Handbók vefhönnuðar til að kynna lögfræðileg efni
Með nýlegri þróun á friðhelgi einkalífs er það bara rétti tíminn til að stinga upp á litlum klipum til að bæta skilmála og skilyrði og persónuverndarskjöl á eigin vefsvæði. Eins og dæminar hér að neðan sýna eru ýmsar leiðir til að gera þessi skjöl (auk lagalegs gildis) meira en bara texti á þann hátt sem mun gagnast gestum þínum.
En bíddu, áður en við byrjum, gætirðu viljað vita hvers vegna þetta er jafnvel viðeigandi? Af hverju þurfa vefsíður (og forrit) persónuverndarstefnu og þjónustuskilmála? Og hvað ertu venjulega með í þessum skjölum?
Að öðru leyti eru persónuverndarstefnur viðeigandi (og löglega krafist) í flestum löndum - þau eru leið til að birta gagnasöfnunina. (Vissir þú að þú þarft að hafa persónuverndarstefnu þegar þú notar Google Analytics?) Það er líka rétt að gera í samræmi við gesti / viðskiptavini þína: Global Privacy Report MEF frá ársbyrjun 2013 kom í ljós að 70% neytenda segja að það sé mikilvægt að vita nákvæmlega hvaða persónulegar upplýsingar eru safnar og deilt.
Þjónustuskilmálar geta aðallega hjálpað þér að forðast ábyrgð á aðgerðum notenda. Þeir eru því mikilvægur leið til að hjálpa þér að vera í vandræðum.
Hér er það sem venjulega er fjallað um Skilmálar og skilyrði skjal:
- Samantekt / skilgreining á lykilorðum og orðasamböndum
- Notandi réttindi og skyldur
- Rétt eða væntanlegur notkun; hugsanlega misnotkun
- Ábyrgð fyrir aðgerðir á netinu, hegðun og hegðun
- Persónuvernd: bendir á persónuverndarstefnu og skilgreinir sem hluta af samningnum
- Persónuverndarstefna sem lýsir notkun persónuupplýsinga
- Greiðsluupplýsingar eins og aðildar eða áskriftargjöld o.fl.
- Útiloka stefnumótunarferli fyrir lúkningu reiknings, ef það er til staðar
- Fyrirvari / Takmarkanir á ábyrgð skýra lögsagnarumhverfi síðunnar fyrir tjóni sem notendur hafa upplifað
- Notandi tilkynning um breytingar á skilmálum, ef boðið er upp á það
Hér er það sem venjulega þarf að vera með í persónuverndarstefnu:
- Hvers konar persónuupplýsingar eru safnar
- Lýsið hvernig þessar upplýsingar verða notaðar af fyrirtækinu
- Lýsið hvernig þessar upplýsingar verða fluttar til þriðja aðila
- Veita leiðbeiningar um hvernig notendur geta breytt eða eytt persónuupplýsingum sínum
- Veita leiðbeiningar um hvernig notendur geta afþakkað framtíðarsamskipti
- Þekkja virkan dagsetningu og skýra hvernig þú tilkynnir fólki um efnislegar breytingar á persónuverndarstefnu þinni
Case Studies
Sprout Social - samantekt ofan
Ég gat ekki fundið þennan notendasamning við Sprout Social lengur (tekið úr skjalasafni mínum), en skjámyndin er sjálfskýrandi. Undir raunverulegri notendasamningi voru mikilvægustu punktarnir teknar saman á auðveldan meltanlega hátt.
FullContact - samantekt / fela
Hér er svipað nálgun við FullContact, þeir draga saman raunverulegt innihald og fela það. Ef þú vilt læra meira birtist fullur texti.
Mite - samantekt eftir málsgrein
Mite er Þjónustuskilmálar og persónuverndarstefna draga saman hverja málsgrein með því að segja stuttlega frá því hvaða lagaleg tala þýðir í látlaus ensku.
MailChimp - hjálpsamur skilgreiningar
MailChimp bætir gagnlegar skilgreiningar við hliðina á málsgreinum þeirra. Þeir bæta við upplýsingum við lestrunarflæðið þegar eitthvað er ekki endilega skiljanlegt fyrir meðalnotanda.
Dæmiið hér að neðan er málsgrein MailChimp sem krefst þess að þú uppfyllir staðbundnar og alþjóðlegar lög eins og ruslpóst og persónuverndarreglur. Þeir útskýra skammstöfun EEA til að skýra hvað skilmálar þeirra þýða fyrir þig: "Þetta á við um fólk sem sendir til eða frá Evrópska efnahagssvæðinu. EEA nær yfir lönd sem eru hluti af Evrópusambandinu, auk Ísland, Liechtenstein og Noregs. "
Fragmentation
Haltu áfram, en dvelst hjá Mailchimp. Þegar þú ert að gera skjölin þín á netinu skaltu reyna að forðast að setja allt í einu skjali og flokka þau eftir efni. Mikilvægast er að einkaleyfisreglur ættu ekki að vera grafinn í eitthvað eins og skilmála eða lagalegar upplýsingar varðandi fyrirtækið þitt (krafist í mörgum Evrópulöndum. Á Spáni kalla þeir það löglega, í Þýskalandi).
Mailchimp er leið til að sameina lagaskjölin, auðvelda þér að skilja hvar á að líta og hvað á að búast við.
Hér er svipuð hópur framkvæmd af Dropbox:
iubenda - tákn / einfölduð og fullur lagaleg textaskýring
iubenda hefur fullt kerfi fyrir persónuverndarstefnu sína. Þeir sameina auðveldlega meltanlegt útsýni fyrir gesti þar sem áherslan er á fljótlegan skilning og texti fylgir táknum með síðu sem sýnir raunverulega lagalega viðeigandi texta. (Full birting: Ég hef nýlega gengið til liðs við Iubenda og þess vegna hef ég innsýn í hvernig þau virka. Mikið áhersla er lögð á notendavænni fyrir bæði vefhönnuðir sem nota þjónustuna og gestirnir sem lesa stefnuna).
Upprisandi - nota infographic mynd
Notaðu infographic stíl mynd að útskýra hvað notendur þínir eiga að búast við frá þér. Þessi maður hefur engin raunveruleg lögmæti, en þeir hafa einnig einn sem kann að hafa undir þessari mynd:
DuckDuckGo - segðu sögu
Dæmi DuckDuckGo er langt í burtu frá því að vera raunveruleg næði stefna. Það sem þeir gerðu hér er að vera í sundur frá keppni með því að segja sögu og lýsa því yfir hvað einkalífsstefnu þeirra snýst um. Aftur hafa þeir einnig raunverulegan stefnu á vefsvæðinu sem er í samræmi við gildandi lagareglur. Til að gera þetta standa út enn frekar sem saga, setur þessi stefna á sérstöku síðu sem heitir Donttrack.us.
CloudFlare - fylgjast með breytingum á Github
CloudFlare fylgir breytingum sínum á Github, svo þú getur alltaf séð hvernig stefnurnar kunna að hafa breyst. Oft sýnir stefna bara dagsetningu nýjasta gangsetningar þess. Þetta er frábær leið til að bæta gagnsæi og treysta því.
Það sem gerir frábær lagaleg skjöl á vefnum er ekki bara texti sem er í samræmi við lögmálið fyrir viðkomandi markhóp. Það er líka auðvelt að skilja tungumálið og hjálpar notandanum að skilja hvað það snýst um sjónrænt sjónarmið. Vonandi mun þessi færsla gefa þér nokkrar hugmyndir um hvernig á að hanna skjölin þín í framtíðinni.
Valin mynd / smámynd, löglegt eftirlit mynd um Shutterstock.