Eitt af algengustu stykkjunum um ráðgjafarráðgjöf þarna er að "þekkja áhorfendur þínar." Að velja til að höfða til miðaldra lögfræðinga eða háskólaferska mun breyta öllu frá nálgun, tón, uppbyggingu, jafnvel þótt efnið sé það sama . Af hverju meðhöndla vefhönnun eitthvað öðruvísi? Það er skynsemi að miðaldra lögfræðingar og háskóli freshmen kjósa mismunandi síður, ekki satt?
Persónur eru allt um að beita ímyndunarafli til rannsókna. Ímyndaðu þér hvers konar fólk sem heimsækir síðuna þína, og smelltu síðan á persónuleika þeirra, svo þú getir spáð fyrir og horfið á hegðun þeirra þegar búið er að heimsækja síðuna þína. Í dag ætlum við að útskýra hvernig á að búa til persónur sem búa til síðuna þína fyrir raunverulegan samning.
Þú hefur lýðfræði niður - aldur, kyn, þjóðerni, tekjur - svo hvað þarftu meira? Mikið meira. Persónur fara umfram lýðfræði, þau verða raunveruleg stafi. Þú vilt að þau séu einstaklingar með nöfn og persónuleika, ekki tölfræðilegir hópar. Persóna sem er ekkert meira en lista yfir kröfur mun falla niður. Við erum að leita að eitthvað fjölvíða.
The tvískiptur tilgangur persónur er eins og bæði skjöl fyrir liðið þitt og sem annan mann í herberginu þegar þú tekur ákvarðanir um hönnun. Til dæmis, ef persónan þín velur leitarreitinn til að vafra um vefsíður, þá verður leitarreiturinn þinn áberandi í UI. Sömuleiðis, ef einstaklingur segir að þeir líki ekki við auglýsingaborða, þá ætti vefsvæðið þitt að nota fleiri samhengislínur í staðinn.
Persónan er í smáatriðum. Þú vilt búa til raunhæf fólk með raunhæf hegðun byggt á markhópnum þínum. Justin Smith, UX arkitektur fyrir teiknimyndakerfi, mælir með bæta við nógu smáatriðum svo að þú getir skilið hugarfari notenda, langanir og verkefni sem þeir munu framkvæma. Þegar þú býrð til persónu, bendir Smith til þín:
Hægt er að skipta viðkomandi notendastöð í tvo áhorfendur: helstu áhorfendur og efri áhorfendur. Helstu áhorfendur þínir eru áhorfendur sem þú ert að miða á. Þetta eru notendur sem þú getur ekki gert án þess. Yfirstjórnendur þínir eru meira eins og bónushópur: Þetta eru fólk sem þú vilt hafa sem notendur, en það er ekki nauðsynlegt. Helst þú vilt að persónurnar þínir séu fulltrúar bæði, en ef þú ert undir þéttum peningum, tíma, eða auðlindastöðu, er einbeiting aðeins á helstu áhorfendur fínn.
Hingað til virðist þetta allt eins og strangt skapandi æfing, en ekki gleyma að þú viljir persónurnar þínar byggjast á raunverulegum rannsóknum. Jared Spool, stofnandi notendaviðmótaverkfræði og vinsælustu UI-hátalara, býður upp á þessa innsýn:
Ekki gera manneskjur aðeins frá lýðfræðilegum og geðfræðilegum gögnum. Í staðinn er fyrst og fremst lögð áhersla á hegðun markhóps þíns. Því fleiri sem þú heimsækir, því líklegra að persónurnar þínar muni endurspegla alvöru áhorfendur og framleiða frábærar innsýn í hönnun sem þú leitar.
Spool seinna bendir til að liðið þitt stunda umferðarrannsóknir áður en þú reynir að vinna persónulega verkefni. Í eigin athugasemdum tók hann eftir því að einn algengur sami í öllum velgengnum hönnunarhópum er að þeir gerðu allir eigin rannsóknir sem hluti af verkefninu. Misstu liðin gerðu það ekki. Ástæðan fyrir því að allt liðið taki þátt er einfalt: allir eiga að nota persónurnar í öllu ferlinu. Því meiri þekkingu sem þeir hafa með persónurnar frá upphafi, því líklegra verður að liðið taki markið.
A frábær leið til að vera á benda þegar þróa persónur er með því að stunda hluti viðtöl . Viðtal við núverandi viðskiptavini, möguleika og tilvísanir gerir þér kleift að spreyta inn raunverulegum gögnum í persónur þínar. Ef þú ert að leita að einhverjum sérstökum leiðbeiningum skaltu nota persónuleg sniðmát .
Svo er allt þetta, tæknilega óþarfi, vinna virkilega þess virði? Samkvæmt a 2005 rannsókn eftir Ursula Dantin frá Háskólanum í Auckland á Nýja Sjálandi, er það vissulega. Dantin reyndist með vísindalegum endanleika að nota persónur skapar skilvirkari UI hönnun. Hún hannaði rannsóknina til að prófa tvö hugbúnaðarkerfi sem byggjast á litlum menntun: Cecil, sérsniðið sérhannað námsumsjónarkerfi sem þróað er og notað af skólanum hennar; og Turnitin.com , a website sem margir telja staðalinn í netinu ritstuldur uppgötvun vegna þess að það er notað af þúsundum stofnana í yfir 50 löndum.
Rannsóknir hennar staðfestu hvaða hönnuður UI hönnuðir alltaf grunur: persónurnar gera stóran mun í hönnuninni. Eins og Dantin segir í greiningu á gögnum rannsóknarinnar:
Þekkja persónurnar og framkvæma verkefni sín hjálpaði að kynna skýrleika og rökstuddan rökstuðning í UI-matferlinu. Notkun persónur í sambandi við Nielsen nothæfi heuristics var ekki tímafrekt og krafðist ekki viðbótar hugbúnaðar. Þetta bendir til þess að persónur séu ódýr, en áhrifarík valkostur fyrir hönnun HÍ. Jafnvel eftir framkvæmd, persónurnar geta verið dýrmætt tól til að meta nothæfi og ákvarða svæði til úrbóta.
Það er satt að persónur krefjast mikillar vinnu sem kann að virðast óvenjuleg og betur varið í raunverulegri þróun, en það er þessi auka viðleitni sem tekur vefhönnunina þína á næsta stig. Jafnvel utan rannsóknar Dantins, grípa UI sérfræðingar almennt við persónur og gagnsemi þeirra.
Einstaklingar eru góðir upphafsstaðir, en þeir eru aðeins einn hluti af notendalistanum. Þó að við viljum útskýra fyrri hegðun, hugarfar og lýðfræði notenda okkar, er næsta rökrétt skref að kortleggja aðgerðir sínar.
Það er einmitt hvers vegna Alan Klement, vísindamaður hjá endurhverfum hópi ráðleggur þér Snúðu persónu í staf með því að meðtaka kaup á atburðum og aðstæðum. Ég er sammála viðhorfum hans og held að þetta auka skref sé sérstaklega gagnlegt ef þú hefur ekki heimildir til að kafa mjög djúpt inn í notendur með eitthvað alhliða eins og reynslukort. Eins og þú getur séð hér að framan, er persóna (öfugt við persónu) einhver sem:
Að lokum viltu persónan þín verða persóna. Það þarf aðeins nokkrar fleiri skref, en hjálpar þér að sjá heiminn (og vöruna þína) hvernig raunverulegir notendur gera.