Virgin America er endurhannað bókunarkerfi ánægju notenda
Það eru nokkur verkefni sem eru svo leiðinlegt að ljúka á netinu að við setjum þau alltaf fram á síðustu stundu: hvort sem þú ert að leggja inn skatta eða kaupa matvörur, er fjöldi "krafistraða" s alltaf of hár.
Eitt ferli sem er sérstaklega óþægilegt er bókun flug; vandamál sem fjölmörg flugfélög hafa reynt og mistekist að bæta. Nýjasta tilraunin hefur verið gerð af Virgin America, og með þráhyggju og sumir stefnumótun sem þeir hafa tekist að framleiða virkilega spennandi lausn.
Samhliða sumum skynsemi UX-núverandi verð flugsins að vera greinilega staðsett efst í hægra horninu er augljóst, en velkomið - það eru nokkur hugrakkur val. Til dæmis er ég ánægð að sjá dropaskugga á hnappunum; það er frábært dæmi um hönnuði sem hafna puritanical nálgun íbúð hönnun, en faðma einfaldleika hennar.
Svæðið þar sem Virgin America verðskuldar plaudits er að hafa hugrekki til að reyna eitthvað nýtt. Virgin vörumerki hefur alltaf stolt sig á því að gera hluti svolítið öðruvísi og ferska nálgunin hefur verið tilvalin í þessu tilfelli.
Markmiðið, að frátöldum bókunarmiða fyrir flugfélagið, hefur verið að gera bókunina skemmtilegt. Og það er gaman, í fyrsta sinn sem þú notar það. Hvort sem það er svo, eða hvort slíkt nálgast að vera þunnt eftir tugi heimsóknir verðum við að bíða og sjá.
Eitt skemmtilegt smáatriði er athugasemdin sem birtist þegar þú velur mismunandi afleiðingar: JFK New York virðist hafa "allt annað en bílastæði", en í Los Cabos í Mexíkó "eru strendur ókeypis". Eina gagnrýni sem ég hef um þetta er að athugasemdirnar hverfa of fljótt, ef þú ert ekki að búast við þeim, þau eru farin áður en þú hefur tekið eftir að þeir voru þarna.
Hins vegar er ég ekki svo viss um að bóka flug ætti að vera skemmtilegt. Jú, að bóka frí er gaman, en fólk ferðast fyrir alls konar ástæðu. Ætti að ferðast til jarðarinnar vera gaman? Ætti að bóka söluferð vera skemmtilegt? Ætti að heimsækja vin á sjúkrahúsi vera gaman? Þegar ég bætir flugi, það sem ég vil fyrst og fremst er einfaldleiki; Það er húsverk sem ég vil fá út af leiðinni fljótt.
The leturgerð sem liðið hefur kosið að nota er Gotham. Ég, eins og margir hönnuðir, var mjög spenntur þegar Hoefler & Co. (née Hoefler Frere-Jones) gerði það fyrst í boði fyrir vefnotkun. Hins vegar er þjóta til að dreifa því að byrja að leiða til mikillar ofnotkunar. Það eru jafnvel margir sem spyrja hvort Gotham sé nýtt Helvetica-greinilega ekki, en það er áhugavert að spyrja er spurningin.
Ein léleg ákvörðun er að fylgjast með, einkum á brottfarartorginu, það er -3px, sem finnst allt of þétt. Ef fleiri pláss var nauðsynleg Gotham veitir þéttur útgáfa sem hefði verið betri valkostur.
Verkefnið er líka frábært dæmi um hönnun tækja. Já, það virkar á skjáborðinu og í farsíma, en það mun einnig virka vel með fingraflekaðri, illa upplýst, illa viðhaldið söluturn á uppteknum flugvellinum.
Þar sem það mun ekki virka vel, eða alls ekki, er í IE8. Flugfélagið hefur ákveðið að sleppa miklum illgjarnum vafra Microsoft og ef þú heimsækir síðuna með IE8 verður þú beðinn um að uppfæra vafrann þinn. Það er ekki svo á óvart að jafnvel Microsoft hafi fallið úr Windows XP og IE8 er ein af flestum samvinnuðum vafra sem þú ert líklega að mæta. Samt er tignarlegt niðurbrot hljóðlegt, og síða þessarar mælikvarðar ætti í raun að hafa einhvers konar afla-alla lausn.
Ástæðan fyrir því að Virgin America bókunarstaðurinn hefur verið svo vel tekið er að það er undir yfirborðslegur gaman, þeir hafa hannað einfalt bókunarkerfi sem brýtur ferlið niður í bítaformaðar klumpur. Ef skemmtileg nálgun kýs ekki vel við neytendur, verður það einfalt ferli að rífa burt skurðgoðana og þorna athugasemdir og yfirgefa Virgin America með mjög góðu vöru.
Við getum aðeins vonað Virgin Galactic bókun ferli verður eins skemmtilegt.