi gæti haft. Svaraðu þeim á hverju stigi. Það gæti verið með því að bæta trúverðugleika, bæta tilboðið, vera gagnsæ um persónuupplýsingar þeirra eða stytta formið.
Hvert eyðublað mun hafa einstaka andmæli, svo það er mikilvægt að þú reynir að hugsa í gegnum hver og einn frá sjónarhóli gesta.
Hvað mótmælir þú við þegar þú fyllir út eyðublöð? Hvaða bragðarefur notar þú til að auka viðskipti? Láttu okkur vita í athugasemdum hér fyrir neðan.