Leiðbeiningar Vefur Hönnuður til A / B prófun
Running a vefur þróun fyrirtæki er ekki auðvelt að reyna yfirleitt. Þú þarft að stjórna mörgum verkefnum, sterkum viðskiptavinum og stöðugri straum af óþarfa fresti.
Ein lykill aðferðafræði sem gerir vefhönnuður kleift að mynda meiri arðsemi fyrir vefsíður viðskiptavina sinna, vefurauglýsingar, fréttabréf, tilboð og kynningar er A / B prófun.
Ekki hafa áhyggjur ef hugtakið hljómar framandi til þín. Það er í raun mjög einfalt ferli; Flokkaðu notendur þínar í tvo mismunandi hópa og sýndu hvern hóp annan útgáfu af síðunni þinni. Til að setja það á einfaldan hátt, er A / B prófun - eða skipt prófun eins og það er stundum þekkt - sýnt mismunandi hliðarþættir fyrir mismunandi fólk og skilning á hverri sem gefur betri innskráningu eða sölu.
Af hverju er A / B próf mikilvægt fyrir lítil fyrirtæki?
Fyrir einn aðal ástæðu: að gera meiri peninga.
Sem vefhönnuður sem vinnur með litlum viðskiptamanni veistu að fjárfesting viðskiptavinar þinnar hefur skýrar afkomu fjárfestingar (ROI) og fylgir því vel og árangursríkur viðskiptahlutfall hagræðingar veitir ein besta afkomu fjárfestingarinnar.
Til að sjá hvernig það virkar, skulum við taka einfalt dæmi. Segjum að vefsíðan hafi 5.000 mánaðarlega gesti með viðskiptahlutfalli 4%, sem þýðir 200 manns endar að kaupa. Ef þú vilt auka sölu með 50%, þá ættir þú að auka fjölda gesta um 50%. Að fá 2500 viðbótar gesti myndi þýða útgjöld á netinu / offline markaðsstarfsemi sem gætu eða gæti ekki laðað gesti sem vilja kaupa.
Hin valkostur er að hámarka viðskiptahlutfallið.
Þú heldur erfitt með hvað viðskiptavinir viðskiptavinar þínar vilja, búðu til annan fyrirsögn sem þér líður betur í sambandi við verðmæti fyrirtækisins og skiptum gestum 50/50 milli upprunalegu (stjórnunar) og breytinguna (einnig kallað "áskorun" hjá sumum).
Eftir viku þegar prófið hefur haft um 1000 gesti, segir hugbúnaðurinn að það sé fullviss að ábendingin sé betri og breytir 10% meira en upphaflega fyrirsögninni. Það er 20 sölu á kostnaðinum í 30 mínútur til að skrá þig fyrir A / B prófunar tól og setja upp próf. Ekki að gleyma stóru brosinu sem þú verður að heilsa þegar viðskiptavinurinn sér þig.
Þetta er ástæðan fyrir því að eCommerce-heimurinn er raving um viðskiptahagkvæmni (CRO). Endurfjárfesting fyrir CRO, með A / B eða öðru formi prófa getur verið mikil. Það hefur verið í víðtækri notkun hjá stórum fyrirtækjum eins og Amazon og Microsoft í mörg ár en hefur aðeins nýlega orðið auðvelt og hagkvæmt fyrir vefhönnuði og eigendur lítilla fyrirtækja til að sinna sjálfum sér.
Velja tól
A fjölbreytni af A / B hættu prófun verkfæri eru í boði og fyrir fyrstu prófun þína, það er best að fara með ókeypis prufuútgáfu. Þú getur séð góða samanburð á HvaðaMVT.
Hvaða þætti til að prófa
The mikill hluti um A / B prófun er að þú getur prófað næstum allt. Til að byrja, ættir þú að reyna eitthvað af eftirfarandi:
- Orðalag, staðsetning, stærð og lit.
- Fyrirsögn eða vöru / þjónustulýsing
- Verðlagning og kynningartilboð sýna
- Myndir á áfangasíður
- Afrita á vefsíðum vöru
- Setja inn eða fjarlægja myndskeið
- Magn textans (stutt á móti langur)
- Form lengd og tegundir sviðum
- Link ofskömmtun (of margir og þú ert í hættu á að trufla gesti)
- Skráning á Live Chat
Þetta er augljóslega ekki alhliða listi, en er mjög góður staður til að byrja ef þú ert að byrja með A / B prófun og vilt einbeita þér að þeim þáttum sem reynt hafa að ná sem bestum árangri.
Setja upp öflug próf
Það er afar mikilvægt að þú rennir A / B prófinu á réttan hátt til að koma í veg fyrir mistök.
Í fyrsta lagi ákveðið hvað það er sem þú vilt prófa og á hvaða síðu vefsins. Til dæmis, ef viðskiptavinurinn skýrir frá því að margir viðskiptavinir hans biðja um tiltekna eiginleika sem hann hefur, þá gætirðu reynt að nefna það á yfirlitsíðu áfangasíðunnar. Ef margir gestir koma á innskráningarsíðuna en fara þá til annarra hluta vefsvæðisins, gætirðu reynt að draga úr hlekk og textahlaup og halda forminu sem áherslu á innskráningar síðunni.
Prófaðu stjórn og breytingu á sömu tegundir gesta á sama tíma. Til dæmis, gestur hluti koma inn frá Facebook, í vikunni sem hefst 1. júlí 2012 verður 50/50 skipt milli áfangasíðu með eftirlits- og afbrigði fyrirsögn. Forðist sameiginlega villuna sem sýnir stjórnina í viku og síðan breytinguna fyrir næsta. Samanburður á tveimur viðskiptahlutföllum þeirra er rangt.
Leyfðu prófinu að keyra námskeiðið. Oft muntu sjá jákvæð aukning innan dags eða tveggja og líða vel um það. En haltu hestunum þínum. Það er eitthvað sem kallast tölfræðilegt traust sem segir þér hvort niðurstöðurnar sem þú sérð geta treyst eða ekki. Bíddu eftir valið A / B prófunarforrit til að tilkynna tölfræðilega traust.
Ekki láta prófið keyra of lengi. Þetta getur leitt til glataðrar sölu eins og þú gætir verið að sýna nokkrar af þeim sem hafa lítil áhrif. Notaðu á netinu reiknivél til að ákveða hversu lengi á að keyra próf, flestir A / B prófunarbúnaður kemur með þessa tegund tól.
Ef þú hefur breytt því sem er sýnt á mörgum síðum skaltu tryggja að gestir sjá breytingarnar á öllum síðum. Til dæmis, ef þú hefur breytt lit verðs myndarinnar á einni vöru, ætti ákveðinn gestur að sjá sama lit yfir vörulistann þinn. Misræmi gæti þýtt ónákvæmar niðurstöður.
Skilningur á niðurstöðum
A CRO próf getur haft þrjár tegundir af niðurstöðum; jákvætt niðurstaða, neikvætt niðurstaða eða "engin árangur", þ.e. enginn munur er á stjórn og breytingu. Í fyrsta skipti sem þú prófir er líklegt að þú munt ekki fá jákvætt afleiðing. Það er allt í lagi. Prófun til að hámarka viðskiptahlutfall er ekki ein höggleikur. Þú verður að gera það aftur og aftur, að klára hverja síðu á trekt viðskiptavinar þíns til að hámarka heildarhlutfallið.
Margir sinnum mun það gerast að niðurstöðurnar koma þér á óvart. Það sem þú gætir litið á að vera lítið að gerast fyrirsögn eða vefhönnun gæti reynst vera betra að skila. Í slíkum tilvikum er best að sleppa innsæi þínu.
A / B próf er ekki um að fylgjast með þörmum þínum; Það snýst um að láta aðgerðir gesta segja þér hvað er best fyrir viðskipti viðskiptavinar þíns.
Nokkur ábendingar
Þegar þú gerir breytingar skaltu gera það stórt. Ekki hika við að gera stærri, hraðari breytingar. Þetta tryggir að þú fáir mismunandi niðurstöður og betri innsýn í það sem virkar og hvað ekki.
Fyrirsagnir eru mjög mikilvægar. Þegar þú býrð til þá skaltu vinna með viðskiptavininum þínum til að einblína á þann ávinning sem viðskiptavinir hans öðlast af vörum sínum / þjónustu og ekki um það sem hann vill selja. Hugsaðu frá sjónarhóli þeirra. Sanndu viðskiptavini þína til að prófa fullt af mismunandi tilboðum, svo sem ókeypis mánaðarpróf, þrjú fyrir verð á tveimur osfrv.
Settu inn kerfi til að safna viðskiptavinum og fjölmiðlum og þá bæta þeim við á vefsíðunni. Þetta eru langar leiðir til að veita félagslegt sönnun.
Haltu áherslu á kosti og ekki eiginleika . Viðskiptavinurinn mun líklega elska vöruna sína vegna ógnvekjandi eiginleika sem hann veitir, en viðskiptavinir elska vörur fyrir þá kosti sem þeir veita.
Prófaðu, prófaðu, og prófaðu síðan meira. Eftir það skaltu prófa aftur. Augljóslega, þegar viðskiptavinurinn byrjar að sjá nokkrar jákvæðar niðurstöður, þarftu ekki að gera neina sannfærandi.
Niðurstaða
Í samkeppnishæfu viðskiptalífinu í dag eru lítil fyrirtæki að nota internetið til að hámarka virði og oft gera þau það með hjálp sjálfstætt starfandi eða stofnunar. A / B prófun er ein leið til að hægt sé að fínstilla markaðssetningu viðskiptavina og búa til meiri sölu. Til að hámarka skilvirkni ætti þetta að vera á samfelldan hátt og tryggja að viðskiptavinir þínir sjái þig sem einhvern sem hjálpar botnleiðum fyrirtækisins.
Hefur þú kynnt A / B prófunum fyrir viðskiptavini þína? Hvernig hefur það haft áhrif á viðskiptahlutfall þitt til lengri tíma litið? Láttu okkur vita í athugasemdunum.