Adobe deildi niðurstöðum hennar 3. árleg neytenda tölvupóst könnun Í dag, og á meðan sumar niðurstöður eru mjög fyrirsjáanlegir, er enginn eins og ruslpóstur, aðrir eru hreint átakanlegar. Til dæmis er viðskiptaskeyti 36 sinnum vinsælli en félagsleg skilaboð, eins og Slack. Já, láttu þetta sökkva í ...
Í raun email, þessi clunky relic af fyrstu dögum vefnum er í raun vinsælasta formi samskipta á netinu og vinsældir hennar aukast á ári. Og ekki aðeins meðal þroskaðra, einn stærsta notendahóp tölvupóstsins, samkvæmt Adobe, er millennials.
Fyrirtæki ættu að nota hvaða markaðsrás sem nær lýðfræðilegum markmiðum sínum og með notkun tölvupóstsins fjölgað um borð í samræmi við rannsókn Adobe, notar hvert lýðfræðilegt lýðfræði tölvupóst.
0% athuga tölvupóstinn sinn á smartwatch
Boring niður í niðurstöðum, smartphones eru vinsælasta leiðin til að athuga tölvupóst, með 81% af okkur að gera það reglulega. Hins vegar, þegar kemur að vinnu tölvupósti, standa 62% á fartölvu eða skrifborð. Töflur halda áfram að renna, með aðeins 6% af persónulegum tölvupósti og 4% af vinnu tölvupósti skoðuð á þeim. Af þeim sem Adobe könnuninni, 0% athuga tölvupóstinn sinn á smartwatch.
Þannig er valið skýrt: Ef þú ert að markaðssetja viðskiptavini í persónulegum tíma sínum með áherslu á farsímavæn hönnun, gefa viðskiptamönnum fartölvur og skjáborði þér meira hönnunarfrelsi.
Sumir af áhugaverðustu niðurstöðum í Adobe könnuninni tengjast tegund tölvupósts sem markaður sendir til viðskiptavina.
Engin á óvart í neinum í könnun Adobe er sú staðreynd að 40% af tölvupósti eru eytt án þess að lesa það. Hvað mun fullvissa þig um að meðal B2C neytenda sé valið að hafa samband við tölvupóst (í stað þess að senda SMS eða póst, til dæmis) eykst ár frá ári.
61% neytenda segja að tölvupóstur sé fyrsti kosturinn við að hafa samband við vörumerki, en næstum allir segja að of mörg vörumerki leggi áherslu á kynningar, þegar það sem þeir vilja raunverulega fá er gæði, upplýsingatengt efni.
26% svarenda töldu að þeir trúðu ekki að "Innhólfsmörk" væri mögulegt
Að meðaltali eru 82% vinnuspjall opnuð, samanborið við 60% af persónulegum tölvupósti.
Langst mest kvörtuð um þátt í samskiptum tölvupósts er tíðni. Dagleg póstur er talinn of ástríðufullur. Tölvupóstur sem passar ekki við hagsmuni viðtakenda, var einnig útskýrður fyrir gagnrýni.
Óháð aldurshóp eða kyni, var persónulegt netfang talið æskilegt og mikil þáttur í því að smella ekki á "Afskráðu" tengilinn.
Samkvæmt Bridgette Darling , Markaðsstjóri Adobe og sérfræðingur í tölvupósti, er ein af lykilþróununum, sem lögð er áhersla á í könnun Adobe, að við erum öll að þróa heilbrigðari tengsl við tölvupóst.
Notendur hafa tilhneigingu til að athuga tölvupóst á nokkrum klukkustundum, en við erum að verða betri við hringingar í þeim tíma þegar tölvupóstur er réttur. Það er að hluta til vegna bættra tölvupóstforrita, með betri spam síun, en það er líka breyting í viðhorf. Ef þú ert að ná til viðskiptavina er tölvupóstur sífellt jákvæð og afkastamikill leið til að gera það.
Notendur tilkynna að skoða tölvupósti að meðaltali 5,4 klukkustundir á virkum degi, fækkað frá 7 klukkustundum á virkum degi á síðasta ári.
Millennials meðhöndla "Innhólf Nýr" sem markmið að ná, gera innhólf þeirra snyrtilegur, skipulagður og köflóttur reglulega. Þrátt fyrir þetta tilkynnti aðeins helmingur svarenda að þeir náðu alltaf "Innhólfsmörk". 26% svarenda töldu að þeir trúðu ekki að "Innhólfsmörk" væri mögulegt.
Notendur yfir 34 eru einnig að þróa betri venjur, takmarka tímann sem þeir athuga tölvupóst. Færri starfsmenn eru að skoða vinnuskilaboð utan venjulegs skrifstofutíma.
Færri svarendur en á síðasta ári sögðu að þeir voru að athuga tölvupóstinn sinn í rúminu, þótt yngri þú ert, þeim mun líklegra að þú skannar pósthólfið þitt meðan þú ert í náttfötunum þínum.
Fyrir svarendur undir 25 ára, olli persónulegri tölvupósti meiri kvíða en vinnuskeyti
Athyglisvert eru konur að athuga tölvupóstinn þeirra oftar en oft, en finnst að þeir athuga ekki nóg. Menn telja að þeir athuga of oft.
Skelfilegur 28% af undir 25 ára viðurkenna að hafa eftirlit með tölvupósti meðan á akstri stendur!
Þegar tölvupóstur var móttekinn, sögðu flestir notendur yfir 35 að þeir töldu afskiptaleysi. Fyrir svarendur undir 25 ára, olli persónulegri tölvupósti meiri kvíða en vinnuskeyti.
Stór saga í netskilaboðum á undanförnum árum er vöxtur verkfæra eins og slaka. Þessi verkfæri virðast líkar við náin vinnufélög, svo sem verktaki. Hins vegar er vinsældir slíkra verkfæringa mjög ofmetnar.
Árið 2016 höfðu slak og svipuð tæki 2% hlutdeild viðskiptasamskipta, á þessu ári sem lækkaði í 1%. 80% svarenda sögðu að þeir notuðu tölvupóst í faglegri getu, samanborið við aðeins 18% sem nota vídeó fundur.
Adobe tilkynnti Reyndu Cloud aftur í mars. Það er föruneyti markaðsverkfæri sem eru hannaðar til að nota kraftinn Sensei Adobe AI tækni til að skila betri reynslu viðskiptavina.
Adobe Marketing Cloud og Adobe Analytics Cloud, sem bæði eru hluti af Adobe Experience Cloud, samþætta við Adobe Creative Cloud-það er ótrúlegt að þeir sjái alltaf sólina í San Jose, sem þýðir að vefur hönnuðir geta nýtt sér núverandi hæfileika til að hanna framtaksvettvang email herferðir.
Adobe vinnur að sjálfvirkum myndum fyrir tölvupóst með Ignite, kerfi til að skora myndir byggt á því hversu oft tölvupósti er opnað, lesið, virkað og fleira. Rétt eins og viðfangsefni er hægt að skora, mun fljótlega myndatökur leyfa okkur að senda tölvupóst fínstillt til að höfða til mismunandi lýðfræði.
Í framtíðinni munum við einnig sjá fjölmörg herferðir í gegnum Experience Cloud, þannig að fyrirtæki sem selja á mörgum tungumálum geta auðveldað samræmingu herferða sinna.
Það er mun ódýrara fyrir fyrirtæki að halda áfram við núverandi viðskiptavini en það er að laða að nýjum. Persónulega eðli tölvupósts þýðir að þegar við höfum stofnað samband er það tiltölulega einfalt að viðhalda því viðskiptasambandi við greindur tölvupósthönnun.
Margir hafa spáð því að tölvupóstur muni falla í burtu þar sem skilaboðin taka yfir, en það virðist sem að minnsta kosti fyrir nú, það er einfaldlega ekki raunin. Email er áfram eins og flestir viðskiptavinir vilja að hafa samband við og er besta leiðin til að byggja upp traustan viðskiptavina.