Disqus: A Little Less Disqusion, A Little More Action Vinsamlegast
Í maí á þessu ári átti ritstjóri okkar óheppilegan slys.
Þegar hann hafði ræst upp vélina sína og sótti kaffið sitt á morgnana settist hann niður á skrifborðið til að endurskoða athugasemdir um daginn: Við erum svo heppin að hafa alþjóðlegt lesendur og það er alltaf ánægjulegt að lesa skoðanir áskrifenda frá Arizona til Aserbaídsjan.
Það var þegar augnaráð hans settist á fjölda væntanlegra athugasemda sem hann féll úr stólnum sínum, heitt kaffi úða frelsilega um mann sinn. Það voru fleiri en 500.000 færslur í bíða eftir samþykki. Við erum stolt af að taka þátt með áhorfendum okkar, en hálf milljón svar á átta klukkustundum er engin fordæmi hjá WDD.
Hvað hafði gerst? Hefðum við farið veiru? Höfum við verið nafn-köflóttur af Barack Obama? Hefðum við verið með sætan mynd af kettlinga skateboarding í greininni fyrri daginn?
Jæja, ekki alveg ...
The Disqus galla
Eins og margir af þeim bloggum sem þú finnur á netinu notum við Disqus til að leyfa lesendum okkar að tjá sig um innlegg. Almennt er það frábært, auðvelt að nota lausn. Hins vegar kemur í ljós að það hefur frekar óheppilegt galla. Um það bil 0.00004% af athugasemdum voru í raun fyrir okkur, hinir 99.99996% áttu síður á bilinu frá neo-nasista stjórnmálaflokkum til Miami Herald .
Þetta gaf okkur tvö vandamál: Í fyrsta lagi eigum við ekki að geta skoðað 500.000 athugasemdir án þess að skipta um hádegismat; Í öðru lagi, ef við getum miðlað athugasemdum annarra vefsvæða, getum við miðlað okkar?
Við hoppum beint á stuðningsrás Disqus til að biðja um hjálp. Svar þeirra var "Við höfum fengið nokkrar aðrar dreifðir skýrslur um þetta að gerast og eru að rannsaka hvað gæti verið orsökin."
Næstum eins fljótt og það birtist, hvarf galla. Vandamál leyst.
The Disqus galla 2: í þetta sinn er það persónulegt
Í lok júlí birtist galla. Hræðilegt og umhugað að við hafið samband við Disqus um stuðningsrás sína og aftur í gegnum Twitter.
Í þetta sinn neglduðum við það, við unnum nákvæmlega hvernig á að endurtaka vandamálið. Síðan sendum við skjámyndir og leiðbeiningar um að afrita málið til Disqus til að hjálpa þeim að leysa það.
Við heyrðum aldrei aftur.
Endurgera Disqus galla
Svo, til hagsbóta fyrir aðra eigendur vefsvæða sem treysta á Disqus, og í þeirri von að við sjáum nokkrar aðgerðir í málinu, eru hér sex einföldu ráðstafanir sem þarf til að fá stjórnanda stöðu við nokkrar útgáfur.
Skref 1: Skráðu þig inn á Disqus reikninginn þinn
Skref 2: Bíðaðu eftir athugasemdum síðunnar til að hlaða inn
Skref 3: Opnaðu einn af greinum þínum í nýjum flipa
Skref 4: Skrunaðu niður að athugasemdum þínum og skráðu þig út
Skref 5: Farið aftur í kynningargluggann og smelltu á síunartöflurnar
Skref 6: Horfa í undrun á Disqus galla í öllum glæsileika hennar
Með Disqus galla í gildi getum við valið að samþykkja, merkja sem ruslpóst eða eyða einhverjum greinum. Með því að velja athugasemdina getum við breytt því. Með því að smella á greinatitilinn í athugasemdinni er hægt að heimsækja greinina sem athugasemd er á. Sem betur fer, eins og þú sérð frá ofangreindum skjámyndum, eru notandahópar og IP-tölur ekki dreift.
Hvaða skemmdir getur Disqus galla gert?
Stutt svarið er: mikið.
Vefsvæði Disqus segir "Milljónir nota Disqus! Frá sess blogg til alþjóðlegra vörumerkja eru áhugaverðar samræður alls staðar. "Og þeir eru réttir, CNN , Time Magazine , Rúllandi steinn , Wired og PC Magazine allir nota Disqus fyrir athugasemdir sínar.
Auðvitað leyfir galla okkur ekki að breyta greinum, aðeins eru athugasemdir notaðar af Disqus. Það sem gerir okkur kleift að gera er að samþykkja athugasemdir, merktu lögmætar færslur sem ruslpóst (minnka áminningar notenda), eyða athugasemdum og jafnvel breyta ummælum.
Óþarfur að segja, við höfum ekki gert neitt af þessum hlutum , en á nokkrar vikur þegar við sjáum núll athugasemdir á síðuna okkar spyrjum við hvort einhver annar hafi þá.
Og ef athugasemdir okkar fara að vantar, hver annar hefur haft athugasemdir þeirra rænt?
The United States Marine Corps
Gerir opinbera bloggið fyrir US Marine Corps Vita önnur Disqus notendur geta miðlað athugasemdum sínum?
CNN
Hvernig myndi stjórnendur á CNN finnst ef þeir vissu um athugasemdir á vefsvæðinu þeirra voru úr stjórn þeirra?
The Independent
The Independent er landsbundinn blaðamaður í Bretlandi
Fox Nation
Meðal nokkurra Fox vefsíður sem hafa áhrif á Fox Nation .
Harvard
Það er ekki bara fréttamiðlar sem hafa áhrif á, athugasemdir við Harvard Grad. Heimasíðu skólans eru viðkvæmir.
The Washington prófdómari
The Washington prófdómari er ein af mörgum prentpublíkum sem hafa orðið fyrir áhrifum á netinu.
Toronto Sun
Það er ekki bara að bíða eftir athugasemdum sem hægt er að stjórna. Þessi athugasemd á Toronto Sun Vefsíðan hafði þegar verið samþykkt af ritstjórum sínum, við gætum hafa samþykkt það, merkt það sem ruslpóstur eða endurskrifað það alveg.
Nelson Mandela
Hvernig myndi Nelson Mandela Foundation finnst ef hún áttaði sig á því að athugasemdir hennar gætu hugsanlega verið stjórnað af einum hópnum sem er langt til hægri, sem einnig notar Disqus?
Hvað næst?
Við vonum einlæglega að Disqus sé ofan á þetta mál. Við vonum að galla festa er rétt handan við hornið. Við vonum að með því að þessi grein fer lifandi, mun Disqus hafa leiðrétt þjónustuna og vandamálið verður leyst til góðs. Ef ekki, verður ritstjóri okkar ekki síðasta manneskjan sem sprawled á skrifstofugólfinu, í potti heitt kaffi, fyrst á fimmtudagsmorgni.
[Uppfært: Við erum ánægð með að tilkynna að liðið á Disqus vinnur hart að því að leysa þetta mál og að þeir trúi ekki að gallaið sé eins slæmt og það virðist. Fyrir frekari upplýsingar, skoðaðu athugasemdir sínar hér að neðan. ]