Þegar ég fer á hvaða vefsíðu sem er, er ég að leita að einhverjum. Ég vil kannski kaupa vöru, eða finna upplýsingar, eða skoða handahófi memes, en hvað sem það er, hef ég markmið í huga. Það markmið gæti jafnvel verið undirmeðvitað, en það er þarna. Manneskjur gera aldrei neitt án ástæðu. Hvort sem þeir vita hvað þessi ástæða er eða geta gert það, þá er það allt öðruvísi saga.
Eins og flestir, fer ég með vefsíðuna sem gefur mér það sem ég vil festa. Það er það. Sem hönnuður sjálfur veitir mér kunnáttu um hluti eins og hönnunarmyndir og leitarvélar mér það sem ég vil. En stundum, jafnvel ég get ekki fundið darnið "kaupa þetta" hnappinn í góða þrjátíu sekúndur.
Hvers vegna, þá ... myndir þú einhvern tíma fela venjulegustu leitarniðurstöðurnar af fólki?
Hvers vegna, þá ... myndir þú einhvern tíma fela venjulegustu leitarniðurstöðurnar af fólki? Afhverju myndirðu gera það erfitt fyrir einhvern hátt að fá það sem þeir vilja, sérstaklega þegar það sem þeir vilja er að gefa þér tíma, athygli eða jafnvel peninga? Ef þeir þurfa að leita að þessum mikilvæga upplýsingum, þá þýðir það að það er falið , eða gæti líka verið.
Nú, hönnuðir gera það að mestu leyti ekki með þessu skyni. En það gerist. Til að hjálpa notendum að finna það sem þeir þurfa og gera þér peninga, þá er það sem notendur leita fyrst og fremst, meira eða minna í þessari röð:
Allt í lagi, hellingur af notendum flettir með hugmynd um hvað þeir eru að leita að. En stundum, notandi er að fara að lenda á, segjum vörusíðuna þína, því að vinur sendi þeim tengil og sagði: "Kíkið þetta út, náungi!" Í þeim tilvikum viltu virkilega hafa að minnsta kosti smá texta sem lýsir því hvað varan er og gerir.
... segðu mér, í einföldum, ekki atvinnulífinu, hvað þú gerir.
Það er augljóst dæmi, kannski. Fólk lýsir alltaf og birtir vörur sínar, ekki satt? Jæja, það er oft minna ljóst hjá fyrirtækjum sem selja þjónustu. Ég get ekki treyst því hversu oft ég lenti á síðu sem lýsir því sem þeir gera eingöngu hvað varðar ávinning: "auðga líf þitt", "erfiðara, betra, hraðar, sterkari" osfrv.
Það er allt gott og gott, en aðeins eftir að þú segir mér í einföldum hráefni sem ekki er iðnaður, hvað þú gerir.
Þetta er augljóst næsta skref. Segjum að vefsíða lítur út eins og það hefur það sem þú þarft. Það er að fara að fylla það bilandi ógilt í lífi þínu - líklega - og þú vilt það núna. Jæja, þú vilt það, en hversu mikið spyrðu þá? Notandi ætti aldrei að fara að leita að kostnaði við vöruna, þjónustu eða upplýsingar.
Hugsaðu þér, þú ættir að gera kostnaðinn skýr, jafnvel þótt þú ert ekki að biðja um peninga. Síður sem bjóða upp á ókeypis efni reyna oft að fela sanna kostnað aðildar. Þarftu upplýsingarnar þínar? Áhorfendur þeirra einir? Aðgerðir þeirra til að styðja við orsök þín? Gera þessar upplýsingar auðvelt að finna. Vertu upp fyrir framan og fólk mun virða þig fyrir það.
Augljós-enn-augljóslega nauðsynleg fylgni: Falinn gjöld munu gera þá hata þig.
Eitt sem notendur vilja líka vilja vita, sem nokkuð fellur undir "kostnað", er hversu lengi þeir verða að skuldbinda sig til þessa vöru eða þjónustu. Hvað er stefna þín um endurgreiðslur, afpantanir eða skilar? Þú vilt örugglega ekki setja þessar upplýsingar í sölusýninguna þína, nema þú viljir leggja áherslu á hugmyndina um að vöran þín sé með áhættufjárfestingu. Í öllum tilvikum ætti það að vera til staðar. Tengill sem þú finnur í miðri síðunni, frekar en einhvers staðar í fótinn.
Eftir að notandi hefur metið kostnað af hlutur, vilja þeir vita hvort það sé raunverulega að vera þess virði að þeir séu peningar sem þeir eru að sprengja út. Augljóslega er hægt að kasta einhverjum markaðsextahöfundum þarna uppi og reyna að sannfæra þá sjálfir, en auðvitað ætlarðu að segja að það sé frábært. Þú ert sá sem gerir það!
Þetta er þar sem félagslegt sönnun kemur inn. Vitnisburður er aðeins upphafið. Vertu fyrirbyggjandi og tengdu við umsagnir þriðja aðila. Tengill á félagslega fjölmiðla þína. Bjóddu væntanlegum viðskiptavinum að verða hluti af samfélaginu á netinu áður en þeir hafa jafnvel keypt vöruna þína.
Vinsamlegast settu bara greinilega "Download" tengilinn efst á síðunni eða Github geymslunni.
Allt í lagi, nú viltu fá það. Flestar auglýsingasíður hafa mynstrağur út að kalla til aðgerða þarf að vera stór, áberandi og augljós. Ekki hafa allir þær mynstrağur út, en flestir hafa nú þegar. Það er yfirleitt eldri síður sem eru nokkuð ruglingslegt.
Þar sem ég hef átt í vandræðum með falinn niðurhalshnappa, er að eilífu í heimi ókeypis hugbúnaðar. Það er bæði ókeypis og rétt opið forrit. Þetta er skiljanlegt með því að flestir þeirra sem búa til þessar vefsíður eru sjálfboðaliðar og flestir eru nokkuð nýjar í vefhönnun.
Ef þetta lýsir þér segi ég: "Þakka þér fyrir framlag þitt. Vinsamlegast settu bara greinilega "Download" tengilinn efst á síðunni eða Github geymslunni. "
Það eru síður þarna úti eins konar fela upplýsingar um tengiliði þeirra. Sumir gera það frá fáfræði. Aðrir gera það af einlægri löngun að aldrei tala við viðskiptavini sína - ég fæ það, ég geri það í raun; Ofan á venjulegum vandamálum viðskiptavinarins, ég er gríðarlegur innrautt, svo ég skil.
Það sagði, þú þarft rásir til að tala við menn. Jafnvel ef það er bara Twitter reikningur, þá þarf þessi upplýsingar að vera meira eða minna fyrir framan og miðstöð. Jafnvel ef þeir tala aldrei við þig, vilja notendur að vita að þeir hafi kost á að komast í snertingu við mann ef eitthvað fer úrskeiðis.
Besta hönnuðir muna að þeir eru líka notendur. Þeir eru neytendur, eins og allir aðrir, eru þeir aðeins frekar menntaðir á hönnunarmynstri. Ef vöran þín eða þjónustan er slæm, þá er það að treysta fólki að kaupa það, að þeir treystu þér aldrei aftur. Ef þú ert með góða vöru eða þjónustu, þá er aðeins hægt að bjóða upp á allar nauðsynlegar upplýsingar beint framan til að selja meira af því.
Og fyrir ástina af öllu sem er gott og mannsæmilegt skaltu setja "Hlaða" hnappinn einhvers staðar sem ég get séð það.