Vinna meira í 5 einföldum skrefum
Það er klukkan 11:20 á þriðjudag og maðurinn minn og ég er að vinna í uppáhalds kaffihúsum okkar rétt fyrir hornið frá skrifstofunni. Hann er upptekinn með að svara tölvupósti á meðan ég lít á upptekinn fólk - horfa á og reyna að hugsa um skapandi leið til að kynna þessa grein um hvernig á að auka viðskipti með snjöllum hönnun. Ég tek sopa af kaffi og íhuga það frekar en að lesa um nokkrar draumkenndu samlíkingar um hvernig kaffihús eru eins og vefsíður, þú vilt frekar að ég komist að viðskiptum og útskýra eitthvað sem ég veit um efnisstefnu.
Við erum að eilífu segja viðskiptavinum að efni er konungur, en þegar það kemur að eigin síðum okkar, þá vantar þau því miður. Lestu um nokkrar hugmyndir um hvernig á að breyta fallega hönnuðri vefsíðu í einn sem einnig skilar árangri.
1) Þekkja hugsjón viðskiptavin þinn
Fyrsta skrefið í að búa til arðbæran vef gæti ekki falið í sér að kveikja á tölvu yfirleitt. Segðu whaaaat? Í stað þess að líta vel út á bestu viðskiptavini þína, ef þú ert að byggja upp vefsvæðið þitt sjálfur; eða ef um er að ræða stafræna auglýsingastofuna skaltu læra bestu viðskiptavini viðskiptavinarins. Hver er þessi hugsjón viðskiptavinur? Hvernig skilgreinirðu þennan mann út fyrir dæmigerða kyn og aldursmarkmið?
Þetta er kominn tími til að verða mjög kornóttur með áherslu á sérstöðu eins og hagsmuni viðskiptavinarins, hvernig þeir eyða tíma sínum, þar sem þeir hanga út og hvað er mikilvægast fyrir þá. Þetta gæti verið breyting á því hvernig þú ert að hugsa um miðun. Frekar en að reyna að auka áfrýjunina á eins mörgum og gæti hugsanlega haft áhuga á vörum eða þjónustu sem þú býður upp á, reyndu að þrengja í staðinn svo að þú getir virkilega iðn skilaboð sem resonates.
Treystu mér, ef þú gerir það vel, þá mun hvíla koma. Þegar ég leit um kaffihúsið myndi ég ímynda mér að leikmennirnir og stelpurnar sem sögðu nú á nálægum borðum að þeir miðuðu einhverjum öðruvísi frá Jared eða ég, en engu að síður, hér erum við í umfangsmesta tíma í þessum mánuði. Og það er aðeins 8.
Church Media Hefur framúrskarandi starf að miða á sess viðskiptavina. Það kann að vera ímyndunaraflið að trúa því að það eru margir kirkjur og ráðuneyti með heilbrigt fjárhagsáætlun og forystu sem bæði meta sterkan vefur viðveru og hefur gott auga fyrir hönnun. Það kann að vera heimskulegt að þrengja viðskiptavina viðskiptavina við trúarsamtök með grunnverkefni sem byrja á $ 7500; en einn lítur á verkefnasíðu þeirra er sönnun þess að miðun virkar.
Enn fremur hafa þeir þróað sess sinn nógu vel til þess að þeir geti valið hvaða verkefni þeir taka á og þróa aðeins þau sem þeir njóta og byggja upp eigu sína. Og ef þú miðar á, þá munu þeir koma! Þótt meirihluti verkefna hafi trúarlegan uppruna, þá eru nokkrar vefsíður sem eru utan miða sess þeirra. Höfundar og góðgerðarstarfsmenn eru tvö frábær dæmi um ókirkjur sem tengjast skilaboðum kirkjublaðsins, þótt þau séu ekki í sérstökum sess. Þeir fundu eitthvað í hönnun og skilaboðum sem gerir þeim kleift að trúa því að kirkjan fjölmiðlar séu besti auglýsingastofan fyrir starfið, jafnvel þótt þau séu á leiðinni til að vera markhópur.
2) Tilgreindu gildi uppástunga þína
Nú þegar þú hefur bent á hugsjón viðskiptavin þinn, þá er kominn tími til að endurskoða (eða fyrir suma, búa til ...) verðmæti uppástunga þína. Verðmæti þín er yfirlýsing um hvað setur vörur þínar eða þjónustu í sundur frá samkeppni þinni. Af hverju ætti hugsjón viðskiptavinurinn að kaupa frá þér? Þekkja það sem er einstakt og sérstakt; þessi hlutur sem mun gera líf þitt hugsjón viðskiptavinur betra með því að smella til að kaupa. Hvað er um fyrirtækið þitt sem gerir vöruna þína eða þjónustu "verður að kaupa" fyrir þennan mann?
CrashPlan er fyrirsögn og undirfyrirsögn eru fullkomin dæmi um að hressa inn á ávinninginn og sýna hvers vegna lesandinn þarfnast þessa þjónustu. Þeir gætu hafa skrifað um 448 bita dulkóðun þeirra, stuðning við hvaða stærðaskrá og hernaðarlegt öryggi, en þeir gerðu það ekki. Og það er gott. Þess í stað eru þessar eiginleikar tiltækar til að melta síðar á síðunni á viðeigandi heiti Lögunarsíðu; Þeir hafa enga starfsemi sem númer eitt sem vafra neytandi les.
Hringdu þetta upphátt: Markmið fyrirsagnar og undirsíðu er að gera augnablik. Það er starf þeirra: að tengja og spenna. Þeir hafa ekkert annað starf; svo ekki byrja að bæta hlutverkum eins og útskýra, leggja áherslu á eða sýna fram á. Vista þau störf fyrir afrit á síðari síðum eins og CrashPlan gerði. Þeir léku sér í # 1 mikilvægasta hlutverki sem gerir líf viðskiptavinar síns betra til að skapa verðmæti þeirra: að komast aftur í það sem þeir njóta í lífinu þökk sé þeirri þekkingu sem þeir eru vernduðir. Fólk tengist "af hverju", ekki "hvað".
Það er mikilvægt að fjárfesta tímann til að iðka verðmæti uppástunga þína. Stofnun aðalmiðlunar þinnar í einum skýrum, nákvæmum setningu sem verður áberandi á heimasíðunni þinni tekur æfingu. Gætið þess að nota iðnaðarsamskipti sem gætu látið þig líða eins og sérfræðingur en ekki resonate við viðskiptavininn þinn. Í staðinn skaltu íhuga hvað sannarlega skiptir máli fyrir viðskiptavini þína og einblína á það sem bendir til þess að skilgreina gildi uppástunga þína.
3) Auðvelda sársauka þeirra
Það er annað sjónarhorn sem þarf að hafa í huga þegar þú byrjar að vinna á fyrirsögnum og vefriti sem byggir einnig á því sem skiptir máli fyrir viðskiptavini þína: að reikna út sársauka þeirra. Hvað er það sem hindrar viðskiptavininn þinn? Er vandamál að vara eða þjónusta leysist fyrir hugsjón viðskiptavin þinn? Finndu sársauka og byrja að búa til fyrirsögn sem talar við það. Hugmyndin er að endurtaka þessa tengingu við viðskiptavininn.
Þú skilur. Þú hefur verið þarna sjálfur. Þess vegna stofnaðiðu þetta fyrirtæki: til þess að fylla bilið þarna úti í heiminum (jæja, það og að greiða reikningana). Svo tala við sársauka sem þeir eru að upplifa í einum einföldu yfirlýsingu. Engin þörf á að hefja línu til að skrá þær leiðir sem fyrirtækið þitt leysa þessi vandamál vegna þess að það eru betri staðir fyrir þessar tegundir upplýsinga, svo sem á síðunni þar sem þú lýsir mikilvægustu eiginleikum vörunnar eða þjónustunnar.
Sjáðu FreshBooks ' heimasíðuna. Þeir eru að slaka á sársauka vinstri og hægri! Markmiðið kemur á heimasíðu þeirra og hugsar: "Það er ég!" Þeir negldu það og fóru enn frekar að verðmæti uppástunga sínu með meiri sársauka í næsta hluta vefsvæðisins með því að leggja áherslu á ávinninginn af vörunni: aukalega frítíma, gera meira fé og fá greitt hraðar.
4) Lágmarka andmæli þeirra
Sem markaðsstjóri nokkur (eða margt ... hvað sem er) árum, man ég í fyrsta skipti sem prófessor útskýrði hugrænan visku og umfjöllun hans í markaðsaðferðum. Prófessorinn minn bað okkur um að muna tíma sem við gerðum mikið kaup og hugsaðu um hvernig við vorum að leiða til og eftir kaupin. Hvað sagði lítill rödd í skynsemi okkar um kaupin?
Líkurnar eru á því að við upplifðum einhvern vitneskjulegan dissonance þegar okkur fannst sekt um kaupin eða vildi að við viljum kaupa valkost. Kannski rationalized við kaupin með því að segja okkur að það væri hágæða og virði verð. Eða kannski gerðum við nokkrar rannsóknir sem studdu hugmyndina um að við þurftum að gera þetta kaup.
Þetta er sú tegund af streitu sem hægt er að bera kennsl á þegar viðskiptavinir finna vöruna þína eða þjónustu, lesa um það, kannski jafnvel setja það í körfu og þá BAM! Þeir loka vafranum sínum og koma ekki aftur. Það gerist allan tímann og er fullkomlega eðlilegt viðbrögð þegar kemur að skilnaði með harða aflaðum peningum. En við þurfum ekki bara að sitja þarna og láta það gerast. Í stað þess að hugsa um mótmæli sem hugsjón viðskiptavinur þinn gæti haft þegar þú klárar kaupin og vinnur.
Lágmarka mótmæli er ekki erfiður eða jafnvel þátttaka velta vellinum. Þú ert líklega svo unpracticed í sölu að viðskiptavinir þínir gætu líklega lykta velta vellinum mílu í burtu, svo staðist að vera góður og heiðarlegur þú. Vertu skýr um hversu auðvelt og hættulegt það er að halda áfram með vöruna þína eða þjónustu og birta þessar upplýsingar áberandi á vefsíðunni þinni.
Scribd veitir frábært líkan til að lágmarka mótmæli með því að setja skýra væntingar um að nýta þjónustu sína. Kalla-til-aðgerðin gefur djörflega og skýrum upplýsingum áskrifendur að þeir geti reynt þjónustuna ókeypis og hafa 14 daga til að ákveða hvort þau líki það. Það er ljóst í undirfyrirsögninni að $ 8,99 / mánuði sé það sem þú verður rukkað eftir ókeypis prófun þína og að þau geti lesið á hvaða tæki sem er. Möguleg viðskiptavinur veit við fyrstu sýn hvað á að búast við þegar þeir smella til að skrá sig. Skýrleiki eins og þetta veldur trausti viðskiptavinarins til að fylla út kreditkortasvæðin frekar en að sleppa þegar síða byrjar að biðja um persónulegar upplýsingar.
5) Félagslegt sönnun er gull
Besta nýir viðskiptavinir eru oft tilvísanir frá uppáhalds viðskiptavinum þínum. Mörg árangursrík fyrirtæki eru byggð á munnmynni og nýta reynslu af hamingju viðskiptavina til að auka leiðir í gegnum samstarfsmenn, vini og kunningja. Þegar þú hefur búið viðskipti við náunga þinn í frænda systkini þíns, gætir þú verið að velta því fyrir þér hvernig á að taka tilvísunarnet á næsta stig. Það er auðveldara leið, ekki satt? Sameining félagslegra sönnunar á vefsíðuna þína er lykillinn að því að byggja upp trúverðugleika og stækkar félagslega hring viðskiptavina þinna.
Vitnisburður er auðveld leið til að byrja með að samþætta félagslega sönnun inn á netinu. Að biðja nokkrar góðar viðskiptavinir um sömu tilvitnun um að þeir séu nú þegar að fara út fyrir fólk sem þeir vita er ekki brainer; og hjálpar til við að styrkja hugmyndina um að vörur og þjónusta sé þess virði að fjárfesta þeirra. Ef Sally, Jack og Anne eru allir tilbúnir til að rave um fyrirtækið þitt þá verður það að vera gott fyrir Mark líka, ekki satt? Hafa myndir þegar þú getur, svo sem höfuð skot af hamingjusamur viðskiptavinur þinn eða, ef mögulegt er, einn þar sem viðskiptavinurinn þinn hefur samskipti við vöruna þína.
Hugsaðu einnig um aðrar upplýsingar sem geta hjálpað til við að byggja upp tengingu fyrir vöruna þína eða þjónustu (þ.e. staðbundið þjónustufyrirtæki getur bent til þess að Jack sé frá La Crosse, WI eða hrukkupróf söluaðili gæti sýnt aldur Anne sem sönnun þess að hún sé ungur fyrir hana ár). Zirtual lögun sögur þeirra hátt upp á heimasíðu þeirra og inniheldur fyrirtæki og titil viðskiptavina sinna sem sönnun þess að þeir sjái góðan þjónustu. Athugaðu að Zirtual spurði viðskiptavini sína greinilega um hvernig nýting þjónustunnar hefur haft áhrif á líf sitt (ávinning, ávinning og ávinningur!) Þannig að væntanlegur viðskiptavinur geti tengt eigin aðstæður við augnablikið.
Hefur þú fengið góða stutt um þjónustuna þína? Ert þú að vinna með nokkrar athyglisverðar nöfn? Bættu þessum monikers við vefsíðuna þína sem dæmi um vel þekkt fyrirtæki sem treysta þér eða virtur heimildir sem telja að þú sért þess virði að lesa um eins og Zendesk hefur gert. Slík félagslegt sönnun getur verið ómetanlegt. Ég meina, ef Google, New York Times eða Wired telja að þú ert ógnvekjandi, hver á ég að vera ósammála?
Önnur þáttur í félagslegum sönnun er að nota nokkrar gagnapunkta í fyrirtækinu þínu. Ef þú hefur selt 4 milljón flöskur af poka, þá skaltu ekki segja fólki frá því? Búa til yfirlýsingu sem hvetur hugsjón viðskiptavin þinn til að taka þátt í þúsundum ánægðra viðskiptavina í skóna þeirra hjálpar til við að styrkja skilaboðin um að þeir verði ánægðir með vöruna þína eða þjónustu. InVision skilur gildi þessarar aðferðar.
Félagslegt sönnun á vefsíðunni þinni er jafnmikilvægt, ef það er ekki mikilvægara en sönnunin sem þú notar á vefsíðunni þinni. Spyrðu bara vísindamenn á BrightLocal sem fundu þessar niðurstöður með röð neytendakönnunar um áhrif á netinu umsagnar. Í könnuninni í 2013 komust þeir að þeirri niðurstöðu að 79% neytenda treystu á netinu umsögnum eins mikið og tilmæli frá einhverjum sem þeir þekkja persónulega.
Það er mikilvægt að fylgjast með á netinu dóma og vinna að því að ná jákvæðu orðalagi. Góð hlutur eru nokkrir hlutir sem þú getur gert til að vera fyrirbyggjandi með dóma. Besta leiðin til að byrja að safna jákvæðum dóma er að ... spyrja! Þegar viðskiptavinur segir þér hversu mikið þjónustan þeir fengu eða hversu ánægðir þeir eru með vöruna þína skaltu biðja þá um að leggja fram umsögn á Google. Ef þú færð tölvupóst frá ánægðri viðskiptavini skaltu svara því hversu ánægð þú ert að heyra þetta og fylgdu með tengil á Facebook síðuna þína og spurðu hvort þeir myndu ekki hafa í huga að deila umsögninni. Vertu assertive þegar þú baðst um góða dóma og það getur haft mikil áhrif á félagslega sönnun þína.
Niðurstaða
Í stuttu máli eru nokkrar framúrskarandi efni stefnu tækni til að bæta við þegar ógnvekjandi sjónræna þætti vefhönnun þinnar. Taktu þér tíma til að bera kennsl á hugsjón viðskiptavin þinn, búa til skilaboð sem tengjast á tilfinningalegan hátt og létta sársauka þeirra, lágmarka tækifærin fyrir andmæli og sprauta nokkrum félagslegum sönnunargögnum og þú munt snúa vefsíðunni þinni í viðskiptatæki. Einnig, ekki vera hræddur við að láta smá eigin persónuleika þínum inn í efnið þitt til að sýna mannlegri hlið fyrirtækis þíns.
Notaðu þessar aðferðir sem tékklisti fyrir hvert vefsvæði sem þú gerir og þú munt hafa nóg af dæmisögur sem þú munt vera spenntur að lögun.