Val lömun: 3 leiðir til fjölda val áhrif viðskipti
Kannski hefur þú heyrt um fyrirbæri sem kallast val eða greiningarlömun. Í stuttu máli er það ástand þar sem viðskiptavinur getur ekki tekið ákvörðun um kaup vegna þess að hann stendur frammi fyrir svo mörgum kostum að þeir lendi í veg fyrir hann. Þess vegna val lömun.
Í annálum markaðssetningarinnar er þetta alræmda sultu tilraun sem sársaukafullt lýsir þessu fyrirbæri. Aftur á árinu 2000 tóku sálfræðingar Mark Lepper og Sheena Iyengar þátt í rannsókn þar sem tvær töflur af sultu voru kynntar fyrir matvöruverslunarkaupa. Einn hafði 24 val; fólk sem sýni úr þessu borði fékk 1 $ afsláttarmiða. Hin borðin höfðu aðeins sex val, en fólk endaði með að kaupa meira úr borðið með færri val!
Ef það grípur þig á óvart, ætti það ekki, vegna þess að þetta fólk var racked með val lömun.
Þessi tilraun hefur einnig afleiðingar fyrir vefhönnunina þína, sérstaklega þegar það snýr að lenda síðum. Ef þú hefur marga valkosti á nefndum síðum mun þú gera það erfiðara fyrir gesti þína og leiðir til að taka ákvörðun, sem getur valdið týndum viðskiptum og óhamingjusamlegum viðskiptavinum!
Við skulum líta á hvers vegna það er rétt að halda áfram að lenda á áfangasíðu.
Núning
Núning er skilgreind sem allt sem skapar eða truflar auðvelda leið notandans við viðskipti á áfangasíðunni. Núning getur verið allt frá óaðlaðandi síðu sem einfaldlega dregur af gestum vegna þess að það lítur út fyrir að vera alger skortur á skýrleika varðandi fullkominn síðumarkmið áfangasíðunnar.
Auðvitað getur núning, oftar en ekki, einnig stafað af því að hafa of mörg val á síðunni. Þegar þetta gerist, eins og við sáum í tilrauninni um sultuforrit sem vísað er að hér að framan, hafa gestir tilhneigingu til að yfirgefa kaupin vegna þess að þeir þjást af því val of mikið .
Núning er eitur við viðskipti, þannig að allt sem þú getur gert til að halda því í lágmarki er nauðsynlegt. Á áfangasíðu þýðir það að fjarlægja val á síðunni, sem getur falið í sér:
• Engin leiðsöguvalmynd yfirleitt
• Aðeins einn aðgerðshnappur
• Engar upplýsingar um tengiliði
Óvænt, Hætta við (sérfræðingar í hönnunarlöndunarsíðu) sýna okkur hvernig á að hanna áfangasíðu sem er laus við núning. Á áfangasíðunni fyrir áfangasíðu viðskipta , þeir hafa gert í burtu með eitthvað sem getur valdið því að markmiðið sé að koma á síðu, sem er fólk sem smellir á risastóra aðgerðahnappinn til að byrja að lesa kaflana í námskeiðinu.
Athugaðu hvernig þú getur algerlega ekki smellt á neitt á síðunni nema CTA eða tiltekin kafla fyrir kafla.
Nú sem bætir viðskipti.
Truflun upplýsinga arkitektúr
Upplýsingar arkitektúr er skilgreind sem upplýsingamiðlun upplýsinga á vefsvæðinu sem í raun upplýsir allt notendaviðmót á vefsvæðinu. Með öðrum orðum, það sem notendur þínir sjá á skjánum, eða hvað þeir ættu að sjá á skjánum, er bein afleiðing af IA. Ógnvekjandi IA þýðir að allt uppbygging og skipulag síða sem skilgreinir tengslin milli innihalds og notagildi eru líka frábær.
Þegar um er að ræða áfangasíðu þýðir þetta að efnið þarf að styðja nothæfi (lesið: gestir geta skilað árangri og auðveldlega út hvað er gert ráð fyrir af þeim á síðunni). Ef notendur þínir geta ekki fljótt ákveðið hvað þeir eiga að gera á síðunni vegna þess að það eru of margar ákvarðanir, þá er innihaldið vandamálið og það endar hamlar samhengi á milli efnis og notagildi.
Það er önnur leið til þess að of mörg val geti skapað skaðleg áhrif á viðskipti á síðunni. Ef notendur landa á síðu, en flæði þeirra er rofin vegna of mikið val, eru líkurnar sléttar að þeir ljúki markmiði síðunnar, sem er að breyta.
Kíktu á þetta Wistia áfangasíðu . Það er upplýsingar arkitektúr er frábært og er fyrirmynd af því sem þú ættir að stefna að í IA.
Síðumarkmiðið er greinilega að skrá sig fyrir Wistia reikning, sem skýrt er af stóru, áberandi fyrirsögninni. Til að auðvelda það er risastórt form rétt undir með stórri aðgerðahnapp til að klára markmið innihald síðunnar. Með öðrum orðum, þegar gestir líta á þessa síðu, er það ómögulegt að þeir muni ekki vita hvað ég á að gera, og það er vegna þess að IA er á benda. Það er ekkert annað en að fylla út eyðublaðið!
Vitsmunaleg álag
Vitsmunaleg álag er venjulega skilgreind sem heildarfjárhæð andlegrar vinnsluorku nauðsynlegt til að nota síðu. Það hefur áhrif á hversu auðveldlega (eða harður) notendur geta fundið efni og ljúka ákveðnum verkefnum. Það stendur bara ástæða þess að þegar þú hefur fleiri valkosti á áfangasíðu eykst vitsmunaleg álag.
Nú er þetta þar sem það gerist mjög áhugavert. Vitsmunaleg álag getur verið flokkuð í tvo hópa: innra og utanaðkomandi.
Hér er hvernig tveir eru skilgreindar:
• Intrinsic - Tilraunin til að taka inn nýjar upplýsingar og hafa í huga eigin markmið.
• Extraneous - The andlegur vinnsla sem notar andlega auðlindir, en ekki stuðlar að því að hjálpa notendum að skilja innihald vefsvæðisins.
Auðvitað, þegar þú ert með of mörg val á áfangasíðu, eykur þú víðtæka vitsmunalegan álag á notendur vegna þess að þú gefur þeim val til að hjálpa þeim ekki að skilja innihald áfangasíðunnar. Til dæmis, ef áfangasíðan er með innri tengla eða leiðsagnarvalmynd, þá eyðir þessi val einfaldlega andlega vinnslu notandans án þess að hjálpa honum að skilja innihald síðunnar.
Það myndi gera allt annað en hið minnsta, CTA, vandamál. Með of miklum vitsmunalegum álagi geta notendur því ekki einbeitt sér eins vel á fullkomnu markmiði síðunnar, sem er að breyta, þannig að rekja viðskipti niður.
Til að sjá dæmi um áfangasíðu sem ekki hefur áhrif á notendur til vitsmunalegrar álags, lítum við á Trulia. Eins og langt eins og vitsmunaleg álag fer, þennan áfangasíðu er hið fullkomna tákn um það. Einstakmarkmiðið er að fá gesti til að slá inn heimilisfang svo að svæðið geti horft upp á virðingu fyrir þá. Það þýðir að það er engin óæskileg vitsmunaleg álag á þessari síðu á öllum! Eina aðgerðin er:
a) Sláðu inn netfangið þitt
b) Smelltu á aðgerðahnappinn til að fá svarið þitt
Eina andlega ferli notenda skuldbindur sig til að ljúka markmiði síðunnar, sem þeir geta gert á nokkrum sekúndum.
Óþarfa val og umbreyting drepur
Sálfræði er stór hluti af vefhönnun, þar á meðal að hanna áfangasíðu fyrir viðskiptavini þína. Þú verður að skilja hvernig notendur hegða sér á síðunni þegar þeir standa frammi fyrir of mörgum valkostum. Jafnvel nokkrar ákvarðanir geta verið of margir þegar þú telur að val sem styður ekki síðumarkmiðið er óhóflegt og stuðlar þannig að minni viðskiptum.
Case studies eins og þessi-þar sem minnkun val á áfangasíðu aukið viðskipti um 19% - sýna að viðskipti eru meidd þegar þú ert með of mörg val á síðunni. Það er best að rugla ekki gestum þínum eða freista þeim að smella á frá aðgerðinni á síðunni. Þegar þú ert að hanna til að fá aðeins lágmarks val, ertu að hanna fyrir meiri viðskipti og lendingu á síðu!