Vefkönnanir eru mikilvæg verkfæri sem vefsíður og fyrirtæki geta notað til að meta mikilvægar viðbrögð frá gestum sínum og viðskiptavinum. Vefkönnanir eru einnig nokkuð ósviknar þættir á vefsvæði vegna þess að hlutverk þeirra er fyrst og fremst að safna gögnum í stað þess að vera aðalatriði.
Í e-verslun, og í hvaða viðskiptum sem er, ákveða hvað viðskiptavinir þínir vilja að miklu leyti byggist á því að beina þeim beint. Auk þess mun það einnig gefa þér ótrúlega innsýn í notendavandann - hvað er að virka, hvað er það ekki og hvað gæti og ætti að bæta!
Svo, eins og þú sérð, með því að nota vefur kannanir býður upp á mikið af ávinningi. Auðvitað, að hanna þau á réttan hátt hefur mikið að gera með því hvort þau séu vel fyrir hvaða vefsvæði sem er.
Við erum að fara að sleppa hlutanum um að skilgreina markmið könnunarinnar og vera skýrt um gerð athugasemda sem þú vilt þar sem það er gefið fyrir hvaða árangursríka könnun. Frekar einbeitum okkur aðeins að könnuninni.
Þú hefur líklega trú á höfði þínu að vefur könnun ætti að vera að mestu leyti bara fullt af rote línur allt upp og niður á vefsíðu, með hverri línu að spyrja spurningu. Þó að það sé örugglega klassískt eða gamla skóla hugmyndin um könnun ... að hanna það á svo áþreifanlegan og tóman hátt mun það ekki gera undur fyrir viðskiptahlutfall sitt!
Notkun mynda í könnuninni þinni, sem er greindur á milli og brot á mismunandi hlutum, hefur verið sannað að hafa áhrif á viðskiptahlutfallið, en einnig aðrar mjög mikilvægar könnunaraðferðir.
Könnun Monkey hljóp áhugaverð tilraun bundinn við breska kosningarnar árið 2015. Þeir höfðu þrjár meðferðir í könnunarhönnuninni, hver með þremur einstökum myndum - sem var eina stöðuga breytingin í hönnuninni (þau voru spurningin um hverjir svarendur vildu sem PM öðruvísi í tveimur af þremur hönnunum). Þeir vildu ákvarða hvernig smellir og lýkur voru fyrir áhrifum.
Myndirnar sem þeir notuðu voru:
Kortið myndaðist best hvað varðar smellahlutfallið, sem var 9,3%. Downing Street inngangurinn gerði það versta með aðeins 5,9%, og rúllurnar eru 8,2%.
Á lokahlutfallinu höfðu myndirnar ekki áhrif á þessa stöðu, þar sem bæði myndirnar á kortinu og Downing Street höfðu lokið 89,9% en rosarnir voru aðeins betri með 90,9%.
Þetta gerir mikið af skilningi, eins og myndir hafa verið sannað að hafa áhrif á viðskiptahlutfall vefsvæða . Á vefnum, með því að nota myndir í hönnun þinni leiðir alltaf til betri árangurs.
Svo þegar þú ert að hanna könnunum, ekki bara með myndir, heldur hugaðu vel um þær sem þú notar. Í könnunum ættu þeir að tengjast einhvern veginn við einkenni svarenda fyrir hámarksáhrif.
Þegar um farsíma er að ræða eru könnunum tvíhliða sverð. Annars vegar eru fleiri fólk að nota farsíma en skrifborð, svo fleiri en nokkru sinni fyrr munu taka könnunina á snjallsímum sínum. Því miður er reynsla könnunarinnar bara verra á farsíma af ýmsum ástæðum.
Stórt vandamál er tími. Kannanir á farsíma taka notendur hvar sem er frá 11% til 50% lengur til að ljúka en þeim sem eru á skjáborðinu. Notendur og viðskiptavinir meta gildi hraða meira en nokkuð í UX, þannig að lengd tímans til að ljúka könnun á farsíma er örugglega stór orsök núnings.
Þessi hægfara snýst sérstaklega um þrjá ástæður:
Hvað er hægt að gera um þetta hæga farsímahraða?
Til að byrja, ekki nota fylki spurningar, sem eru þau margar spurningar sem birtast á rist. Þú hefur séð þau hvenær sem þú hefur einhvern tíma þurft að svara könnunarspurningu, en þeir versna UX með því að neyða notendur til að fletta upp og niður og til vinstri og hægri. Að gera allt þetta á litlum smartphone skjánum er greinilega óþægindi. Í staðinn fara fram margar val spurningar og svör með fleiri beinum spurningum sem þurfa aðeins já eða ekkert svar frá notendum (og þar af leiðandi ekki þörf fyrir rist).
Haltu lengd könnunum þínum tiltölulega stutt til að auka lokið.
Auðvitað, mundu að alltaf prófa könnun þína á mismunandi tækjum: iOS, Android og skrifborð.
Hönnuðir og verktaki eru alltaf kenntir í fyrstu hönnun fyrir notendavandann. Hönnun vefur könnun getur verið tad erfiður þar sem þú ert ekki að takast á við hefðbundna síðu, en það er frábært tækifæri þó að sækja allt sem þú veist um hönnun fyrir frábært UX.
Rannsóknarstofa sjálfvirkrar sálfræði og ákvörðunarferli við University of Maryland veitir a setja af gagnlegar leiðbeiningar í vefkönnun hönnun . Grundvallarreglur eiga allir að gera við að kynna könnunina á notendavænt hátt.
Sumir gagnlegar stykki af hönnun ráðgjöf eru:
Að auki eru það alltaf góð hugmynd að nota hönnunarþætti sem hvetja til þess að auðvelt sé að lesa þar sem notendur / könnunarmenn munu skanna lengd síðunnar til að lesa spurningarnar og vonandi fylla út alla könnunina.
Frekari góðar starfsvenjur eru:
Á heildina litið, vefur könnun þú hönnun ætti að vera gleði að fara í gegnum og svara-ekki sviksamlega hlutverk sem notendur þínir munu ekki klára.
Vefur kannanir geta verið áhrifarík tól til að fá ábendingar frá notendum, lesendum, viðskiptavinum og neytendum á hverjum stað. Afli er sú að þeir verða að vera hannaðar fyrir nothæfi, þannig að svarendur yfirgefa ekki könnunina áður en þeim er lokið. Þú vilt góða gagnlegar upplýsingar frá öllum könnunum sem þú býrð til!
Svo muna nokkur mikilvæg leiðsögn: