Hvernig (og hvers vegna) að fá alla að skissa
Ef reynsla hefur kennt mér eitthvað er það að myndirnar eru betri en orð, ekkert samræmir skilning allra á vefhönnunarmálum eins og fljótlegan rifrildi með sharpie (önnur ritverkfæri eru tiltækar). Það er fljótlegasta, auðveldasta og ódýrasta leiðin til að gera öðrum skilið hugsun þína ... svo hvers vegna gerum við það ekki oftar? ... í raun hvers vegna gerir það ekki allir?
Hvers vegna ?!
Kannski hræða við fólk? Eitt sem við fellum oft á óvart sem UX hönnuðir eru að gera teikningarnar okkar áhrifamikill listræn (sem er frábært - það gefur þeim sköpunargleði og gerir þeim auðveldara að þróa "líta á þessar fallegu teikningar" osfrv.) en við verðum að átta sig á því þetta er í raun ekki að skissa. Við skulum fljótt og einfaldlega flytja upplýsingar.
Oft "listrænar" teikningar okkar geta gert aðra tilfinningu eins og skissa er virkni sem er frátekin fyrir sköpunargögn - meira eins og listaverk en einföld upplýsingaöflun.
Þetta skapar ótta í öllum öðrum, að skjótskrímsli þeirra á eftirbrögðum eða napkin er ekki nógu gott, að snothy hönnuðir gætu bent og hlær og á það (því miður ekki alltaf óraunhæft ótti).
En það er ein sem við þurfum að afneita eins mikið og mögulegt er - það er mikið gildi í því að fá allt fólkið sem tekur þátt í hvaða vefhönnun verkefni sem er ánægð með að deila hugsunum sínum og athugasemdum sínum sjónrænt.
Ef þú þarft enn að sannfæra þig skaltu ímynda þér þessa atburðarás - klassískt netfang pingpong samtöl sem við höfum öll upplifað áður:
Viðskiptavinur: Hæ, getur þú flutt blokkina í miðjuna. Takk
Þú: Hæ, Já, hvaða blokk? Með kveðju
Viðskiptavinur: Halló, bara einn í efstu takk.
Þú: Hæ, Ermm áttu við í hausnum?
Viðskiptavinur: Ekki viss, er hausinn efst?
Þú: Já þátturinn efst á síðunni með hetja borði og aðal CTA
Viðskiptavinur: Því miður hefur þú misst mig, það er hnappinn sem þú smellir á sem ég vil flytja
Þú: Ah rétt ... hvaða hnappur? [grátandi hávaði]
Í staðinn fyrir 18 sóun á tölvupósti af 2 erfiðum símtölum og kvíðatruflanir, ímyndaðu þér að þetta sé samtalið
Viðskiptavinur: Hæ, getur þú flutt blokkina í miðjuna - eins og þetta. Takk
Svo hvernig gerum við þetta? hvernig sannfærir þú Brian frá reikningum að hann geti, og ætti að skissa hugmyndir sínar fyrir nýja fjármálaforritið?
Hvernig
Svo ef helstu blokkir fyrir fólk er skynja skortur á listrænum hæfileikum "Ég gæti ekki hugsanlega teiknað eitthvað sem ég er ekki hönnuður" rétt fyrir kylfu sem þú þarft að ganga úr skugga um að allir vita að snyrtilegur eða aðdráttarafl skissa er óviðkomandi. Fólk þarf að sjá skissu sem bara fljótleg og auðveld leið til að miðla ákveðnum hlutum með áherslu á fljótlegan. Ein af uppáhalds leiðunum mínum til að ramma það með fólki er að kurteislega spyrja "myndir þú vera fær um að gera mér alvöru fljótlega skýringu á því? Ekkert ítarlegt, bara skrifa það út og senda mér mynd af því? "
Venjulega er þetta nóg fyrir góða gamla Brian frá reikningum til að taka upp penna og gefa það tilraun en það getur verið önnur mál.
Logistics
Með afskekktum eðli sumra liða og viðskiptavina er það sjaldan eins auðvelt og að ganga um borð í einhvers skrifborð með raunverulegu pappírinu sem skýringin er á. Fax það er lítið aftur og pósti það gæti tekið smá stund! En þakklátlega kemur tækni auðveldlega til bjargar, bara hvetja fólk til að skanna teikninguna sína eða jafnvel taka mynd á símanum sínum ef þörf krefur.
Auðvelt að nota hugbúnað sem gerir kleift að nota stafræna skissu eins og inVision. Þessi verkfæri leyfa ótrúlega leiðir til að vinna saman, en á meðan þau eru ómissandi fyrir marga UX-hönnuði er það alltaf þess virði að íhuga hversu erfitt þetta gæti fundið fyrir áhorfendum sem við erum að tala um áður en það er lagt til.
Ekki starf mitt
Eins og við höfum rætt um stærsta hindrunin við að fá alla um borð með skissu er yfirleitt ótti við að vera hlægð á - "heimskur og falleg er það að Brian frá reikningum telur hann geta hannað núna."
Þetta er jafnvel meira um eldri viðskiptavini þína eða hagsmunaaðila. Þetta stafar af þeirri staðreynd að eitthvað er alveg viðkvæm fyrir því að kynna hluti sem þú hefur dregið sjálfan þig. Forstjóri stórfelldum mega alþjóðlegu samtökum kann að vera mjög þægilegt að skjóta af skriflegum leiðbeiningum í formi tölvupósts en skissa á nokkrar athugasemdir til að fara eftir því að það kemur ekki eðlilegt að þeim yfirleitt; það er ekki starf þeirra.
Til að komast í kringum þennan er að ræða að setja væntingar og setja skýringu sem ekkert annað en skrúfjárn, eitthvað sem ekki verður skoðað með hliðsjón af listrænum verðleika sínum eða deilt óþörfu. Það sem ég hef fundið virkar vel í fortíðinni er að sýna fram á þetta. Með þessu meina ég í raun að búa til frábær gróft og ljótt skissa sjálfur snemma í verkefninu til að sanna mál. Sýnið öllum að það er allt í lagi að deila því 'napkin skissu' án þess að óttast að það sé opinberlega skotið.
Hvenær
Svo nú hefur þú (vonandi) fengið alla um borð með skissu er rétt og röng tími til að koma í veg fyrir það?
Í sannleika þegar þú ert að taka þátt í öðrum í verkefninu ættir þú að ýta fólki til að tjá sig í gegnum skjót skilaboðamiðlun hugmyndir sjónrænt virkar bara betur níu sinnum af tíu. Það eru hins vegar stig í verkefnum þar sem þú munt finna að þú getur fengið sem best út úr skissu sem aðferðafræði, að mínu mati eru 2 lykilatriði sem nýta mestu.
Hugmyndir Tími
Snemma hugmyndaframleiðsla er frábær tími til að hvetja til fljótt endurteknar hugmynda sem sketching gerir - helst með öllum í sama herbergi sem klípur skarpur. Þú munt komast að því að með því að fá alla sem taka virkan þátt í skapandi ferli, óháð hlutverki þeirra, fjarlægir fjöldi verkefna hindranir mjög fljótt - það hefur einnig óvæntan ávinning af því að hjálpa þér að fá innkaup frá öllum ef þeir líða eins og þeir átti virkan hönd við að skilgreina hönnunarlausnina þína. Ef þeir dró smá af því sjálfum - þeir eru fjárfestir!
A ágætur einföld leið til að fá fólk að skissa í þessu ástandi er að leggja herbergið út þannig að allir hafi púði og penna sat fyrir framan þá sem biðja um að vera teknir upp og notaðir.
Feedback Loops
Einhver punktur þar sem endurgjöf er safnað er annar tími þar sem ég hef fundið að þú getur haft mestan ávinning af því að hvetja alla til að skissa. Stærsti kosturinn sem þú munt líklega sjá hér er yndisleg tími sem þú getur fengið frá því að fjarlægja misskilning (og óhjákvæmilegt gremju sem fylgir þeim).
Augljóslega að fá smá skýringu á hverjum einasta endurgjöfarliði frá hverjum einum hagsmunaaðila myndi fljótlega keyra jafnvel mest notuðu UX-hönnuðirnar í kringum snúið (grunnviðbrögð eins og "Breyta LTD til plc í fótgangandi takk" myndi sjaldan njóta góðs af meðfylgjandi skissu). Þess í stað reyndu bara að ganga úr skugga um að hagsmunaaðilar þínir vita að ef þeir telja að einhverjar af ábendingum þeirra gætu verið erfiður að fylgja þér myndi elska þá að eilífu ef þeir fylgja fljótlega skissu eða jafnvel prenta út viðkomandi hönnun / síðu / vírramma sem um ræðir og skrúfa á efst á því.
Svo næsta verkefni, brjótaðu út fingrunarpennann og henda þeim í kring.