Hættu að hanna fagurfræði, byrja að hanna tilfinningar
Þrátt fyrir nokkuð ögrandi titil ættir þú ekki að hætta að hanna fagurfræði.
Breytur og litir og andstæður eru allt gott, en það er mikilvægara hliðin á vefhönnun sem margir sjást mest af tímanum: Hönnun tilfinningar.
Ræða tilfinningar í hönnun er svolítið heitt umræðuefni í augnablikinu, það virðist vera að poppa upp í fleiri og fleiri bloggfærslum og hátalara fundum. Reyndar sá ég að minnsta kosti þrjár mismunandi vefhönnuðir segja að það væri háð því að tala sem þeir höfðu nýlega sent fyrir SXSWi á næsta ári.
Svo hvað er allt læti um? Í dag munum við líta á hvað það þýðir, hvernig þú getur gert það og hvers vegna þú ættir. Þetta er að taka hönnun á næsta stig, utan normsins.
Tilfinning Hönnun
Tilfinningar eru mikilvægar í hönnun vegna þess að tilfinningar eru mikilvægar í algerlega öllu.
Allir eru að reyna að gera vörumerki sitt, heimasíðu þeirra, nafn þeirra mest eftirminnilegt hlutur mögulegt en hvernig eru þeir að fara að ná því? Hugsaðu um eftirminnilegustu tímum í lífi þínu, núna, farðu á undan.
Ég veðja mikið magn af peningum sem þriggja til fjóra hlutir sem þú hélt bara af öllum fylgdu miklum tilfinningum. Dauð ástvinar, fæðingu barns, brúðkaup þitt, daginn sem þú keyptir fyrstu bílinn þinn. Við munum muna það sem veldur öflugum tilfinningum innan okkar.
Í bók sinni, The Alchemies of The Mind , segir Jon Elster með sterku að "Tilfinningar máli því að ef við fengum ekki þá myndi ekkert annað skipta máli. Skapir án tilfinningar myndu ekki hafa neina ástæðu til að lifa, né heldur fyrir sjálfsvíg. Tilfinningar eru efni lífsins .... Tilfinningar eru mikilvægustu skuldabréf eða lím sem tengir okkur við aðra .... Markmiðið er að tilfinningar skipta máli vegna þess að margs konar mannleg hegðun væri óskiljanlegt ef við sáumst ekki í gegnum prisma tilfinningarinnar. "
Notkun tilfinningar í vefhönnun
Sem vefur hönnuður, það er mjög auðvelt að fá caught upp í bara hönnun grafík. Auðvitað er næsta skref lengra en það sem allir verða fastir á nothæfi.
Svo margir tala um notagildi eins og það er allt og endir allt vefhönnun. Eins og einn ræðumaður í framtíð vefhönnunar í London setti það í stuttu máli á þessu ári: "Að hanna vefsíðu sem hægt er að nota er eins og að baka köku til að vera ætluð. Það er einfaldlega ekki nóg. A nothæf vefsíða ætti að vera lágmarkskröfur, það ætti að fara án þess að segja að vefsvæði ætti að vera algerlega nothæft. Það er kominn tími til að líta út fyrir það. "
Á grundvallarstigi miðað við tilfinningar notenda getur þú íhugað að láta þá velja hvernig þeir vilja að vefsvæði þitt sé að vinna. Hvaða efni viltu sjá á heimasíðunni? Hvaða röð vilja þeir sjá það í? Hver er uppáhalds liturinn þeirra? Leyfa notendum að sérsníða síðuna þína að óskum þeirra (án þess að þurfa að skrá sig fyrir neitt) skapar og tilfinningalega viðhengi á vefsvæðinu sem notandinn hefur samskipti við. Þeir hafa bara fjárfestað tíma, þó lítið af því, til að gera þessa síðu fullkomin fyrir þá. Þeir munu muna það. Skoðaðu BBC website ef þú vilt sjá þetta í aðgerð.
Hvað um að gera notendur ánægðir án þess að þurfa að gera sérsniðnar breytingar? Hvað með að búa til eitthvað sem er svo náttúrulega ánægjulegt að nota það að fólk geti ekki sett það niður? Jæja, leyfðu mér að kynna þér góða vin þinn: The iPhone.
IPhone er ekki í raun sagan hér, það er snertiskynið tæki, óháð því hver það er framleitt af. Sem manneskjur lifum við í raunverulegum heimi, snertir raunverulegan hlut, færir þá með höndum okkar. Reyndar, ef þú hugsar um það, eru tölvur ótrúlega óeðlilegar til notkunar: Við flytjum eitt á borðinu okkar sem færir aðra hluti á skjánum og við eyðum klukkustundum með því að ýta flóknum hnöppum með fingrum okkar á meðan að horfa á allt öðruvísi ) átt.
Fólk er upptekinn af snertiskynduðum tækjum vegna þess að þeir gera tölvur að vinna á þann hátt að við erum náttúrulega forrituð til að skilja. Við sjáum eitthvað, við snertum það og það bregst einhvern veginn. Ég horfði nýlega á þriggja ára stelpu sem fluttist um iPhone með algerlega engin vandamál. Besta hluti? Enginn hafði alltaf kennt henni að nota hana.
Snertingartækin tæki skapa tilfinningar innan okkar: gleði, intrigue og óvart. Við skiljum þá fullkomlega og ennþá spennum við okkur vegna þess að þeir eru svo snjallir.
Búa til tilfinningar
Svo hvernig getum við búið til tilfinningar fyrir notendur vefsvæða okkar utan við HÍ? Jæja, að því marki sem þú þarft að setja markaðshettuna þína hér. Þú þarft að hugsa um fólk, ekki hönnun.
Þú þarft að hugsa um skynjun, ekki samsetningu. Ef þú getur spurt sjálfan þig nokkrar mikilvægar spurningar um hvernig notendur þínir líður, þá geturðu farið langan veg að því að þóknast þeim.
Íhuga FreeAgent í smá stund, frábært stykki bókhald hugbúnaður í Bretlandi, þeir vita að venjulega fólk sem heimsækja heimasíðu þeirra eru reiður, svekktur og þreytt á að reyna að gera reikninga sína (og galli). Vefsíðan þeirra er miðuð næstum eingöngu við að hvetja þig og segja þér ekki að hafa áhyggjur, það er auðveldara leið til að gera hluti. Þeir vinna.
Löngun
En hvað um að búa til tilfinningar í meira af rótum? Apple (já Apple, engin grein um hönnun væri lokið án þess að minnast á þau, þannig að við gætum jafnframt komist yfir það) búa til ótrúlega stig af löngun og öfund meðal viðskiptavina sinna.
Þrátt fyrir að framleiða of dýrt, ófullnægjandi, ofmetin vörur halda þeir ennþá ótakmarkaðan árangur, stöðugt. Apple er stærsta tískumerki tækniheimsins. Það er ekki móðgun við the vegur, kynlíf selur, og allir aðrir þurfa að ná. Apple gerir æskilegt vörur.
"Þunnt, fallegt, flytjanlegt, varanlegt, aðgengilegt, öflugt, ótakmarkað, töfrum, byltingu. "
Hljóð kunnuglegt? Öll þessi orð og viðhorf voru notuð í 30 sekúndna Apple auglýsingu fyrir iPad , og ekki einn af þeim hefur eitthvað að gera með það sem vöran gerir.
Samúð
Annar algengt dæmi um fyrirtæki sem skapa tilfinningar hjá viðskiptavinum, og þetta er að fara að vera umdeild, er með góðgerðarmála.
Góðgerðarmenn innræta sorg og samúð frá djúpt innan ykkar, til þess að gera sölu. Hugsaðu um allar auglýsingar sem þú hefur einhvern tíma séð fyrir góðgerðarstarf ... flestir fara svona: "Sally er [hungraður barn / villasti hundur / manneskja með endaþarms veikindi], hún er einstæð. Foreldrar hennar dóu strax eftir að hún fæddist og hún hefur lifað á götum eins og þetta hefur síðan. "
Orsökin kunna að vera bara, en ekki mistök markaðssetningu tækni sem lögmæt viðhorf aðlaðandi siðferðilegum heilindum þínum. Þeir sem búa til þessar auglýsingar vita nákvæmlega hvað þeir eru að gera. Þeir eru að gera þér leiðinlegt, þau gera þig sympathetic og þeir gera þér kleift að ná til og hjálpa - með veskið þitt.
Reiði
Hugsanlega er áhugaverður leið til að líta á vísvitandi innræta tilfinningar í notendum frá sjónarhóli reiði.
Nú hefur þetta verið lagt til áður en ég þekki aldrei staðfestingu. Hvað teljum við vera góð þjónusta við viðskiptavini? Venjulega er það þegar fyrirtæki fær eitthvað í raun rangt, þeir eiga allt að því, gefðu þér fulla endurgreiðslu og meðhöndla þig mjög vel.
Það er óvænt og við elskum það algerlega. Það kann að vera tortrygginn en er það í raun óraunhæft að hugsa um að fyrirtæki megi nú skrifa upp pöntunina með tilgangi? Ef ég var að keyra í ecommerce verslun myndi ég vísvitandi skrúfa um 5% af öllum pöntunum mínum - þá gefðu viðskiptavininum fullan endurgreiðslu og sendu þá vöruna engu að síður.
Þú getur ekki keypt umfjöllun eins og þau eru að fara að tala um það fyrir alla vini sína.
Lokandi athugasemdir
Bara vegna þess að eitthvað virkar rétt, þýðir ekki að það sé gott. Við þurfum að hætta að hugsa um nothæfi í tvær sekúndur og ýta okkur að fara lengra en það. Hvernig eru notendur mínir tilfinningalegir? Af hverju eru þeir jafnvel á þessari síðu? Hvað er að gerast í lífi sínu sem gerði þá að koma hingað?
Hvaða tilfinningalega viðbrögð eru þeir að fara að hafa á þessa síðu?
Þú vilt betur að svarið við síðustu spurningunni sé ekki "ekkert sérstaklega" vegna þess að ef það er, þá mistókst.
Rannsakaðu tilfinningar, skilja það, skilja hvernig það passar inn í það sem þú ert að gera og notaðu það síðan til hagsbóta. Hvort sem þú notar skilning þinn fyrir göfuga tilgangi eða ekki er alveg undir þér komið, en taktu næsta skref og byrjaðu að hanna tilfinningar og reynslu, ekki bara fagurfræði.
Hvað finnst þér? Hefur þú kynnst einhverju góðu dæmi um fyrirtæki sem hvetja tilfinningar í notendum? Betra enn, hefur þú notað nokkrar aðferðir eins og þessar sjálfur og haft árangur? Láttu okkur vita í athugasemdum hér að neðan!