Hvernig á að hanna hönnunarform
Það eru nánast óendanlega margir vel skrifaðar "bestu æfingar" greinar um efnið form hönnun sem leggur áherslu á nothæfi, skipulag og lengd. Þessar greinar hafa tilhneigingu til að kafa djúpt inn í UX-tækni til að auka formgerðina. Þó að þessar taktískar ráðleggingar séu mikilvægir þættirnir, vantar þessar greinar oft til að veita stærri stefnumótandi ramma um hönnun formsins sjálfs. Áður en maður kemst jafnvel í formúttektina og samskipti hönnun, verður maður að hafa í huga eðli myndarinnar sjálft.
Með öðrum orðum, af hverju myndi notandi fylla það út í fyrsta sæti?
Form er viðskipti. Þú ert að biðja notandann um að taka tíma út af þeim degi til að veita þér upplýsingar. Eins og allir viðskipti, annaðhvort stafrænar eða líkamlegar, eru viðmiðanir sem maður þarf að íhuga áður en þeir taka þátt. Svo hvernig kynnum við þetta hugtak í hönnun formanna okkar? Tveir meginþættir til að ljúka eru:
- Vörumerki mannorð
- Það sem notandinn fær í staðinn
Form lengd, en mikilvægt umfjöllun, er aðeins ein hluti af hönnun formi: ímyndaðu þér hvort Apple hafi 50 blaðsíðuform og notandinn fékk ókeypis iPad þegar lokið þessi mynd myndi hafa stjarnfræðilegan lúkningarverð. Og hvers vegna er það? Vegna þess að Apple er virtur fyrirtæki og þeir bjóða upp á verðmæta vöru í skiptum. Það er mikið, og það væri þess virði að notandi sjálfboðaliða sinn tíma og upplýsingar.
Hefur þú einhvern tíma hannað fyrir viðskiptavin sem vill hvert smáatriði um notandann fyrir skráningu eða sambandsform? Þeir biðja um nafn einstaklings, tölvupósts, símanúmer, fæðingardag, vinnuveitandi, staða, launatíðni og skóstærð og hvert reit er krafist. Þá eru þeir hneykslaður þegar lokahlutfallið er lágt. Það er þegar við verðum að stíga upp eins og ráðgjafar, hjálpa viðskiptavinum að sjá frá sjónarhóli notenda og ekki bara hvað er í því fyrir þá.
Hvað er orðstír þinn?
Þú gætir verið að hanna fyrir stórt fyrirtæki með staðfest vörumerki. Í þessum tilvikum hafa mörg ár og milljónir dollara í markaðssetningu skapað óbeint traust, þannig að notandi gæti verið öruggari og gefur smá meiri upplýsingar.
Hins vegar, ef þú ert byrjun eða annars óþekkt stofnun, getur notandinn verið meira kvíðinn um sjálfboðaliða upplýsingar sínar. Hönnunin verður að gera grein fyrir þessu.
Hvað er hægt að bjóða?
Aðgangur
Margir af söluaðilum fyrir Flash, eins og Einn konungur Lane, Krefjast netfangs til að skoða síðuna. Sem notandi geturðu ekki einu sinni séð vörurnar nema þú gefir upp netfangið þitt. Það er þess virði fyrir marga í þessu tilfelli, þar sem nokkur auka tölvupóstur í pósthólfinu þínu í hverri viku eru verðmæti aðgangs til að sjá tilboðin sem boðið er upp á.
Fleiri fullbúin forrit þurfa skráningu til að nota vöruna. Taktu Twitter skráningareyðublað, þeir biðja um fullt nafn þitt, netfang og lykilorð. Í skiptum bjóða þeir beinan aðgang að alþjóðlegu samfélagi yfir 600 milljónir manna, þar á meðal orðstír, leiðtogar fyrirtækja, stjórnmálamenn og sérfræðingar í hverri rönd. Þrjú stykki af upplýsingum í skiptum fyrir allt það? Gert.
Hvað ertu að biðja um, og hvað ertu að bjóða í staðinn? Það er líklegt að þú munt ekki hafa sömu gildi uppástunga og Twitter. Ef þú ert nýr gangsetning við nokkra notendur og þú ert að reyna að fá fólk til að skrá þig fyrir forritið þitt, þá er það til þín til að takmarka það sem þú biður um, þar sem notandi getur ekki séð gildi þjónustunnar á sama hátt þú gerir.
Stafræn vara
Önnur fyrirtæki og þjónusta bjóða einnig upp á eitthvað beint í skiptum fyrir upplýsingar.
Hér passive tekjur blogger Pat Flynn vill notendur að skrá sig fyrir fréttabréf sitt. Hann er mjög vinsæll blogger, en ekki endilega vel þekkt vörumerki. Það sagði, að vita hversu mikilvægt það er að byggja upp tölvupóstalista fyrir síðuna sína, hann býður upp á bók sína ókeypis þegar notandinn skráir sig. Þetta gæti sannfært notanda sem hefur áhuga á efni til að skrá sig fyrir fréttabréfið ef þeir voru óákveðnir um að fá enn eitt tölvupóst í pósthólfi sínu frá upptökum sem þeir vita ekki hvort þeir geti treyst.
Hubspot er hugsun leiðtogi í online heimleið markaðssetning. Hér bjóða þeir upp á ókeypis "On Page SEO Sniðmát" sem niðurhal ef notandinn fyllir út eyðublaðina hægra megin á síðunni. Í þessu tilviki biðja þeir um nokkuð mikið af nauðsynlegum upplýsingum. Þeir geta gert þetta vegna þess að þeir eru mjög virtur fyrirtæki í þessu rými og þeir bjóða upp á dýrmætt tæki í skiptum.
Þú gætir boðið upp á hvítpappír, podcast, myndskeið, fréttabréf, tölvupóst og kynningar, til að nefna nokkrar.
Frjáls sýni og uppljóstrun
Fólk elskar ókeypis efni þeirra. Með því að senda viðskiptavinum ókeypis sýni, Emergen-C getur beðið um fullt af upplýsingum á Facebook síðu þeirra, þar á meðal líkamlega póstfang notandans. Fólk mun líklega sjálfboðaliða þessar upplýsingar ef þeir hafa heyrt um Emergen-C, og vilja reyna sumir án endurgjalds.
Sama gildir hér fyrir Allure. Þetta vörumerki hefur mikið eftir tísku meðvitað lesendur. Með því að bjóða upp á uppástungur af hágæðavörum, geta þeir síðan beðið um verðmætar upplýsingar frá lesendum sínum. Það sagði að það virðist sem þeir gætu beðið um frekari upplýsingar hér án mikillar neikvæðar áhrifa á lokagjöldin sem gefið eru verðmæti þess sem þeir bjóða.
Viltu ljúka forminu sem þú ert að hanna?
Þetta er gott stökk-burt lið þegar hanna formið. Spyrðu sjálfan þig hvort þú yrði að ljúka þessu formi ef þú varst að lenda í því í náttúrunni. Ef þú ert að hanna fyrir viðskiptavin þar sem notandi er einhver annar sem er ólíkur en þú, reyndu að setja þig í skóm notandans. Viltu gera það þá? Hvers vegna eða hvers vegna ekki?
Því miður er engin töfraformúla til að hanna eyðublöð. Hugsaðu um það, ákveðið hvort það sem þú ert að bjóða áhorfendum þínum er nógu dýrmætt til að réttlæta magn upplýsinganna sem þú ert að biðja um og helst A / B prófa forsendur þínar þegar eyðublaðið er hleypt af stokkunum. En það mikilvægasta er að spyrja sjálfan þig, "Af hverju myndi notandi fylla þetta eyðublað?" Og fara þaðan.