Alls staðar sem þú ferð á netinu er hægt að sjá fullt af kvakum, Facebook innleggum og Google+ uppfærslum: Hávaða í félagsnetinu getur stundum verið yfirgnæfandi. Allir markaður hefur verið kennt að efni er konungur og aðrar afbrigði þessarar yfirlýsingar, en enginn gæti hafa ímyndað sér hversu mikið efni við munum framleiða á félagslegum fjölmiðlum þessa dagana.
Hugsaðu um markaðssetningu til að gefa þér sjónarhorn á hversu mikið hávaði sem við höfum búið til: árið 1965 komu 80% neytenda á aldrinum 18-49 fram í gegnum þrjá primetime 30 sekúndna auglýsingar; árið 2002 þurfti það 117 auglýsinga að hafa sömu áhrif. Þegar það tekur 2000 birtingar fyrir einum smelli á Facebook auglýsingu (meðaltal smellihlutfall á Facebook er um 0,2-04% samkvæmt Clickz.com ) þá veistu að fólk sér ekki alla hávaða í samfélagsnetinu í kringum þá.
Þessi áskorun þýðir að margir reyna einfaldlega að hrópa háværari. Þess í stað þurfum við að skipuleggja efni okkar á félagslegum fjölmiðlum, þannig að við talum betri.
Stærsti áskorunin sem atvinnurekendur hafa þegar þeir markaðssetja viðskipti sín með félagslegu neti er að þeir vilja tala við alla. Eins og krakki í sælgætisverslun tegund af áhrifum, þeir fá svo spennt að vera í kringum svo marga möguleika allt í einu. Þegar þetta gerist, tala nokkrir sem eru háværir til að fá heyrt um afganginn. Þetta heldur áfram að gerast og fljótlega hefur þú óreiðu.
Til að ljúka óreiðunni þarftu að finna sessmarkaðinn þinn. Það er markaðssetning 101: Finndu sess þar sem þú getur markaðssett þjónustu þína og fyllt í eyðurnar. Hugsaðu um markaðssetningu sess eins og að vera í fjölmennum börum á hamingju. Þú færð ekki allir 300 manns á barnum til að heyra þig, en allir á borðinu þínu geta heyrt hvað þú átt að segja.
Þegar viðskiptin verða erfið, ferum við stundum í stjórnunarfas. Við leggjum niður hatches, og byrja að ná til horfur eftir horfur eftir horfur þar til við erum út af sultu. Sama gerist á félagslegum fjölmiðlum. Hins vegar, vegna þess að það er svo auðvelt að deila upplýsingum, deila mörg fólk kynningarupplýsingum á samræmdan hátt.
Þess í stað þarftu að hræða lifandi dagsbirtingar þeirra og veita gagnlegar upplýsingar sem vekja þá. Með því að gera þetta þjónarðu viðskiptavinum þínum og viðskiptavinum þínum. Fólk virðir hversu mikið þú ert tilbúin að gefa sjálfum sér til að hjálpa öðrum. Best af öllu, þjóna öðrum þjónar ekki aðeins sem kynningarvél, heldur gerir það þér einnig stolt af viðskiptum þínum. Því meiri stolti sem þú sýnir í viðskiptum þínum, þeim mun meiri stolti aðrir hafa í að vísa þjónustu þinni við aðra.
Ég byrjaði að nota félagslega fjölmiðla þegar ég var veðmiðlari að leita að nýju fyrirtæki. Konan mín, tæknimaðurinn, var sannfærður um að ég gæti ekki notað Facebook rétt. Hún krafðist þess að setja upp reikninginn minn sjálfan, því að það væri "of flókið" fyrir mig að skilja.
Fimm árum síðar, hjálpaði ég hundruðum viðskiptavina að nota félagslega fjölmiðla, en að setja upp ótal reikninga á Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ og öðrum félagslegum netum.
Það er saga sem er stutt og til marks.
Alltaf að sjá síðuna fara niður, og allir notendur flytja til annars hangout á netinu, spjalla við stormi um hvað gerðist? Snafus gerast! Þeir eru hluti af viðskiptum, en þú verður að halda netinu upplýst um hvað er að gerast.
Þó að við viljum öll tala við viðskiptavini okkar um nýjustu og mesta hjá fyrirtækinu okkar, þá mun stundum heiðarleg afsökun fá meira fyrirtæki en árangur verður alltaf að ná.
Þetta er meira afleiðing en leið til að komast yfir hávaða í samfélagsnetinu. Búðu til öflugir aðdáendur fyrirtækisins. Fólk sem þarf bara að hafa næsta iPhone, eða verður einfaldlega að fá Starbucks sparkinn sinn í morgun.
Þegar þú hjálpar fólki, og samskipti við þá á viðeigandi hátt, verður þú að búa til aðdáandi aðdáendur. Það er engin töfraformúla til að laða að aðdáandi aðdáendur, en eitthvað byggist á þjónustu þinni við aðra. Hvernig ferðu fram og til að hjálpa öðrum? Þegar þú veist hvernig á að gera þetta fyrir sess þinn, þá veistu hvernig á að finna raving fans.
Félagslegur net hefur mikla kosti til að bjóða fyrirtækjum. Hins vegar, til að ná árangri í gegnum félagslega net í dag þarf nýja skilning á gildi: hvernig á að skila virði til viðskiptavina, samstarfsaðila og viðskiptavina, svo að þeir hlusta á þig fyrir ofan hávaða í samfélagsnetinu.
Ertu að kynna þér með félagslegu fjölmiðlum? Hvaða aðferðir hafa unnið fyrir þig? Láttu okkur vita í athugasemdunum.
Valin mynd / smámynd, félagslega fjölmiðla mynd af .hj barraza.