Nýtt útlit fyrir táknræn vörumerki
Hvenær sem vörumerki endurhuggar auðkenni sitt, eru miklar áhættur að almenningur muni hafna nýju útliti. Það hefur komið fyrir alla frá Gap til Tropicana í fortíðinni.
Southwest Airlines hefur nýlega kynnt nýjan vörumerkja sína og það er mikil afgangur frá gamla. Hin nýja auðkenni felur í sér nýtt málverk fyrir flugvélar sínar, nýtt merki og fullkomlega nýtt vefsvæði. Það hefur verið mætt með blönduðum dóma á Twitter. Sumir elska nýja síðuna og hata nýtt merki; sumir elska nýtt merki en hata nýja síðuna; aðrir elska eða hata allt um það.
Eitt sem heldur áfram að koma upp í athugasemdunum er aftur útlit nýrrar sjálfsmyndar. Litasamsetningin er svipuð og gömul, með því að halda helstu rauðum, bláum og gulum litum.
Eitt stór viðbót er þríhyrnt hjarta á neðri hluta flugvélarinnar. Hjartað er ætlað að tákna gildi félagsins og skuldbindingu þeirra til að vera sannleikur þessara gilda þegar þeir halda áfram.
Samhliða nýju hjarta kemur nýtt tagline á heimasíðu sinni: "Án hjartans er það bara vél."
Ein greinarmunur hér er að þeir forðast hugtakið "rebranding" og kalla það í staðinn "djörf nýtt útlit". Með öðrum orðum viltu ekki gefa til kynna að þeir séu að gera þetta til að fjarlægja sig frá sögu fyrirtækisins. Það setur þau í sundur frá mörgum öðrum stórum fyrirtækjum sem við höfum séð á undanförnum árum.
Frá fyrirtæki sjónarhóli, hvenær sem fyrirtæki gerir stórt vakt í myndefni þeirra, þeir eru að taka áhættu. Í þessu tilfelli stingar við aðal litaval sem þau hafa notað í mörg ár hjálparðu að halda nýju hönnuninni á jörðu niðri í gamla (og hjálpar til við að styrkja þá hugmynd að þeir reyna ekki að fjarlægja sig frá rótum sínum).
Endurskoða allt allt í einu er djörf hreyfing líka. En það hefur einnig tilhneigingu til að vinna betur en hægt að rúlla út breytingum. Það lítur út eins og meira af vísvitandi, öruggri hreyfingu en skeiðfóðrun litlar breytingar á viðskiptavinum sínum í von um að þeir samþykki.
Hjarta lógóið er eitthvað sem gæti unnið í hag félagsins svo lengi sem þeir halda áfram að starfa með kjarni þeirra. En hvaða frávik frá því, eða einhverri hneyksli í framtíðinni, gæti aukist með þessu tilteknu vörumerki. Neytendur hafa reynt aftur og aftur að þeir muni mjög fljótlega yfirgefa fyrirtæki sem reynir að kæla af sér misgjörðir sínar, einkum með því að nota vörumerki þeirra.