9 martröð Viðskiptavinir og hvernig þú getur forðast þau
Viðskiptavinir koma í öllum stærðum og gerðum. Þau eru lífsgæði hvers kyns auglýsingastofu, sem leiðir til vandamála til að leysa þau í staðinn fyrir hörðum peningum. Svo þegar einhver kemur með spennandi verkefni er auðvelt að fá spennt um hönnunarmöguleika án þess að hugsa of skýrt um hver þú verður að vinna fyrir.
Spotting a slæmur viðskiptavinur snemma á er lykillinn að því að halda bæði sanity og sjálfbært fyrirtæki. En hvernig veistu hvað þeir vilja vera eins og viðskiptavinur áður en þú byrjar að vinna með þeim?
Í fyrsta lagi skaltu gera rannsóknir þínar. Finndu út hvað aðrir birgja sem þeir hafa notað og hafðu samband við þá til að fá endurgjöf. Ef þeir eru að leita að nota þig í staðinn fyrir skylda birgi, þá er það góð hugmynd að finna út af hverju. Þetta getur komið í veg fyrir viðbjóðslegar óvart niður línu.
Í öðru lagi, treystu eðlishvötunum þínum. Reynsla mín er að viðskiptavinur sem er erfitt eða pirrandi að takast á við fyrstu viðræðurnar og fyrirfram samningsstigið, fer ekki í skyndilega að verða fullkominn viðskiptavinur þegar þú byrjar að vinna með þau.
Stundum geturðu aðeins uppgötvað vandamál viðskiptavinar þegar þú hefur byrjað að vinna með þeim. Í því tilfelli þarftu annaðhvort að laga tengsl viðskiptavinar eða birgis eða slökkva á þeim.
Hér eru nokkur dæmi um vandamál viðskiptavinar, ef þú lendir í þeim (og þú munt) hlaupa fyrir hæðirnar.
1. The Tregir Viðskiptavinur
Sumir viðskiptavinir vilja ekki vera viðskiptavinir. Þeir eru að leita að birgir ekki vegna þess að þeir vilja, en vegna þess að þeir telja að þeir þurfi að. The Tregir Viðskiptavinur er viðskiptavinur í afneitun.
Vertu mjög á varðbergi gagnvart hugsanlegum viðskiptavinum sem virðast ekki vilja leiðsögn þína, sem vilja bara einhver til að byggja eitthvað. Vertu tvöfalt grunsamlegur við einhvern sem heldur ekki að þeir þurfi nýjan vef en færðu einn vegna þess að þeir hafa verið sagt til. Vertu þakklát fyrir grunsamlega ef fyrri vefsíðan var búin til í húsinu og þeir eru ennþá smitaðir með það.
Tregir viðskiptavinir eru erfitt að eiga samskipti við, hægt að svara, losna við og svara ekki hugmyndunum þínum.
2. False Client eða 'Hoopbringer'
Er það í raun að vinna að vinna? Oft koma viðskiptavinir á undan sér í að reyna að finna birgja áður en starf er til staðar.
Gættu mjög vandlega þegar þú nálgast einhvern - venjulega í yngri hlutverki - hjá fyrirtæki sem er að leita að miklum leiðbeiningum fyrir framan. Þú munt oft finna að það er í raun ekki starf þarna og þú ert bara ógreiddur ráðgjafi. Oft nota þau tíma til að reyna enn frekar á eigin feril. Þeir gætu litið á sig sem "regnbæjar", sem geta gert stórt hlutverk fyrir þig, en reynsla mín er sú að þau séu "hoopbringers", hindranir sem þeir ætla að halda áfram að stökkva í gegnum.
Aðgreina tímamörk og fjárveitingar munu hjálpa þér að ákvarða hvort raunverulegt verkefni sé í gangi. Tillaga um tímabundið greitt upphafssamráð er gott skref til að finna út hversu alvarlegt þau eru. Einnig að finna út hver hefur skilti á skapandi og reikninga, til að sjá hversu ósviklegt þetta tækifæri er.
3. Falinn Viðskiptavinur
Afbrigði af falskum viðskiptavini er Hidden Client. Sá sem þú lítur á sem viðskiptavinur er í raun puppet, og gæti ekki haft vald innan stofnunarinnar, eða vinnur sem milliliður við raunverulegan viðskiptavin sem er falinn á bak við tjöldin.
Gakktu úr skugga um að þú þekkir alvöru viðskiptavininn. Þegar viðskiptavinur er milliliður milli þín og alvöru viðskiptavinar, eru þeir líklegri til að gera neitt til að tryggja að þú hafir ekki bein tengsl við raunverulegan viðskiptavin. Og oft munt þú endar með að tveir viðskiptavinir séu í sama starfi, fá endurgjöf og endurskoðun frá brúðuþjóninum áður en verkið er jafnvel sýnt til alvöru viðskiptavinarins.
Gakktu úr skugga um að þú mætir alvöru ákvarðanir snemma. Það er ekkert verra en að vinna náið með einhverjum, og þá að finna yfirmann sinn að koma inn og yfirgefa allar ákvarðanirnar sem þú hefur gert saman.
4. Þyrlaþjónninn
Viðskiptavinur sem vill sveima í kring og fylgjast með öllum hreyfingum þínum er þyrlaþjónn. Þeir eru annaðhvort dýrmætir um verkefnið sitt, eða svo eflaust um hæfileika þína, að þeir telji þörfina á að sveima yfir þig allan tímann.
Ég hafði einu sinni viðskiptavin - á fyrstu dögum eigin stofnun mína - sem, að hafa ákveðið að vinna hafi ekki gengið fljótt í verkefninu, sendi einhvern til að koma og horfa yfir mig. Sérhver. Single. Dagur. Óhjákvæmilega, á hverjum degi breyttist í vinnslu og framfarir héldu áfram í jökulhraða. Með meiri sjálfstraust hefði ég sýnt þeim dyrnar.
A snúningur á þyrluþjóninum er sá sem vill gera allt hönnunina sjálft. Ekki einmitt þetta jafngildir kunnáttu þína sem hönnuður, en þegar niðurstöðurnar eru óhjákvæmilega hræðilegar, munum við líta á það sem að kenna þér að ekki geti þýtt hönnunarsjónarmiðið á réttan hátt.
Auðvitað eru sumir viðskiptavinir mjög skapandi á eigin sviðum, en á meðan þú getur talað svipað hönnunarmál er skapandi viðskiptavinur oft ekki góður í því að láta þig gera hlutina þína og treysta á tiltekna færni þína. Fólk í skapandi störfum er notað til að leiða til hönnunarvinnu og getur fundið það erfitt að sleppa.
5. The Broke Viðskiptavinur
Gakktu úr skugga um að þú fáir greitt er mikilvægasti hluti hönnunarferlisins. En jafnvel með bestu vilja í heiminum, munu oft viðskiptavinir reyna að breyta samningnum hvað varðar greiðslu, bæði hvað varðar hvenær og hversu mikið.
Það er þess virði að athuga hvort viðskiptavinurinn hafi raunverulega getu til að borga þér. Varist viðskiptavinum sem segja að "þú munt fá greitt þegar ég fæ greitt" - það þýðir að þú tekur alla áhættu á verkefninu. Ef viðskiptavinur segir að þeir verði að fá peningana fljótlega þá ættir þú að svara því að þú munt vera tilbúinn til að byrja að vinna þegar fjármunirnir eru til staðar. Mundu að ef fjárhagsáætlunin er ekki til staðar þá eru þau ósvikin viðskiptavinur.
Reynsla mín er sú að fá fyrstu greiðsluna af viðskiptavini er erfiðasti, oft vegna þess að þú ert að takast á við borgaralega machinations reiknings deildarinnar. Þegar fyrstu greiðslan hefur verið tekin, fylgja eftirfylgdar greiðslur almennt vel.
6. The "Weasel"
Stundum hefur viðskiptavinur efni á að borga þér, en mun ekki. Það er máttur ferð að sumir viðskiptavinir geta ekki skilið einn, trúa því að það sé nauðsynlegur hluti af "viðskipti". Af einhverjum ástæðum finnst sumum viðskiptavinum þurfa að kenna hönnuðum nokkrar sterkar kennslustundir.
Ef viðskiptavinurinn byrjar að reyna að breyta greiðsluskilmálum, þá ætti stór viðvörun að fara af stað. Þetta er þegar þú munt vera ánægð með að þú hafir fulla skriflega samkomulag um hvað þú færð greitt og fyrir hvaða vinnu, eða betra, formlega samning. Gakktu úr skugga um að þú haldi öllum hugverkum í vinnunni þinni þar til þú hefur fengið fulla greiðslu - í mörgum löndum er þessi meginregla sett í lög.
7. "Frumkvöðullinn"
Afbrigði af Broke Client er viðskiptavinur sem hefur ekki efni á að borga þér núna, en mun ef verkefnið tekst vel. Annar stór viðvörun ætti að fara af á þessum tímapunkti. Í þessu ástandi ertu í raun ótryggður fjárfestir í hættuspil og starfar í hættu.
Spyrðu sjálfan þig hversu mikið þú trúir á þessu verkefni, og einnig hversu mikið áhættan er frumkvöðullinn að setja inn? Stundum getur þú fundið út að allir aðrir fái greitt, og þú ert sá eini sem búist er við að vinna á sérstakri.
Ef þú ferð niður þessari leið skaltu velja verkefnin vandlega og kröfu að þú kaupir nokkuð eigið fé í staðinn fyrir viðleitni þína - mikil áhætta ætti að leiða til mikillar umbunar. Settu þetta ekki á bak við napkin, fáðu það skriflega og undirritað. Það fer eftir því hversu mikið af vinnu þú hefur áhuga á að láta lögfræðinginn líta á það.
8. The 'Buddy'
Stundum gæti hugsanlega viðskiptavinur virkað eins og nýr besti vinur þinn. Þeir vilja taka þig í krá, fara í kaffi eða bara sleppa stúdíónum þínum vegna þess að þeir voru að fara. Þeir munu bæta við þér sem vin á Facebook, senda þér fyndið tengsl í tölvupósti eða miða á fótbolta.
Þessi viðskiptavinur er líklegur til að nota tilfinningalega meðferð til að fá þér til að gera meira vinnu, samþykkja lægri greiðslur og vera stuðningsnet þeirra.
Mundu að þú ert ekki í viðskiptum til að eignast vini; Sterk samskipti við viðskiptavini eru byggðar á gagnkvæmum virðingu, um langan tíma að vinna saman. Jú, farðu að drekka ef þú vilt, en ekki láta það verða í vegi fyrir viðskiptum.
9. Viðskiptavinur frá helvíti
Það eru óendanlegar afbrigði á viðskiptavini frá helvíti. Hér eru bara nokkrar:
- Viðskiptavinir sem stöðugt vilja gera breytingar á breytingum.
- Viðskiptavinir sem aldrei svara.
- Viðskiptavinir sem fara á bak við þig.
- Viðskiptavinir sem leggja ómögulegt fresti.
- Viðskiptavinir sem missa fresti.
- Viðskiptavinur sem vill ekki borga fyrir vinnu sem þeir nota ekki.
Vandræði við viðskiptavininn frá helvíti er að þeir hafa tilhneigingu til að dylja sig vel. Það eina sem þú getur gert er að tryggja að þú sést löglega og komast út á meðan gettin er góð.
Ekki vera slæmur birgir
Að lokum er það þess virði að skoða eigin frammistöðu sem birgir. Ertu að gera allt sem þú ættir að halda vinnusambandinu heilbrigt? Prófaðu að skoða hluti frá sjónarhóli viðskiptavinarins. Ef þú varst viðskiptavinur, hvernig viltu að birgirinn þinn haldi sig?
Það er freistandi að ljúka við viðskiptavini þína við vini, samstarfsmenn og kunningja, en sá sem þú lendir í dag gæti hugsað tvisvar um að vera viðskiptavinur þinn á morgun.
Mundu að hönnun er fagleg en ekki um að reyna að vera vinur allra, en með því að vera skýr og fyrirfram með viðskiptavinum geturðu tryggt að í samskiptum þínum við þá geti ekki verið tilfinningaleg meðferð.
C lögreglumenn sem eru móttækilegir, þátttakendur og (mikilvægastu af öllu) greiða á réttum tíma, verða að vera fjársjóðir. Ef þú hefur þá, haltu á þeim, kærtu þau og gleymdu ekki að segja þeim einu sinni á meðan hversu mikið þú þakkar þeim.