Gefðu og Taktu: Notendaviðskipti með farsímasíður
Þar sem fyrirtæki halda áfram að þróa vefsíður til að peddle vöru sína og þjónustu verða markaðsaðilar í auknum mæli meðvituð um mikilvægi notendaviðskipta og notendaupplifunar.
Búa til tækifæri fyrir notanda að verða ráðinn hefur leitt til þess að nokkrar vefsíður noti spilunartækni til að gera síðuna skemmtilegra og gagnvirka. Aðrir bjóða kannanir, kannanir eða ókeypis bækur til að hvetja notendaviðskipti. Handtölvur og snjallsímar eru í auknum mæli notaðar sem gátt á internetið og nauðsynlegar breytingar á notendaviðmótum kunna að verða breytt sem hluti af móttækilegri hönnun.
Hvort endurhönnun eða ný hönnun, farsíma-fyrstu síða býður upp á bæði áskoranir og spennandi ný tækifæri fyrir þátttöku notenda í hönnun farsímahönnunar.
Nothæfi og notandi þátttöku í hönnun farsímahönnunar hafa nokkra einstaka tillit: auk þess sem áskorunin er að reyna að ná athygli upptekins manns í umhverfi sem er fullur af truflunum, er það viðbótarþvingun tækisins sjálfs. Á sama tíma leiða tækninýjungar til verðmæta tækifæra til að taka þátt notandans á nýjar leiðir, mikilvægt atriði í iðnaði þar sem nýsköpun er heitt vöru.
Fjarlægðu skjáborðshúðaða gleraugu
Þó að einhver skynji stærð handhafa sem takmarkar valkostina fyrir notendaviðskipti, þá er þetta aðeins raunin ef notendaviðræður eru skoðaðar í gegnum linsuna sem þróuð er fyrir skrifborðs website. Góð hönnuður sér ekki mörk, hún lítur einfaldlega á breytur og frábær hönnuður kemur í stað skynjaðra marka með tækifærum.
Strip það allt niður til að auðvelda scannability
Að taka þátt notandann á litlum skjá þarf einföldun. Hugmyndin um netnotendur að skanna upplýsingar frekar en að lesa hvert orð vandlega á skjáborði eða fartölvu er jafnvel truer fyrir farsíma notendur. Til þess að ná athygli lesandans fljótt þarf hreyfanlegur síða hönnun að fjarlægja allt niður í grundvallaratriði, því að þú hefur takmarkaða tíma og pláss til að ná athygli notandans.
Haltu henni hreinum, hreinsa og hnitmiðaða
Lítið magn af skjárými á handbúnum tækjum krefst þess að innihald vefsvæðis sé skýr og nákvæm. Notaðu hvítt svæði til að draga augun á lykilatriðið á skjánum. Minnkaðu flokkaheiti og haltu málsgreinum stuttum og stuttum setningum. Takmarka notkun grafíkar þar sem þeir gera niðurhalstíma hægur og notendur eru oft að flýta sér.
Hreyfanlegur notandi er upptekinn, multi-tasking og óþolinmóð. Þeir eru líklega á ferðinni, og geta verið að leita að einhverju í hverfinu - kaffihús eða tísku kvenna. Kannski viltu skemmta sér, eða þeir taka hlé eða bíða í takt og þeir leiðast. Sumir geta notað símann til að sinna verkefni sem þeir vilja gera aftur og aftur, svo sem að horfa upp á bankastarfsemi eða greiða reikning. Hugsaðu hvað er aðalverkefni þeirra og gerðu þáttinn til að ljúka verkefni framan og miðju á síðunni.
Einföld aðgerð og þættir
Hugsaðu um hvers vegna notandinn er á síðunni og á viðkomandi síðu. Svaraðu spurningunni, og taktu síðan tækifæri til að hafa samskipti við lesandann með einföldum aðgerðum. Hvaða aðgerðir viltu að þeir taki? Skildu eftir umsögn, hringdu til að bóka fyrirvara eða stefnumót eða kjósa í könnun um möguleika á að vinna verðlaun?
Gera það auðvelt fyrir þá með því að setja þætti vandlega á síðuna og muna að notendur séu aðeins með fingrum og þumalfingri, ekki músum. Fingrar og þumlar eru ekki eins hegðar sér eins og prim litlar músaklemmur, og þeir eru líka miklu feitari, þannig að stilla hlutastærð þína í samræmi við það. Ekki yfirgefa eigandann á fíngerðum fingrum og slepptu þumalfingri hangandi, annaðhvort, furða hvort þeir tappa eða ekki. Góð æfing í farsímahönnun er að fela í sér samskipti viðbrögð við öllum bendingum. Láttu notandann vita hvað er að gerast í einu eða tveimur orðum (td enn að hlaða inn) eða með táknmynd.
Gróft flakk er fallegt
Hreyfanlegur notandi hefur jafnvel minna þolinmæði en hefðbundnar netnotendur og þeir vilja finna þær upplýsingar sem þeir þurfa strax. Mundu að þeir kunna að ganga, á fjölmennum strætó eða neðanjarðarlest og flytja skjalataska eða knapsack. Þó að reglur notendaviðræðna benda til þess að notendur fái meiri tíma á síðuna þína, þá er einfalt að leita og fletta í gegnum fellilistann aðeins að pirra notandann og hvetja þá til að finna síðuna sem er auðveldara að sigla með þeim handfesta tæki.
Haltu flakki einfaldlega og grunnt og tryggðu að allar upplýsingar séu aðgengilegar með eins fáum smellum og mögulegt er - fjórum eða minna - þó svarið við spurningunni sem notandinn er líklegast að hafa ætti að vera rétt á áfangasíðunni sjálfum. Skoðaðu síðuna greiningu til að finna leitarfyrirspurnir sem flestir notendur slá inn fyrir hverja síðu og birta þær upplýsingar áberandi á síðunni.
Gefðu svar og taktu netfang
Þegar síða svarar spurningunni, er góð leið til að taka þátt í notendum sem þurfa frekari upplýsingar að bjóða upp á það sem tölvupóst eða sem textaskilaboð eða uppfæra notandann með textatilkynningum. Notandinn verður að gefa upp netfang eða símanúmer til að auðvelda framtíðarsamskipti. Þetta hvetur samskipti en heldur einnig stutt þar sem hreyfanlegur skjár er ekki frábært til að fylla út langar myndanir sem þurfa mikið af upplýsingum.
Vertu alltaf á leiðinni til nýrra leiða til að taka þátt í notendahópnum þínum í farsíma. Rannsakaðu flakk á farsímasvæðum og skoðaðu greiningu til að sjá hvaða síður notendur eru að fara frá oftast og eyða minnstum tíma. Þessar síður eru markmið fyrir þátttökuverkefni þar sem þeir halda notandanum á síðunni lengur.
Nýta á farsíma getu
Einn af spennandi hlutum um farsímahönnun er nýtt tækifæri til að taka þátt í notandanum vegna aukinnar getu tækjanna. Myndavélin, áttavita, hraðamælirinn, GPS og sími virkni auðveldar því að bera kennsl á staðsetningu viðskiptavinarins. Þetta gerir hönnuðum kleift að sérsníða notendaviðmótið í rauntíma, halda athygli sinni í lengri tíma og auka reynslu notenda í gegnum auknar veruleikaþættir fyrir upplýsingamiðaðar vefsíður eða notendaviðmiðaðar kynningar fyrir vefsíður fyrirtækja.
Staðsetningaraðgerðar leitaraðgerðir geta fundið staðsetningu keðjuhússins næst notanda og láttu þá vita hversu lengi bíða eftir borði. Hægt er að nota smelli til að hringja í bókanir með einum fingri-tappa. Til viðbótar við staðbundnar leitir er myndatöku með farsímum vinsæl hjá hreyfanlegur notendum sem síðan hlaða myndunum beint á félagslega fjölmiðla, svo sem Facebook, Twitter og Pinterest.
QR skönnun fyrir uppljóstrun, afsláttarmiða eða jafnvel til að veita frekari upplýsingar um hlut eru aðrar vinsælar leiðir til að nýta farsímahæfileika. Að hvetja notendur til að hlaða upp myndum sínum beint á viðskiptasamfélagsþjónustuskilríki opnar tvíhliða samskipti og tekur enn frekar þátt í notandanum.
The villtur heimur hreyfanlegur notandi þátttöku
Hin hefðbundna markaðssetning tækni til að tæla viðskiptavini að vera í verslun eins lengi og mögulegt er til að auka sölu er einnig rétt fyrir vefsíður og grundvöll fyrir notendaviðmót og reynslu notenda, eins og við þekkjum þær. Því meira aðlaðandi umhverfið, því líklegra að neytandi vilji líta í kring, reyna á merchandize eða taka það til prófana, og líklegra er að þeir muni kaupa eitthvað. Að gera þetta umhverfi aðlaðandi á farsímaskjá er mjög nýtt svæði vefhönnunar: notendaviðmót farsíma.
Notendaviðskipti eru hluti sálfræði, greining gagna og stundum bara látin gömul reynsla og villa. Rétt eins og vefhönnuðir, verktaki og markaðsdeildir eru að ná í það sem snertir notendur og gerir þeim kleift að heimsækja vefsíður, þá hefur surging vinsældir farsímanna hugsanlega tekið þátt í óskráðum svæðum. Gögn um markhópa og viðskiptavinamynstur sem áður kostuðu fyrirtækjum þúsundir dollara til að fá í gegnum áherslur eða kannanir eru nú tiltækar með því einfaldlega að læra síða greiningu fyrir farsíma vafra.
Heimurinn er í miðri annarri samskiptaskiptingu þar sem farsímatækni breytir því hvernig margir af okkur eiga samskipti og eiga viðskipti. Tækifæri til að veita og fá mjög sérsniðnar upplýsingar hvar sem er og hvenær sem er er áður óþekkt. Mörg fyrirtæki eru að byrja að átta sig á þessu og skapa eftirspurn eftir fyrstu farsímahönnuðum og þeir sem eru fljótir að búa til nýjar sértækar notendaviðskiptatækni verða vel staðsettir fyrir aukna eftirspurn þar sem farsímasíður verða að verða fyrir fyrirtæki stór og smá.