Mér líkar við peninga. Viðskiptavinir gefa mér peninga (þegar allt gengur rétt). Ergo, því og vonandi ... viðskiptavinir = peningar, fleiri viðskiptavinir = meiri peninga-ég er reyndar mjög hræðileg í stærðfræði.
Þegar þú byrjar fyrst sem sjálfstæður hönnuður eða jafnvel auglýsingastofu, getur það verið frekar freistandi að segja "já" til allra viðskiptavina sem koma þér á leið. Það er eins konar: "Þeir hafa verkefni og fjárhagsáætlun? Við skulum gera þetta. " En eins og margir hönnuðir hafa bent á fyrir mér, þá er þetta hræðileg leið til að eiga viðskipti í langan tíma. Þú vilt viðskiptavini sem þú getur byggt upp samband við með tímanum. Þú vilt viðskiptavini sem þú getur treyst, og hver treystir þér í staðinn.
Þú vilt viðskiptavini sem þú getur treyst, og hver treystir þér í staðinn
Þegar þú býrð á orðstír fyrir að vera góður, áreiðanlegur og jafnvel sanngjörn með verðinu, munt þú laða að fleiri væntanlega viðskiptavini. Þegar þú færð fleiri viðskiptavini getur þú fundið þig í stöðu þar sem þú þarft að velja á milli nýrra og núverandi viðskiptavina. Nýir viðskiptavinir eru alltaf svolítið fjárhættuspilari, þannig að þú verður að mestu að taka ákvörðun þína á grundvelli tengsl þín við gamla viðskiptavini þína.
Ég hef skráð nokkur atriði sem þarf að hafa í huga þegar gerð er slík ákvörðun. Þessir þættir verða að vera í jafnvægi gagnvart hvort öðru. Þetta er ekki tékklisti. Sumir af þessum verða samningsbrot. Aðrir mega ekki vera.
Deal brotsjór: Venjulega, já
Eins mikið og það er á þér að meðhöndla viðskiptavini þína rétt er mikilvægt að þú sért meðhöndlaðir rétt líka. Hata hvernig þú ert meðhöndluð á vinnustað er líklega sú fyrsta orsakir burnout. Það er greinilega einnig helsta ástæðan fyrir því að fólk yfirgefi störf. Þegar þú ert freelancer, hefur þú ekki aðeins einn stjóri, þú ert með eins marga yfirmenn og þú hefur viðskiptavini (tegund).
Gerðu þau það sem þeir segja að þeir vilja, þegar þeir segja að þeir muni gera það? Borga þeir í tíma? Færið þau aftur til þín með þeim svörum og efni sem þú þarft á fljótlegan hátt? Ertu virkilega skuldbundinn til verkefnisins, eða búast þeir bara við að þú reiknir út allt á eigin spýtur? Tíminn þinn er dýrmætur og viðskiptavinir sem ekki átta sig á þessu geta haldið þér aftur á stórum hátt.
Auðvitað eru áföll óhjákvæmilegt; og það borgar sig að vera skilningur við viðskiptavini þína. Hins vegar getur viðskiptavinur sem er alltaf seinn með upplýsingar, efni og / eða greiðslur ekki verið þess virði.
Deal brotsjór: Já
Samskipti eru tvíhliða götu og mikið af þessu er á okkur, sem hönnuðir. Við erum ábyrg fyrir að mennta viðskiptavini um bestu starfsvenjur á vefnum og gefa þeim bestu möguleika sem við getum. Við verðum að vera þeir sem gefa fólki ekki blíður og blíður og upplýsandi kynning á heiminn okkar.
Góðar hönnuðir ... skila árangri. Við getum ekki gert það án samskipta á báðum hliðum
Á hinn bóginn er það starf okkar að hlusta. Við kunnum að vita meira um netið, en viðskiptavinir okkar vita meira um viðskiptavini sína. Þeir vita meira um iðnaðinn. Þeir geta hjálpað þér að ákvarða hvað notendur þeirra vilja vilja vita og gera á vefsvæðinu.
Góð hönnuðir bjarga ekki bara nýjum hönnun, þeir skila árangri. Við getum ekki gert það án samskipta á báðum hliðum og afskekktum hlutverkum. Hve vel þú og tiltekinn viðskiptavinur geti átt samskipti er mikil þáttur í því að halda áfram að vinna með þá eða ekki.
Deal brotsjór: Já
Það er eðlilegt fyrir fólk að vilja hrygle. Allir vilja góða samning. Það er á þér að skilja það og að skila vinnu sem gerir þeim kleift að finna ánægð með peningana sem þeir hafa eytt. Það er á okkur öll að hjálpa viðskiptavinum okkar að skilja gildi þess sem við gerum.
Samt skilja bestu viðskiptavinir að þú færð það sem þú borgar fyrir. Ef þú hefur stóran viðskiptavin sem hefur tilhneigingu til að vera svolítið erfitt, en borgar vel og án tafar er það auðvelt að fyrirgefa þeim. Heck, það er jafnvel ráðlegt. Viðskiptavinur sem reynir að hrifsa þig niður á óraunhæft verð, þá seinkar greiðslur eða whines um að þurfa að borga er bara ekki þess virði að höfuðverkur. Það skiptir ekki máli hversu vel þau eru annars, eða hversu mikið skapandi frelsi hefur þú.
Deal brotsjór: Kannski
Nú ferðu aldrei alltaf að njóta vinnu þína. Mikið af því gæti verið leiðinlegt, eða þú gætir bara fundið svona áhugalaus fyrir sum verkefni. Það er ekkert athugavert við það, það gerist hjá okkur öll á einhverjum tímapunkti. Þú vilt ekki sleppa viðskiptavini af þessari ástæðu nema þú getir réttilega ekki staðist verkið sem þú ert að gera. Það er frekar sjaldgæft.
Á hinn bóginn, ef þú ert virkilega ánægð með verkið sem viðskiptavinur gefur þér, gætirðu verið tilbúnir til að fyrirgefa örlítið lægri laun eða nokkur tímabundin samskipti.
Deal brotsjór: Venjulega ekki
Stundum fara hlutirnir úrskeiðis, og þú getur bara ekki réttlætanlegt þar á meðal vefsvæði sem þú reisti í eigu þinni. Kannski tókst viðskiptavinurinn of mikið (sjá samskiptavandamálin) og nú uppfyllir það bara ekki gæðastaðla þína. Kannski þurfti þú peningana og tóku við viðskiptavini sem selur hluti sem þú vilt helst ekki tengjast. Kannski ertu að byggja upp vefsíðu fyrir innri notkun fyrirtækisins og þú skrifaðir undir NDA.
Að hafa vinnu sem þú getur sett í eigu er mikilvægt, eins og það er hvernig þú færð meiri vinnu. En nema að vinna fyrir þennan viðskiptavin sé að taka allan tímann, þá er það yfirleitt ekki ástæða til að sleppa þeim.
Mundu að þyngja þessa þætti gagnvart hvort öðru. Sérhver viðskiptavinur, hönnuður og ástand er öðruvísi, eftir allt saman. Gangi þér vel!